शायद इसलिए कि मैं आंशिक-इतालवी हूं। जब मुझे लगता है कि मेरे साथ अन्याय हुआ है, तो इससे ज्यादा कुछ भी मेरे खून में नहीं उबलता। मैं हमेशा ऊंची राह पर चलने की कोशिश करता हूं। लेकिन यह अक्सर कहा से कहीं ज्यादा आसान होता है। मैंने सीखा है कि गलत महसूस करने का मतलब यह नहीं है कि मेरे साथ अन्याय हो रहा है।
एक व्यवसाय के निर्माण में, आपकी इच्छा और धैर्य के प्रति आपकी प्रतिबद्धता की लगातार परीक्षा होती है। जहां दुनिया में अच्छे इरादों वाले बहुत से अच्छे लोग हैं, वहीं कुछ बुरे लोग भी हैं, जिनकी नीयत खराब है। अच्छे से बुरे को छानना मुश्किल हो सकता है। कुछ बार जल जाएं, और सुरक्षात्मक मोड में जाना आसान है, और अपने आप को या अपनी कंपनी को सभी बुरे से अवरुद्ध करने का प्रयास करें। हालाँकि, ऐसा करने में, संभावना है कि आप बहुत से अच्छे को भी रोक रहे हैं।
बेशक, आपको मतभेद का सामना करना पड़ेगा। आप ऐसे लोगों को काम पर रखने जा रहे हैं जिन्होंने अपनी योग्यता और कौशल को गलत तरीके से प्रस्तुत किया है। और आप एक कर्मचारी को पछाड़ने जा रहे हैं जिसे आपको समाप्त करने की आवश्यकता है, और वह महसूस करेगी कि आपने गलत तरीके से प्रस्तुत किया है तो आप का इरादे। आप एक व्यापार भागीदार के साथ सद्भाव में एक अनुबंध पर हस्ताक्षर कर सकते हैं, और बाद में पाते हैं कि चीजें बग़ल में चली गई हैं, और दोनों पक्ष गलत महसूस करते हैं। कोई आपकी अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल हो सकता है, या आप किसी और की अपेक्षाओं को विफल कर सकते हैं। ये मामले आपके पेशेवर और व्यक्तिगत जीवन में होने की लगभग गारंटी है।
इन मामलों में भावुक न होना मुश्किल हो सकता है। 'गलत' होने की भावना को दूर करना सबसे कठिन है। यह व्यक्तिगत लगता है। राय या विश्वास में मतभेदों पर युद्ध शुरू हो जाते हैं। इन स्थितियों में, मैं आपसे हमेशा, हमेशा, हमेशा उच्च मार्ग पर चलने का आग्रह करता हूं। विशेष रूप से व्यापार में, आगे बढ़ना और परिणाम प्राप्त करना हमेशा सही होने से अधिक महत्वपूर्ण होने वाला है।
अपने 14 वर्षों के व्यवसाय के निर्माण को देखते हुए, हर बार जब मैं उच्च सड़क पर जाने में विफल रहा, तो मुझे इसका पछतावा हुआ। यह वास्तव में अंत में बेकार है; इसे कहने का कोई बेहतर तरीका नहीं है। दूसरी तरफ, हर बार जब मैंने उच्च सड़क ली, मुझे संतुष्ट महसूस हुआ, कभी-कभी आश्चर्य भी हुआ कि मैं परिणाम से खुश हूं। आपको कभी-कभी अपने अभिमान को निगलना पड़ता है, और असहमति या विचारों या विश्वासों में मतभेदों को देखना पड़ता है। मैं आपको विश्वास दिलाता हूं कि यह इसके लायक है और आप बेहतर परिणाम और मन की अधिक शांति देखेंगे।
किसी भी प्रबंधक या उद्यमी के लिए संघर्ष सबसे कठिन चीजों में से एक है। किसी को गोली मारना, कठिन बातचीत से बचना, किसी पर मुकदमा करना या भाप लेना, संघर्ष से निपटना नहीं है। संघर्ष से निपटने का मतलब है सीधे राय या विश्वास में अंतर को संबोधित करना। आपके और दूसरे पक्ष के पास केवल दो उत्पादक विकल्प हैं: दूसरे व्यक्ति की स्थिति को स्वीकार करें या समझौता करें। पारस्परिक अस्वीकृति एक उत्पादक विकल्प नहीं है। जब तक कोई आपसी समाधान न हो: स्वीकृति या समझौता होने तक आपको संघर्ष से निपटना चाहिए। जैसा कि आप इस प्रक्रिया से गुजरते हैं, हमेशा उच्च मार्ग अपनाएं। दूसरे व्यक्ति की स्थिति, भावनाओं और विश्वासों को समझने के लिए समय निकालें। 'अपने आप को उसके जूते में रखो,' जैसे आपने बचपन में सीखा था। यह एक साधारण सबक है, लेकिन एक अच्छा है।
