लगभग दो सप्ताह पहले, नाथन अपोडाका उस गोदाम की ओर जा रहा था जहां वह काम करता है, जब उसके 2005 के डॉज डुरंगो ने उसे आउट कर दिया।
काम के लिए देर से न आने के कारण, अपोडाका ने उसका लॉन्गबोर्ड पकड़ा और अपनी कार को पीछे छोड़ दिया। जैसे ही उन्होंने हाईवे पर स्केटिंग की, उन्होंने अनायास एक त्वरित वीडियो फिल्माने का फैसला किया। ओशन स्प्रे क्रैनबेरी जूस की एक बड़ी बोतल पर घूंट लेना, Apodaca ने फ्लीटवुड मैक के एक पुराने गीत, 'ड्रीम्स' के साथ लिप-सिंक किया।
लाखों व्यूज बटोरते हुए वीडियो तेजी से वायरल हो गया। फ्लीटवुड मैक ने इसे रीट्वीट किया। हर जगह लोगों ने वीडियो के अपने स्वयं के मनोरंजन को फिल्माना शुरू कर दिया।
यह ओशन स्प्रे के लिए मुफ्त विज्ञापन के टन के बराबर है। और अब, कंपनी ने जवाब दिया।
ओशन स्प्रे ने एक स्थानीय निसान डीलरशिप के साथ भागीदारी की और एपोडाका को एक नया 'क्रैनबेरी रेड' निसान फ्रंटियर पिकअप ट्रक उपहार में दिया, साथ ही जूस से भरे कार्गो बेड के साथ।
ओशन स्प्रे के मुख्य कार्यकारी टॉम हेस ने कहा, 'जब हमने नाथन अपोडाका का वीडियो देखा और उससे जो खुशी पैदा हुई, हमें पता था कि हमें उसे और उसके द्वारा दी गई खुशी का जश्न मनाने की जरूरत है। कहा था ला टाइम्स गवाही में। 'कल ओशन स्प्रे नेथन को कुछ महत्वपूर्ण उपहार देने के लिए विनम्र था - एक ट्रक जिसे हम जानते थे कि उसे चाहिए।'
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ओशन स्प्रे की चाल एक मार्केटिंग चाल से ज्यादा है। यह इस बात का उदाहरण है कि कैसे कंपनियां ग्राहकों से जुड़ने के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता का उपयोग कर सकती हैं।
ओशन स्प्रे की प्रतिक्रिया इतनी शानदार क्यों है
भावात्मक बुद्धि भावनाओं को पहचानने, समझने और प्रबंधित करने की क्षमता है। सीधे शब्दों में कहें, यह भावनाओं को आपके खिलाफ काम करने की बजाय आपके लिए काम करने की क्षमता है।
वायरल बैंडबाजे पर रुककर, ओशन स्प्रे ने पल को अधिकतम करने का एक बड़ा काम किया। हेस, जिन्होंने बताया न्यूयॉर्क समय जब वह छोटा था तब वह स्केटबोर्ड करता था, यहाँ तक की वायरल वीडियो का अपना संस्करण बनाया 'वाइब को चालू रखने' के प्रयास में।
हेस ने कहा, 'मुझे आपको बताना होगा, जब आप जूस की बोतल पी रहे हों तो ऐसा करना बहुत कठिन होता है।'
ओशन स्प्रे वहीं रुक सकता था। या यह एपोडाका को कुछ मुफ्त रस भेज सकता था। लेकिन, इसके बजाय, इसने एक वास्तविक आवश्यकता को पूरा करने का निर्णय लिया।
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Apodaca स्पष्ट रूप से एक नई कार का उपयोग कर सकता है। टीएमजेड के साथ एक साक्षात्कार में, वायरल वीडियो निर्माता ने मजाक में अपने डुरंगो को ३००,००० मील से अधिक की दूरी के बावजूद, मजबूत दौड़ते हुए बताया। 'मेरी कार, यह कभी-कभी बंद हो जाती है,' अपोडाका ने कहा। 'बैटरी, मुझे नहीं पता कि यह क्या है, यह बस बंद हो जाती है।'
उस जरूरत को हल करने के लिए एक स्थानीय कार डीलर के साथ काम करके, ओशन स्प्रे की टीम ऊपर और परे गई: उन्होंने एक वफादार ग्राहक को देखा, जिसने उन्हें ज़रूरत में मुफ्त प्रचार का उपहार दिया था। इसलिए, केवल धन्यवाद कहने के बजाय, वे दिखाया है धन्यवाद।
करुणामय सहानुभूति यही है: परिप्रेक्ष्य लेने और करुणा को सकारात्मक कार्रवाई में बदलने की क्षमता।
इस तरह से सहानुभूति दिखाने में अधिक समय और मेहनत लगती है, लेकिन यह एक ऐसा निवेश है जो मजबूत संबंध और वफादारी बनाता है। Apodaca पहले से ही एक प्रशंसक था, लेकिन आपको क्या लगता है कि वह अब Ocean Spray के बारे में कैसा महसूस करता है?
आपको अनुमान लगाने की ज़रूरत नहीं है; अपोडाका ने हमें पहले ही दिखाया - एक दूसरे वीडियो में, अपना नया ट्रक चलाते हुए। पीने, आपने अनुमान लगाया ... ओशन स्प्रे क्रैनबेरी जूस।
वैसे, उस नए वीडियो को पहले ही 14 मिलियन से अधिक बार देखा जा चुका है।
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मैं यही कहता हूं भावनाओं को आपके खिलाफ काम करने के बजाय आपके लिए काम करना।
