मुख्य बेस्ट-केप्ट ट्रैवल सीक्रेट्स डेल्टा पर आरोप लगाया जा रहा है कि लोगों को उनकी सोच से भी बदतर सीटों की बुकिंग में चुपके से छल किया जा रहा है

डेल्टा पर आरोप लगाया जा रहा है कि लोगों को उनकी सोच से भी बदतर सीटों की बुकिंग में चुपके से छल किया जा रहा है

बेतुका प्रेरित व्यापार की दुनिया को संदेह भरी निगाहों से देखता है और गाल में दृढ़ता से जड़े हुए जीभ को देखता है।

सैम इलियट की बेटी क्लो इलियट

जब मैं उड़ानें बुक करता हूं, तो मैं धैर्य रखने की कोशिश करता हूं।

शायद कई लोगों की तरह, मैं कयाक या Google फ़्लाइट पर जाता हूँ, और आशा करता हूँ कि वह सब कुछ मिल जाएगा जो उपलब्ध है।

फिर, मैं यह देखने के लिए कुछ दिन प्रतीक्षा कर सकता हूं कि मेरी बुकिंग की तात्कालिकता के आधार पर कीमतें बढ़ती हैं या घटती हैं।

यह वास्तव में आपकी बिल्ली के साथ खेलने जैसा है। ज्यादातर समय, टिबकिंस तेज होता है। हालाँकि, कभी-कभी, आप उसे प्राप्त करते हैं।

एक अजीब, थोड़ा परेशान करने वाली विसंगति, हालांकि, हाल ही में गॉड सेव द पॉइंट्स द्वारा देखा गया था .

आरोप यह था कि डेल्टा एयर लाइन्स ने साधारण इकोनॉमी क्लास की उड़ानें बनाईं, जैसे कि Google फ्लाइट्स के माध्यम से बुक किए जाने पर वे प्रीमियम इकोनॉमी थीं।

या, जैसा कि पॉइंट-सेविंग गॉड कहते हैं: 'डेल्टा वर्जिन अटलांटिक प्रीमियम इकोनॉमी के लिए अर्थव्यवस्था की कीमतों को प्रदर्शित करता है, और बुकिंग के दौरान किसी भी बिंदु पर यह वास्तव में आपको विशेष रूप से नहीं बताता है कि आपको गलत सौदा मिल गया है।'

संक्षेप में, यदि आप Google उड़ानें खोज प्रक्रिया से गुजरते हैं, लंदन से LAX के लिए उड़ानें बुक करना, कहना, वापसी करना चाहते हैं, तो आपको वह मिलता है जो एक अद्भुत सौदा जैसा लगता है।

यदि आप इसके भागीदार वर्जिन अटलांटिक के बजाय डेल्टा की साइट के माध्यम से बुकिंग करते हैं, अर्थात।

कीमत अंतर ,000 से अधिक है। जो स्पष्ट रूप से चोरी की परिभाषा है।

क्योंकि आप पैसे बचाने और भावनाओं को चतुराई से बचाना पसंद करते हैं, आप उस सौदे पर क्लिक करते हैं और फिर भी मानते हैं कि आप प्रीमियम अर्थव्यवस्था की बुकिंग कर रहे हैं।

बस इतना ही, अगर आप बारीकी से देखें, तो इसका एक उपन्यास और रमणीय नाम है: इकोनॉमी डिलाइट।

यह वास्तव में है वर्जिन का फैंसी नाम कुछ के लिए जो तथाकथित इकोनॉमी क्लासिक से थोड़ा बेहतर है, लेकिन अभी भी बहुत अधिक इकोनॉमी क्लास है और व्यापक सीटें और प्रीमियम इकोनॉमी का अधिक सुखद अनुभव नहीं है।

कौन सा वर्जिन कहता है, अजीब तरह से, लाभांश अर्थव्यवस्था .

हालाँकि, आप सभी जानते हैं कि इकोनॉमी डिलाइट वह है जिसे डेल्टा प्रीमियम इकोनॉमी कहता है।

आजकल बहुत सारे नाम हैं।

और कहीं नहीं, गॉड सेव द पॉइंट्स ने कहा, क्या यह स्पष्ट है कि ऐसा नहीं है। आखिर प्रीमियम इकोनॉमी फेयर सर्च करने पर आपको यह विकल्प क्यों दिखाया जा रहा है?

मैंने डेल्टा से इसके बारे में पूछा।

एक एयरलाइन प्रवक्ता ने मुझे बताया:

डेल्टा मानता है कि तृतीय-पक्ष साइटों पर खरीदारी के कुछ मौजूदा अनुभव आदर्श नहीं हो सकते हैं। इसलिए हम यह सुनिश्चित करने के लिए उद्योग सहयोग का नेतृत्व कर रहे हैं कि ग्राहकों को डेल्टा के सभी उत्पादों तक पहुंच प्राप्त हो, चाहे वे कहीं भी खरीदारी करें।

आह, तो यह Google उड़ानें की गलती है?

डेल्टा ऐसा सोचता है। इसके प्रवक्ता ने जारी रखा:

यह Google फ़्लाइट सहित तृतीय-पक्ष डिस्प्ले के लिए उपलब्ध विभिन्न उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए आवश्यक तकनीक में निवेश करने का समय है, ताकि ग्राहक अपने सभी विकल्पों को स्पष्ट रूप से देख सकें, जैसे कि डेल्टा ने ग्राहकों के लिए delta.com पर किया है।

Google की तकनीक का मज़ाक उड़ा रही एयरलाइन? यह मनोरंजन जैसा दिखता है।

इसलिए मैंने सिलिकॉन वैली कंपनी से इसकी प्रतिक्रिया मांगी और अपडेट करूंगा, क्या मुझे सुनना चाहिए।

मैं हैरान रह गया। यदि वर्जिन अटलांटिक के किराए को सटीक रूप से दर्शाया गया है, तो डेल्टा का क्यों नहीं है?

मैं इस सब से इतना प्रभावित हुआ कि मैंने खुद को खोजने की कोशिश की।

मुझे गॉड सेव द पॉइंट्स के समान परिणाम मिले।

मुझे डेल्टा पर $७५६ में या वर्जिन अटलांटिक पर $१,८६५ में बुकिंग करने का विकल्प दिया गया था। ऐसा लग रहा था कि जेटब्लू के साथ अमेरिकी प्रथम श्रेणी की तुलना की जा रही है।

बिल्कुल करीब नहीं।

मैंने डेल्टा की साइट पर क्लिक किया और वहां वह था, इकोनॉमी डिलाइट पदनाम।

केवल अगर मैं नीचे स्क्रॉल करता हूं तो क्या मैं देख सकता हूं कि प्रीमियम इकोनॉमी में अपग्रेड करने पर हर तरह से अतिरिक्त $ 257.75 खर्च होंगे।

यह सब एक स्पर्श अस्वस्थ लगता है।

डेल्टा का कहना है कि यह लोगों का चैंपियन है, लेकिन एयरलाइंस हमेशा तीसरे पक्ष की साइटों के साथ खेलने के लिए उत्सुक नहीं होती हैं, जहां कई लोग तुलना करने जाते हैं।

इसके अलावा, एफएए सौंदर्यीकरण विधेयक, कानून बनने के खतरे में है और एयरलाइनों द्वारा समर्थित है, मूल रूप से प्रदर्शित किराए से करों और शुल्क को हटाकर, वास्तविक लागत और किराए के विवरण को और भी अधिक अपारदर्शी बना सकता है।

संभवतः, एयरलाइंस के लॉबिंग समूह का दावा है कि यह सब बढ़ाने का इरादा है, कृपया इसके लिए प्रतीक्षा करें, पारदर्शिता।

तुलना साइटों के पैरवी करने वालों का कहना है कि यह किराया तुलना साइटों के संचालन की क्षमता को भी खतरे में डाल सकता है।

इससे भी बदतर, एयरलाइनों को लगता है कि तृतीय-पक्ष साइटों को सभी विस्तृत जानकारी देनी चाहिए जो एयरलाइनों के पास हैं, फिर भी वही एयरलाइंस कुछ मामलों में उन साइटों को बहुत जानकारी देने से इनकार करती हैं।

जिससे सभी को एम्प्टर्स को काफी कैविएट करना चाहिए।

और हमने सोचा कि तकनीक चीजों को आसान बनाने जा रही है।

निगमों के लिए आसान, शायद।