एलोन मस्क निराश थे।
वह हल्के सूँघने, खांसी और हल्का बुखार का अनुभव कर रहा था - उसे कोविड -19 के परीक्षण के लिए मनाने के लिए पर्याप्त लक्षण। मस्क, जिसके पास स्पष्ट रूप से औसत व्यक्ति की तुलना में अधिक संसाधन और चिकित्सा उपचार तक अधिक पहुंच है, ने कुल चार परीक्षण किए (के अनुसार) कहानी उन्होंने ट्विटर पर साझा की )
मस्क ने ट्वीट किया, 'कुछ बेहद फर्जी चल रहा है। 'दो टेस्ट निगेटिव आए, दो पॉजिटिव आए। वही मशीन, वही टेस्ट, वही नर्स। बीडी से रैपिड एंटीजन टेस्ट।'
इंटरनेट प्रतिक्रिया देने के लिए त्वरित था। कुछ लोग मस्क के पास यह देखने के लिए पहुंचे कि वह कैसा महसूस कर रहा है। लेखक स्टीफन किंग ने सरलता से उत्तर दिया, 'यू आर पोज़।' एक वैज्ञानिक ने खुले तौर पर मस्क का मजाक उड़ाया, उन्हें 'स्पेस कैरन' कहा और टेक सीईओ पर 'अपने लाखों अनुयायियों से शिकायत करने से पहले' परीक्षण पर नहीं पढ़ने का आरोप लगाया।
लेकिन फिर कुछ बहुत दिलचस्प हुआ।
मस्क ने संचारी रोग के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ के पास सीधे पहुंचने का फैसला किया (ट्विटर पर, बिल्कुल)। इसके बाद संचार, अनुनय, और में एक मास्टर वर्ग था भावात्मक बुद्धि .
बाधाओं को तोड़ना
माइकल मीना एक प्रतिरक्षाविज्ञानी, चिकित्सक और हार्वर्ड टी.एच. में महामारी विज्ञान के सहायक प्रोफेसर हैं। सार्वजनिक स्वास्थ्य के चैन स्कूल। वह जनता के लिए आसान पहुंच के लिए जटिल शोध को तोड़ते हुए, कोविड -19 महामारी पर नियमित रूप से ट्वीट करते हैं।
किसी तरह, मस्क मीना के शोध में फंस गए, और एक विशिष्ट प्रकार के कोविड परीक्षण पर उनसे उनकी राय पूछने के लिए आगे बढ़े।
मीना ने अपना उत्तर एक सकारात्मक नोट पर शुरू किया ('महान प्रश्न,' वे कहते हैं)। वह इसका अनुसरण करता है:
- मस्क की पूछताछ की बारीकियों में पड़ना
- वैकल्पिक परिदृश्य प्रस्तुत करना, प्रत्येक के आलोक में सीधे मस्क के प्रश्न का उत्तर देना
- मस्क को सीधे संदेश के माध्यम से अधिक विस्तृत उत्तर भेजने की पेशकश
- मस्क को कार्य करने के लिए प्रेरित करने का प्रयास
'मुझे लगता है कि आपको विस्तृत उत्तर में दिलचस्पी होगी,' मीना मस्क से कहती है। 'आप एक वैज्ञानिक हैं और यह बहुत अच्छा होगा यदि आप दुनिया को अपने प्रश्न का सही उत्तर देने में मदद कर सकें। इतना भ्रम बहुत है।'
(तुम पढ़ सकते हो मीना का पूरा जवाब यहाँ।)
मीना का जवाब भावनात्मक बुद्धिमत्ता का एक उत्कृष्ट उदाहरण है, जिसमें बाधाओं को तोड़ने और दूसरों की भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता शामिल है।
मस्क ने इस तथ्य को छिपाया नहीं है कि वह कोविड -19 की सार्वजनिक धारणा और इसके प्रभावों के बारे में काफी संशय में हैं। लेकिन मस्क को फॉलो करने वाले ये भी जानते हैं कि वो किसी खास फील्ड के एक्सपर्ट्स से सीखने के बड़े फैन हैं.
मीना इस पिछले संदेह को नष्ट कर सकती थी। वह अपमानजनक तरीके से बात कर सकता था, या पहले उल्लेख किए गए वैज्ञानिक की तरह मस्क का मजाक उड़ा सकता था। या हो सकता है कि कई विशेषज्ञ इस सवाल का जवाब इस तरह से दे सकते हैं जो बहुत जटिल या समझने में मुश्किल हो।
इसके बजाय, मीना ने इसके विपरीत किया।
मस्क के सवाल की सराहना करते हुए, वह टोन सेट करता है और एक सम्मानजनक बातचीत को प्रोत्साहित करता है। वह सबूत प्रदान करता है कि मस्क का सम्मान करने की संभावना है। और मीना चीजों को यथासंभव सरलता से समझाकर स्वयं के बारे में एक संतुलित दृष्टिकोण रखती है, यह दिखाती है कि वह समझता है और अपने दर्शकों के लिए सहानुभूति दिखा सकता है - इस मामले में मस्क, लेकिन मस्क के लाखों अनुयायी भी।
अंत में, मीना मस्क को अधिक समय और ध्यान देने की पेशकश करती है यदि वह पहुंचना चाहता है - लेकिन फिर वह एक कदम आगे चला जाता है। मस्क को एक वैज्ञानिक के रूप में स्वीकार करते हुए और तथ्यों को फैलाने के लिए उनसे अनुरोध करते हुए, वह मस्क में सर्वश्रेष्ठ मानते हैं, और उनकी भावनाओं को अपील करते हैं।
यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि किसी को सच्चाई के बारे में समझाने के लिए उसे इसके बारे में कुछ करने के लिए प्रेरित करने से अलग है। वास्तव में दूसरों को कार्रवाई के लिए प्रेरित करने के लिए, आपको उनकी भावनाओं को उत्तेजित करना होगा - किसी व्यक्ति के विचारों और भावनाओं को प्रभावित करने के लिए गहराई से प्रवेश करना।
यदि आप सोच रहे हैं कि यह काम करता है, तो उसने किया। ठीक एक घंटे के बाद, मस्को पूरी बातचीत को रीट्वीट किया।
इसलिए, यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को समझाने के लिए काम कर रहे हैं, जिसे किसी ऐसी चीज़ पर संदेह है, जिस पर आप दृढ़ता से विश्वास करते हैं, तो याद रखें:
1. एक सम्मानजनक स्वर सेट करें।
2. सहानुभूति दिखाएं।
3. अपने बारे में संतुलित नज़रिया रखें।
4. उनकी भावनाओं को हिलाओ।
यह सही करो, और तुम एक मास्टर कम्युनिकेटर बन जाओगे--और भावनाओं को आपके खिलाफ काम करने के बजाय अपने लिए काम करें।
पॉल डी जन्म तिथि
