यह हर दिन नहीं है जब आप वास्तव में एक स्मार्ट कंपनी के बारे में सीखते हैं जो प्रबंधकों को साबित करने के लिए तैयार होती है नहीं मामला। लेकिन ठीक ऐसा ही Google ने किया प्रोजेक्ट ऑक्सीजन .
परिकल्पना यह थी कि एक प्रबंधक की गुणवत्ता कोई मायने नहीं रखती है और यह कि प्रबंधक एक आवश्यक बुराई है, और सबसे खराब नौकरशाही की बेकार परत है। 2002 में प्रोजेक्ट ऑक्सीजन के शुरुआती काम में एक क्रांतिकारी प्रयोग शामिल था - बिना किसी प्रबंधक के एक फ्लैट संगठन के लिए एक कदम।
प्रयोग एक आपदा था, जो केवल कुछ महीनों तक चला, क्योंकि खोज दिग्गज ने पाया कि कर्मचारियों को उनके सबसे बुनियादी सवालों और जरूरतों पर दिशा और मार्गदर्शन के बिना छोड़ दिया गया था।
कभी भी घबराए नहीं, Google ने विपरीत प्रश्न का व्यापक अध्ययन करने के लिए प्रेरित किया - उनके सबसे अच्छे प्रबंधकों के सामान्य व्यवहार क्या हैं? यह आठ विशेषताओं की एक सूची के साथ आया था, जिसे कई तरीकों से मात्रात्मक और गुणात्मक रूप से सत्यापित किया गया था। इसके बाद 2010 में उन निष्कर्षों को अपने संगठन में निगलना और उपयोग करने के लिए रोल आउट किया।
परिणाम उल्लेखनीय थे।
Laszlo Bock (उस समय Google के VP of People Operations) ने बताया न्यूयॉर्क समय , 'हमने अपने सबसे खराब प्रदर्शन करने वाले 75 प्रतिशत प्रबंधकों के लिए प्रबंधक गुणवत्ता में सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण सुधार किया है।' तब से, आगे के विश्लेषण ने सूची में दो और विशेषताओं को जोड़ा है।
तो इस प्रकार हैं 10 विशेषताएं Google का मानना है कि सर्वश्रेष्ठ प्रबंधकों के लिए (और यह प्रबंधकों से अपेक्षा करता है), प्रत्येक विशेषता पर मेरे दृष्टिकोण के साथ मिश्रित।
1. एक अच्छे कोच बनें।
आप या तो अपने कर्मचारियों की परवाह करते हैं या नहीं करते हैं। कोई ग्रे जोन नहीं है। यदि आप परवाह करते हैं, तो आप अपने कर्मचारियों को स्वयं के बेहतर संस्करण बनने में मदद करने के लिए समय और ऊर्जा का निवेश करेंगे। यह एक अच्छा कोच होने का पहला 50 प्रतिशत है।
दूसरा आधा यह जान रहा है कि आप एक सूत्रधार हैं, फिक्सर नहीं। अच्छे प्रश्न पूछें, केवल उत्तर न दें। अपने प्रशिक्षकों के दृष्टिकोण का विस्तार करें बनाम उन्हें देने के लिए। ज़रूर, मैं अतिसरलीकरण कर रहा हूँ। लेकिन ज़्यादा नहीं।
2. टीमों को सशक्त बनाएं और सूक्ष्म प्रबंधन न करें।
बिल्कुल कोई भी माइक्रोमैनेज्ड होना पसंद नहीं करता है। अनुसंधान अधिकारिता विशेषज्ञ ग्रेचेन स्प्रीट्ज़र (मिशिगन विश्वविद्यालय) से पता चलता है कि सशक्त कर्मचारियों में नौकरी से संतुष्टि और संगठनात्मक प्रतिबद्धता अधिक होती है, जो टर्नओवर को कम करती है और प्रदर्शन और प्रेरणा को बढ़ाती है। साथ ही, सशक्त बनाने वाले पर्यवेक्षकों को उनके अधीनस्थों द्वारा अधिक प्रभावशाली और प्रेरक के रूप में देखा जाता है।
हर कोई जीतता है जब आप जाने देना सीखते हैं।
3. सफलता और भलाई के लिए चिंता दिखाते हुए एक समावेशी टीम वातावरण बनाएं।
व्यक्तिगत पूर्ति अक्सर एक संयुक्त प्रयास होता है। विजेता टीम का हिस्सा बनने से लोगों को जबरदस्त खुशी मिलती है। सर्वश्रेष्ठ प्रबंधक एस्प्रिट डी कॉर्प्स और अन्योन्याश्रितता की सुविधा प्रदान करते हैं।
और कर्मचारी उन प्रबंधकों को जवाब देते हैं जो जीतने और अच्छी तरह से जीतने के बारे में चिंतित हैं (एक तरह से जो उनकी भलाई का समर्थन करता है)।
4. उत्पादक और परिणामोन्मुखी बनें।
अपने कर्मचारियों की उत्पादकता को गंभीरता से लें और प्रक्रियाओं की संख्या को न्यूनतम रखते हुए उन्हें उत्पादक होने के लिए उपकरण दें।
5. एक अच्छे संचारक बनें -- सुनें और जानकारी साझा करें।
संचार के साथ सबसे बड़ी समस्या यह भ्रम है कि यह हुआ है। यह अक्सर संचारण और प्राप्त करने वाले दोनों पक्षों के प्रयास की कमी के कारण नहीं होता है। संचार में निवेश करें, और सुनने के लिए पर्याप्त देखभाल करें।
प्रॉक्टर एंड गैंबल के पूर्व सीईओ एजी लाफले ने एक बार मुझसे कहा था कि उनका काम 90 प्रतिशत संचार था - विशेष रूप से अगले बिंदु पर संचार करना।
6. टीम के लिए स्पष्ट दृष्टि/रणनीति रखें।
नॉर्थ स्टार नहीं होने से, कर्मचारी चट्टानों में चले जाते हैं। उस विजन/रणनीति के निर्माण में कर्मचारियों को नामांकित करें, इसे केवल उन पर थोपें नहीं। पूर्व शुद्ध प्रतिबद्धता, बाद का अनुपालन। और जितना आपने सोचा था उससे अधिक बार इसे संवाद करने के लिए तैयार रहें।
7. कैरियर के विकास का समर्थन करें और प्रदर्शन पर चर्चा करें।
सबसे अच्छे प्रबंधक अपने लोगों के करियर और विकास की उतनी ही परवाह करते हैं, जितनी वे खुद की परवाह करते हैं। लोग प्रतिक्रिया चाहते हैं। और आप उनके ऋणी हैं।
रिकी श्रोडर की कीमत कितनी है
लोग संपत्ति या किसी अन्य संख्यात्मक लक्ष्य पर 20 प्रतिशत लाभ प्राप्त करने के लिए काम नहीं करते हैं। वे अपने जीवन में अर्थ लाने के लिए काम करते हैं, और अर्थ व्यक्तिगत विकास और विकास से आता है।
8. टीम को सलाह देने की विशेषज्ञता है।
Google चाहता है कि उसके प्रबंधकों के पास महत्वपूर्ण तकनीकी कौशल हों (जैसे कोडिंग, आदि) ताकि वे 'बीन देयर, दैट दैट' अनुभव साझा कर सकें। तो वहां रहें और अपनी मुख्य विशेषज्ञता का निर्माण करने के लिए ऐसा करें, जो कुछ भी हो। उद्योग के रुझानों पर अद्यतित रहें और आप जो कुछ भी कर सकते हैं उसे पढ़ें।
9. सहयोग करें।
एक वैश्विक और दूरस्थ व्यापारिक दुनिया में, सहयोग कौशल आवश्यक हैं। सहयोग तब होता है जब टीम का प्रत्येक सदस्य टीम के साथियों के साथ जवाबदेही और अन्योन्याश्रयता महसूस करता है। एक टीम के लिए एक नेता से ज्यादा विनाशकारी कुछ भी नहीं है जो सहयोग करने के लिए तैयार नहीं है। यह एक 'यह केवल हम पर निर्भर है' वाइब बनाता है जो संस्कृति, उत्पादकता और परिणामों को मारता है।
10. एक मजबूत निर्णय निर्माता बनें।
विकल्प अनिर्णय है, जो एक संगठन को पंगु बना देता है, संदेह, अनिश्चितता, ध्यान की कमी और यहां तक कि आक्रोश भी पैदा करता है। मजबूत निर्णय आत्मविश्वास और विश्वास की एक मजबूत भावना से आते हैं कि एक निर्णय, भले ही गलत साबित हो, किसी से बेहतर नहीं है।
