तीन साल पहले, मेलानी केसी ने आखिरकार अपनी ईटीसी दुकान छोड़ दी। यह 2017 था, और चार कर्मचारियों और 1.6 मिलियन डॉलर के राजस्व के साथ, केसी ने अपने एंडोवर को महसूस किया, मैसाचुसेट्स-आधारित कंपनी की इंडी मार्केटप्लेस पर निरंतर उपस्थिति एक अनुचित थी। वह एक अच्छा कदम था। आज मेलानी केसी कार्पोरेशन--नहीं। इंक. 5000 पर 642, 2019 के राजस्व में 731 प्रतिशत की तीन साल की राजस्व वृद्धि और .6 मिलियन के साथ - एक शुद्ध ई-कॉमर्स कंपनी है जिसकी सगाई की अंगूठी ,000 जितनी अधिक में बिकती है। लेकिन केसी ने इसे पुराने ढंग से बनाया: एक समय में एक हाथ से बना टुकड़ा। --जैसा कि लेह बुकानन को बताया गया था
जब 2008 का वित्तीय संकट आया, तो मैं बोस्टन ट्रेडिंग सबप्राइम मॉर्गेज में एक निवेश फर्म के लिए काम कर रहा था। मैं उस उद्योग से बाहर निकलना चाहता था, इसलिए शाम और सप्ताहांत में मैं हर गहने बनाने और कंप्यूटर-डिज़ाइन क्लास लेता था जो मुझे मिल सकता था। भले ही मैंने कभी कोई कला नहीं बेची - या यहां तक कि इसे विशेष रूप से अच्छा माना जाता था - मैं रचनात्मक था और मुझे विश्वास था कि मैं एक स्वतंत्र कलाकार के रूप में जीवन यापन कर सकता हूं। एक दिन दोपहर के भोजन के समय, मैं मनके की अंगूठियों और हारों से भरा एक बैगी फानुइल हॉल के एक छोटे से स्टोर में लाया। मैंने उन्हें व्यावहारिक रूप से कीमत पर रखा था। मालिक के लिए यह सदी का सौदा था। उसने दो में से पहला ऑर्डर लगभग 3,000 डॉलर में दिया। उस और Etsy के बीच, मैंने उस साल 10,000 डॉलर के गहने बेचे।
मैंने अपनी व्यवसाय योजना को लघु व्यवसाय प्रशासन को भेजा, परामर्श के लिए। मुझे एक ईमेल वापस मिला जिसमें कहा गया था कि अपनी नौकरी छोड़ना अच्छा विचार नहीं है। मैंने अपनी नौकरी छोड़ दी।
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Etsy शुरू में मेरे लिए एक महत्वपूर्ण समुदाय था। मुझे पता है कि लोग Etsy को एक स्केलेबल व्यवसाय बनाने की जगह के रूप में नहीं समझते हैं। लेकिन मेरे लिए यह एमबीए या निवेशकों का विकल्प था। 20 सेंट की एक सूची के लिए मैं उत्पादों और मूल्य निर्धारण के साथ प्रयोग कर सकता था और सीख सकता था कि उन ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत संबंध कैसे बनाएं जिन्होंने शीर्ष-शीर्ष प्रतिक्रिया और उदारता की मांग की। मैं उस समय कोई नहीं था, लेकिन मेरे मुवक्किलों ने मुझे गंभीरता से लिया। उनकी प्रतिक्रिया ने मुझे उन तरीकों से मान्य किया जो और कुछ नहीं कर सकता था। और Etsy ने ही सुनिश्चित किया कि समुदाय मेरे जैसे लोगों से बना है: स्वतंत्र निर्माता अपने हाथों का उपयोग करके सब कुछ तैयार करते हैं।
मैंने जो टुकड़े पहले बनाए थे वे सुंदर थे लेकिन तकनीकी रूप से चुनौतीपूर्ण नहीं थे। मैंने अभी तक सोने और हीरे में स्नातक नहीं किया था, इसलिए मैंने अर्ध-कीमती और कीमती पत्थरों का इस्तेमाल किया। मैं भाग्यशाली था कि मुझे अलीबाबा पर भारत में एक मनका और रत्न डीलर मिला। मनु जोशी एक स्टार्टअप भी कर रहे थे, और उन्होंने बड़ी कीमत के साथ मेरे ईमेल का उत्सुकता और तुरंत जवाब दिया। हम एक साथ एक अंग पर निकले: मनु अपनी गुणवत्ता साबित करने के लिए मुझे मुफ्त में सामान भेजने को भी तैयार थे। वह वास्तव में समझ गया था कि मुझे क्या चाहिए और मेरे लिए पत्थरों को कस्टम-कट करेगा। उसने मुझे थोक में सामग्री भी बेची, जिसे मैंने Etsy पर अन्य आभूषण निर्माताओं को बेच दिया। मेरी Etsy आपूर्ति की दुकान ने मेरी ज्वेलरी कंपनी के पहले दो वर्षों के लिए वित्त पोषित किया।
मैं सीएडी में प्रत्येक टुकड़े को डिजाइन कर रहा था और फिर इसे हाथ से कान के तारों तक क्राफ्ट कर रहा था। मेरे स्टैकिंग रिंग्स ने एक पंथ का अनुसरण किया। प्रत्येक टुकड़े को बनाने और बेचने में एक घंटे से भी कम समय लगा, अधिकतम 0 में। अगर मैं बढ़ना चाहता था तो मुझे पता था कि मुझे और लोगों की जरूरत होगी। मैंने तीन ज्वैलर्स को काम पर रखा और इसके तुरंत बाद, जेनिफर विलियम्स को लाया, जो मेरे प्रोडक्शन डायरेक्टर बन गए। जेनिफर ने व्यवसाय के लिए मेरे सपने साझा किए; और टिफ़नी में एक पूर्व हीरा सेटर के रूप में उसके पास हमें ऊपर उठाने के लिए अनुभव और गुणवत्ता मानक थे। वह एक बड़ी वजह है कि हम इतनी तेजी से बढ़ रहे हैं। दूसरा कारण मेरे संचालन निदेशक केटी कुर्तज़ हैं, जिन्होंने हमारी आभासी ग्राहक सेवा टीम का निर्माण किया।
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शुरू से अंत तक एक ही गहना लाने में गर्व की अनुभूति होती है। मेरे द्वारा डिज़ाइन बनाने के बाद मेरी टीम के सदस्य आकार देने से लेकर पॉलिश करने तक सब कुछ संभालते हैं। हम धातु को कास्ट करने के अलावा सब कुछ घर में करते हैं। अधिकांश आभूषण निर्माता अपने पत्थरों को सेट करने के लिए भेजते हैं, जहां कीमतें छत से गुजरती हैं। उन्हें स्वयं सेट करके हम लागतों को उचित रखते हैं और मार्जिन को इतना अधिक रखते हैं कि तीसरे वर्ष तक, हम लाभदायक थे।
समय के साथ हम बढ़िया गहनों के निर्माताओं के रूप में विकसित हुए। अब औसत बिक्री ,500 है, और हम सगाई की अंगूठियाँ बेचते हैं जिनकी कीमत ,000 जितनी है। हमारे ग्राहक आमतौर पर अपनी गर्लफ्रेंड या पत्नियों के निर्देश पर काम करने वाले पुरुष होते हैं, जो हमारी साइट पर लिंक भेजते हैं और कहते हैं, 'वह वाला।'
हम एक नदी पर एक पूर्व मिल में काम करते हैं। खिड़की से हम बीवर, बत्तख और मछली देख सकते हैं। जब महामारी ने हमें बंद करने के लिए मजबूर किया, तो मेरे 15 आभूषण निर्माताओं ने अपनी बेंच और उपकरण ले लिए, अपने घरों में स्टूडियो स्थापित किए और काम करना जारी रखा। प्रशिक्षु अपने तैयार उत्पादों को इकट्ठा करने के लिए अपने घरों में घूमते थे और गुणवत्ता निरीक्षण के लिए उन्हें पहले प्रबंधक के घर और फिर जेनी या मेरे पास एक और गुणवत्ता निरीक्षण के लिए लाते थे। वहां से, उन्होंने हमारी पैकिंग और शिपिंग टीम के सदस्यों को गहने कुरियर से भेजे, जो घर से भी काम कर रहे थे। यह बहुत ही अक्षम था। और जटिल मामले, इस अवधि के दौरान हमारी अब तक की सबसे मजबूत बिक्री हुई है। लोग अभी भी सगाई करना चाहते हैं। लेकिन अब वे मॉल या टिफ़नी नहीं जाना चाहते। मैं वास्तव में इसके बीच में और अधिक लोगों को काम पर रखने की कोशिश कर रहा हूं।
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यह विचार कि मेरा जैसा व्यवसाय इतनी तेजी से बढ़ सकता है, पागल होना चाहिए। हस्तनिर्मित कुछ भी स्केलेबल नहीं है। यह काम करने का एकमात्र तरीका बहुत सारे अद्भुत हाथों से है।
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