1995 में, मनोवैज्ञानिक और विज्ञान पत्रकार डैनियल गोलेमैन ने भावनात्मक बुद्धिमत्ता की नवजात अवधारणा के लिए दुनिया के अधिकांश लोगों को पेश करने वाली एक पुस्तक प्रकाशित की। यह विचार - कि भावनाओं को समझने और प्रबंधित करने की क्षमता हमारी सफलता की संभावनाओं को बहुत बढ़ा देती है - जल्दी से दूर हो गई, और यह लोगों के भावनाओं और मानव व्यवहार के बारे में सोचने के तरीके को बहुत प्रभावित करता है।
लेकिन भावनात्मक बुद्धिमत्ता कैसी दिखती है, जैसा कि रोजमर्रा की जिंदगी में प्रकट होता है?
पिछले दो वर्षों से, मैंने अपनी आगामी पुस्तक पर शोध करते समय उस प्रश्न का पता लगाया है, ईक्यू, एप्लाइड . ऐसा करते हुए, मैंने कई क्रियाओं की पहचान की है जो यह दर्शाती हैं कि वास्तविक दुनिया में भावनात्मक बुद्धिमत्ता कैसे प्रकट होती है।
यहाँ उनमें से 13 हैं:
1. आप भावनाओं के बारे में सोचते हैं।
भावनात्मक बुद्धिमत्ता की शुरुआत स्वयं से होती है- और सामाजिक जागरूकता, अपने और दूसरों दोनों में भावनाओं (और उनके प्रभाव) को पहचानने की क्षमता।
वह जागरूकता प्रतिबिंब से शुरू होती है। आप ऐसे प्रश्न पूछते हैं:
- मेरी भावनात्मक ताकत क्या हैं? मेरी कमजोरियां क्या हैं?
- मेरी वर्तमान मनोदशा मेरे विचारों और निर्णय लेने को कैसे प्रभावित करती है?
- सतह के नीचे क्या हो रहा है जो दूसरों के कहने या करने को प्रभावित करता है?
इस तरह के प्रश्नों पर विचार करने से मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त होती है जिसका उपयोग आपके लाभ के लिए किया जा सकता है।
2. आप रुकें।
विराम उतना ही सरल है जितना कि बोलने या कार्य करने से पहले रुकने और सोचने के लिए एक क्षण लेना। (सिद्धांत में आसान, व्यवहार में कठिन।) यह आपको शर्मनाक क्षणों से या बहुत जल्दी प्रतिबद्धताओं से बचाने में मदद कर सकता है।
दूसरे शब्दों में, रुकने से आपको अस्थायी भावना के आधार पर स्थायी निर्णय लेने से बचने में मदद मिलती है।
3. आप अपने विचारों को नियंत्रित करने का प्रयास करते हैं।
किसी क्षण में आप जिस भावना का अनुभव करते हैं, उस पर आपका अधिक नियंत्रण नहीं होता है। लेकिन आप उन भावनाओं पर अपनी प्रतिक्रिया को नियंत्रित कर सकते हैं - अपने विचारों पर ध्यान केंद्रित करके। (जैसा कि कहा गया है: आप एक पक्षी को अपने सिर पर उतरने से नहीं रोक सकते, लेकिन आप कर सकते हैं इसे घोंसला बनाने से रोकें।)
अपने विचारों को नियंत्रित करने का प्रयास करके, आप अपनी भावनाओं के गुलाम बनने का विरोध करते हैं, अपने आप को अपने लक्ष्यों और मूल्यों के अनुरूप जीने की अनुमति देते हैं।
4. आलोचना से आपको लाभ होता है।
कोई भी नकारात्मक प्रतिक्रिया का आनंद नहीं लेता है। लेकिन आप जानते हैं कि आलोचना सीखने का एक मौका है, भले ही इसे सबसे अच्छे तरीके से न दिया गया हो। और यहां तक कि जब यह निराधार होता है, तो यह आपको दूसरों के सोचने के तरीके में एक खिड़की देता है।
जब आप नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, तो आप अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखते हैं और अपने आप से पूछते हैं: यह मुझे कैसे बेहतर बना सकता है?
5. आप प्रामाणिकता दिखाते हैं।
प्रामाणिकता का अर्थ यह नहीं है कि आप अपने बारे में, हर किसी के साथ, हर समय सब कुछ साझा करें। इतो कर देता है मतलब यह कहना कि आपका क्या मतलब है, मतलब आप क्या कहते हैं, और सबसे ऊपर अपने मूल्यों और सिद्धांतों पर टिके रहना।
आप जानते हैं कि हर कोई आपके विचारों और भावनाओं को साझा करने की सराहना नहीं करेगा। लेकिन जो मायने रखते हैं वे करेंगे।
6. आप सहानुभूति प्रदर्शित करते हैं।
सहानुभूति दिखाने की क्षमता, जिसमें दूसरों के विचारों और भावनाओं को समझना शामिल है, आपको दूसरों से जुड़ने में मदद करती है। दूसरों को आंकने या लेबल करने के बजाय, आप चीजों को उनकी आंखों से देखने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं।
सहानुभूति का अर्थ किसी अन्य व्यक्ति के दृष्टिकोण से सहमत होना जरूरी नहीं है। बल्कि, यह समझने का प्रयास करने के बारे में है - जो आपको गहरे, अधिक जुड़े हुए संबंध बनाने की अनुमति देता है।
7. आप दूसरों की प्रशंसा करते हैं।
सभी मनुष्य पावती और प्रशंसा के लिए तरसते हैं। जब आप दूसरों की प्रशंसा करते हैं, तो आप उस लालसा को संतुष्ट करते हैं और प्रक्रिया में विश्वास पैदा करते हैं।
यह सब तब शुरू होता है जब आप दूसरों में अच्छाई पर ध्यान केंद्रित करते हैं। फिर, विशेष रूप से आप जो सराहना करते हैं उसे साझा करके, आप उन्हें स्वयं का सर्वश्रेष्ठ संस्करण बनने के लिए प्रेरित करते हैं।
8. आप उपयोगी प्रतिक्रिया देते हैं।
नकारात्मक प्रतिक्रिया में दूसरों की भावनाओं को ठेस पहुँचाने की बहुत संभावना होती है। इसे महसूस करते हुए, आप आलोचना को रचनात्मक प्रतिक्रिया के रूप में कहते हैं, इसलिए प्राप्तकर्ता इसे हानिकारक के बजाय सहायक के रूप में देखता है।
9. आप क्षमा चाहते हैं।
आपको सॉरी कहने में सक्षम होने के लिए ताकत और साहस चाहिए। लेकिन ऐसा करना नम्रता प्रदर्शित करता है, एक ऐसा गुण जो स्वाभाविक रूप से दूसरों को आपकी ओर आकर्षित करेगा।
भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको यह महसूस करने में मदद करती है कि माफी माँगने का मतलब यह नहीं है कि आप गलत हैं। इतो कर देता है मतलब अपने अहंकार से ज्यादा अपने रिश्ते को महत्व देना।
10. तुम माफ कर दो और भूल जाओ।
आक्रोश पर टिके रहना घाव के अंदर चाकू छोड़ने जैसा है। जबकि आपत्तिजनक पक्ष उनके जीवन के साथ आगे बढ़ता है, आप कभी भी अपने आप को ठीक होने का मौका नहीं देते हैं।
जब आप क्षमा करते हैं और भूल जाते हैं, तो आप दूसरों को अपनी भावनाओं को बंधक बनाने से रोकते हैं--आपको आगे बढ़ने की अनुमति देते हैं।
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11. आप अपनी प्रतिबद्धताओं को निभाते हैं।
आजकल लोगों के लिए एक समझौते या प्रतिबद्धता को तोड़ना आम बात है जब उन्हें ऐसा लगता है। बेशक, एक दोस्त के साथ नेटफ्लिक्स की एक शाम को जमानत देने से आपके बच्चे से किए गए वादे को तोड़ने या एक प्रमुख व्यावसायिक समय सीमा को याद करने से कम नुकसान होगा।
लेकिन जब आप अपनी बात रखने की आदत बनाते हैं - बड़ी और छोटी चीजों में - आप विश्वसनीयता और भरोसेमंदता के लिए एक मजबूत प्रतिष्ठा विकसित करते हैं।
12. आप दूसरों की मदद करते हैं।
दूसरों की भावनाओं को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने के सबसे महान तरीकों में से एक उनकी मदद करना है।
अधिकांश लोग वास्तव में परवाह नहीं करते हैं कि आपने कहाँ से स्नातक किया है, या यहाँ तक कि अपनी पिछली उपलब्धियों के बारे में भी। लेकिन उन घंटों के बारे में क्या जिन्हें आप सुनने या मदद करने के लिए अपने शेड्यूल से निकालने को तैयार हैं? खाइयों में उतरने और उनके साथ काम करने की आपकी तत्परता?
इस तरह की कार्रवाइयां विश्वास का निर्माण करती हैं और दूसरों को आपके नेतृत्व का पालन करने के लिए प्रेरित करती हैं जब यह मायने रखता है।
13. आप भावनात्मक तोड़फोड़ से खुद को बचाते हैं।
आप समझते हैं कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता का एक स्याह पक्ष भी है - जैसे कि जब व्यक्ति व्यक्तिगत एजेंडा को बढ़ावा देने के लिए या किसी अन्य स्वार्थी कारण से दूसरों की भावनाओं में हेरफेर करने का प्रयास करते हैं।
और यही कारण है कि आप अपनी भावनात्मक बुद्धि को तेज करना जारी रखते हैं - जब वे ऐसा करते हैं तो अपनी रक्षा करने के लिए।
