शिकागो शहर में घूमना आपको बेघर होने की वास्तविकता से रूबरू कराता है। बिना पैसे और मदद के बेघर लोगों से मिले बिना मिरेकल माइल पर टहलना असंभव है। फटे कपड़ों वाले लोगों को उनके गंदगी से भरे शरीर से गिरते हुए देखना तीखी प्रतिक्रिया देता है खरीदारी के दीवाने दर्शकों और पर्यटकों से समान रूप से।
अधिकांश लोगों को यह एहसास नहीं होता है कि वे बेघर व्यक्तियों के बारे में कैसे सोचते हैं, यह सीधे उनके द्वारा नियोजित नेतृत्व शैली से संबंधित है, और बेघर लोगों के प्रति उनकी प्रतिक्रियाओं को समझने के तरीके को बदलने से उनके नेतृत्व कौशल में सुधार हो सकता है।
प्रशिक्षण में एक मनोवैज्ञानिक के रूप में, मैं सिद्धांतों की एक विस्तृत श्रृंखला से अवगत हुआ हूं जो व्यक्तियों, संस्कृतियों और दुनिया को देखने के लिए उपकरण प्रदान करता है। सिद्धांतों की एक शाखा जो महत्वपूर्ण होती है और अक्सर कम उपयोग की जाती है उसे सिस्टम थ्योरी कहा जाता है।
मनोविज्ञान में सिस्टम के सिद्धांत जटिल प्रणालियों के संदर्भ में मानव व्यवहार का अध्ययन करते हैं, या कई कारकों से बने नेटवर्क जो एक साथ काम करते हैं, न कि केवल व्यक्ति का अध्ययन करते हैं। वे उन तरीकों को देखते हैं जिनमें व्यक्ति विभिन्न सामाजिक और सांस्कृतिक तंत्रों में अंतर्निहित होते हैं जो संसाधनों तक पहुंच प्रदान या प्रतिबंधित करके मानव व्यवहार को प्रभावित और आकार देते हैं। इन प्रणालियों में परिवार, समुदाय, राज्य और राष्ट्रीय शासन प्रणाली और अद्वितीय ऐतिहासिक संदर्भ शामिल हैं।
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यह कैसे नेताओं और कार्यस्थल के लिए उपयोगी या प्रासंगिक है? मुझे बेघर व्यक्तियों के उदाहरण से समझाएं।
हर कोई जो बेघर होने से पीड़ित व्यक्ति से गुजरता है, उसकी कुछ तात्कालिक प्रतिक्रियाएँ होती हैं। कुछ लोग बेघर लोगों को देखते हैं और सोचते हैं कि वे असफल हैं - लोग हैंडआउट्स की तलाश में हैं क्योंकि उनके पास लगातार काम करने के लिए नैतिकता और इच्छाशक्ति की कमी है।
दूसरे लोग उन्हें नशेड़ी के रूप में देखते हैं जो केवल पैसे चाहते हैं ताकि वे शराब पी सकें और/या नशीली दवाओं का इस्तेमाल कर सकें। कुछ लोग अपने शारीरिक स्वास्थ्य की देखभाल करने में किसी की असमर्थता को देखकर घृणा की भावना महसूस करते हैं, और अन्य दुर्लभ व्यक्तियों को व्यक्ति की कठिन परिस्थितियों के लिए दुख की भावना होती है।
इन सभी प्रतिक्रियाओं में एक बात समान है - वे सभी विशेष रूप से व्यक्ति पर केंद्रित हैं। बेघर होने को प्रभावित करने वाले प्रणालीगत कारकों को कोई भी ध्यान में नहीं रखता है। और मानसिकता में वह बदलाव - एक व्यक्ति से एक व्यवस्थित फोकस तक - वही है जो नेताओं को काम के माहौल को सकारात्मक रूप से बदलने की क्षमता प्रदान कर सकता है।
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प्रणालीगत कारक जो बेघर होने के बढ़ते जोखिम की ओर ले जाते हैं उनमें गरीबी, भेदभाव और शिक्षा की कमी जैसी चीजें शामिल हैं। मादक द्रव्यों के सेवन, मानसिक बीमारी और घरेलू हिंसा भी सामुदायिक संसाधनों तक पहुंच को सीमित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं जो व्यक्तियों को बेघर होने से रोकने में मदद कर सकते हैं।
उपरोक्त मुद्दों से जूझने वाले कई व्यक्ति एक प्रणालीगत नुकसान में हैं क्योंकि समाज के कई हिस्से संसाधनों तक पहुंचने की उनकी क्षमता को और अधिक कठिन बना देते हैं। वे त्वरित-नकद घोटालों के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं और स्थिर नौकरियों तक उनकी सीमित पहुंच होती है जो एक अच्छा वेतन देते हैं, और इन वित्तीय और मनोवैज्ञानिक चुनौतियों के कारण, इनमें से कई व्यक्तियों को सुरक्षित और किफायती आवास तक पहुंचने में समस्या होती है।
इन प्रणालीगत कारकों को देखते हुए नेताओं को ऐसी नीतियां विकसित करने में मदद मिलती है जो केवल स्वयं व्यक्तियों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय मूल कारणों को संबोधित करके बेघर होने को रोकने में मदद कर सकती हैं। इसी तरह, सिस्टम थिंकिंग का उपयोग करते हुए काम पर व्यक्तिगत कठिनाइयों को देखने से, जब सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो नेता को प्रतिधारण और कर्मचारी प्रदर्शन बढ़ाने के लिए नीतियां बनाने की क्षमता में सहायता मिल सकती है।
नेताओं को सिस्टम सोच का उपयोग करके असंतोषजनक कर्मचारी प्रदर्शन की जांच करने की आवश्यकता है। उन्हें उन प्रणालीगत कारकों को ध्यान में रखना होगा जो उस कर्मचारी को कार्यस्थल के बाहर और बाहर दोनों जगह प्रभावित कर रहे हैं। ऐसा करने से नेताओं को पहले से जलाई गई आग को बुझाने की कोशिश करने वाले संसाधनों को बर्बाद करने के बजाय निवारक होने के उद्देश्य से कार्यक्रम विकसित करने में सक्षम होगा - प्रणालीगत जड़ पर समस्या पर हमला करना।
सबसे अच्छे नेता वे होते हैं जो प्रत्येक कर्मचारी के अनुभव से अभ्यस्त होते हैं और जटिल प्रणालीगत कारकों से अवगत होते हैं जो कार्यस्थल में चुनौतियों में योगदान करते हैं। कार्यस्थल में सभी के लिए संसाधनों को अधिक सुलभ बनाने पर ध्यान केंद्रित करके, कल के नेता अधिक मनोवैज्ञानिक रूप से सूचित व्यवसाय चलाएंगे, जिससे उच्च कर्मचारी प्रदर्शन और प्रतिधारण होगा।
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तो अगली बार जब आप अपने शहर की सड़कों पर चल रहे हों या सार्वजनिक परिवहन की सवारी कर रहे हों, तो कुछ समय निकालें अपने सोचने का तरीका बदलो उन लोगों के बारे में जिन्हें आप आवास के लिए संघर्ष करते हुए देखते हैं।
बड़ी सामाजिक संरचनाओं के बारे में सोचने के लिए खुद को चुनौती दें जो मूल्यवान संसाधनों तक पहुंच को सीमित करती हैं, और फिर इस बात पर विचार करें कि बेघर होने वाले प्रणालीगत मुद्दों को कैसे ठीक किया जाए। ऐसा करने से आप एक बेहतर लीडर, एक बेहतर प्रोफेशनल और एक बेहतर इंसान बनेंगे।
