जब 2020 की शुरुआत में बंद और बंद की लहर ने कार्यालय के कर्मचारियों को उनके घरों में मजबूर कर दिया, तो नेताओं को अपने दूरस्थ नेतृत्व कौशल को तुरंत बढ़ाना पड़ा।
एक दिन, प्रबंधक अपनी टीमों के साथ सम्मेलन कक्षों में आमने-सामने बैठक कर रहे थे और कॉफी बनाने की प्रतीक्षा करते हुए सहकर्मियों के साथ मिल रहे थे। अगली, इन-पर्सन मीटिंग्स को वीडियो कॉल्स और किचन केयूरिग्स के साथ ब्रेक-रूम कॉफ़ीपॉट्स से बदल दिया गया।
तो दूर-दराज के नेता कैसे चल रहे हैं?
इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, हाल ही में एम्प्लीफाई करें सर्वेक्षण 1,000 नए दूरस्थ कर्मचारियों को यह समझने के लिए कि उनके प्रबंधकों ने कितनी अच्छी तरह समायोजित किया है।
दूरस्थ प्रबंधन में बदलाव
दुर्भाग्य से, आधे से अधिक उत्तरदाताओं ने यह नहीं कहा कि घर से काम करने के लिए शिफ्ट होने के बाद से उनके प्रबंधकों के नेतृत्व कौशल में सुधार हुआ है।
इसके अलावा, 67 प्रतिशत ने साझा किया कि उनके प्रबंधक ने पिछले 30 दिनों में उन्हें कोई रचनात्मक प्रतिक्रिया नहीं दी है, और लगभग आधे ने कम पेशेवर विकास के अवसरों की सूचना दी है।
लोगों की अपने काम में अर्थ खोजने की क्षमता को भी नुकसान हुआ है, क्योंकि 45 प्रतिशत अपने संगठन के मिशन से पहले की तुलना में अधिक डिस्कनेक्ट महसूस करते हैं।
एम्प्लिफाई के सीईओ और के लेखक सैंटियागो जारामिलो ने कहा, 'बुरी खबर यह है कि दूरस्थ प्रबंधक उन क्षेत्रों में कम पड़ रहे हैं जिन्हें लोग नौकरी छोड़ने के शीर्ष कारणों के रूप में उद्धृत करते हैं।' चुस्त सगाई . 'लेकिन अच्छी खबर यह है कि इन समस्याओं का समाधान किया जा सकता है।'
मैंने हाल ही में जारामिलो के साथ चर्चा की कि इन सामान्य दूरस्थ नेतृत्व अंतराल को कैसे पाटना है।
1. वस्तुतः रचनात्मक प्रतिक्रिया देना
शायद ज़ूम थकान को दोष देना है, या हो सकता है कि नेता अपने लोगों के लिए अतिरिक्त तनाव पैदा करने से डरते हों। लेकिन कारण जो भी हो, कर्मचारियों को उनके काम पर पर्याप्त रचनात्मक प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है।
जारामिलो ने जारी रखा, 'प्रतिक्रिया विकास के लिए उत्प्रेरक है।' 'इसके बिना, कोई कभी भी अपनी पूरी क्षमता तक नहीं पहुंच पाएगा।'
लिली पर्ल ब्लैक कितनी पुरानी है
फीडबैक वार्तालाप में बहुत सारी बारीकियां होती हैं, इसलिए संचार चैनल जितना अधिक निष्ठावान होगा, गलत संचार होने की संभावना उतनी ही कम होगी। इसलिए जब वस्तुतः प्रतिक्रिया देने की बात आती है, तो जारामिलो का कहना है कि एक वीडियो कॉल जाने का रास्ता है।
चेहरे के भाव और अन्य अशाब्दिक संकेतों को पढ़ने में सक्षम होने के कारण यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि प्रतिक्रिया का इरादा है। अगर ज़ूम की थकान आपको रोक रही है, तो अपना 'सेल्फ-व्यू' बंद करने पर विचार करें। बहुत से लोग पाते हैं कि वीडियो कॉल का सबसे थका देने वाला पहलू दूसरे व्यक्ति को नहीं बल्कि उनके अपने चेहरे को देखना है। हम एक समय में घंटों तक आभासी दर्पण में खुद को मॉनिटर करने के लिए वायर्ड नहीं हैं।
2. कर्मचारियों को विकास के अवसर खोजने में मदद करना
जबकि महामारी, आभासी संसाधनों और सीखने के अवसरों की तुलना में चुनने के लिए कम व्यक्तिगत उद्योग सम्मेलन और कार्यक्रम हैं। कर्मचारियों को उनके विकास के लिए लक्ष्य निर्धारित करने में मदद करके उनके पेशेवर विकास का स्वामित्व लेने के लिए प्रोत्साहित करें।
जारामिलो ने आगे कहा, 'जब कर्मचारी अपने स्वयं के विकास की चालक की सीट पर होते हैं, तो प्रक्रिया अधिक प्रामाणिक महसूस करेगी कि वे एक व्यक्ति के रूप में कौन हैं, और इस प्रकार सार्थक परिवर्तन लाने की अधिक संभावना होगी।'
यह जानने के लिए कि वे अपने करियर में कहाँ जाने की कोशिश कर रहे हैं, और आप उन्हें वहाँ पहुँचाने में मदद के लिए क्या कर सकते हैं, यह जानने के लिए प्रत्येक कर्मचारी से मिलने पर विचार करें। एक बार जब आप उन्हें उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक संसाधन प्रदान कर देते हैं - चाहे वह समय हो या पैसा - समय-समय पर उन्हें उनके विकास के लिए जवाबदेह ठहराने के लिए जाँच करें।
3. कर्मचारियों को काम पर अर्थ खोजने में मदद करना
एम्प्लीफाई के सर्वेक्षण से पता चला कि लोग अपने संगठन के मिशन से पहले की तुलना में अधिक डिस्कनेक्ट महसूस कर रहे हैं। जारामिलो का मानना है कि यह खोज इस तथ्य की ओर इशारा करती है कि दूरस्थ कर्मचारी अपने काम में अर्थ खोजने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
जारामिलो ने कहा, 'लोग जानना चाहते हैं कि उनका काम मायने रखता है और वे खुद से बड़ी किसी चीज में योगदान दे रहे हैं।
मैकिन्से शोध से पता चलता है कि लोग काम पर अर्थ पाते हैं यदि वे निम्नलिखित में से एक या कई को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने में सक्षम हैं:
1. समाज
2. ग्राहक
3. कर्मचारी की तत्काल टीम
4. खुद
5. संगठन ही
इस समस्या का समाधान करने के लिए, जारामिलो का सुझाव है कि प्रबंधकों को ऐसी कहानियाँ सुनाने के बारे में जानबूझकर होना चाहिए जो स्पष्ट रूप से यह दर्शाती हैं कि कर्मचारियों के काम से उपरोक्त में से प्रत्येक को कैसे लाभ होता है। यह, सभी आकारों की जीत का जश्न मनाने के साथ, कर्मचारियों को याद दिलाएगा कि वे कैसे फर्क कर रहे हैं।
एक ऐसी दुनिया में जहां कई लोगों का अपने काम और सहकर्मियों से केवल एक स्क्रीन के माध्यम से कनेक्शन होता है, जो नेता अपने दूरस्थ नेतृत्व अंतराल को पाटना सीखते हैं, वे न केवल जीवित रहेंगे बल्कि पनपेंगे।
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