बेतुका प्रेरित व्यापार की दुनिया को संदेह भरी निगाहों से देखता है और गाल में दृढ़ता से जड़े हुए जीभ को देखता है।
कई सीईओ आश्चर्य से बच जाते हैं।
वे सुनिश्चित करते हैं कि उनके और जो कोई भी यह तय करता है कि वे उनके ध्यान के लायक हैं, उनके बीच एक बफर है।
पिछले हफ्ते शेयरधारकों की बैठक में, अमेज़ॅन के सीईओ जेफ बेजोस के पास एक से अधिक अप्रत्याशित व्यक्ति थे जो उनका ध्यान मांग रहे थे।
वह उन लोगों के साथ कैसा व्यवहार करता था वह काफी आकर्षक था।
पहले एक ग्राहक और शेयरधारक अमेज़ॅन को एक अवांछित पैकेज वापस करने की कोशिश से इतने निराश थे कि वह इसे व्यक्तिगत रूप से बेजोस को देने के लिए बैठक में लाए।
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उसने कहा कि उसने सफलता के बिना इसे चार बार वापस करने की कोशिश की।
आप सोच सकते हैं कि बड़े सुरक्षा प्रकारों ने महिला को दूर भगाने की कोशिश की होगी।
बजाय, के अनुसार गीकवायर टोड बिशप Bi , बेजोस ने सहानुभूति व्यक्त करते हुए कहा:
'मुझे खेद है कि नियमित कार्य जो होना चाहिए था उसे पूरा करने के लिए आपको इस असामान्य स्थल का उपयोग करना पड़ा।'
फिर उसने थोड़ी अजीब स्थिति पर प्रकाश डालने की कोशिश की:
'किसी और के पास कुछ है जो उन्हें वापस करने की जरूरत है?'
बहुत से लोग इसे एक चतुर, विनोदी स्पर्श मान सकते हैं।
हालांकि, अमेज़ॅन के सीईओ ने उसी बैठक में अपने कुछ कर्मचारियों के प्रति कैसे प्रतिक्रिया व्यक्त की, यह एक उल्लेखनीय विपरीत था।
अमेज़ॅन यूएक्स डिजाइनर एमिली कनिंघम के आयोजकों में से एक है एक जलवायु परिवर्तन प्रस्ताव , कंपनी के लगभग 8,000 कर्मचारियों द्वारा हस्ताक्षरित।
वह वर्णित बेजोस और बाकी शेयरधारकों पर ध्यान देने की कोशिश करने का उनका अनुभव:
'अमेज़ॅन शेयरहोल्डर मीटिंग में। मैंने हमारे जलवायु संकल्प के बारे में प्रस्तुतिकरण दिया। अभी भी हिल रहा है। यह भावुक था। लेकिन उत्साहित और उत्साहित महसूस कर रहा हूं।'
निराश ग्राहक की तरह उसने बेजोस से सीधे बात करने के लिए कहा। उस समय वह मंच पर नहीं थे।
फिर भी ऐसा प्रतीत हुआ कि वह अपने कर्मचारियों को सुनने के लिए मंच पर नहीं आने वाला था।
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जैसा कि बिजनेस इनसाइडर ने बताया , कनिंघम ने पूछा कि क्या बेजोस कम से कम सुन रहे होंगे और एक मॉडरेटर ने उनसे कहा, 'मुझे ऐसा लगता है।'
यदि आपको लगता है कि निराश ग्राहक के प्रति बेजोस की प्रतिक्रिया पूरी तरह से पिचकारी थी, तो उसके कर्मचारी वे इस बात को लेकर इतने उत्सुक नहीं थे कि उन्होंने उन पर क्या प्रतिक्रिया दी :
'जलवायु संकट से निपटने के लिए हमें इस तरह के नेतृत्व की जरूरत नहीं है। हमें एक योजना की जरूरत है, शून्य कार्बन उत्सर्जन के लिए एक प्रतिबद्धता। कर्मचारी अब 'मान नहीं लेते' कि हम पर्याप्त कर रहे हैं। हम नेतृत्व करना चाहते हैं।'
शायद बेजोस इन कर्मचारियों के साथ डील नहीं करना चाहते थे। शायद वह उन्हें भव्य मानता था।
हालाँकि, यह शिक्षाप्रद है कि वह अपने स्वयं के कर्मचारियों के प्रति सम्मान दिखाने में सक्षम नहीं था।
आखिरकार, वे एक विषय में रुचि रखते हैं, अधिकांश तकनीकी कंपनियां कम से कम बहुत गंभीरता से लेने का दावा करती हैं।
मैंने यह पूछने के लिए अमेज़ॅन से संपर्क किया कि क्या बेजोस की अपील पर कम से कम अधिक निजी प्रतिक्रिया थी।
कंपनी का प्रवक्ता विशिष्ट प्रस्ताव को संबोधित नहीं करेगा। इसके बजाय, उसने मुझसे कहा:
'इस साल की शुरुआत में, हमने घोषणा की थी कि हम संबंधित लक्ष्यों और कार्यक्रमों के साथ अपनी कंपनी-व्यापी कार्बन पदचिह्न साझा करेंगे। हमने शिपमेंट ज़ीरो की भी घोषणा की, सभी अमेज़ॅन शिपमेंट को शुद्ध शून्य कार्बन बनाने की हमारी दृष्टि, 2030 तक सभी शिपमेंट्स का 50 प्रतिशत शुद्ध शून्य है। अमेज़ॅन की स्थिरता टीम हमारे लिए एक कठोर दृष्टिकोण सुनिश्चित करने के लिए डेटा और रणनीतियों को विकसित करने के लिए विज्ञान-आधारित दृष्टिकोण का उपयोग कर रही है। स्थिरता कार्य।'
बैठक में बेजोस जवाब दिया यह कहकर जलवायु परिवर्तन के बारे में एक कर्मचारी का प्रश्न:
'यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण मुद्दा है। ऐसा कोई मुद्दा खोजना मुश्किल है जो जलवायु परिवर्तन से अधिक महत्वपूर्ण हो... जैसा कि सभी जानते हैं, यह भी एक बहुत ही कठिन समस्या है।'
फिर कर्मचारियों को संबोधित क्यों नहीं करते?
बेजोस ने दावा किया कि केवल ई-कॉमर्स और क्लाउड कंप्यूटिंग में शामिल होने से, कंपनी अधिक कुशल हो रही थी। एचई जोड़ाकि कंपनी की अपनी पहल है।
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नेतृत्व का मतलब कभी-कभी यह दिखाना होता है कि आप असहज से निपटने में सहज हैं, खासकर जब आपके कर्मचारियों के एक बड़े दल को संबोधित करने की बात आती है।
हालांकि 10 अन्य लोगों के साथ-साथ कर्मचारी-निर्मित जलवायु परिवर्तन प्रस्ताव को भी अस्वीकार कर दिया गया था, लेकिन क्या बेजोस के लिए इन संबंधित कर्मचारियों के साथ काम करना इतना कठिन होता?
यदि आपकी रुचियाँ संरेखित हैं, तो क्या आपके पक्ष में भावुक कर्मचारियों का होना सर्वोत्तम नहीं है?
क्या उनके साथ काम करना नहीं चुनना एक नियमित निर्णय की तरह महसूस किया होगा?
