मुख्य लीड सारा सिल्वरमैन ने ट्विटर ट्रोल को कैसे संभाला, इस बारे में लोग बात करना बंद नहीं कर सकते। (यह इमोशनल इंटेलिजेंस में मास्टर क्लास है)

सारा सिल्वरमैन ने ट्विटर ट्रोल को कैसे संभाला, इस बारे में लोग बात करना बंद नहीं कर सकते। (यह इमोशनल इंटेलिजेंस में मास्टर क्लास है)

यदि आप सोशल मीडिया, विशेष रूप से ट्विटर पर सक्रिय और राय रखते हैं, तो आप पर कभी न कभी हमला किया जा सकता है।

चाची मारिया टोरेस पति 2015

तो ऐसा होने पर आपको क्या करना चाहिए? क्या आपको वापस हमला करना चाहिए? यह सब अनदेखा करें?

कॉमेडियन सारा सिल्वरमैन ने कुछ अलग किया। उसने एक ट्विटर ट्रोल के लिए एक बेहद असामान्य और सहानुभूतिपूर्ण प्रतिक्रिया की पेशकश की जिसने अविश्वसनीय परिणाम दिए- और लोग अब इसके बारे में बात करना बंद नहीं कर सकते।

यहाँ पृष्ठभूमि है। सिल्वरमैन हाल ही में उन लोगों तक पहुँचने का प्रयास करने के लिए एक मिशन पर रहा है जिसे वह नहीं समझता या उससे सहमत नहीं है। यह उसकी नई हुलु श्रृंखला का हिस्सा है, आई लव यू अमेरिका।

उसका एक टूल ट्विटर है, और पिछले महीने के अंत में, एक ट्विटर उपयोगकर्ता जिसका नाम है जेरेमी जैमरोज़ी एक शब्द के विशेषण और उस पर हमला करने का निर्देश देकर उसके एक ट्वीट का जवाब दिया: सी-वर्ड (जिसे मैं स्पष्ट रूप से Inc.com पर यहां नहीं बताने जा रहा हूं)।

ट्रोल को नीचे ले जाने के बजाय (वह मजाकिया है; वह इसे बहुत आसानी से कर सकती थी ), सिल्वरमैन ने अपने ट्विटर फीड को देखने के लिए समय निकाला और इस बारे में कुछ सीखा कि वह लड़का कौन था। और, उसने यह प्रतिक्रिया ट्वीट की:

'मुझे तुम पर विश्वास है। मैंने आपकी टाइमलाइन पढ़ी और मैं देख रहा हूं कि आप क्या कर रहे हैं और आपका क्रोध थोड़ा परदा दर्द है। लेकिन आप यह जानते हैं। मैं इस एहसास को जानता हूँ। पीएस माई बैक [एफ] सक्स भी। देखिए क्या होता है जब आप प्यार को चुनते हैं। मैं इसे आप में देखता हूं।'

8:36 अपराह्न - 28 दिसंबर 2017

इसने जमरोजी को पूरी तरह से पकड़ लिया, और वह ---- रचनात्मक रूप से व्यस्त रहा, लेकिन बहुत दुख की बात है:

'मैं प्यार नहीं चुन सकता। केविन स्पेसी जैसा दिखने वाला एक आदमी 8 साल की उम्र में उसे ले गया था। मुझे शांति नहीं मिल रही है, अगर मुझे वह आदमी मिल गया जिसने मेरी मासूमियत छीन ली, तो मैं उसे मार डालूंगा। उसने [एफ] मुझे ऊपर उठाया और मैं गरीब हूं इसलिए सहायता प्राप्त करना मुश्किल है।'

सिल्वरमैन और जैमरोजी के आगे-पीछे चले जाने पर सैकड़ों नहीं तो हजारों लोगों ने देखा और टिप्पणी की। उसने उसे एक सहायता समूह में शामिल होने पर विचार करने के लिए कहा, और उसके बाद के दिनों में अपने गृहनगर सैन एंटोनियो में एक डॉक्टर को खोजने की कोशिश की, जो उसकी पीठ का इलाज कर सके।

जब जैमरोज़ी ने इलाज के लिए भुगतान करने की कोशिश करने के लिए एक गोफंडमे रखा, तो उसने इसे साझा किया; जब यह पता चला कि उनकी पांच स्लिप डिस्क की मरम्मत की लागत उनके द्वारा जुटाई जाने वाली लागत से कहीं अधिक थी, सिल्वरमैन ने इसके लिए स्वयं भुगतान करने की पेशकश की।

कुछ लोग सिल्वरमैन की प्रतिक्रिया को इसका एक उदाहरण कह सकते हैं भावात्मक बुद्धि - 'भावनात्मक जागरूकता' का संयोजन; भावनाओं का दोहन करने और उन्हें सोचने और समस्या समाधान जैसे कार्यों में लागू करने की क्षमता; और भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता,' एक परिभाषा के अनुसार। लेकिन अधिक मानवीय स्तर पर, यह केवल दयालु और चतुर था।

सिल्वरमैन की प्रतिक्रिया से दूर करने के लिए यहां पांच प्रमुख चीजें हैं, जो आपको किसी भी संदर्भ में कठिन लोगों के साथ संवाद करने में मदद करेंगी।

1. उसने उत्तर देने में कुछ मिनट का समय लिया।

सिल्वरमैन एक विपुल ट्वीटर है, और मुझे लगता है कि उसने जमरोजी द्वारा कही गई बातों की सूचना तुरंत देख ली। फिर भी, जबकि कॉमेडी में टाइमिंग ही सब कुछ है, उसने जल्दी प्रतिक्रिया नहीं दी।

प्रतिक्रिया करने से पहले रुकने के लिए आत्म-नियंत्रण के बिना, बाकी में से कोई भी संभव नहीं होता।

2. उसने संदर्भ जानने के लिए समय लिया।

टिम फेरिस अपनी पुस्तक में कहते हैं, टाइटन्स के उपकरण : 'हर कोई एक लड़ाई लड़ रहा है [और लड़ाइयां लड़ी हैं] आप इसके बारे में कुछ नहीं जानते हैं।'

सिल्वरमैन को इस बात का एहसास हो गया था, यही वजह है कि उसने जमरोजी के फ़ीड को देखने के लिए समय निकाला। उसके शारीरिक दर्द के बारे में जानने के अलावा, उसने यह भी देखा होगा कि वह स्पष्ट रूप से ट्विटर पर अपने असली नाम का उपयोग कर रहा है, और उसने वास्तव में उसके हफ्तों पहले एक बहुत अच्छा सहायक संदेश ट्वीट किया था।

3. उसने एक मौका लेने का फैसला किया।

बेशक, सबसे सुरक्षित काम शायद जमरोज़ी की कास्टिक सी-वर्ड टिप्पणी को अनदेखा करना हो सकता है। यह इंटरनेट है; लोग पागल हो सकते हैं।

लेकिन जवाब देने का फैसला करना पूरी तरह से उस व्यापक दायरे के अनुरूप है जो सिल्वरमैन हाल ही में कर रहा है। इसके लिए वह काफी श्रेय की हकदार हैं।

4. उसने प्रेम और समझ की पेशकश की, और उसकी भाषा बोली।

सिल्वरमैन का ट्वीट गर्व की बात है। यह प्रामाणिक, सहानुभूतिपूर्ण और व्यक्तिगत है। यह उस तरह की बात है जिसे आप किसी ऐसे दोस्त को लिख सकते हैं, जिसे किसी अजनबी से ज्यादा सख्त प्यार की जरूरत थी। शायद इसीलिए इसने काम किया।

5. वह सिर्फ ड्राइव-बाय नहीं करती थी।

इस कहानी की सबसे अच्छी बात यह है कि यह चल रही है। जैसा कि उल्लेख किया गया है, सिल्वरमैन सिर्फ एक छोटी ट्विटर बातचीत में नहीं आया और छोड़ दिया; वह इसमें शामिल रही, क्योंकि जमरोजी ने कम से कम एक अंतर्निहित चीजों पर नियंत्रण पाने की कोशिश की है जो उसे परेशान कर रही है: उसकी पीठ के मुद्दे। और इसका असर हुआ है

जमरोजी ने कहा, 'मैं एक बार देने वाला और अच्छा इंसान था, लेकिन बहुत सी चीजों ने उसे नष्ट कर दिया और मैं कड़वा और घृणित हो गया। MySanAntonio.com . ' तब सारा ने मुझे रास्ता दिखाया। मुझे गलत मत समझो, मुझे अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना है, लेकिन यह एक शुरुआत है।'