ग्राहक वफादारी व्यवसाय में सबसे महत्वपूर्ण अवधारणाओं में से एक है। जो ग्राहक आपके साथ व्यापार करना पसंद करते हैं, वे राजस्व के भरोसेमंद स्रोत होने के साथ-साथ आपके सबसे सफल सेल्सपर्सन भी बन सकते हैं। (साथ ही, उन लोगों के साथ व्यापार करना खुशी की बात है जो आपके साथ व्यापार करना पसंद करते हैं।)
रॉबिन थिक नेट वर्थ 2016
जब आपकी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने और ग्राहकों के साथ महत्वपूर्ण संबंध बनाने की बात आती है, तो दो अन्यथा तुच्छ बातें कह रही हैं। एक है 'ड्रिंक द कूल-एड', जबकि दूसरा है 'ईट योर डॉग फूड'। बहुत से उद्यमी बहुत अधिक पीते हैं और बहुत कम खाते हैं।
कूल-एड पीने का अर्थ है एक मिथक और कथा में खरीदना। इसका मतलब है कि आप एक सच्चे आस्तिक बन जाते हैं जो एक वास्तविकता विरूपण क्षेत्र के चमचमाते गर्भ में रहता है, चाहे वह किसी और का हो या आपका अपना।
अपने कुत्ते का खाना खाना हाई टेक सेट के बीच लोकप्रिय हो गया है। यह आपकी कंपनी द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों और सेवाओं का वास्तविक उपयोगकर्ता होने में तब्दील हो जाता है ताकि आप इसकी गुणवत्ता को बेहतर ढंग से देख सकें, समस्याओं का पता लगा सकें और ग्राहक को समझ सकें।
आप अनुमान लगा सकते हैं कि आपके व्यवसाय के लिए कौन सा बेहतर है।
हर किसी को एक जबरदस्त पेशकश के लिए जबरदस्त मार्केटिंग के अधीन होने का अनुभव हुआ है। मैं एक ऐसी सेवा के बारे में सोचता हूं जिसका उपयोग मैं अपने लेखन और परामर्श कार्य में करता हूं जो महत्वपूर्ण है, और फिर भी मुझे नापसंद है: उपग्रह इंटरनेट सेवा। मेरा कार्यालय एक ग्रामीण क्षेत्र में है जहां केबल या फाइबर कनेक्टिविटी तक पहुंच नहीं है, डीएसएल के लिए सड़क से थोड़ी ही दूर है, और निकटतम सेल टावर की पहुंच से बाहर है।
स्टर्लिंग शेपर्ड कितने साल का है
मैं अनुसंधान, उत्पादन और वितरण के लिए एक भारी इंटरनेट उपयोगकर्ता हूं, और मुझे उस उपग्रह लिंक की बिल्कुल आवश्यकता है। निष्पक्षता में, यह डायल-अप से बेहतर है। निष्पक्षता में भी, यह स्पष्ट करने के लिए एक उच्च बाधा नहीं है। सैटेलाइट इंटरनेट कनेक्शन धीमे, बारीक और बैंडविड्थ कैप के अधीन हैं जो महंगे और कंजूस हैं।
और फिर भी, अगर मैं उस मार्केटिंग को देखता हूं जो कभी-कभी विभिन्न उपग्रह प्रदाताओं से आती है, तो मैं देखता हूं कि यह कितना तेज़ और सुविधाजनक है। हो सकता है कि मार्केटिंग समूह ने वास्तव में दावों में खरीदारी नहीं की हो, लेकिन यह भी हो सकता है। खुशी से काम करने वाले बिक्री पेशेवर और उपभोक्ता के बीच संज्ञानात्मक असंगति पैदा करें जो बेहतर जानता है और इसे सुनकर थक गया है।
वह मेरा उदाहरण है। आपका क्या है?
cnbc . पर केली इवांस कितना लंबा है
इनमें से किसी भी मामले में, व्यवसायी जितना अधिक उत्साह से अपनी प्रेस विज्ञप्तियां खरीदते हैं, उतना ही कम वे ग्राहकों को सुन पाते हैं, जो एक खतरनाक स्थिति है।
कूल-एड के बजाय, कुत्ते के भोजन का काटने का प्रयास करें। अपनी कंपनी के वास्तविक ग्राहक बनें। औसत व्यक्ति के लिए क्या सेवा है, इसका अनुभव करने के लिए यदि आवश्यक हो तो उपनाम का प्रयोग करें। ताकत को समझें लेकिन कमजोरियों को पहचानें। अपने आप को हर झुंझलाहट महसूस करने दें कि जो लोग अंततः आपका वेतन देते हैं और आपके इक्विटी अनुभव का निर्माण करते हैं।
फिर बाहर जाएं और अपने उत्पाद और सेवाओं को बेहतर बनाएं और दोहराएं। जितना अधिक आप अपने ग्राहक के दृष्टिकोण को समझते हैं और उस पर प्रतिक्रिया करते हैं, उतना ही वे आपके साथ व्यापार करते हुए पाएंगे जिसे वे दोहराना चाहते हैं। परिणामस्वरूप आप एक मजबूत और बेहतर व्यवसाय विकसित करेंगे।
