निम्नलिखित लेख मेरी नई किताब का एक अनुकूलित अंश है, EQ एप्लाइड: द रियल-वर्ल्ड गाइड टू इमोशनल इंटेलिजेंस .
हम अक्सर दुनिया में अधिक सहानुभूति की आवश्यकता के बारे में सुनते हैं। इसमें कोई संदेह नहीं है कि आपने इसे किसी न किसी रूप में देखा है: प्रबंधक जो अपनी टीम के संघर्षों से संबंधित नहीं हो सकता है, और इसके विपरीत। पति-पत्नी जो अब एक-दूसरे को नहीं समझते हैं। जो माता-पिता यह भूल गए हैं कि किशोर जीवन कैसा होता है...और वह किशोर जो यह नहीं देख सकता कि उसके माता-पिता कितना ध्यान रखते हैं।
लेकिन अगर हम दूसरों के लिए हमारे दृष्टिकोण और भावनाओं पर विचार करने के लिए तरसते हैं, तो हम अक्सर उनके लिए ऐसा करने में असफल क्यों होते हैं?
एक बात के लिए, यह समझने में समय और प्रयास लगता है कि दूसरे लोग कैसा महसूस करते हैं और क्यों करते हैं। सच कहूं तो हम उन संसाधनों को बहुत अधिक लोगों के लिए निवेश करने को तैयार नहीं हैं। और जब हम सहानुभूति दिखाने के लिए प्रेरित होते हैं, तब भी ऐसा करना आसान नहीं होता है।
लेकिन सीखो हमें चाहिए; नहीं तो हमारे रिश्ते खराब हो जाते हैं। जैसे ही एक व्यक्ति दूसरे की असफलताओं पर स्थिर रहता है, परिणाम एक मानसिक और भावनात्मक गतिरोध होता है जहाँ हर कोई अपनी बंदूकों पर डटा रहता है, कोई समस्या हल नहीं होती है, और स्थितियाँ अपूरणीय लगती हैं। लेकिन सहानुभूति दिखाने की पहल करने से यह चक्र टूट सकता है- क्योंकि जब कोई व्यक्ति समझा हुआ महसूस करता है, तो वे प्रयास का प्रतिकार करने और कठिन प्रयास करने की अधिक संभावना रखते हैं।
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परिणाम? एक भरोसेमंद रिश्ता जहां दोनों पक्ष दूसरे व्यक्ति को संदेह का लाभ देने और छोटी-मोटी असफलताओं को माफ करने के लिए प्रेरित होते हैं।
तो, सहानुभूति वास्तव में क्या है? और आप अपना विकास कैसे कर सकते हैं?
सहानुभूति क्या है (और यह क्या नहीं है)
आज, आप किससे पूछते हैं, इसके आधार पर आपको सहानुभूति की अलग-अलग परिभाषाएँ मिलेंगी। लेकिन अधिकांश निम्नलिखित में से कुछ भिन्नता से सहमत होंगे: सहानुभूति दूसरे के विचारों या भावनाओं को समझने और साझा करने की क्षमता है।
सहानुभूति महसूस करने और प्रदर्शित करने के लिए, दूसरों के समान अनुभव या परिस्थितियों को साझा करना आवश्यक नहीं है। बल्कि, सहानुभूति दूसरे व्यक्ति को उनके दृष्टिकोण को जानने के द्वारा बेहतर ढंग से समझने का एक प्रयास है।
मनोवैज्ञानिक डेनियल गोलेमैन और पॉल एकमैन ने सहानुभूति की अवधारणा को निम्नलिखित तीन श्रेणियों में विभाजित किया है।
संज्ञानात्मक सहानुभूति यह समझने की क्षमता है कि कोई व्यक्ति कैसा महसूस करता है और वह क्या सोच रहा होगा। संज्ञानात्मक सहानुभूति हमें बेहतर संचारक बनाती है, क्योंकि यह हमें सूचनाओं को इस तरह से प्रसारित करने में मदद करती है जो दूसरे व्यक्ति तक सबसे अच्छी तरह पहुंचती है।
भावनात्मक सहानुभूति (भावात्मक सहानुभूति के रूप में भी जाना जाता है) किसी अन्य व्यक्ति की भावनाओं को साझा करने की क्षमता है। कुछ ने इसे 'मेरे दिल में तुम्हारा दर्द' बताया है। इस प्रकार की सहानुभूति आपको दूसरों के साथ भावनात्मक संबंध बनाने में मदद करती है।
अनुकंपा सहानुभूति (जिसे सहानुभूति चिंता के रूप में भी जाना जाता है) दूसरों को समझने और उनकी भावनाओं को साझा करने से परे है: यह वास्तव में हमें कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करता है, हालांकि हम कर सकते हैं।
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यह समझाने के लिए कि सहानुभूति की ये तीन शाखाएँ एक साथ कैसे काम करती हैं, कल्पना कीजिए कि एक दोस्त ने हाल ही में परिवार के एक करीबी सदस्य को खो दिया है। आपकी स्वाभाविक प्रतिक्रिया सहानुभूति, दया की भावना या दुःख हो सकती है। सहानुभूति आपको संवेदना व्यक्त करने या कार्ड भेजने के लिए प्रेरित कर सकती है - और आपका मित्र इन कार्यों की सराहना कर सकता है।
लेकिन सहानुभूति दिखाने में अधिक समय और मेहनत लगती है। यह संज्ञानात्मक सहानुभूति से शुरू होता है: कल्पना करना कि व्यक्ति क्या कर रहा है। उन्होंने किसे खो दिया? वे इस व्यक्ति के कितने करीब थे? दर्द और नुकसान की भावनाओं के अलावा, अब उनका जीवन कैसे बदलेगा?
भावनात्मक सहानुभूति आपको न केवल अपने दोस्त की भावनाओं को समझने में मदद करेगी, बल्कि उन्हें किसी तरह साझा भी करेगी। आप अपने आप में किसी ऐसी चीज से जुड़ने की कोशिश करते हैं जो गहरे दुख और भावनात्मक दर्द की भावना को जानता हो। आपको याद होगा कि जब आपने किसी करीबी को खोया था तो कैसा महसूस होता था, या कल्पना करें कि आप कैसा महसूस करते हैं चाहेंगे महसूस करें कि क्या आपके पास वह अनुभव नहीं है।
अंत में, करुणामय सहानुभूति आपको कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करती है। आप भोजन प्रदान कर सकते हैं, इसलिए आपके मित्र को खाना पकाने के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। आप आवश्यक फोन कॉल करने या घर के आसपास कुछ काम करने में मदद करने की पेशकश कर सकते हैं। हो सकता है कि आप उन्हें कंपनी में रखने में मदद करने के लिए आगे बढ़ सकें; या, अगर उन्हें अकेले रहने की ज़रूरत है, तो आप बच्चों को उठा सकते हैं और उन्हें थोड़ी देर के लिए देख सकते हैं।
यह सिर्फ एक उदाहरण है कि सहानुभूति कैसे काम करती है, लेकिन हर दिन इस विशेषता को विकसित करने के नए अवसर लाएगा। वास्तव में, आपके द्वारा किसी अन्य व्यक्ति के साथ साझा की जाने वाली प्रत्येक बातचीत चीजों को एक अलग दृष्टिकोण से देखने, उनकी भावनाओं को साझा करने और मदद करने का एक मौका है।
संज्ञानात्मक सहानुभूति का निर्माण
संज्ञानात्मक सहानुभूति का निर्माण शिक्षित अनुमान लगाने के बारे में है। हम अक्सर शारीरिक गतिविधियों और चेहरे के भावों की गलत व्याख्या करते हैं; मुस्कान का मतलब खुशी या उल्लास हो सकता है, लेकिन यह उदासी का संकेत भी दे सकता है।
इसलिए, किसी अन्य व्यक्ति के साथ जुड़ने से पहले, विचार करें कि आप उनके बारे में क्या जानते हैं, और अधिक जानने के लिए तैयार रहें। लेकिन ध्यान रखें कि किसी अन्य व्यक्ति की मनोदशा, व्यवहार या सोच की आपकी व्याख्या आपके पिछले अनुभव और अचेतन पूर्वाग्रह से प्रभावित होगी। आपकी प्रवृत्ति गलत हो सकती है। निर्णय लेने में जल्दबाजी या जल्दबाजी न करें।
दूसरों के साथ जुड़ने के बाद, उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी प्रतिक्रिया (लिखित, मौखिक, शारीरिक भाषा) पर विचार करने के लिए समय निकालें। ऐसा करने से आपको न केवल दूसरों और उनके व्यक्तित्वों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी, बल्कि यह भी कि वे आपके विचारों और संचार शैली को कैसे समझते हैं।
भावनात्मक सहानुभूति का निर्माण
भावनात्मक सहानुभूति प्राप्त करने के लिए और आगे जाने की आवश्यकता है। लक्ष्य वास्तव में दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को साझा करना है, जिससे गहरा संबंध बनता है।
जब कोई व्यक्ति आपको व्यक्तिगत संघर्ष के बारे में बताता है, तो ध्यान से सुनें। व्यक्ति या स्थिति का न्याय करने, अपने व्यक्तिगत अनुभव को बाधित करने और साझा करने, या समाधान का प्रस्ताव करने के आग्रह का विरोध करें। इसके बजाय, यह समझने पर ध्यान दें कि कैसे और क्यों: व्यक्ति कैसा महसूस करता है, और वे ऐसा क्यों महसूस करते हैं।
अगला, प्रतिबिंबित करने के लिए समय निकालना महत्वपूर्ण है। एक बार जब आप इस बात को बेहतर ढंग से समझ लेते हैं कि व्यक्ति कैसा महसूस करता है, तो आपको संबंधित होने का एक तरीका खोजना होगा।
खुद से पूछें: इस व्यक्ति ने जो वर्णन किया है, उसके समान मैंने कब महसूस किया है?
मित्र और सहयोगी डॉ. हेंड्री वेइज़िंगर, के बेस्टसेलिंग लेखक काम पर भावनात्मक खुफिया , इसे पूरी तरह से दिखाता है:
'अगर कोई व्यक्ति कहता है, 'मैंने एक प्रेजेंटेशन खराब कर दिया है,' मैं उस समय के बारे में नहीं सोचता जब मैंने एक प्रेजेंटेशन खराब कर दिया - जो मैंने [किया] और सोचा, कोई बड़ी बात नहीं है। इसके बजाय, मैं उस समय के बारे में सोचता हूं जब मुझे लगा कि मैं खराब हो गया हूं, हो सकता है कि एक परीक्षा या मेरे लिए कुछ और महत्वपूर्ण हो। जब आप असफल होते हैं तो यह अहसास होता है कि आप उस घटना को याद करना चाहते हैं, घटना को नहीं।'
बेशक आप कभी सोच भी नहीं पाएंगे बिल्कुल सही दूसरा व्यक्ति कैसा महसूस करता है। लेकिन कोशिश करने से आप दूसरे के मुकाबले बहुत करीब आ जाएंगे।
रयान गुडेल और निकी डेलोआच
एक बार जब आप दूसरे व्यक्ति की भावनाओं से जुड़ने का एक तरीका ढूंढ लेते हैं, और स्थिति की पूरी तस्वीर लेते हैं, तो आप करुणामय सहानुभूति दिखाने के लिए तैयार हैं। इस चरण में, आप जो भी कर सकते हैं मदद करने के लिए कार्रवाई करते हैं।
अनुकंपा सहानुभूति का प्रयोग करना
दूसरे व्यक्ति से सीधे पूछकर शुरू करें कि आप मदद के लिए क्या कर सकते हैं। यदि वे साझा करने में असमर्थ (या अनिच्छुक) हैं, तो स्वयं से पूछें: जब मैंने ऐसा ही महसूस किया तो किस बात ने मेरी मदद की? या: मुझे क्या मदद मिली होगी?
अपना अनुभव साझा करना या सुझाव देना ठीक है, लेकिन यह बताने से बचें कि आपने यह सब देख लिया है या आपके पास सभी उत्तर हैं। इसके बजाय, इसे किसी ऐसी चीज़ के रूप में जोड़ें, जिसने अतीत में आपकी मदद की हो। इसे एक ऐसे विकल्प के रूप में प्रस्तुत करें जिसे एक सर्व-समावेशी समाधान के बजाय उनकी परिस्थितियों के अनुकूल बनाया जा सके।
याद रखें कि आपके लिए या दूसरों के लिए जो काम करता है, वह इस व्यक्ति के लिए काम नहीं कर सकता है। लेकिन इसे आपको मदद करने से पीछे न हटने दें। बस वही करें जो आप कर सकते हैं।
इसे व्यवहार में लाना
अगली बार जब आप किसी अन्य व्यक्ति के दृष्टिकोण से कुछ देखने के लिए संघर्ष करते हैं, तो निम्नलिखित को याद रखने का प्रयास करें:
- आपके पास पूरी तस्वीर नहीं है। किसी भी समय, एक व्यक्ति कई कारकों से निपट रहा है जिनसे आप अनजान हैं।
- किसी स्थिति के बारे में आपके सोचने और महसूस करने का तरीका एक दिन से दूसरे दिन बहुत भिन्न हो सकता है, जो आपके वर्तमान मूड सहित विभिन्न तत्वों से प्रभावित होता है।
- भावनात्मक तनाव के तहत, आप जितना सोचते हैं उससे बहुत अलग व्यवहार कर सकते हैं।
इन बातों को ध्यान में रखने से यह प्रभावित होगा कि आप दूसरे व्यक्ति को कैसे देखते हैं और प्रभावित करते हैं कि आप उनके साथ कैसे व्यवहार करते हैं। और चूंकि हम में से प्रत्येक किसी न किसी बिंदु पर अपने स्वयं के संघर्ष से गुजरता है, यह केवल कुछ समय पहले की बात है जब आपको उसी स्तर की समझ की आवश्यकता होगी।
