चाहे आपको किसी कर्मचारी की स्वच्छता के मुद्दे को संबोधित करने का काम सौंपा गया हो, या आप किसी व्यक्तिगत त्रासदी से निपटने वाले किसी व्यक्ति को सांत्वना देने के बारे में शब्दों के नुकसान में हों, आपको कुछ भी कहने से बचने के लिए लुभाया जा सकता है। आखिरकार, अजीब बातचीत वास्तव में असहज होती है।
लेकिन कमरे में हाथी से बचना केवल बेचैनी और तनाव को बढ़ाएगा। कभी-कभी, आपको उन मुद्दों का डटकर सामना करना पड़ता है, भले ही ऐसा करना असहज हो। यहाँ एक अजीब बातचीत को कम अजीब बनाने के लिए आठ सुझाव दिए गए हैं:
1. चुप्पी से बचें।
अनुसंधान दिखाता है कि बातचीत के दौरान आपकी चिंता को आसमान छूने के लिए केवल चार सेकंड का अजीब मौन लगता है। आप जितना अधिक चिंतित महसूस करेंगे, आप उतने ही कम मुखर होंगे।
जब भी संभव हो, पहले से योजना बनाएं कि आप क्या कहना चाहते हैं। यह जानने के लिए कि आपको क्या संवाद करने की आवश्यकता है, आपको अपना संदेश इस तरह से वितरित करने में मदद कर सकता है जो जितना संभव हो उतना अजीब चुप्पी को रोक देगा।
2. एक निजी सेटिंग में बोलें।
जब आप उस व्यक्ति के पास से गुजरते हैं तो दालान में अचानक बातचीत न करें। इसके बजाय, एक निजी कमरे में मिलें जहां कोई और नहीं सुन सकता। और अगर कोई दूसरा व्यक्ति सार्वजनिक वातावरण में सबसे पहले एक अजीब विषय उठाता है, तो बातचीत को कहीं और आयोजित करने का सुझाव दें।
3. बैठो।
बैठना अन्यथा कठिन स्थिति में आराम जोड़ सकता है। कम से कम, सुनिश्चित करें कि आप और दूसरा व्यक्ति समान स्तर पर हैं। यदि आप बैठे हुए व्यक्ति से बात करते समय खड़े रहते हैं, तो आप शारीरिक रूप से उससे बात कर रहे होंगे - जो वह स्वर नहीं है जिसे आप सेट करना चाहते हैं। अगर कमरे में केवल एक कुर्सी है, तो दूसरे व्यक्ति के साथ खड़े रहें।
4. चेतावनी दें।
एक साधारण चेतावनी के साथ कठोर शब्दों या सीधे प्रश्नों को नरम करें। यह कहने के बजाय, 'बिली, अन्य कर्मचारी कहते हैं कि आपको बुरी गंध आती है,' यह कहकर सावधानी के एक शब्द के साथ झटका नरम करें, 'जो मैं आपको बताने जा रहा हूं वह सुनने में थोड़ा मुश्किल हो सकता है।' यह दूसरे व्यक्ति को भावनात्मक रूप से तैयार करने के लिए एक मिनट का समय देता है जो आप कहने वाले हैं।
5. अपनी परेशानी को स्वीकार करें।
अपनी बेचैनी को नकारने से आप कपटी के रूप में सामने आ सकते हैं। यदि आप हिल रहे हैं, अपना वजन बदल रहे हैं, और आंखों के संपर्क को टाल रहे हैं, तो अपनी चिंता को स्वीकार करें। एक त्वरित वाक्य प्रस्तुत करें जो बताता है कि दूसरे व्यक्ति को पहले से क्या होश है, जैसे, 'मैं इसे लाने में थोड़ा असहज हूं।'
6. विनम्र रहें, फिर भी प्रत्यक्ष।
जबकि विनम्र होना महत्वपूर्ण है, अपने शब्दों को इतना नरम न करें कि आपका संदेश खो जाए। यदि आप किसी को उनकी अक्षमता के लिए निकाल रहे हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि उन्हें जाने दिया जा रहा है क्योंकि पर्याप्त काम नहीं है। अप्रत्यक्ष संचार केवल दूसरे व्यक्ति के भ्रम को बढ़ाएगा कि वास्तव में क्या हो रहा है। तथ्यों पर टिके रहें और बातचीत को छोटा रखें।
7. एक सक्रिय श्रोता बनें।
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दूसरे व्यक्ति को आपने जो कहा है उसे संसाधित करने का मौका दें। आप जो सुनते हैं उसे वापस प्रतिबिंबित करके और गलत समझे गए बिंदुओं पर स्पष्टीकरण देकर एक सक्रिय श्रोता बनें।
दूसरे व्यक्ति के लिए शर्मिंदगी और उदासी से लेकर भय और क्रोध तक, तीव्र भावनाओं का अनुभव करने के लिए तैयार रहें। जब तक व्यक्ति अनुपयुक्त न हो जाए, तब तक दूसरे व्यक्ति को उन भावनाओं को संसाधित करने में मदद करने के लिए तैयार रहें।
8. बातचीत को स्पष्ट रूप से बंद करें।
अजीब बातचीत अक्सर समान रूप से अजीब तरीके से समाप्त होती है। इस बारे में अनिश्चितता कि क्या बातचीत वास्तव में समाप्त हो गई है, या आगे क्या होगा इसके बारे में भ्रम, केवल अनाड़ीपन को जोड़ता है।
यदि आप किसी चीज़ का अनुसरण करने जा रहे हैं, तो उसे बताएं। यदि आप दूसरे व्यक्ति से आगे की कार्रवाई की अपेक्षा करते हैं, तो अपनी अपेक्षा व्यक्त करें। फिर, कुछ ऐसा कहकर बातचीत समाप्त करें, 'आज मैं बस इतना ही बात करना चाहता था। इसके बारे में सोचें और किसी भी प्रश्न के लिए मुझसे संपर्क करें।'
