बार-बार उद्धृत माइक जज कॉमेडी में ' कार्यालय की जगह ,' बॉब्स ने टॉम से एक साधारण प्रश्न के साथ अपनी नौकरी के विवरण को समझने के लिए कहा: 'आप इसे क्या कहते हैं... यहां करें?' टॉम तुरंत घबरा जाता है, चिल्लाता है कि उसके पास 'लोगों का कौशल है' और 'लोगों के साथ व्यवहार करने में अच्छा है!' कमरे से बाहर निकलने से पहले। वह दबाव में टूट जाता है। ठीक वैसे ही जैसे कई जनसंपर्क उम्मीदवार करते हैं जब मैं उनसे चर्चा, शब्दजाल, और कश को फिर से शुरू करने के लिए कहता हूं जो उनके वास्तविक, वास्तविक संदेश को बादल देते हैं।
लंबरघ, टीपीएस रिपोर्ट और मिल्टन के स्टेपलर से मिलने के चौदह साल बाद, पीआर शब्दजाल की धुंध और अधिक घनी हो गई है। उस समय के दौरान, लिंक्डइन ने मुंबो जंबो के विपणन की प्रवृत्ति को प्रोत्साहित किया है और वर्ड फडिंग को फिर से शुरू किया है। इतना अधिक कि ग्राहक आज मार्केटिंग और पीआर में लगभग किसी पर भी भरोसा नहीं करते हैं, क्योंकि हम जिस भाषा का उपयोग करते हैं वह वास्तविकता से पूरी तरह से अलग है। एक ही समय पर, पार्क और मनोरंजन के रॉन स्वानसन अपने बीएस-विस्फोट, टेल-इट-लाइक-इट-इज़ पॉवर्स के लिए एक पंथ सुपर हीरो बन गए हैं।
यह झूठ नहीं है, यह शब्दजाल है
उदाहरण के लिए: एक यादृच्छिक लिंक्डइन खोज निम्नलिखित कौशल विवरण सामने आई: 'मैं आपके इष्टतम समुदाय को आकर्षित करने के लिए डिज़ाइन की गई रणनीतिक सोशल मीडिया मार्केटिंग/पीआर परामर्श सेवाओं के साथ आपकी मार्केटिंग का विश्लेषण और परिवर्तन करता हूं।' एक अनुवाद: 'मैं देखता हूं कि आप क्या कर रहे हैं और योजना बनाते हैं कि आपको अच्छे ग्राहक प्राप्त करने के लिए क्या करना चाहिए।'
एक और पेशेवर दावा करता है कि 'एकीकृत विपणन रणनीतियों और रणनीतियों को विकसित करने और निष्पादित करने में सफल ट्रैक रिकॉर्ड' है, जिसका कुछ भी मतलब हो सकता है। कहा गया है कि व्यक्ति के पास 'विपणन के विविध पोर्टफोलियो हैं जो विपणन विषयों और टच-पॉइंट्स (हाल ही में, डिजिटल और सोशल मीडिया पर ध्यान केंद्रित करते हुए) की एक पूरी श्रृंखला में ड्राइव और परिणाम प्रदर्शित करने के लिए अनुभव का विविध पोर्टफोलियो है।'
स्पष्ट प्रश्न उठते हैं: क्या परिणाम प्राप्त करें? टच-पॉइंट क्या है? एकीकृत विपणन क्या है? यहां तक कि विकिपीडिया के परिणाम भी निरर्थक हैं: 'एकीकृत विपणन संचार एक ऐसा शब्द है जो २०वीं शताब्दी के अंत में असंख्य विपणन चैनलों में लगातार ब्रांड संदेश के अनुप्रयोग के संबंध में उभरा।' हम स्पष्टता के करीब नहीं हैं।
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घाव भरना
अनुचित धारणा यह है कि पीआर लोग झूठे हैं। विशिष्ट झूठ के कारण नहीं, बल्कि उस अवरोध के कारण जिसे हम वास्तविक कार्य और अपने अहंकार के बीच में रखते हैं।
यह कहना बहुत कम सेक्सी लग सकता है कि 'हम आपको टेलीविजन पर दिखाते हैं या किसी पत्रिका में इसके बारे में लिखा जाता है,' और यह कहना बहुत अधिक आकर्षक है कि आप 'मीडिया संबंध फुसफुसाते हुए' हैं (यह एक वास्तविक उद्धरण है)। अपने माता-पिता को यह बताना कठिन है कि आप लोगों को अच्छा दिखने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करते हैं, बनाम खुद को एक 'ब्रांड रणनीतिकार' के रूप में संदर्भित करना जिसमें 'बौद्धिक कठोरता, समस्या समाधान क्षमताएं और ब्रांडों को परिभाषित करने वाले सांस्कृतिक रुझानों का विश्लेषण करने की निर्णायकता है।'
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वास्तविकता यह है कि हर चीज को उसकी बिना रंग की शर्तों और कार्यों में देखना डरावना है। पीआर पेशेवर डॉक्टर या वकील नहीं हैं। हम न जान बचा रहे हैं और न ही दुनिया बदल रहे हैं। हमारे टेक स्टार्टअप कल मर सकते हैं और दुनिया के अधिकांश लोगों को इसकी परवाह नहीं होगी। यह पीआर लोगों को महत्वहीन नहीं बनाता है - लेकिन यह चीजों को परिप्रेक्ष्य में रखता है।
तो ईमानदार क्यों हो? क्योंकि यह लाभदायक और मजेदार है, और यदि आप वास्तव में वह काम कर सकते हैं जो आप करने के लिए हैं तो आपको प्यार किया जाएगा। यदि आप यह छिपाने के लिए कि आपका जीवन एक कैलेंडर में ट्वीट डाल रहा है, या कॉर्पोरेट जीवनी लिख रहा है, या एजेंडा भर रहा है, नौकरी में बाधा डालने (नौकरी की उलझन?) का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको शायद छोड़ देना चाहिए। आप यही करते हैं। वह तुम्हारा काम है। जितना अधिक आप इसे छिपाते हैं, उतना ही आप अपने आप को एक ऐसी दुनिया में खींचते हैं जो वास्तविक नहीं है, और जितना अधिक आप उद्योग और खुद को नुकसान पहुंचाते हैं।
सादा अंग्रेजी बोलें, और आपके ग्राहक आपसे प्यार करेंगे। लाखों विपणक की दुनिया में इस बारे में अर्थहीन शब्दजाल उगलते हैं कि वे 'वैश्विक ब्रांड पहचान और स्थानीय रूप से प्रासंगिक निष्पादन का संतुलन कैसे सुनिश्चित करेंगे', आप अकेले एजेंट हो सकते हैं जो स्पष्ट रूप से, विशेष रूप से और अहंकार के बिना बोलते हैं।
सबसे सरल शब्दों में आप जो न्यूनतम कर सकते हैं उसका वादा करें। फिर अधिक वितरित करें।
क्यों? क्योंकि हर बार जब आप किसी से कहते हैं कि आप बिना किसी चर्चा या फुलझड़ी के कुछ करेंगे, और फिर आप वास्तव में वितरित करते हैं, तो आप भीड़ से दूरी बना लेते हैं। अंत में, किसी को परवाह नहीं है कि आप कितने बुद्धिमान, प्रभावशाली या जुड़े हुए हैं। जो वास्तव में मायने रखता है वह है परिणाम।
