कौशल कामकाजी दुनिया में मुद्रा का एक रूप है: आपके पास जितने अधिक कौशल होंगे, एक कर्मचारी के रूप में आप उतने ही अधिक मूल्यवान होंगे। आप अधिक संभावित नियोक्ताओं के लिए अधिक आकर्षक होंगे, आप अधिक पैसा कमाने में सक्षम होंगे, और अपनी आदर्श स्थिति प्राप्त करने के बाद आप और अधिक करने में सक्षम होंगे। दुर्भाग्य से, कई कार्यकर्ता तुरंत विशिष्ट कौशल सेट पर शून्य कर देते हैं जो केवल उनकी विशेषज्ञता के विशिष्ट क्षेत्र के लिए उपयोगी होते हैं - उदाहरण के लिए, एक कोडर दर्जनों प्रोग्रामिंग भाषाओं के लिए तकनीक सीख सकता है। यह अच्छा है, क्योंकि यह आपको उन विशिष्ट पदों के लिए बेहतर फिट बनाता है, लेकिन कुछ सामान्य कौशल हैं जो कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं।
ये सात कौशल किसी भी स्थिति में किसी भी व्यक्ति के लिए स्तंभ के रूप में कार्य करते हैं। नियोक्ता इन्हें किसी भी विशिष्ट कौशल सेट की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण नींव के रूप में देखते हैं, और इन कौशल वाले कर्मचारी लगभग हमेशा अपने समकक्षों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करते हैं:
1. प्रभावी संचार। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन हैं, आप कहां काम करते हैं, या आप किस क्षेत्र में काम कर रहे हैं, संचार आपकी अंतिम सफलता का एक महत्वपूर्ण कारक होगा। इसमें क्लाइंट को जानकारी देना, सुपरवाइज़र को अपनी ज़रूरतों के बारे में बताना या अपने साथियों के साथ सहयोग करना शामिल हो सकता है। यह ज्यादातर फोन-आधारित हो सकता है, अधिकतर लिखित, या अधिकतर आमने-सामने। आज की दुनिया में, संचार के रूप व्यावहारिक रूप से असीमित हैं, लेकिन संचार की सफलता को सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार आधारभूत कौशल मौलिक हैं। आप जो कहना चाहते हैं उसे संक्षिप्त, सटीक और उचित रूप से कहें और अपने संदेशों के लिए उचित माध्यम चुनकर उनकी प्रभावशीलता को अधिकतम करने का प्रयास करें।
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2. संगठन और प्रबंधन। संगठनात्मक कौशल आपको अपने सामने जिम्मेदारियों को बेहतर ढंग से संभालने में मदद करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि उन्हें ठीक से निष्पादित किया जाए। संगठित होने का मतलब है कि आपको समय पर काम करने की अधिक संभावना होगी, अपने कार्यों को प्रभावी ढंग से प्राथमिकता दें, और समस्याओं के समाधान की तलाश करें, इससे पहले कि वे समस्याएँ बन जाएँ। प्रबंधन कौशल भी किसी भी स्थिति में उपयोगी होते हैं; उदाहरण के लिए, आप अपने संसाधनों, समय और कार्यभार को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम होंगे। संगठन और प्रबंधन कौशल के बिना, यहां तक कि सबसे सक्षम कर्मचारी भी अक्सर पिछड़ जाते हैं या महत्वपूर्ण गलतियाँ करते हैं।
3. बातचीत। बातचीत, एक कौशल के रूप में, अनुनय और आत्मविश्वास के समान भागों से आती है (जिसे मैं बाद में स्पर्श करूंगा)। यह लगभग किसी भी स्थिति में होने के लिए एक उपयोगी उपकरण है, और नौकरी की साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान इसे रखने से आपको सर्वोत्तम स्थिति प्राप्त करने की गारंटी मिल सकती है - उदाहरण के लिए, यदि आप दृढ़ता से बातचीत करते हैं, तो आपको उच्च वेतन या अधिक प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त हो सकते हैं। नौकरी के संदर्भ में, आप नए ग्राहकों को हासिल करने या संभावित भागीदारों के साथ हड़ताली सौदों जैसे स्पष्ट उद्देश्यों के लिए बातचीत कौशल का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह आखिरी मिनट की सहायता प्राप्त करने, प्रतिरोध के संभावित बिंदुओं को कम करने और संचालन की कुल लागत को कम करने में भी उपयोगी है।
4. आलोचनात्मक सोच। आलोचनात्मक सोच समस्या समाधान की एक प्रक्रिया है जो आपको किसी दिए गए वातावरण में संभावित कमजोरियों या दोष बिंदुओं को खोजने और उन्हें दूर करने की अनुमति देती है। यह समस्याओं के अधिक रचनात्मक समाधान, खराब परिस्थितियों का तेजी से मूल्यांकन, और बड़ी प्रणालियों में अधिक पैटर्न मान्यता की अनुमति देता है, और इसके अनुप्रयोग व्यावहारिक रूप से अनंत हैं। आलोचनात्मक विचारक बिना किसी बाहरी प्रभाव के समस्याओं को स्वीकार करने, विश्लेषण करने और हल करने में सक्षम हैं - यदि कोई हो, और वे सिस्टम में जोड़ने के लिए हमेशा सुधार की तलाश में रहते हैं।
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5. टीम वर्क और प्रतिनिधिमंडल। जबकि कुछ पद दूसरों की तुलना में इस पर अधिक निर्भर करते हैं, आपके पास कार्यस्थल में प्रबंधन करने के लिए हमेशा कुछ स्तर की टीमवर्क होगी। जब आप पहली बार शुरुआत करते हैं, तो इसका मतलब हो सकता है कि आप अपने पर्यवेक्षकों और अपने कुछ साथियों के साथ सहयोग करें, लेकिन आपके भविष्य में, इसका मतलब आपके अधीनस्थों को काम सौंपना हो सकता है। यह जानना कि दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से कैसे काम करना है और व्यक्तियों की ताकत से कैसे खेलना है, इस क्षेत्र में सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है। जितना बेहतर आप समूहों में काम करना जानते हैं, उतना ही बेहतर आप सामूहिक रूप से प्रदर्शन करने में सक्षम होंगे। टीम वर्क कौशल के बिना, आप ऑपरेशन को धीमा कर देंगे।
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6. अनुसंधान और विश्लेषण। अनुसंधान और विश्लेषण कौशल लगभग हर बोधगम्य स्थिति के लिए खेल में आते हैं। संभावित प्रभावशीलता के लिए विपणक को अपने अभियानों पर शोध और विश्लेषण करने की आवश्यकता है। सेल्सपर्सन को लीड पर शोध और विश्लेषण करने की आवश्यकता है। इंजीनियरों को संभावित प्रौद्योगिकियों पर शोध और विश्लेषण करने की आवश्यकता है। यहां तक कि निजी सहायकों को भी विभिन्न यात्रा योजनाओं पर शोध और विश्लेषण करने की आवश्यकता होती है। व्यावहारिक रूप से किसी भी नौकरी के कार्य के लिए जानकारी को जल्दी से खोजने, उसकी समीक्षा करने और प्रमुख पैटर्न को पहचानने में सक्षम होना आवश्यक है।
7. आत्मविश्वास। आत्मविश्वास एक विशेषता की तरह लग सकता है, लेकिन इसे एक कौशल की तरह ही प्राप्त, सम्मानित और विकसित किया जा सकता है। आप कुछ क्षेत्रों में केवल अभ्यास के माध्यम से अपना आत्मविश्वास बढ़ा सकते हैं; जितनी बार आप कुछ करते हैं, उतना ही अधिक आत्मविश्वास आप इसे करने में होंगे। अन्य क्षेत्रों में, आत्मविश्वास आपके अभ्यास की आदतों का एक उत्पाद हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी बॉडी लैंग्वेज और वाक्पटुता और सकारात्मक विचारों को बेहतर बनाने पर काम करते हैं, तो आप स्वाभाविक रूप से एक अधिक आत्मविश्वासी व्यक्ति के रूप में सामने आएंगे, और आप अपने नियमित कार्यों में अधिक आत्मविश्वास महसूस करेंगे। आत्मविश्वास से चारों ओर अधिक सम्मान, अधिक सटीकता और अधिक दक्षता प्राप्त होती है।
इनमें से कुछ कौशल समय के साथ स्वाभाविक रूप से विकसित होते हैं क्योंकि आप पेशेवर दुनिया में अनुभव प्राप्त करते हैं, लेकिन अधिकांश भाग के लिए, आपको उन्हें तलाशने, उन्हें हासिल करने और उन्हें अन्य कौशल की तरह सुधारने की आवश्यकता होगी। इन व्यक्तिगत क्षेत्रों में से प्रत्येक को बेहतर बनाने के लिए खुद को समर्पित करें, और काम पर रखने और अपनी स्थिति में सफल होने की संभावनाओं को अधिकतम करें।
