कुछ हफ़्ते पहले, मुझे 20 मिलियन सदस्यों के मॉडरेटर में से एक का ईमेल मिला रेडिट पर 'आस्क मी एनीथिंग' (एएमए) समुदाय। उन्होंने हाल ही में मेरा कुछ काम पढ़ा था और पूछा था कि क्या मैं इस पर एक सत्र की मेजबानी करने को तैयार हूं भावात्मक बुद्धि।
मैं पूर्व राष्ट्रपति बराक ओबामा, माइक्रोसॉफ्ट के संस्थापक बिल गेट्स, नासा के अंतरिक्ष यात्रियों और यहां तक कि कुकी मॉन्स्टर की पसंद में शामिल होने के मौके पर कूद गया, एक विषय पर व्याख्या करने के लिए मैं बेहद भावुक हूं। और यद्यपि मैं खुद को एक विशेषज्ञ से अधिक एक छात्र मानता हूं, मैं रेडिट के बेहद व्यस्त समुदाय के साथ अपने पहले अनुभव की प्रतीक्षा कर रहा था।
मेरे साथ मेरे बेल्ट के तहत पहला एएमए अनुभव, मैं कुछ हाइलाइट्स के साथ साझा करना चाहता था इंक उद्यमियों और व्यापार मालिकों के दर्शकों।
लेकिन पहले, थोड़ा संदर्भ।
मूल रूप से, भावात्मक बुद्धि भावनाओं को पहचानने, समझने और प्रबंधित करने की क्षमता है। इसमें यह समझना शामिल है कि भावनाएं आपके अपने व्यवहार (आत्म-जागरूकता) को कैसे प्रभावित करती हैं, वे दूसरों के व्यवहार (सामाजिक जागरूकता) को कैसे प्रभावित करती हैं, और अपने और दूसरों (स्वयं और संबंध प्रबंधन) दोनों से भावनाओं को कैसे प्रबंधित करें।
सीधे शब्दों में कहें, मैं भावनात्मक बुद्धिमत्ता का वर्णन करना पसंद करता हूं: भावनाओं को आपके खिलाफ काम करने के बजाय आपके लिए काम करना।
यदि आप अभी भी भावनात्मक बुद्धिमत्ता के बारे में थोड़ा अस्पष्ट हैं, तो बुरा मत मानिए। यह एक अमूर्त अवधारणा हो सकती है जिसे अक्सर गलत समझा जाता है। यही कारण है कि वास्तविक दुनिया में भावनात्मक बुद्धिमत्ता कैसी दिखती है, यह दिखाने के लिए मुझे वास्तविक जीवन के उदाहरणों और कहानियों का उपयोग करने में मज़ा आता है।
तो, मेरे उत्तरों के साथ-साथ मुझे प्राप्त कुछ सर्वोत्तम प्रश्न यहां दिए गए हैं। (मैंने संक्षिप्तता और स्पष्टता के लिए संपादित किया है।)
कुछ त्वरित युक्तियाँ या EQ हैक क्या हैं जिन्हें आदतों में बदला जा सकता है और हमारे जीवन को बेहतर बनाने के लिए उपयोग किया जा सकता है?
यहाँ मेरा पसंदीदा है। मैंने इसे एक अप्रत्याशित स्रोत से सीखा: कॉमेडियन क्रेग फर्ग्यूसन।
फर्ग्यूसन ने एक बार एक साक्षात्कार में कहा था:
कुछ भी कहने से पहले आपको तीन चीजें खुद से पूछनी चाहिए:
- क्या यह कहने की जरूरत है?
- क्या यह मेरे द्वारा कहने की आवश्यकता है?
- क्या अब मुझे यह कहने की ज़रूरत है?
फर्ग्यूसन ने मजाक में कहा कि यह सबक सीखने के लिए उन्हें तीन शादियां करनी पड़ीं।
अब, यह लगभग बहुत आसान लग सकता है, लेकिन मेरा विश्वास करें--मैं इस ट्रिक का उपयोग हर एक दिन (अक्सर दिन में कई बार) करता हूं। मैं इसे काम पर इस्तेमाल करता हूं। मैं अपनी पत्नी से बात करते समय इसका इस्तेमाल करता हूं। मैं इसे अपने बच्चों के साथ इस्तेमाल करता हूं। और यह मुझे बेवकूफी भरी बातों को लेकर होने वाले झगड़ों से बचाता है। यह मुझे एक बेहतर श्रोता बनने में भी मदद करता है।
इडा दरविश कितनी पुरानी है
स्पष्ट होने के लिए, ऐसे समय होते हैं जब तीनों प्रश्नों का उत्तर 'हां! हाँ! हाँ!' यह भी बहुत अच्छा है, क्योंकि यह आपको आत्मविश्वास के साथ कहने की अनुमति देता है, और अधिक सुनिश्चित करें कि आपको बाद में इसका पछतावा नहीं होगा। (आमतौर पर।)
यहाँ एक और है: इसे 'असहमत और प्रतिबद्ध' कहा जाता है।
'असहमत और प्रतिबद्ध' का सिद्धांत 1980 के दशक में बनाया गया था, और इसे इंटेल द्वारा लोकप्रिय बनाया गया था। यह एक प्रबंधन सिद्धांत है जो निर्णय लेने की प्रक्रिया के दौरान स्वस्थ चर्चा और असहमति को प्रोत्साहित करता है, लेकिन इसके लिए एक बार किए गए निर्णय के लिए पूर्ण समर्थन की आवश्यकता होती है।
अमेज़ॅन के संस्थापक जेफ बेजोस ने शेयरधारकों को लिखे एक पत्र में सिद्धांत को और लोकप्रिय बनाया:
यह वाक्यांश बहुत समय बचाएगा। यदि आप किसी विशेष दिशा पर दृढ़ विश्वास रखते हैं, भले ही कोई आम सहमति न हो, तो यह कहना मददगार है, 'देखो, मुझे पता है कि हम इस पर असहमत हैं, लेकिन क्या आप मेरे साथ इस पर जुआ खेलेंगे? असहमत और प्रतिबद्ध?'
बेजोस ने आगे बताया कि असहमत होने और प्रतिबद्ध होने का मतलब यह नहीं है कि आपकी टीम गलत है और बिंदु को याद कर रही है। बल्कि, 'यह राय की एक वास्तविक असहमति है, मेरे विचार की एक स्पष्ट अभिव्यक्ति है, टीम के लिए मेरे विचार को तौलने का मौका है, और अपने रास्ते पर जाने के लिए एक त्वरित, ईमानदार प्रतिबद्धता है।'
आपने शायद ऐसे समय का अनुभव किया है जब दूसरे आपके रास्ते जाने के लिए सहमत होते हैं, लेकिन फिर वे इसका समर्थन न करके या निष्क्रिय-आक्रामकता के माध्यम से निर्णय को तोड़फोड़ करते हैं। लेकिन अगर आप इसके विपरीत कर सकते हैं, अगर आप अपने साथी को दिखा सकते हैं कि आप सब कुछ करने को तैयार हैं, तो आप रिश्ते को मजबूत कर सकते हैं।
(आप शायद वास्तविक जीवन में इसे लागू करने के कई तरीकों के बारे में सोच सकते हैं, लेकिन यहां एक अनुभव है जिसे मैंने एक बार वर्णन करने के लिए लिखा था।)
हमें कब पता होना चाहिए कि हमें भावनात्मक प्रतिक्रिया का आह्वान करने की आवश्यकता है और कैसे? ऐसी स्थितियां हैं जहां भावनात्मक प्रतिक्रिया हमें हमारे लक्ष्य तक ले जाती है, अन्य जहां इसका असर हो सकता है।
आप बिल्कुल सही कह रहे हैं - इसमें वास्तव में EQ के बारे में एक बड़ी गलतफहमी शामिल है। कुछ लोग सोचते हैं कि यह भावनाओं को समीकरण से बाहर निकालने के बारे में है, लेकिन यह पूरी तरह से है गलत . हम जो कुछ भी कहते और करते हैं, उस पर हमारी भावनाएं प्रभावित होती हैं; यह उस चीज का हिस्सा है जो हमें इंसान बनाती है।
समस्या, निश्चित रूप से, तब होती है जब हम अस्थायी भावनाओं को हमें कुछ ऐसा कहने या करने की अनुमति देते हैं जिसके लिए हमें बाद में पछतावा होता है - अन्यथा एक अस्थायी भावना के आधार पर स्थायी निर्णय लेने के रूप में जाना जाता है।
तो, आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए, मुझे लगता है कि ज्यादातर मामलों में एक 'विराम' मदद कर सकता है। दूसरे शब्दों में, यदि आप भावनात्मक प्रतिक्रिया महसूस करते हैं, तो उस पर कार्रवाई करने से पहले एक विराम लें। यह स्थिति के आधार पर कुछ सेकंड, कुछ मिनट या कुछ दिन भी हो सकता है।
उदाहरण के लिए, मैं 'गुस्सा ईमेल' उदाहरण का उपयोग करना पसंद करता हूं। हमें वह मिलता है जिसे हम एक क्रोधित ईमेल के रूप में व्याख्या करते हैं, और हमारी प्रवृत्ति तरह से प्रतिक्रिया करने की है। लेकिन अगर हम ईमेल लिखते हैं और सेंड को हिट नहीं करते हैं, तो संभावना है कि हम एक घंटे बाद उस पर वापस आएं और खुद से कहें, 'मैं क्या सोच रहा था?'
शांत होने का मौका मिलने के बाद, हम ईमेल को पूरी तरह से अलग तरीके से लिखेंगे।
विराम का उपयोग करके आप शायद ही कभी गलत होंगे, भले ही वह केवल १० से २० सेकंड का विराम ही क्यों न हो। यह आपको अपनी भावनाओं को नियंत्रण में रखने, अपने आप को शांत रखने और चीजों के बारे में सोचने की अनुमति देगा।
अक्सर, एक बार जब मैं भावनात्मक रूप से स्थिर महसूस करता हूं, तो एक यादृच्छिक समस्या सामने आती है और मुझे हफ्तों तक परेशान करती है। क्या कोई वैज्ञानिक कारण है कि हमारी भावनाएं हमारी तर्कसंगत सोच की तुलना में हमारे ऊपर अधिक शक्ति रखती हैं? क्या आप ऐसी स्थितियों में मेरी भावनात्मक प्रतिक्रिया को सुधारने में मदद करने के लिए कुछ सरल तकनीकों का सुझाव दे सकते हैं?
बेशक, मस्तिष्क एक आश्चर्यजनक रूप से जटिल अंग है। लेकिन आपके द्वारा बताई गई स्थिति का एक कारण यह है कि जब हम भावनात्मक स्थिति में होते हैं, तो एमिग्डाला (भावनात्मक प्रोसेसर) अक्सर प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स (हमारे मस्तिष्क का अधिक तर्कसंगत सोच वाला हिस्सा) को कम से कम शुरू में ओवरराइड कर देता है। इसलिए हम अक्सर भावनात्मक निर्णय लेते हैं जिसका हमें बाद में पछतावा होता है। (दूसरे शब्दों में, आप अकेले नहीं हैं जो आपके जैसा महसूस करते हैं।)
जहां तक हफ्तों तक फेंके जाने की बात है, समस्या का एक हिस्सा वह हो सकता है जिसके बारे में आप सोचना चाहते हैं।
याद रखें, एक विचार केवल मस्तिष्क के माध्यम से चलने वाला एक रसायन है। वे विचार हमारी भावनाओं को प्रभावित करते हैं, जिस तरह से हम महसूस करते हैं। और जबकि हम हमेशा एक प्रारंभिक विचार या भावना को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, हम यह नियंत्रित कर सकते हैं कि हम किसी विचार पर कितने समय तक टिके रहें।
मेरा झुकाव यह है कि एक बार जब आप 'फेंक दिया' जाते हैं, तो आपकी प्रवृत्ति समस्या से संबंधित नकारात्मक विचारों पर ध्यान केंद्रित करने की होती है। तो, हानिकारक भावनाओं से मुक्त होने की कुंजी हानिकारक विचारों से मुक्त होना है।
परन्तु तुमसे यह कैसे होता है? अगर आप खुद से कहें कि गुलाबी हाथी के बारे में न सोचें, तो अंदाजा लगाइए कि क्या होने वाला है? आप सिर्फ गुलाबी हाथियों के बारे में सोच रहे होंगे।
इसके बजाय, आपको हानिकारक विचारों को सकारात्मक विचारों से बदलने की कोशिश करनी होगी। आपको उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करना होगा जिन पर आपका नियंत्रण है, जिसमें आप क्या कार्रवाई कर सकते हैं। आपको ऐसे लोगों के साथ समय बिताना होगा जो आपकी जैसी समस्याओं को प्रभावी ढंग से संभालते हैं। और अगर आप इस तरह के किसी व्यक्ति को व्यक्तिगत रूप से नहीं जानते हैं, तो आपको ऐसे लोगों को पढ़ने या उदाहरण देखने में समय बिताना चाहिए, और यह सोचना चाहिए कि आप उनसे क्या सीख सकते हैं।
यह तो एक शुरूआत है। लेकिन यह आपको उन विचारों को सोचने में मदद करेगा जो आप चाहते हैं। और वे विचार अंततः क्रिया बन जाएंगे - ये सभी आपके महसूस करने के तरीके को प्रभावित करेंगे।
साक्ष्य के बढ़ते शरीर पर आपके क्या विचार हैं जो यह निष्कर्ष निकालते हैं कि 'भावनात्मक बुद्धिमत्ता' वास्तव में वह सब नहीं है जिसके लिए इसे क्रैक किया गया है?
भावनात्मक बुद्धिमत्ता के बारे में बहुत सारे आलोचक जो कहते हैं, मैं वास्तव में उससे सहमत हूँ। यहाँ कुछ विचार हैं:
जब भी कोई अवधारणा लोकप्रिय हो जाती है, तो लोग अपने स्वयं के भले के लिए कोशिश करते हैं और उसे हाईजैक कर लेते हैं। यह मूल अवधारणा को असत्य या कम मूल्यवान नहीं बनाता है, लेकिन आपको इस बारे में समझदार होना होगा कि आपको अपना मार्गदर्शन कहां मिल रहा है।
कुछ वैज्ञानिक कहते हैं कि आप 'ईक्यू' को नहीं माप सकते। मैं सहमत होने की प्रवृत्ति रखता हूं। मेरा मतलब यह है कि ऐसे परीक्षण हैं जो आपको कमजोरियों की पहचान करने में मदद कर सकते हैं और आपको भावनाओं को समझने और प्रबंधित करने की आपकी क्षमता में सुधार करने की सही दिशा में इंगित कर सकते हैं, लेकिन वे बहुत अपूर्ण हैं। EQ को मान्य और मापना भी मुश्किल है क्योंकि इसकी व्याख्या अभी भी व्यक्तिपरक है।
इसके अतिरिक्त, बहुत से लोग गलत समझते हैं कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या है। आपके द्वारा उद्धृत लेखों में से एक जॉन मेयर का है, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा के 'संस्थापक पिता' में से एक, जैसा कि हम आज इसे समझते हैं - लेख में वह इनमें से कुछ गलतफहमियों की व्याख्या करता है।
अंत में, यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता केवल 'फील-गुड' सामान नहीं है। यह एक लक्ष्य तक पहुँचने के लिए भावनाओं को पहचानने, समझने और प्रबंधित करने की क्षमता है। जैसा कि हम पारंपरिक बुद्धि पर विचार कर सकते हैं, इसका उपयोग अच्छे या बुरे के लिए किया जा सकता है।
तो, संक्षेप में, मुझे नहीं लगता कि आप हमेशा भावनात्मक बुद्धिमत्ता को वैज्ञानिक अध्ययन के चश्मे से देखना होगा। (हालांकि कभी-कभी यह मददगार होता है।) और आपको इसे 'इमोशनल इंटेलिजेंस' या 'ईक्यू' कहने की ज़रूरत नहीं है, जिससे कुछ लोगों को समस्या होती है।
लेकिन सभी को यह स्वीकार करना होगा कि भावनाओं का हमारे व्यवहार पर प्रभाव पड़ता है। और यह कि आप उस प्रभाव को समझना और प्रबंधित करना सीख सकते हैं।
जो लोग इसे स्वीकार करने से इनकार करते हैं वे केवल खुद को जोखिम में डाल रहे हैं।
