एक बुटीक व्यवसाय परामर्श अभ्यास के संस्थापक के रूप में, जो व्यवसाय परिवर्तन पर केंद्रित है, मैं वर्षों से प्रभावित करने वाले खेल का छात्र रहा हूं - ज्यादातर इसलिए कि मेरी टीम और मेरे पास अक्सर कंपनी के भीतर कोई औपचारिक अधिकार नहीं होता है जिसकी हम मदद कर रहे हैं। जिस तरह से हम उस लौकिक गेंद को आगे बढ़ा सकते हैं, वह प्रभाव के माध्यम से है।
प्रभाव और अनुनय के पीछे कुछ आकर्षक और बहुत उपयोगी विज्ञान है, मानवीय संबंध बनाना, तर्क बनाम भावनाएँ, और यहाँ तक कि कहानी सुनाना भी। जिस व्यक्ति या लोगों को आप प्रभावित करने की कोशिश कर रहे हैं, उनके बारे में जानने के लिए कुछ महत्वपूर्ण व्यावहारिक बातें भी हैं जो आपके परिणामों में बहुत बड़ा बदलाव लाती हैं।
सभी विज्ञान, रणनीतियों और रणनीति के साथ जो हमें दूसरों को प्रभावित करने में मदद करने के लिए उपलब्ध हैं, सबसे लगातार चिंताओं में से एक मैं सुनता हूं कि क्या यह हमें उस बुरे क्षेत्र में प्रभाव से एक महत्वपूर्ण रेखा में ले जा रहा है जिसे कोई भी नहीं जाना चाहता - हेरफेर। चिंता व्यक्त करने वाले बहुत से लोग चिंतित हैं कि अपनी प्रभावित करने वाली रणनीतियों के बारे में रणनीतिक और योजनाबद्ध होने के कारण, वे डिफ़ॉल्ट रूप से लोगों के साथ छेड़छाड़ कर रहे हैं।
जब आप शब्दों की परिभाषाओं को देखते हैं तो चिंता और भी अस्पष्ट हो जाती है 'प्रभाव' तथा 'हेरफेर' इस शब्दकोश में। हेरफेर शब्द की कुछ परिभाषाओं में, शब्द प्रभाव भी परिभाषा के हिस्से के रूप में दिखाई देता है (साथ ही कुछ अन्य विकल्प अधिक नकारात्मक शब्द)।
हम में से लगभग सभी शायद जटिल और संवेदनशील परिदृश्यों के बारे में सोच सकते हैं जहां हमने सवाल किया कि क्या हम एक सीमा पार कर रहे हैं। मैं अपने करियर में कई का हवाला दे सकता हूं। मुझे लगता है कि मैंने उनमें से ज्यादातर में प्रभावित करने का रास्ता अपनाया लेकिन माना जाता है कि शायद कम से कम कुछ बार पार हो गया।
तो आप कैसे बता सकते हैं? यहां तीन महत्वपूर्ण प्रश्न दिए गए हैं जिनका उपयोग आप स्वयं को जांचने के लिए कर सकते हैं:
1. आपका इरादा क्या है?
लोगों के साथ मेरी सबसे महत्वपूर्ण चर्चाओं में से एक नैतिक मंशा के इर्द-गिर्द है। यह प्रभाव और हेरफेर के बीच सबसे बड़ा अंतर हो सकता है। अपने अगर इरादा नैतिक है, आप विभिन्न नियोजित रणनीतियों और युक्तियों का उपयोग कर सकते हैं जो उस संदर्भ से बाहर ले जाने पर संदेहास्पद लग सकते हैं - जैसे कि प्रभावित करने के साधन के रूप में किसी और चीज़ के लिए किसी चीज़ का आदान-प्रदान करना।
बहुत से लोग जिनके साथ मैं काम करता हूं, वे उस प्रभावशाली रणनीति पर विचार करने के लिए एक घिनौने और जोड़ तोड़ करने वाले इस्तेमाल किए गए कार विक्रेता की तरह महसूस करते हैं। दुर्भाग्य से, चरित्र डॉ हैनिबल लेक्टर से भेड़ के बच्चे की चुप्पी शायद हम में से कई लोगों को एक प्रभावशाली रणनीति के रूप में 'क्विड प्रो क्वो' के खिलाफ बना दिया है, लेकिन यह भी प्रभावी हो सकता है और अगर इसे सकारात्मक नैतिक इरादे के हिस्से के रूप में उपयोग किया जाता है तो यह प्रभावी नहीं हो सकता है।
2. आप कितने प्रामाणिक हैं?
लोग प्रामाणिकता की कमी को आंखें बंद करके पढ़ सकते हैं। हममें से ज्यादातर लोग बस यही महसूस करते हैं। प्रामाणिकता के साथ नैतिक इरादे का संयोजन केवल इस बात की गारंटी दे सकता है कि आप हेरफेर की रेखा को पार नहीं कर रहे हैं। यह अक्सर एक महत्वपूर्ण प्रश्न पूछता है, यद्यपि:
क्या मैं अपने प्रभावकारी दृष्टिकोण के बारे में योजनाबद्ध और रणनीतिक होने के साथ-साथ प्रामाणिक भी हो सकता हूं?
हममें से कुछ लोग इस प्रश्न के साथ संघर्ष करते हैं और शायद इससे भी अधिक उत्तर के साथ, जो एक निश्चित 'हाँ' है। योजना और रणनीति प्रामाणिकता से परस्पर अनन्य नहीं हैं, भले ही यह महसूस करना निश्चित रूप से आसान है कि प्रामाणिकता आपके द्वारा अपनी प्रभावित करने वाली रणनीति में जितनी अधिक योजना बनाई जाती है, उतनी ही दूर होती जा रही है।
कुंजी यह याद रखना है कि प्रामाणिकता हमेशा पूरी तरह से स्पष्ट होनी चाहिए और जिस व्यक्ति को आप प्रभावित करने की कोशिश कर रहे हैं, उसके स्पष्ट दृष्टिकोण में होना चाहिए।
3. क्या आपकी रणनीति से दीर्घकालिक संबंध क्षतिग्रस्त हो जाएंगे?
इस सब के अंत में, प्रभावित करना एक दीर्घकालिक संबंध खेल है। आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली रणनीतियों और युक्तियों को रिश्ते के लंबे खेल के संदर्भ में अच्छी तरह से सोचा जाना चाहिए। अक्सर, हेरफेर आपको एक अल्पकालिक 'जीत को प्रभावित करने वाला' मिलेगा, लेकिन दीर्घकालिक नहीं क्योंकि लोग मानते हैं कि उनका 'उपयोग' किया गया था और रिश्ते को नुकसान होता है - जैसा कि शायद होना चाहिए।
यह अक्सर इस बारे में चिंता पैदा करता है कि प्रभाव से कौन लाभान्वित हो रहा है।
यदि आप अल्पावधि में लाभान्वित हो रहे हैं तो क्या यह डिफ़ॉल्ट रूप से हेरफेर है?
और कहावत 'जीत-जीत' को प्रभावित नहीं करना चाहिए?
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मेरे साथ काम करने वाले बहुत से लोग शुरू में कहते हैं कि हेरफेर तब होता है जब आपको वह मिलता है जो आप चाहते हैं लेकिन दूसरा व्यक्ति हो भी सकता है और नहीं भी। विश्वास को बहाल करना: प्रभाव में, दोनों पक्ष जीतते हैं, लेकिन हेरफेर में, केवल आप ही जीतते हैं। यह दूर करने के लिए एक महत्वपूर्ण मिथक है। बहुत बार प्रभाव में, आप 'जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने' की कोशिश कर रहे हैं। जो चीज हेरफेर से प्रभाव को अलग करती है, वह यह नहीं है कि यह आत्म-पूर्ति हो सकती है, लेकिन आप उस अंत को कैसे प्राप्त करते हैं - क्या रणनीति रिश्ते को बेहतर या नुकसान पहुंचा रही है और प्रामाणिकता के साथ ऐसा कर रही है?
इसलिए जब भी आप अपने आप को एक कठिन प्रभाव वाली स्थिति में पाते हैं, तो कुछ मिनटों के लिए इरादे, प्रामाणिकता और रिश्ते के बारे में सोचें। यदि उन सभी की जाँच कर ली जाती है, तो आपको अपने प्रभावशाली दृष्टिकोण और कार्यनीतियों के बारे में सोचने के तरीके के बारे में बहुत रणनीतिक और योजनाबद्ध होने के बारे में चिंता नहीं करनी चाहिए।
