डेल कार्नेगी या उनकी सबसे अधिक बिकने वाली पुस्तक का उल्लेख करें, दोस्तों को कैसे जीतना और लोगो को प्रभावित करना, आपके सहकर्मियों के लिए और आपको क्रिंग और जानने, अर्ध-व्यंग्यात्मक मुस्कान का सामना करने की संभावना है।
शायद यह सामान्य माहौल है जो आज कार्नेगी को घेरता है, जो इन प्रतिक्रियाओं को उकसाता है, जो बैबिट्री, अच्छे स्वभाव वाले गुफ़ाओं और खुशी-खुशी, सदा अमेरिकी बूस्टरवाद की छवियों को उजागर करता है।
उदाहरण के लिए, क्या आप अभी भी 'अपने जैसे लोगों को बनाने के छह तरीके', और 'लोगों को अपने सोचने के तरीके से कैसे जीतें', या बेहतर अभी तक पढ़कर शांति महसूस करेंगे: 'लोगों को बिना अपराध या उत्तेजित किए कैसे बदला जाए नाराजगी?' वे विचार, प्रत्येक कार्नेगी के एक खंड दोस्तों को कैसे जीतें , हमें अपने मानवीय संबंधों के लिए एक व्यावसायिक पद्धति को लागू करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, साथ ही साथ पूंजीवाद के गुनगुनाते इंजनों में खुशी से योगदान करते हैं।
तो हो सकता है कि इस सप्ताह के शुरू में कार्नेगी की प्रशिक्षण पद्धति की 100 वीं वर्षगांठ के पालन के लिए मुझे न्यूयॉर्क शहर के येल क्लब में कुछ हद तक भद्दे मूड में पहुंचने के लिए क्षमा किया जा सकता है। लेकिन वह भावना जल्द ही कार्नेगी के वर्तमान प्रबंधकों की बुद्धिमत्ता, पुराने जमाने की सुंदरता और सुखद हास्य से दूर हो गई।
डेल कार्नेगी ट्रेनिंग के अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी पीटर वी. हैंडल ने कहा, 'हम जो करते हैं, उसके बारे में कुछ बहुत ही सार्वभौमिक है' या तो 15 या उससे अधिक लोग एक विशाल भोज की मेज के आसपास एकत्र हुए।
23 अक्टूबर, 1912 को, कार्नेगी, जो मिसौरी का एक गरीब खेत का लड़का था, ने न्यूयॉर्क शहर के हार्लेम वाईएमसीए में नौ लोगों, मुख्य रूप से इंजीनियरों की एक कक्षा को अपनी अवधारणाओं को पढ़ाना शुरू किया। तब से, ८३ देशों में और ३० भाषाओं में उनके प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में ८० लाख लोगों ने भाग लिया है। वास्तव में, डीसीटी के प्रशिक्षण राजस्व का 60% आज विदेशों में होता है, हैंडल ने कहा।
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बेहतर ज्ञात स्नातकों में वॉलमार्ट के संस्थापक सैम वाल्टन, बर्कशायर हैथवे के वॉरेन बफे, हाउस के अध्यक्ष जॉन बोहेनर और राष्ट्रपति लिंडन बी जॉनसन शामिल हैं।
लेकिन क्या, अगर कुछ भी, उद्यमी आज कार्नेगी के तरीकों से सीख सकते हैं?
खैर, यह पता चला है कि कार्नेगी ने सबसे महत्वपूर्ण समस्या से निपटने का प्रयास किया - एक व्यावसायिक संदर्भ में लोगों का प्रबंधन - निश्चित रूप से समाप्त नहीं हुआ है। डीसीटी और मेट्रिक्स फर्म एमएसडब्ल्यू रिसर्च, जो लेक सक्सेस, न्यूयॉर्क में स्थित है, द्वारा देश भर में 1,500 कर्मचारियों के मई में किए गए एक अध्ययन के अनुसार, सभी कर्मचारियों में से लगभग आधे खुद को केवल आंशिक रूप से अपनी नौकरी से जुड़े हुए बताते हैं। एक तिहाई से भी कम कर्मचारी खुद को अपने काम में पूरी तरह से लगे हुए बताते हैं।
अध्ययन के अनुसार, कर्मचारी अपने काम की गुणवत्ता के बारे में अधिक परवाह करते हैं, जब उनके तत्काल पर्यवेक्षक के साथ अच्छे संबंध होते हैं, वरिष्ठ नेतृत्व में विश्वास करते हैं और कंपनी के लिए काम करने में गर्व महसूस करते हैं।
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डीसीटी के मुख्य परिचालन अधिकारी डेविड फागियानो ने इसे दूसरे तरीके से रखा। यदि आप कार्नेगी के गोल्डन रूल: डू अनटू अदर में भाग लेते हैं तो अधिकांश प्रबंधन समस्याओं का समाधान किया जा सकता है।
हालांकि यह थोड़ा बाइबिल लग सकता है, यह कुछ और आधुनिक सच्चाइयों से जुड़ा हुआ है जिन्हें कार्नेगी ने समझा, जैसे कि आप वास्तव में लोगों को नहीं बदल सकते हैं, लेकिन आप उनके प्रति अपनी प्रतिक्रिया बदल सकते हैं। और उतना ही महत्वपूर्ण, कि लोग खुली आलोचना से नफरत करते हैं।
कार्नेगी ने लिखा, 'सौ में से निन्यानबे बार, लोग किसी भी चीज के लिए खुद की आलोचना नहीं करते, चाहे वह कितना भी गलत क्यों न हो। दोस्तों को कैसे जीतें , जो पहली बार 1936 में प्रकाशित हुआ था।
पुस्तक का प्रभाव अभी भी व्यापक है - आप लगभग हर व्यावसायिक प्रकाशन में इसकी गूँज पा सकते हैं। उदाहरण के लिए, पर मंगलवार का लेख लें हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू सर्किट सिटी के संस्थापक सैम वर्टज़ेल के बेटे - एलन सी। वर्टज़ेल द्वारा लिखित वेबसाइट। छोटे वर्टजेल ने 1960 की एक किताब के साथ अपने पिता के मोह का वर्णन किया है जिसे कहा जाता है उद्यम का मानवीय पक्ष , MIT के प्रोफेसर डगलस मैकग्रेगर द्वारा। इसका मुख्य सिद्धांत: प्रबंधन केवल अन्य लोगों के प्रयासों से ही सफल होता है, इसलिए कर्मचारियों के साथ सम्मान का व्यवहार करना और उन्हें बढ़ने के अवसर देना महत्वपूर्ण है। ये कार्नेजियन सिद्धांत हैं वर्टजेल कहते हैं कि उनके पिता ने अपना व्यवसाय बनाते समय अभ्यास किया।
इसी तरह, फागियानो ने हाल ही में इंग्लैंड के शेफ़ील्ड में टोयोटा के लिए गास्केट का उत्पादन करने वाली कंपनी के साथ काम करने की कहानी जारी की। कंपनी का कथित तौर पर दोषपूर्ण उत्पादों के साथ एक खराब रिकॉर्ड था जो कारों के अंदर सही ढंग से फिट नहीं था, जब तक कि प्रबंधन ने अपने फर्श मजदूरों को कुछ कार्नेगी मूल बातें सिखाने के लिए हस्तक्षेप नहीं किया।
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फागियानो ने कहा, 'हमने टीम-निर्माण और जिम्मेदारी, एक-दूसरे के लिए सम्मान और उनके काम पर काम किया, और यह समझने के लिए कि दूसरा व्यक्ति कहां से आ रहा है, और इसका गैस्केट बनाने के लिए इस्तेमाल होने वाले रबर से कोई लेना-देना नहीं है।'
फागियानो ने कहा कि दोषपूर्ण उत्पाद दर जल्द ही एक आंशिक राशि तक गिर गई।
इसका मतलब यह नहीं है कि डीसीटी ने हाल के वर्षों में अपनी छवि को अपडेट नहीं किया है। उदाहरण के लिए, इसने विशिष्ट समस्याओं वाले व्यवसायों के लिए अनुकूलन योग्य प्रबंधन कार्यक्रम विकसित किए हैं। इसने सामग्री के डिजिटल वितरण और वेबिनार के उपयोग को भी अपनाया है। इसने 2011 में कार्नेगी की पुस्तक को भी अपडेट किया। हाँ, आपने शायद इसका अनुमान लगाया: डिजिटल युग में दोस्तों को कैसे जीतें और लोगों को प्रभावित करें।
हालांकि हमारे आस-पास की तकनीक बदल गई है, हैंडल ने कहा, कार्नेगी के सबसे बुनियादी सिद्धांतों को अभी भी इस तरह से अभिव्यक्त किया जा सकता है: मुस्कुराओ, अन्य लोगों के हितों के संदर्भ में सोचो, और एक दोस्ताना तरीके से जुड़ो।
यह सलाह है जो कभी भी शैली से बाहर नहीं जाती है।
