काम जटिल है। लेकिन कर्मचारियों को भ्रमित नहीं होना चाहिए कि सफल होने के लिए किस पर ध्यान केंद्रित किया जाए।
इसलिए हर नेता को में वर्णित 'फाइव-फिंगर रूल' का उपयोग करने की आवश्यकता है कम, बड़ा, बोल्डर , संजय खोसला और मोहनबीर साहनी की पुस्तक।
नियम एक सबक है कि खोसला - जो बाद में क्राफ्ट फूड्स के विकासशील बाजारों के (बहुत सफल) अध्यक्ष बने - जल्दी सीख गए। हालांकि खोसला ने एक प्रतिष्ठित भारतीय विश्वविद्यालय से स्नातक की उपाधि प्राप्त की थी, लेकिन उन्हें अपनी बीमार मां की देखभाल के लिए घर के करीब काम करने की जरूरत थी। इसलिए उन्हें भारत में एंग्लो-डच कंपनी यूनिलीवर में सेल्समैन की नौकरी मिल गई।
खोसला का काम 'साबुन और डिटर्जेंट को एक ठेले पर माँ-और-पॉप स्टोर तक पहुँचाना था। दिनचर्या विनम्र थी।' वह 'एक दुकान से दूसरी दुकान में नारे लगाता था, फिर इधर-उधर खड़ा रहता था, उत्पादों को रखने की उम्मीद करता था, जबकि मालिक ग्राहकों का इंतजार करता था।'
अपनी नौकरी की गैर ग्लैमरस प्रकृति के बावजूद, खोसला अपने बॉस को दिखाना चाहता था कि वह सार्थक काम कर रहा है। इसलिए उन्होंने अपनी पहली समीक्षा बैठक के दौरान डेटा की एक बड़ी फाइल तैयार की - तथ्य, आंकड़े, अनुमान, बिक्री - प्रस्तुत करने के लिए।
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लेकिन उनके बॉस प्रभावित नहीं हुए। 'आपके बाएं हाथ पर कितनी उंगलियां हैं?'
उत्तर स्पष्ट था। लेकिन खोसला ने जब जवाब दिया तो झिझक गए। 'पांच,' उन्होंने कहा।
ठीक है, खोसला के बॉस ने कहा। और फिर उन्होंने समझाया। 'यहाँ बात है। हम पांच चीजें तय करेंगे जो हम चाहते हैं कि आप करें। हम बस इतना ही मापेंगे। और मैं चाहता हूं कि आप परिणामों को एक पृष्ठ पर रखें। पाँच बातें, बस।'
तभी खोसला को इस बात का खुलासा हुआ कि वह अपना समय कैसे बिता रहे हैं।
वह याद करते हैं, 'मुझे बहुत सी चीजें करना बंद करना पड़ा था।' ' केवल पाँच को लक्षित करके, मुझे उसकी प्रगति को ट्रैक करने का एक सख्त, सरल तरीका दिया जा रहा था . मेरा जीवन जल्दी बदल गया।'
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संक्षेप में, खोसला के बॉस ने उसे सफलता के लिए तैयार किया - क्योंकि खोसला अचानक बहुत स्पष्ट था कि उसे अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है।
इस कहानी से हर नेता क्या सीख सकता है? खोसला, जिन्होंने इस शुरुआती पाठ को अपने पूरे करियर में आगे बढ़ाया है, यह सलाह देते हैं: 'चाहे आप लक्ष्यों, दिशाओं, नियमों या मीट्रिक के बारे में बात कर रहे हों, संख्या को छोटा और केंद्रित रखें।'
ध्यान के रूप में, वास्तव में, आपके बाएं हाथ की पांच अंगुलियों के रूप में।
