सिलिकॉन वैली वेंचर कैपिटल फर्म आंद्रेसेन होरोविट्ज़ के सह-संस्थापक और सामान्य साझेदार बेन होरोविट्ज़ कहते हैं, उद्यमी उसी इरादे से संस्कृतियों को डिजाइन और स्थापित कर सकते हैं जैसे वे रणनीति करते हैं। अपनी नई किताब में, आप क्या करते हैं आप कौन हैं: अपनी व्यावसायिक संस्कृति कैसे बनाएं , होरोविट्ज़ ने उन नेताओं के चार आश्चर्यजनक केस स्टडीज को विच्छेदित किया जिनके अप्रत्याशित निर्णय और व्यवहार ने उनकी दुनिया को शक्तिशाली रूप से बदल दिया। उनके उदाहरण हैती के टूसेंट लौवर्चर हैं, जिन्होंने एकमात्र सफल दास विद्रोह का नेतृत्व किया; समुराई, एक सख्त कोड के निर्माता जिसने जापानी समाज को 700 वर्षों तक परिभाषित किया; चंगेज खान, जिसने इतिहास में किसी और की तुलना में अधिक भूमि पर विजय प्राप्त की; और शाका सेनघोर, जिन्होंने जेल में रहते हुए, एक ऐसे गिरोह की स्थापना की जिसने संस्था की संस्कृति को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित किया।
आप क्या करते हैं बताते हैं कि कैसे संस्थापक अपने सबक को विकास कंपनियों पर लागू कर सकते हैं। इंक होरोविट्ज़ से उस संस्कृति के निर्माण के बारे में बात की जिसे आप वास्तव में चाहते हैं।
इंक : आपके सभी केंद्रीय केस स्टडी योद्धाओं, या कम से कम हिंसक मौत के निरंतर खतरे के साथ रहने वाले लोगों के हैं। क्या इस तरह के क्रूसिबल के बाहर संस्कृति बनाना संभव है?
होरोविट्ज़: पुस्तक में बहुत सारी हिंसा ऐसी कहानियों से आती है जो अपेक्षाकृत सूक्ष्म चीजों को स्पष्ट करती हैं। अर्थात्: नेता का व्यवहार समय के साथ और व्यवस्थित रूप से पूरे संगठन के व्यवहार को कैसे आमंत्रित करता है? यदि आप सुन त्ज़ु [एक चीनी सैन्य कमांडर की पुस्तक में भी चर्चा की गई] को देखें, तो लोग उसके अभ्यास के दौरान ध्यान नहीं दे रहे थे और परिणामस्वरूप, उसने अपना सिर काट दिया। वह सुपर कठोर है। लेकिन बात सभी को यह बताने की थी कि अगर हम सही तरीके से अभ्यास नहीं करते हैं तो बहुत से लोग मैदान में मर जाएंगे। एक स्पष्ट वस्तु पाठ है। लोगों के पास संस्कृति को स्थानांतरित करने के लिए अन्य तकनीकें हैं, जैसे क्रिएटिव आर्टिस्ट में माइकल ओविट्ज़ ने कहा कि हम सभी अपनी संस्कृति को उच्च स्तर के व्यावसायिकता के रूप में अलग करने के लिए सूट पहनने जा रहे हैं। वे स्पष्ट रूप से अधिक उदारवादी हैं।
पुस्तक अपने आधार के रूप में लेती है कि संस्कृति अपरिवर्तनीय नहीं है। लेकिन चूंकि संस्कृति कंपनियों को परिभाषित करती है, खतरे के संस्थापक सिद्धांतों को नहीं बदलती है?
जैसे-जैसे यह बढ़ता है, व्यवसाय बदलता है, और इसमें सांस्कृतिक तत्वों की कमी हो सकती है जिनकी उसे आवश्यकता होती है। मान लें कि आप एक एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर कंपनी हैं। आप किसी प्रकार के बॉटम-अप फ्री-डाउनलोड वितरण मॉडल के साथ शुरुआत कर सकते हैं। आखिरकार, बड़ी कंपनियों के साथ बड़े सौदे करने के लिए, आपको एक उद्यम बिक्री बल की आवश्यकता होती है। इसके लिए एक तात्कालिकता, प्रतिस्पर्धात्मकता और सटीकता की आवश्यकता होती है जो शायद पहले के दिनों में मौजूद न हो।
ब्रूनो मार्स और जेसिका कैबन ने की शादी
शुरुआती संकटों के दौरान नेता अपने और अपनी कंपनियों के बारे में बहुत कुछ सीखते हैं। क्या आपको अपनी संस्कृति को परिभाषित करने के लिए तब तक इंतजार करना चाहिए जब तक कि आप किसी नर्क और उच्च जल से न गुजरे हों?
आप बहुत देर से शुरू नहीं करना चाहते, क्योंकि आप नहीं चाहते कि आपकी संस्कृति पूरी तरह से आकस्मिक हो। लेकिन मैं मानता हूं कि अगर आप बहुत जल्दी शुरू करते हैं तो आपको पता नहीं चलेगा कि आप क्या कर रहे हैं। और आपको उन चीजों को सुलझाना होगा जो आपने सोचा था कि एक अच्छा विचार था, लेकिन फिर एक संगठनात्मक संदर्भ में काम न करें खोजें। मैं उस दिन एक उद्यमी से बात कर रहा था जिसकी दयालुता का यह कॉर्पोरेट मूल्य था। लेकिन लोगों ने इसे हथियार बना लिया। उन्होंने इसे 'आप मुझे कोई प्रतिक्रिया नहीं दे सकते क्योंकि यह निर्दयी है' में बदल दिया। आपको इस तरह की बेवकूफी भरी चीजें मिलती हैं, और आपको बदलना होगा। इसलिए छोटे से शुरू करें और जैसे-जैसे आप आगे बढ़ते हैं, हर व्यवहार को जंप स्ट्रीट से परिभाषित करने की कोशिश करने के विपरीत विस्तार करें।
आप कहते हैं कि 'गुण' - 'कार्यों' के लिए समुराई शब्द - मूल्यों से अधिक महत्वपूर्ण हैं। उद्यमी मूल्यों के बारे में बहुत कुछ बोलते हैं। क्या वे अपना समय बर्बाद कर रहे हैं?
एलेक्जेंड्रा मैरी हिर्शी नेट वर्थ
मूल्य आकांक्षा हैं: हम कौन बनना चाहते हैं। फिर आप पूछते हैं: हम जो बनना चाहते हैं, उसके लिए हमें कैसा व्यवहार करना चाहिए? यह अधिक कठिन है। और इसीलिए सटीक होना और 'क्यों' को अपने मूल्यों में रखना इतना महत्वपूर्ण है। उबेर का यह मूल्य था: सही काम करें। इसके पीछे क्या था मुझे नहीं पता। लेकिन अपने चेहरे पर यह आपको व्यवहार करने के तरीके के बारे में बहुत कुछ नहीं बताता है। आपने अपने निवेशकों से जो वादा किया था, क्या उस पर खरा उतरना सही है? या यह ग्राहक को सच बताने के लिए है?
समुराई इस बारे में बहुत विस्तृत थे कि वे विनम्रता से क्या मतलब रखते हैं: यह किसी के लिए प्यार और सम्मान व्यक्त करने का सबसे अच्छा तरीका है। और फिर यहां वे सभी चीजें हैं जो आपको करनी हैं, जैसे कि आप चाय समारोह में कैसे झुकते हैं। इसके विपरीत किसी के कहने से, 'हमारा मूल्य यह है कि हम उच्च अखंडता हैं' या 'हम यहां एक दूसरे के लिए हैं। 'उनका कोई मतलब नहीं है।
मुझे 'चौंकाने वाले नियम' का विचार पसंद है। बताएं कि वे कैसे काम करते हैं।
यहां फर्म में हम वास्तव में उद्यमी और उद्यमशीलता प्रक्रिया का सम्मान करना चाहते थे। उद्यम पूंजी में यह मुश्किल है, क्योंकि लोग आपसे पैसे मांगने आ रहे हैं। तो आपको लगता है कि आप बड़े व्यक्ति हैं क्योंकि आपके पास पैसा है। और वे छोटे व्यक्ति हैं क्योंकि वे इसके लिए पूछ रहे हैं। मैं इसे उलटना चाहता था। इसलिए हमने यह नियम बनाया है कि अगर आप किसी उद्यमी से मिलने में देर करते हैं तो 10 डॉलर प्रति मिनट का जुर्माना लगता है। वह खड़ी है। लेकिन इसकी वजह ये है कि ये हैरान करने वाला है. आप कहते हैं, 'मैं एक और सौदे पर एक महत्वपूर्ण फोन कॉल कर रहा था।' या 'मुझे बाथरूम का इस्तेमाल करना था। और अब मैं पैसे दे रहा हूँ? मुझे यहाँ काम करने के लिए उस अत्यधिक, हास्यास्पद जुर्माना का भुगतान क्यों करना होगा?' और हम उन्हें बताते हैं: एक कंपनी बनाना अविश्वसनीय रूप से कठिन है। हम इसका इतना सम्मान करते हैं कि हम उद्यमी के समय का एक मिनट भी बर्बाद नहीं करेंगे। अगर किसी के मन में यह सवाल है कि उन्हें उद्यमियों के साथ कैसा व्यवहार करना चाहिए, तो वह नियम उस सवाल का जवाब देता है।
केली पिकर नेट वर्थ 2010
बहुत से लोग अब इस विचार का विरोध करते हैं कि कंपनियों को काम पर रखने के दौरान संस्कृति को उपयुक्त मानना चाहिए। आप उस पर कहां खड़े हैं?
संस्कृति अपरिवर्तनीय नहीं है। तो यह विचार कि मैं केवल उन लोगों को काम पर रखने जा रहा हूं जिनके पास मेरी संस्कृति है, अजीब है। और आपकी संस्कृति में वह सब कुछ नहीं है जो आप चाहते हैं। आप कुछ नया लाना चाहेंगे। लेकिन किसी को काम पर रखने से पहले आपको बहुत स्पष्ट होना चाहिए कि संस्कृति के कौन से तत्व मौजूद हैं जिन्हें आपको अपनाने की आवश्यकता है। हम लोगों को अपना संस्कृति दस्तावेज देते हैं, जो छह या सात पृष्ठ लंबा होता है और इसमें पांच गुण शामिल होते हैं। और हम उन्हें बताते हैं कि यदि आपने इसके लिए साइन अप नहीं किया है, तो कृपया ऑफर लेटर पर हस्ताक्षर न करें।
आप कहते हैं कि एक नए कर्मचारी का पहला दिन सबसे महत्वपूर्ण होता है। आप उस व्यक्ति पर अनुकूल और सटीक प्रभाव डालने की संभावनाओं को कैसे अनुकूलित करेंगे?
यह एक अनुकूल और सटीक प्रभाव बनाने के बारे में नहीं है। नए काम पर रखने वाले यह पता लगा रहे हैं कि सफल होने के लिए क्या करना चाहिए। शाका सेनघोर के जेल में संगरोध से बाहर होने के पहले दिन, उसने देखा कि अन्य कैदियों में से एक ने एक आदमी के गले में छुरा घोंपा। फिर कैदी ने अपनी टांग कूड़ेदान में फेंक दी और सैंडविच लेने चला गया। शाका ने तुरंत महसूस किया, 'यहाँ जीवित रहने के लिए यही आवश्यक है' और खुद से पूछा, 'क्या मैं ऐसा कर सकता हूँ?' यह कंपनी के संदर्भ में हर समय होता है। नए भाड़े द्वारा उस पहले दिन देखे जाने वाले प्रत्येक व्यवहार को समझा और संसाधित किया जाएगा। इसलिए, सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, ऑनबोर्डिंग को बेहद गंभीरता से लें और सुनिश्चित करें कि आप जो व्यवहार चाहते हैं वह वही है जो वे देखते हैं। क्योंकि वे व्यवहार हैं जो गुणा करेंगे।
उद्यमियों को संस्कृति के बारे में सबसे महत्वपूर्ण सबक क्या लेना चाहिए?
जब आप उस संगठन के बारे में सोचते हैं जिसका आप नेतृत्व कर रहे हैं, तो अब से २० या ३० साल बाद किसी को यह याद नहीं रहेगा कि आपने कौन से क्वार्टर बनाए या कौन से सौदे किए। वे उस प्रभाव को याद रखने वाले हैं जो आपने एक दूसरे पर और जिन लोगों को आपने छुआ था। वही आपकी संस्कृति है। अगर आप एक चीज ठीक करने जा रहे हैं, तो वह यह है।
