दूसरों को पढ़ने की क्षमता बहुत प्रभावित करेगी कि आप उनके साथ कैसे व्यवहार करते हैं। जब आप समझते हैं कि दूसरा व्यक्ति कैसा महसूस कर रहा है, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए अपने संदेश और संचार शैली को अनुकूलित कर सकते हैं कि यह सर्वोत्तम तरीके से प्राप्त हो।
लेकिन आपको किस लिए सुनना चाहिए? और कौन से अन्य संकेत आपको बता सकते हैं कि कोई क्या सोच रहा है या क्या महसूस कर रहा है?
यदि आप मेरे कॉलम का अनुसरण करते हैं, तो आप LaRae Quy से परिचित हैं। LaRae, जिन्होंने FBI के लिए एक प्रति-खुफिया एजेंट के रूप में 23 साल बिताए, अब अपना समय लिखने, बोलने और अन्य युक्तियों को पढ़ाने में बिताती हैं जो उसने ब्यूरो के लिए काम करते समय सीखी थीं। वे युक्तियाँ उद्यमियों, व्यवसाय के मालिकों और अन्य सभी के लिए मूल्यवान सबक प्रदान करती हैं। (आप मेरे पिछले लेख 'एक एफबीआई एजेंट के मानसिक दृढ़ता विकसित करने के लिए 5 कदम' और 'में लारे की सलाह को और अधिक पढ़ सकते हैं। एक FBI एजेंट के झूठे को पहचानने के 8 तरीके ।' उसे भी देखना सुनिश्चित करें वेबसाइट ।)
जैसा कि लारे ने इसे अच्छी तरह से रखा है:
'किसी के दिमाग में क्या चल रहा है, यह जानने के लिए आपको एक शीर्ष पूछताछकर्ता होने की आवश्यकता नहीं है। संकेत हमेशा मौजूद रहते हैं--आपको बस इतना करना है कि यह जानना है कि क्या देखना है।'
दूसरों को पढ़ने के लिए उनकी 9 युक्तियां यहां दी गई हैं:
1. आधार रेखा बनाएं Create
लोगों के व्यवहार के अलग-अलग प्रकार और पैटर्न होते हैं। उदाहरण के लिए, वे अपना गला साफ कर सकते हैं, बात करते समय फर्श को देख सकते हैं, अपनी बाहों को पार कर सकते हैं, अपना सिर खुजला सकते हैं, अपनी गर्दन को सहला सकते हैं, भेंगापन कर सकते हैं, थपथपा सकते हैं या अपने पैरों को बार-बार हिला सकते हैं। प्रारंभ में, हम यह भी नोटिस नहीं कर सकते कि दूसरे कब ये काम करते हैं। अगर हम करते हैं, तो हम इस पर ज्यादा ध्यान नहीं देते हैं।
लोग इन व्यवहारों को विभिन्न कारणों से प्रदर्शित करते हैं। वे केवल तौर-तरीके हो सकते हैं। कभी-कभी, हालांकि, ये वही कार्य धोखे, क्रोध या घबराहट का संकेत हो सकते हैं।
दूसरों के सामान्य व्यवहार की मानसिक आधार रेखा बनाने से आपको मदद मिलेगी...
2. विचलन की तलाश करें
आपके द्वारा बनाई गई आधार रेखा और व्यक्ति के शब्दों और हावभाव के बीच विसंगतियों पर ध्यान दें।
उदाहरण के लिए: आपने देखा है कि आपके एक महत्वपूर्ण आपूर्तिकर्ता को घबराहट होने पर बार-बार अपना गला साफ करने की आदत होती है। जैसे ही वह आपकी व्यावसायिक व्यवस्था में कुछ अपेक्षाकृत छोटे बदलाव करता है, वह ऐसा करना शुरू कर देता है। क्या यहाँ जो दिख रहा है उससे अधिक कुछ है?
आप सामान्य रूप से कुछ और प्रश्न पूछकर आगे की जांच करने का निर्णय ले सकते हैं।
3. इशारों के समूहों को नोटिस करें
कोई एकाकी इशारा या शब्द जरूरी नहीं कि कुछ भी हो, लेकिन जब कई व्यवहार संबंधी विपथन एक साथ हो जाते हैं, तो ध्यान दें।
उदाहरण के लिए, आपका आपूर्तिकर्ता न केवल अपना गला साफ करता रहता है, बल्कि वह सिर खुजाने वाला काम भी करता है। और वह पैर हिलाता रहता है।
सावधानी के साथ आगे बढ़ें।
4. तुलना और कंट्रास्ट
ठीक है, तो आपने देखा है कि कोई व्यक्ति सामान्य से थोड़ा अलग अभिनय कर रहा है। अपने अवलोकन को एक पायदान ऊपर ले जाकर देखें कि क्या वह व्यक्ति आपके समूह के अन्य लोगों के साथ वही व्यवहार दोहराता है या नहीं।
कमरे में दूसरों के साथ बातचीत करते समय व्यक्ति का निरीक्षण करना जारी रखें। क्या व्यक्ति की अभिव्यक्ति बदल जाती है? उसकी मुद्रा और शरीर की भाषा के बारे में कैसे?
5. आईने में देखो
मिरर न्यूरॉन्स हमारे मस्तिष्क में अंतर्निहित मॉनिटर हैं जो अन्य लोगों की मनःस्थिति को दर्शाते हैं। हम एक दूसरे की बॉडी लैंग्वेज पढ़ने के लिए तार-तार हो जाते हैं। एक मुस्कान हमारे चेहरे पर मुस्कान की मांसपेशियों को सक्रिय करती है, जबकि एक भ्रूभंग हमारी भ्रूभंग की मांसपेशियों को सक्रिय करता है।
जब हम किसी ऐसे व्यक्ति को देखते हैं जिसे हम पसंद करते हैं, तो हमारी भौहें झुक जाती हैं, चेहरे की मांसपेशियां शिथिल हो जाती हैं, सिर झुक जाता है, और रक्त हमारे होठों में प्रवाहित होकर उन्हें भर देता है।
यदि आपका साथी उस व्यवहार का प्रतिकार नहीं करता है, तो यह व्यक्ति आपको एक स्पष्ट संदेश भेज सकता है: वह आपको पसंद नहीं करता है या आपके द्वारा किए गए किसी काम से खुश नहीं है।
6. मजबूत आवाज को पहचानें
सबसे शक्तिशाली व्यक्ति हमेशा मेज के शीर्ष पर बैठा नहीं होता है।
शैरी हेडली कितने साल के हैं
आत्मविश्वास से भरे लोगों की आवाज मजबूत होती है। एक सम्मेलन कक्ष की मेज के आसपास, सबसे अधिक आत्मविश्वास वाला व्यक्ति सबसे शक्तिशाली व्यक्ति होने की संभावना है: विस्तृत मुद्रा, मजबूत आवाज और एक बड़ी मुस्कान। (मजबूत आवाज के साथ तेज आवाज को भ्रमित न करें।)
यदि आप किसी समूह के लिए कोई विचार प्रस्तुत कर रहे हैं, तो टीम के नेता पर ध्यान देना आसान है। लेकिन उस नेता का व्यक्तित्व कमजोर हो सकता है। वास्तव में, वह निर्णय लेने के लिए दूसरों पर बहुत अधिक निर्भर करता है, और आसानी से उनसे प्रभावित होता है।
मजबूत आवाज को पहचानें, और आपकी सफलता की संभावना नाटकीय रूप से बढ़ जाती है।
7. देखें कि वे कैसे चलते हैं
अक्सर, जो लोग साथ-साथ घूमते हैं, उनके आंदोलनों में बहने वाली गति की कमी होती है, या अपना सिर नीचे रखते हैं, उनमें आत्मविश्वास की कमी होती है।
यदि आप अपनी टीम के किसी सदस्य में इन लक्षणों को देखते हैं, तो आप उस व्यक्ति के आत्मविश्वास को बढ़ाने के प्रयास में प्रशंसा देने के लिए अतिरिक्त प्रयास कर सकते हैं। या उन महान विचारों को खुले में खींचने के लिए, आपको एक बैठक के दौरान उससे या उससे अधिक सीधे प्रश्न पूछने की आवश्यकता हो सकती है।
8. पिनपॉइंट एक्शन शब्द
एक एफबीआई एजेंट के रूप में, मैंने पाया कि शब्द मेरे लिए किसी अन्य व्यक्ति के सिर में घुसने का सबसे नज़दीकी तरीका था। शब्द विचारों का प्रतिनिधित्व करते हैं, इसलिए उस शब्द की पहचान करें जो अर्थ से भरा है।
उदाहरण के लिए, यदि आपका बॉस कहता है कि उसने 'ब्रांड X के साथ जाने का फैसला किया है', तो क्रिया शब्द है निर्णय लिया . यह एकल शब्द इंगित करता है कि सबसे अधिक संभावना है कि आपका बॉस 1) आवेगी नहीं है, 2) कई विकल्पों का वजन किया, और 3) चीजों के बारे में सोचता है।
क्रिया शब्द एक व्यक्ति के सोचने के तरीके में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।
9. व्यक्तित्व सुराग की तलाश करें
हम में से प्रत्येक के पास एक अद्वितीय व्यक्तित्व है, लेकिन कुछ बुनियादी स्पष्टीकरण हैं जो आपको किसी अन्य व्यक्ति से संबंधित होने में मदद कर सकते हैं ताकि आप उसे सही ढंग से पढ़ सकें।
- क्या कोई व्यक्ति अधिक अंतर्मुखी या बहिर्मुखी व्यवहार प्रदर्शित करता है?
- क्या वह रिश्तों या महत्व से प्रेरित लगता है?
- व्यक्ति जोखिम और अनिश्चितता को कैसे संभालता है?
- उसके अहंकार को क्या खिलाता है?
- तनावग्रस्त होने पर व्यक्ति के व्यवहार क्या होते हैं?
- आराम करने पर व्यक्ति का व्यवहार क्या होता है?
यह सब एक साथ डालें
हमेशा की तरह, LaRae की युक्तियाँ मुझे सोचने पर मजबूर कर देती हैं। जैसा कि वह स्वीकार करती है, लोगों को सही तरीके से पढ़ना सीखने में समय लगता है। और हां, हर नियम के अपवाद हैं। लेकिन इन सिद्धांतों को ध्यान में रखते हुए जब आप अपनी अवलोकन की शक्तियों का निर्माण करते हैं तो दूसरों को पढ़ने, उनकी सोच को समझने और प्रभावी ढंग से संवाद करने की आपकी क्षमता में काफी वृद्धि होगी।
