एलेक्स टॉलबर्ट, और उद्यमी संगठन (ईओ) नैशविले में सदस्य, बर्नार्ड हेल्थ के संस्थापक और सीईओ हैं, और इंक. 5000 कंपनी जिसका प्रमुख उत्पाद, बर्नीपोर्टल , देश भर में हजारों लाभ पेशेवरों द्वारा समर्थित छोटे नियोक्ताओं के लिए एक ऑल-इन-वन एचआर प्लेटफॉर्म है। हमने एलेक्स से प्रदर्शन प्रबंधन पर नज़र रखने के सर्वोत्तम अभ्यासों के बारे में पूछा। यहां उन्होंने जो साझा किया है:
एचआर दुनिया में प्रदर्शन प्रबंधन हमेशा एक गर्म विषय है, और कई अलग-अलग तरीके हैं जो प्रशासक यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि टीमें ट्रैक पर हैं, और कर्मचारी लक्ष्यों को पूरा किया जा रहा है।
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उस ने कहा, एक बात निश्चित है: वार्षिक प्रदर्शन समीक्षा आज के कार्यबल के लिए इष्टतम नहीं है। टीमों और संगठनों को ट्रैक पर रखने के लिए निरंतर प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण और अधिक प्रभावी है।
हमारी कंपनी में, प्रबंधकों और टीम के सदस्यों के बीच साप्ताहिक आमने-सामने की बैठकें हमारी संस्कृति और प्रदर्शन प्रबंधन रणनीति का एक अभिन्न अंग हैं। हम '1-1' को उच्च गुणवत्ता वाली प्रतिक्रिया और सुधार सुनिश्चित करने के लिए उपयोग करने वाले संगठनों के लिए प्राथमिक तंत्र के रूप में मानते हैं।
यदि आपके संगठन में वर्तमान में निरंतर, निरंतर प्रदर्शन प्रबंधन के लिए कोई ढांचा नहीं है, तो अब 1-1 दृष्टिकोण को लागू करने का समय है।
1-1 क्या है?
एक-से-एक, या 1-1, एक साप्ताहिक निर्धारित बैठक है जिसे प्रत्येक प्रबंधक अपनी प्रत्येक प्रत्यक्ष रिपोर्ट के साथ रखता है। नियमित रूप से शेड्यूल की गई टीम की गड़बड़ी या प्रोजेक्ट-विशिष्ट मीटिंग्स के विपरीत, 1-1 का उद्देश्य कर्मचारी के कार्यों, जिम्मेदारियों या चिंताओं के पूर्ण दायरे पर दो-तरफ़ा संचार के लिए एक नियमित आउटलेट और एवेन्यू प्रदान करना है।
1-1 के क्या लाभ हैं?
आपकी कंपनी संस्कृति में 1-1 रणनीति बनाने के दो प्रमुख लाभ हैं।
पहला कोचिंग है। अधिकांश टीम लीड चाहते हैं कि स्टाफ के सदस्य अपने कौशल सेट और करियर को विकसित करें, अंततः प्रबंधकों को अधिक प्रतिनिधि बनाने और उच्च स्तर की उत्पादकता को पहचानने की अनुमति दें। इसके अलावा, कर्मचारी आम तौर पर तब खुश होते हैं जब उनकी वृद्धि को प्राथमिकता दी जाती है, जिससे प्रतिधारण में सुधार होता है।
लेकिन एक समर्पित रणनीति के बिना जो नियमित कोचिंग सुनिश्चित करता है, इन कार्यों के लिए बैकबर्नर में धकेलना आसान है क्योंकि प्रबंधक और प्रत्यक्ष रिपोर्ट दोनों रोजमर्रा की जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
नियमित 1-1 बैठकों का दूसरा लाभ अनुपालन की दृष्टि से है। जब प्रबंधक नौकरी समाप्ति के लिए किसी कर्मचारी की पहचान करते हैं, तो एचआर आमतौर पर समाप्ति के कारण के बारे में बातचीत का रिकॉर्ड मांगता है ताकि कानूनी दृष्टिकोण से कंपनी की रक्षा करें .
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अक्सर, प्रबंधकों को इस बात की जानकारी नहीं होती है कि इस तरह के दस्तावेज आवश्यक हैं, लेकिन लिखित में कुछ भी नहीं और प्रतिक्रिया का कोई इतिहास नहीं होने के कारण, कर्मचारियों को समाप्त करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, विशेष रूप से संरक्षित वर्गों में।
साप्ताहिक 1-1, लिखित एजेंडा और सारांश के साथ, इन वार्तालापों के नियमित दस्तावेज़ीकरण की गारंटी देता है, जो संगठन के स्वास्थ्य के लिए अच्छा है।
एक उपयोगी 1-1 का संचालन कैसे करें
एजेंडा और सारांश की बात करें तो, दस्तावेज़ीकरण प्रभावी 1-1 का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। प्रबंधकों और सीधी रिपोर्ट के बीच नियमित बैठकें कोचिंग में सुधार करती हैं, लेकिन जब तक कोई लिखित रिकॉर्ड न हो, अनुपालन के तरीके में बहुत कुछ नहीं होगा। इसके अलावा, बैठक के विषयों को लिखित रूप में रिकॉर्ड करने से अधिक उत्पादक बैठकें होती हैं और साथ ही आपसी समझ की संभावना भी अधिक होती है।
हमारी कंपनी में, हम टीम के सदस्यों से अपने प्रबंधक को उन वस्तुओं का एजेंडा भेजने के लिए कहते हैं जिन पर वे अपने साप्ताहिक 1-1 से कम से कम एक दिन पहले चर्चा करना चाहते हैं। प्रबंधक किसी भी अतिरिक्त एजेंडा आइटम के साथ उत्तर देते हैं। यह बैठकों को अधिक उत्पादक बनाता है, और यह दोनों पक्षों को तैयारी के लिए समय भी देता है। हम प्रोत्साहित करते हैं कि यदि कोई एजेंडा आइटम प्रकृति में संवेदनशील है, तो चर्चा करने से पहले दूसरे पक्ष को इसके बारे में सोचने के लिए समय देने के लिए इसे यथासंभव पूर्ण रूप से वर्णित किया जाना चाहिए।
बैठक के बाद, टीम के सदस्य कार्रवाई आइटम और चर्चा के महत्वपूर्ण बिंदुओं का सारांश भेजते हैं। फिर से, प्रबंधक किसी भी अन्य आइटम के साथ प्रतिक्रिया करते हैं जिसे वे प्रलेखित करना चाहते हैं।
प्रबंधकों को जवाबदेह ठहराना
एक बार जब आप एक प्रदर्शन प्रबंधन रणनीति लागू कर लेते हैं, तो एचआर या बिजनेस लीडर को शुरू में इन बैठकों के लिए प्रबंधकों को जवाबदेह ठहराने में सक्रिय होना पड़ सकता है।
एक तरीका यह है कि प्रबंधकों को इन बैठकों के मूल्य की व्याख्या की जाए और उन्हें परिणामों में निवेशित किया जाए। यहां बताया गया है कि हमारी संगठन सफलता टीम 1-1s का वर्णन कैसे करती है: 'हमारी कंपनी 1-1s में मेंटरशिप, फीडबैक और कर्मचारी विकास में महत्वपूर्ण समय लगाती है। निवेश को देखते हुए, यह महत्वपूर्ण है कि हम इसे अच्छी तरह से करें। 1-1 बैठकों में हमारी कुछ सबसे सार्थक और उत्पादक बातचीत होती है। जब अच्छा किया जाता है, तो 1-1 हमें एक मजबूत संगठन बनाते हैं। कंपनी की निरंतर सफलता के लिए यह महत्वपूर्ण है कि ये मानदंड आंतरिक हो जाएं और हमारे सांस्कृतिक डीएनए का हिस्सा बन जाएं।'
दूसरे दृष्टिकोण के लिए, देखें काम करने के लिए एक अच्छी जगह द्वारा द्वारा बेन होरोविट्ज़ . इस निबंध में, उद्यम पूंजीपति और के लेखक author कठिन चीजों के बारे में कठिन बात एक प्रबंधक के साथ अपने अनुभवों के बारे में लिखता है जिसने छह महीने में 1-1 बैठक नहीं की थी, और ये बैठकें एक मजबूत कंपनी बनाने और कर्मचारियों के लिए काम करने के लिए एक अच्छी जगह बनाने के अभिन्न अंग क्यों हैं।
पहली बार में 1-1 आपके संगठन के लिए मेक-या-ब्रेक टूल की तरह नहीं लग सकता है, लेकिन हमारे अनुभव में, यह एक सफल संगठन बनाने का एक मुख्य घटक है। यह हर स्तर पर टीम के सदस्यों के लिए जवाबदेही की भावना को प्रभावित करता है और यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी और संगठनात्मक सफलता दोनों को प्राथमिकता दी जाए।
