मुख्य प्रौद्योगिकी आईपैड के लिए एडोब का फोटोशॉप यूजर्स के साथ एक बड़ी विफलता है। कंपनी की प्रतिक्रिया एक सबक है कि क्यों उम्मीदें ही सब कुछ हैं

आईपैड के लिए एडोब का फोटोशॉप यूजर्स के साथ एक बड़ी विफलता है। कंपनी की प्रतिक्रिया एक सबक है कि क्यों उम्मीदें ही सब कुछ हैं

मुझे Adobe डेमो देखना याद है फोटोशॉप का iPad संस्करण सिर्फ एक साल पहले iPad Pro लॉन्च इवेंट में। यह प्रभावशाली था। हर जगह डिजाइनरों ने कल्पना करना शुरू कर दिया कि आईपैड प्रो के रूप में शक्तिशाली मोबाइल डिवाइस होने का क्या मतलब होगा जो फ़ोटोशॉप चला रहा है--- असली फोटोशॉप।

खैर, यह अंत में यहाँ है।

सिवाय, यह पता चला है कि असली फोटोशॉप वास्तव में नहीं है असली फोटोशॉप। और उपयोगकर्ताओं के पास यह नहीं है। वास्तव में, प्रतिक्रिया वास्तव में खराब रही है, विशेष रूप से एडोब जैसे ब्रांड के लिए, जो वास्तविक पेशेवरों की जरूरतों को पूरा करने पर गर्व करता है।

ज्यादातर शिकायतें इस तथ्य के कारण होती हैं कि iPad संस्करण में कर्व्स, रॉ एडिटिंग, कलर स्पेस या लेयर स्टाइल जैसी सामान्य फोटोशॉप सुविधाएँ गायब हैं। जिसका अर्थ है कि iPad उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से उससे अधिक की अपेक्षा कर रहे थे जितना वे प्राप्त कर रहे थे। यह निराशा इस तथ्य से परिलक्षित होती है कि ऐप की वर्तमान में ऐप स्टोर में 2.1-स्टार रेटिंग है।

बेशक, ऐसा नहीं है कि Adobe ने बिल्कुल वादा किया था कि यह iPad पर पूर्ण डेस्कटॉप अनुभव होगा। कंपनी स्पष्ट थी कि वह iPad में स्तरित PSD फ़ाइलों के साथ काम करने की क्षमता लाने पर ध्यान केंद्रित कर रही थी, ताकि आप आसानी से अपने काम को आगे और पीछे स्थानांतरित कर सकें। इसने ऐपल पेंसिल और टच इंटरफेस के साथ काम करने वाले ऐप को उपलब्ध कराने के लिए मौजूदा कोड बेस पर निर्माण करने की भी बात की।

यह सब बहुत अच्छा है, लेकिन यह अभी भी वह नहीं है जिसकी लोगों को उम्मीद थी। और वह पूरी बात है।

यहाँ बात है: फ़ोटोशॉप डिजाइनरों, फोटोग्राफरों और अन्य क्रिएटिव के लिए सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले टूल में से एक है। यह काफी हद तक इसलिए है क्योंकि यह सॉफ्टवेयर के सबसे शक्तिशाली टुकड़ों में से एक है जिसे आप डेस्कटॉप कंप्यूटर पर चला सकते हैं, यह हमेशा की तरह लगता है, और यह वास्तव में अच्छा है कि यह क्या करता है। अगर आप लोगों से फोटोशॉप का वादा करते हैं, तो वह फोटोशॉप होना चाहिए।

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इसका मतलब यह नहीं है कि एडोब फोटोशॉप को उसके वर्तमान अवतार में जारी करने के लिए गलत है। लेकिन पहले से ही प्रोक्रीट जैसे ऐप हैं जो आईपैड पर फोटोशॉप से ​​अधिक करते हैं, और वे एडोब के क्रिएटिव क्लाउड की सदस्यता की आवश्यकता के बजाय एक बार की खरीद के लिए उपलब्ध हैं।

बेशक, Adobe की प्रतिक्रिया थी, और यह एक अच्छी बात है। एडोब क्रिएटिव क्लाउड के मुख्य उत्पाद अधिकारी स्कॉट बेल्स्की ने ट्वीट किया कि 'यदि आप संस्करण 1 से सभी को खुश करने की कोशिश करते हैं, तो आप या तो कभी भी जहाज नहीं भेजेंगे या किसी को खुश नहीं करेंगे। जो सच है, बेल्स्की को छोड़कर एक बात गलत हो जाती है। उन्होंने अपेक्षाओं को पार करने के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया की आवश्यकता का उल्लेख किया। Adobe अपने लिए निर्धारित अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतरा है।

नतीजतन, लोगों को क्या उम्मीद थी और उन्हें क्या मिला, के बीच एक बड़ा डिस्कनेक्ट है। और जब ऐसा होता है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने अच्छे कारण पेश करते हैं, आप अभी भी अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल रहे हैं। और Adobe जैसे ब्रांड के लिए अपेक्षाएं ही सब कुछ हैं।

मुझे यकीन है कि फोटोशॉप के पीछे की टीम इसे और बेहतर बनाएगी। मुझे कोई संदेह नहीं है कि वे उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया से सीखेंगे और समय के साथ सुविधाओं में निर्माण करेंगे। वास्तव में, अगर फ़ोटोशॉप का भविष्य आईपैड पर लाइटरूम का उपयोग करने जैसा है, तो मैं बोर्ड पर हूं। वह ऐप iPad पर ठीक उसी तरह काम करता है जैसे वह मेरे मैकबुक प्रो पर करता है, और यह अविश्वसनीय है।

और, बेल्स्की सही है कि बहुत सारे उत्पाद मर गए हैं क्योंकि परिपूर्ण अच्छे का दुश्मन है। लेकिन इस मामले में, आपका उत्पाद फोटोशॉप है, जिसे कई लोग पहले से ही सही मानते हैं। वह उत्पाद कुछ नया नहीं है जिसे पहले कभी किसी ने नहीं देखा है। यह एक ऐसा उत्पाद है जिसका उपयोग लाखों लोग प्रतिदिन करते हैं और उस पर निर्भर करते हैं।

इसके अलावा, किसी उत्पाद को कभी भी शिपिंग न करने का विकल्प आपके ग्राहक द्वारा अपेक्षित उत्पाद के अलावा कुछ और शिपिंग नहीं करना चाहिए।

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