मेरी पुस्तकों, कीनोट्स और इस कॉलम की सफलता की कुंजी पर कई, कई नेताओं का साक्षात्कार लेने के बाद, मैं आपको बता सकता हूं कि मजबूत संचार कौशल लगातार एक महत्वपूर्ण सफलता चालक के रूप में सामने आता है। खासकर जब बात संवाद की स्पष्टता की हो।
आपके विचार कितने भी शानदार क्यों न हों, अगर दर्शक उनका अनुसरण नहीं कर सकते हैं, तो इससे किसी का भला नहीं होता। यही कारण है कि नवंबर के अंत में जब इसे हाइलाइट किया गया तो अधिक स्पष्ट रूप से संवाद करने के बारे में कुछ विशेष रूप से दिलचस्प सलाह ने मेरी आंख को पकड़ लिया टेड .
भौतिक विज्ञानी डॉमिनिक वॉलिमन बच्चों की किताबें लिखते हैं और YouTube वीडियो बनाते हैं जो बच्चों को क्वांटम भौतिकी और नैनो तकनीक जैसे हल्के-सुन्न जटिल विषयों को पढ़ाते हैं। आप जानते हैं, एक आयु वर्ग के लिए मानक सामान जो शौचालय को फ्लश करने के बारे में समझ या परवाह नहीं करता है।
वालिमैन ने एक TEDx भाषण दिया जिसमें उन्होंने चार संचार सिद्धांतों को साझा किया, जिनका पालन वह घने विषयों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करने के लिए करते हैं, यहाँ तक कि घने बच्चों तक भी। उनका कहना है कि उनके तरीके का मतलब है कि 'जब तक आप इसे सही तरीके से करते हैं, तब तक आप किसी को भी बहुत कुछ समझा सकते हैं।'
सबसे पहले, यहाँ बात है।
मैं एक पेशेवर वक्ता के रूप में स्पष्ट संचार के एक छात्र और व्यवसायी होने के अपने दृष्टिकोण के साथ-साथ वालिमैन द्वारा सुझाए गए चार चरणों को संक्षेप में और साझा करके यहां का पालन करूंगा।
1. अपने दर्शकों से मिलना शुरू करें जहां वे हैं।
वॉलिमैन इस पहले कदम को 'सही जगह से शुरू करना' कहते हैं। आप कुछ ऐसा समझाना शुरू नहीं करना चाहते हैं जो दर्शक पहले से जानते हों या इस निष्कर्ष पर पहुँचें कि वे वहीं पहुँच जाते हैं जहाँ से आप तुरंत आ रहे हैं। किसी को खोने का सबसे तेज़ तरीका एक ही शुरुआती लाइन से दौड़ शुरू नहीं करना है।
एक संचारक के रूप में, आपको विभिन्न ज्ञान स्तरों और पृष्ठभूमियों को ध्यान में रखना चाहिए और उसके अनुसार गति निर्धारित करनी चाहिए। इससे पहले कि मैं एक मुख्य भाषण दूं, मैं अपने दर्शकों पर उनकी पृष्ठभूमि को समझने के लिए जितना हो सके उतना शोध करता हूं। अगर मैं कुछ साझा करना चाहता हूं जो मुझे पता है कि वे जानते हैं, तो मैं इसे स्वीकार करता हूं। मैं इस लाइन के साथ कभी-कभी खुद का मजाक भी उड़ाता हूं, 'मुझे पता है कि आप यह जानते हैं लेकिन कभी-कभी मेरा काम एक पेशेवर रिमाइंडर-एर होना है' ('एर' को कई बार इस तथ्य पर मजाक करने के लिए दोहराना कि यह वास्तविक शब्द नहीं है )
यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके दर्शक क्या जानते हैं, तो वालिमैन कहते हैं, 'क्या आपको यह पहले से ही मिल गया है?' जैसे प्रश्नों के साथ पूछें। या 'क्या यह समझ में आता है?'
2. साजिश मत खोना।
वालिमैन के शब्दों में, वह आपसे 'खरगोश के छेद से बहुत नीचे न जाने' की याचना करता है। जब हम बहुत अधिक विस्तार में जाना शुरू करते हैं, तो हम अक्सर लोगों को खो देते हैं, अक्सर विवरण जो मुख्य बिंदु के लिए स्पर्शरेखा होता है। मुख्य वक्ता के रूप में यह एक प्रमुख पाप है। अपनी बात को स्पष्ट रूप से, शानदार ढंग से, यादगार रूप से और भावना के साथ संप्रेषित करने के लिए आपको जो कहना है, उसे कहें, लेकिन ऐसे ऐड-ऑन विचारों में न फंसें जो मूल्य या प्रासंगिकता को नहीं जोड़ते हैं।
यहाँ एक चाल है। सबसे महत्वपूर्ण बिंदु बनाएं जिन्हें आप एक एपिफेनी माने जाने के योग्य बताना चाहते हैं। फिर अपने मामले का समर्थन करने के लिए कुछ प्रासंगिक विवरणों के साथ उन व्यावहारिक बिंदुओं का समर्थन करें। फिर रुको। आपके द्वारा अपने दर्शकों को उपहार में दिए गए एपिफेनी की यादगारता को और भी कम कर देगा।
3. सटीकता पर स्पष्टता के लिए जाएं।
वालिमैन का कहना है कि जब हम किसी विषय के बारे में जानकार होते हैं तो हर तथ्य को पूरी तरह से समझाने के बारे में चिंता करना आसान होता है। यह समझ के रास्ते में आ सकता है। इसके बजाय, वे कहते हैं, 'एक सरल व्याख्या के साथ आना बेहतर है कि शायद पूरी तरह से तकनीकी रूप से सही नहीं है, लेकिन यह बात पूरी हो जाती है।' इस तरह आप एक बुनियादी समझ देते हैं, और यदि दर्शक अधिक सीखना चाहते हैं, तो आप रिक्त स्थान भर सकते हैं और चित्र को अधिक पूर्ण और सटीक रूप से पूरा कर सकते हैं।
मैं इंडियाना यूनिवर्सिटी में अपनी किताबों, कीनोट्स और कक्षाओं के लिए बहुत सारे मूल शोध करता हूं। मंच पर, मैं अपने द्वारा किए गए एक अध्ययन के पीछे की कार्यप्रणाली की मूल बातें समझाता हूं, जो इसे दिलचस्प बनाने और भुगतान (अध्ययन के परिणाम) को स्थापित करने के लिए पर्याप्त है, लेकिन कार्यप्रणाली की व्याख्या करने में 100 प्रतिशत सटीक होने की चिंता किए बिना। ऐसा करने से उस भावनात्मक प्रतिक्रिया का प्रतिकार होगा जो मैं अध्ययन के परिणाम को प्रकट करते समय बनाने की कोशिश कर रहा हूं।
4. समझाएं कि आप अपने विषय को लेकर इतने भावुक क्यों हैं।
यदि दर्शक समझ सकते हैं कि आप अपने विषय से क्यों प्रभावित हैं और यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है, तो उनके भी ऐसा ही महसूस होने की अधिक संभावना है। आपको यह मामला स्थापित करना होगा कि उन्हें क्यों परवाह करनी चाहिए, जैसे व्यवसाय में जब आपको इस कारण को स्थापित करना होता है कि बदलाव की आवश्यकता क्यों है या एक निश्चित रणनीति का पालन क्यों किया जाना चाहिए।
और जो ऊर्जा आप बहाते हैं, अपनी आवाज में, और अपनी हरकतों में अपने उत्साह को व्यक्त करने से न डरें। आप जिस चीज में फंस गए हैं, उसमें लोग फंस जाते हैं, जो अंततः संचार की स्पष्टता में सहायता करता है।
उम्मीद है, इस लेख ने स्पष्टता प्राप्त करने पर स्पष्टता लाई है। अब जाओ अपनी बात रखो।
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