उत्पाद मौत के जाल से कैसे बचें Escape

जब आप कोई लेख लिखना शुरू करते हैं या जब आपने अभी-अभी कोई उत्पाद लॉन्च किया है--शुरुआत हमेशा कठिन होती है।

यह सच्चाई का वह क्षण है जब आपने अपने विचार को जीवन में लाने के लिए कई महीनों और कुछ मामलों में, कई वर्षों तक कड़ी मेहनत की है और अब इसे उपयोगकर्ता अपनाने की कसौटी पर खरा उतरना चाहिए।

और फिर, कुछ भी काम नहीं करता प्रतीत होता है। ऐसा महसूस होता है कि उत्पाद के निर्माण में सभी प्रयास बेकार हो गए जब आप ग्राहक कर्षण को नहीं देखते हैं।

अपने उत्पाद को मौत के जाल में न गिरने दें।

डेविड ब्लैंड ने इसे बहुत अच्छी तरह से चित्रित किया और इसे उत्पाद मृत्यु चक्र कहा, और इसे साझा किया ट्विटर .

ऐसा बहुत बार और हर समय होता है। लेकिन आइए देखें कि इसे कैसे दूर किया जाए यदि आप उत्पाद मौत के जाल में पड़ जाते हैं।

1. विश्लेषण करें कि क्या काम नहीं कर रहा है

आप जानते हैं कि यह काम नहीं कर रहा है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि ऐसा क्यों नहीं है? जो टूटा हुआ है उसे ठीक करने का एकमात्र तरीका पहले यह पता लगाना है कि क्या टूटा है। मिक्सपैनल, गूगल एनालिटिक्स, इंटरकॉम आदि जैसे तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स आपको अपने उपयोगकर्ता की पूरी यात्रा को मैप करने में मदद करते हैं और आपको बताते हैं कि उनके ब्रेक-ऑफ पॉइंट क्या हैं।

किसी उत्पाद में होने वाली सबसे अधिक सहभागिता पहली कुछ विज़िट में होती है। यह आपकी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया और समय को ध्यान केंद्रित करने और ट्रैक करने के लिए एक अत्यंत महत्वपूर्ण तत्व को महत्व देता है।

पता करें कि आपके ग्राहक आपके उत्पाद को किस बिंदु पर छोड़ रहे हैं, क्या वे मूल्य प्राप्त करते हैं और यदि वे करते हैं, तो मूल्य प्राप्त करने में कितना समय लगता है - जितना कम समय, उतनी ही जल्दी ग्राहक की सफलता, प्रसन्नता और प्रतिधारण।

2. ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करें

ग्राहकों की प्रतिक्रिया के साथ अपने एनालिटिक्स को टॉप अप करें। उत्पाद के बारे में विशेषज्ञ प्रतिक्रिया की कोई भी मात्रा मदद करने वाली नहीं है। केवल प्रतिक्रिया जो मायने रखती है वह है आपके ग्राहकों की।

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एक तीसरे पक्ष के विश्लेषण को एकीकृत करके उनके व्यवहार का विश्लेषण करना है। दूसरा है बस फोन उठाना और उनसे बात करना या उन्हें लिखना।

जब आप अपने ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त कर रहे हों, तो उनसे यह अपेक्षा न करें कि वे आपको समाधान प्रदान करेंगे--यह आपका काम है! यह पूछने के बजाय कि क्या गुम है, उनसे पूछें कि उत्पाद का उपयोग करते समय उनकी समस्याएं क्या हैं।

लेकिन साथ ही, प्रासंगिक उपयोगकर्ताओं से सही प्रश्न पूछना भी महत्वपूर्ण है, कहते हैं लौरा क्लेन, के लेखक लीन स्टार्टअप्स के लिए UX . ' अक्सर जिन लोगों ने आपको भुगतान किया है, वे उन लोगों की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण हैं जो आपके उत्पाद का मुफ्त में उपयोग कर रहे हैं ,' वह कहती है।

3. जो कमी है उसका निर्माण करें

अगला तार्किक कदम अपने उत्पाद के उन लापता हिस्सों का निर्माण करना है। आपको सावधान रहना होगा ताकि दूसरे जाल में न पड़ें - अगला फीचर ट्रैप। यह मानता है कि एक और नई सुविधा उत्पाद की सफलता सुनिश्चित करेगी।

यह वह जगह है जहां आपके विश्लेषिकी में भी एक कहानी होगी। यदि आप साइनअप चरण के दौरान अधिकतम ड्रॉप-ऑफ का अनुभव करते हैं, तो हो सकता है कि आप अपने ऑनबोर्डिंग अनुभव को देखना चाहें। यहां, वर्कफ़्लो, यूजर इंटरफेस (यूआई) या चरणों को बदलने से समस्या को हल करने में मदद मिल सकती है।

यह संभावना नहीं है कि एक लापता भाग या एक सुविधा को जोड़ने से समस्या को ठीक करने में मदद मिलेगी यदि समस्या मुख्य उत्पाद अनुभव के साथ ही है। आप उस मामले में समय को महत्व देना चाहते हैं या सवाल कर सकते हैं कि समस्या को हल करने का तरीका कुशल है या नहीं।

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जो भी हो, त्वरित उत्पाद पुनरावृत्तियां आपको ट्रैक पर वापस लाने में मदद कर सकती हैं।

4. वितरण ठीक करें

अक्सर, यह जरूरी नहीं कि केवल उत्पाद के बारे में ही हो। समस्या आपकी मार्केटिंग में भी हो सकती है। क्या आपने अपना आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल परिभाषित किया है? क्या आप जानते हैं कि वे कहाँ घूमते हैं और क्या पढ़ते हैं?

गलत वितरण रणनीतियाँ और अपने दर्शकों को अच्छी तरह से समझना या परिभाषित न करना उत्पाद विफलताओं के सबसे प्रासंगिक कारणों में से एक है क्योंकि यह सब यहाँ से शुरू होता है। जब तक आप सही/प्रासंगिक लोगों तक नहीं पहुंच रहे हैं, तब तक आपको अपने उत्पाद के बारे में सही प्रतिक्रिया नहीं मिलेगी।

इसलिए अपने ग्राहक प्रोफ़ाइल को परिभाषित करने और उन तक पहुंचने के सर्वोत्तम तरीकों को समझने में समय व्यतीत करें।

निष्कर्ष

उत्पाद यात्रा निरंतर सीखने और खोज करने और विकास को आगे बढ़ाने के लिए इसे लागू करने में से एक है। शुरुआत में सही घटकों के साथ अपने उत्पाद का निर्माण करें और इसकी सफलता सुनिश्चित करने के लिए इसके भविष्य के पुनरावृत्तियों में निवेश करें। जब आप लॉन्च करते हैं तो हार न दें, यह केवल शुरुआत है।