घर से काम करने का तरीका पता लगाना चुनौतीपूर्ण है। यह पता लगाना काफी कठिन है कि काम में जाने वाली सभी चीजों और एक परिवार और हमारे जीवन में आने वाली हर चीज को कैसे संतुलित किया जाए। उसमें एक महामारी जोड़ें, और तथ्य यह है कि अब हम उन सभी चीजों को घर से कर रहे हैं, और यह जल्दी से भारी हो सकता है।
बचत के लाभों में से एक यह है कि कई कंपनियों ने लोगों के सामने आने वाली चुनौतियों को पहचाना, और उन चुनौतियों को दूर करने के लिए जो वे कर सकते थे - अपनी शक्ति के भीतर - उन चुनौतियों को कम करने के लिए किया। उदाहरण के लिए, ज़ूम ने थैंक्सगिविंग के लिए मुफ्त मीटिंग की 40 मिनट की समय सीमा को हटा दिया है। अन्य प्रौद्योगिकी कंपनियों ने अपने सॉफ्टवेयर के संस्करण मुफ्त में उपलब्ध कराए।
यहां तक कि देश की सबसे बड़ी केबल प्रदाता कंपनी कॉमकास्ट ने भी मार्च में डेटा कैप को निलंबित कर दिया था। यह इस बात पर विचार करने में मददगार था कि हम में से कितने घर से काम कर रहे थे, जबकि कई मामलों में, बच्चों को स्कूल से जुड़े रहने में भी मदद करने की कोशिश कर रहे थे। यह एक ऐसी कंपनी का एक अच्छा इशारा था जो अपने लगभग 30 मिलियन ग्राहकों की जरूरतों के प्रति संवेदनशील होने के लिए नहीं जानी जाती है।
जाहिर तौर पर इशारा काफी दूर चला गया है।
अब, कॉमकास्ट का कहना है कि यह डेटा कैप लगाने की योजना अपने सभी बाजारों में घरेलू इंटरनेट ग्राहकों पर अगले साल की शुरुआत . इसका मतलब यह है कि अगर आप घर से काम कर रहे हैं और स्कूली उम्र के बच्चे वर्चुअल लर्निंग में भाग ले रहे हैं, तो आपको अपने इंटरनेट डेटा का प्रबंधन करने के तरीके के बारे में अधिक जागरूक होना होगा। यह कुछ ऐसा है जिसके बारे में ज्यादातर लोगों को कभी नहीं सोचना पड़ा, कम से कम जब यह होम इंटरनेट की बात आती है तो नहीं।
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ज़रूर, वायरलेस कैरियर के पास लंबे समय से डेटा की बाल्टी के साथ योजनाएँ हैं। यहां तक कि असीमित योजनाओं में अक्सर प्रतिबंध होते हैं जो एक निश्चित राशि तक पहुंचने के बाद वाहक को आपके इंटरनेट बैंडविड्थ को धीमा करने की अनुमति देते हैं। हालाँकि, घर पर ऐसा कभी नहीं हुआ। कम से कम, यह ऐसा कुछ नहीं है जिस पर आपको कभी ध्यान देना पड़े।
अब, यदि आप ध्यान नहीं देते हैं और गलती से अपनी सीमा से अधिक हो जाते हैं, तो आप अधिक महंगे बिल के साथ समाप्त हो जाएंगे।
कॉमकास्ट ने कहा है कि वह पहली बार किसी ग्राहक द्वारा 1.2 टीबी की सीमा पार करने पर माफ कर देगा। उसके बाद यह आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली कैप के ऊपर $ 10 प्रति 50GB डेटा चार्ज करेगा। कंपनी ने यह भी कहा है कि वह ग्राहकों को बदलाव के लिए तैयार करने में मदद करने के लिए जनवरी और फरवरी में अतिरिक्त डेटा शुल्क की लागत का बिल देगी। (अनिवार्य रूप से, वे अतिरिक्त डेटा के लिए ग्राहकों से शुल्क लेंगे, फिर उन महीनों में क्रेडिट के साथ उस शुल्क को रद्द कर देंगे, जिससे ग्राहकों को एक उदाहरण मिलेगा कि मार्च में उनके अतिरिक्त उपयोग की लागत क्या होगी।)
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अपनी वेबसाइट पर, कॉमकास्ट का कहना है कि ज्यादातर घर सीमा के करीब कहीं भी नहीं आते हैं। इसमें उल्लेख किया गया है कि औसत डेटा उपयोग प्रति माह लगभग 300GB है। सिवाय, इसका मतलब है कि जितने घर उस राशि से अधिक हैं, उतने ही इसके तहत हैं।
बहुत सारे घर ऐसे हैं जिनमें कोई भी घर से काम नहीं कर रहा है। शायद ऐसे और भी लोग हैं जिनके पास ऑनलाइन सीखने की कोशिश करने वाला कोई छात्र नहीं है। यह दिलचस्प है कि कॉमकास्ट ने औसत के बजाय औसत साझा करना चुना।
हमें अगस्त से हर महीने नोटिस मिलते हैं, जब हमारे बच्चे स्कूल वापस गए, कि हम 1.2TB की सीमा को पार करने के करीब थे। और हम वीडियो गेम स्ट्रीम नहीं करते हैं। हम सप्ताह में कुछ घंटों से अधिक स्ट्रीमिंग वीडियो शायद ही कभी देखते हैं। यह ज्यादातर जूम मीटिंग्स में सिर्फ चार बच्चे हैं और डैड घर से काम कर रहे हैं।
वैसे, बात यह नहीं है कि 1.2TB अधिकांश लोगों के लिए पर्याप्त नहीं है - Comcast का कहना है कि उसके केवल पांच प्रतिशत ग्राहक ही हर महीने इतना उपयोग करते हैं। वह अभी भी 1.5 मिलियन परिवार हैं। मुझे लगता है कि उनमें से कई के पास स्कूल के लिए पूरे दिन ज़ूम पर बच्चे हैं। मुद्दा यह है कि एक समय जब लोग रहने के लिए एक विश्वसनीय और किफायती इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर होते हैं, अच्छी तरह से जुड़ा हुआ है, सीमाएं लगाने के लिए एक खराब समय की तरह लगता है।
कम से कम, ऐसा नहीं लगता कि यह अच्छी तरह से सोचा गया था। लोगों के पास इस समय चिंता करने के लिए बहुत सी चीजें हैं, जैसे कि क्या किराने की दुकान में टॉयलेट पेपर स्टॉक में है या क्या वह व्यक्ति जो छींकते हुए मेट्रो से चलता है, वह अत्यधिक संक्रामक वायरस फैला सकता है। या, वे Chromebook को रीसेट करने और बच्चों को iPad पर स्कूल में लॉग इन करने के बारे में चिंतित हैं। कोई भी इस बात पर ध्यान देना शुरू नहीं करना चाहता कि वे कितने इंटरनेट डेटा का उपयोग कर रहे हैं।
आपका लक्ष्य हमेशा अपने ग्राहकों के जीवन को आसान बनाना और आपके साथ व्यापार करने में शामिल चिंता के स्तर को कम करना होना चाहिए। यह हर समय सच है, न केवल एक महामारी के दौरान - बल्कि विशेष रूप से जब हमें बताया जाता है कि सबसे सुरक्षित चीज जो हम कर सकते हैं वह है घर पर रहना।
