क्या ही दुनिया होती अगर हम सब पूरी तरह से हर बात पर सहमत होते। लेकिन, जैसा कि आप पहले से ही जानते हैं, यह वास्तविकता नहीं है।
हम सभी के अपने विचार, राय और मूल्य होते हैं - जिसका अर्थ है कि असहमति बहुत आम हो सकती है, खासकर में कार्यस्थल .
हालाँकि, सम्मानपूर्वक असहमत होने और असहमत होने के बीच एक बड़ा अंतर है। पहला संभावित रूप से आहत भावनाओं का कारण बनेगा और केवल पहले से ही तनावपूर्ण आग में ईंधन डालेगा। लेकिन, दूसरा? यह दृष्टिकोण नए विचारों और अधिक उत्पादक चर्चा को जन्म दे सकता है।
दुर्भाग्य से, अपने स्वयं के विश्वासों में इतना लिपटे रहना बहुत आसान है कि सभी सामान्य शिष्टाचार सीधे खिड़की से बाहर निकल जाते हैं। तो, एक मित्रवत अनुस्मारक के रूप में, किसी के साथ असहमत होने के लिए यहां छह प्रमुख युक्तियां दी गई हैं - सम्मानपूर्वक, बिल्कुल।
1. तथ्यों पर ध्यान दें
एक मजबूत तर्क वह है जो राय पर तथ्यों का उपयोग करता है। लेकिन, यह याद रखना मुश्किल हो सकता है कि जब आप किसी असहमति के बीच में हों।
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हालांकि, एक सम्मानजनक - सम्मोहक का उल्लेख नहीं करना - असहमति वह है जो स्थिति के बारे में आपकी भावनाओं पर तर्क को प्राथमिकता देती है। इसलिए, अपनी असहमति का समर्थन करने वाले तर्क और जानकारी पर अपना जोर देना न भूलें।
यह न केवल आपको अधिक आश्वस्त करेगा, बल्कि यह भी स्पष्ट करेगा कि यह व्यक्तिगत नहीं है।
2. व्यक्तिगत मत बनो
व्यक्तिगत होने की बात करें तो, यह कुछ ऐसा है जिससे आप किसी से असहमत होने पर हर कीमत पर बचना चाहते हैं - विशेष रूप से एक पेशेवर सेटिंग में।
जाहिर है, इसका मतलब है कि आपको दूसरे व्यक्ति को नीचा नहीं दिखाना चाहिए या उसके विचारों और विश्वासों पर हमला नहीं करना चाहिए। यह बिल्कुल भी मददगार या उत्पादक नहीं है।
इसके बजाय, यह समझाने पर ध्यान केंद्रित करें कि आप ऐसा क्यों महसूस करते हैं। याद रखें, आपका लक्ष्य अपने विचारों को प्रभावी ढंग से प्रस्तुत करना है - न कि केवल दूसरे व्यक्ति के विचारों में छेद करना।
3. अच्छे को पहचानो
हां, आप इस व्यक्ति से असहमत हैं। लेकिन, शायद ही कोई सुझाव इतना बुरा हो कि आपको वहां कहीं छिपी हुई ज्ञान की एक भी डली न मिले।
अपने तर्क के साथ शुरू करने से पहले, यह सबसे अच्छा है यदि आप इसे उस व्यक्ति के मूल सुझाव के बारे में कुछ पसंद करते हैं - और फिर इसे अपने विचार के लिए लॉन्चिंग बिंदु के रूप में उपयोग करें।
उदाहरण के लिए, कुछ इस तरह, 'मुझे निश्चित रूप से लगता है कि आप यह कहने में सही रास्ते पर हैं कि हमें अपने ग्राहक प्रतिक्रिया समय में सुधार करने की आवश्यकता है। लेकिन, क्या होगा अगर हमने इसके बजाय इसे इस तरह से किया?' आपके विचार को इस तरह से साझा करता है जो मित्रवत और सहयोगी है -- और बिल्कुल भी आरोप लगाने वाला नहीं है।
4. सुनना याद रखें
जब आप अपने आप को असहमति के बीच में पाते हैं तो एक जाल में पड़ना बहुत आसान होता है: सक्रिय रूप से सुनने के बजाय, आप वहां बैठे हैं और जवाब देने के अपने मौके की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
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दुर्भाग्य से, जिन वार्तालापों में आप दूसरे व्यक्ति को पूरी तरह से अलग कर रहे हैं वे कभी भी उत्पादक नहीं होते हैं। इसलिए, वास्तव में उन बिंदुओं को सुनना याद रखें जो आपका संवादी साथी प्रस्तुत कर रहा है। आपको आश्चर्य हो सकता है -- आप इस तरह से और भी बेहतर समाधान खोज सकते हैं।
5. 'I' स्टेटमेंट का प्रयोग करें
निम्नलिखित में से कौन सा कथन अधिक कठोर और आलोचनात्मक लगता है?
'आप हमेशा इन बड़े विचारों के साथ समय सीमा के इतने करीब आते हैं कि आप केवल सभी के लिए चीजों को कठिन बना देते हैं।'
'मैं देख रहा हूं कि आप कहां से आ रहे हैं, लेकिन मुझे चिंता है कि हम बड़े बदलावों की समय सीमा के बहुत करीब पहुंच रहे हैं।'
संभावना है, पहले वाले ने आपको थोड़ा पीछे हटने पर मजबूर कर दिया। यह उदाहरण इस बात का पर्याप्त प्रतिनिधित्व है कि किसी से असहमत होने पर 'I' कथन का उपयोग करना सबसे अच्छा क्यों है। यह स्पष्ट करने का एक और सूक्ष्म तरीका है कि आपकी असहमति व्यक्तिगत हमला नहीं है।
नहीं, प्रभावी रूप से असहमत होने का मतलब यह नहीं है कि आप जो कहने की कोशिश कर रहे हैं, उसमें चीनी मिलाना है। लेकिन, अपनी भाषा को नरम करने का यह छोटा सा प्रयास भी आपके संदेश को प्राप्त करने के तरीके में बहुत बड़ा बदलाव ला सकता है।
6. जानें कि कब आगे बढ़ना है
वह क्लिच कैचफ्रेज़ 'असहमत से सहमत' एक कारण के लिए बार-बार दोहराया जाता है: जब आपको इसकी आवश्यकता होती है तो झुकना एक आसान भावना हो सकती है।
शायद किसी के साथ सम्मानपूर्वक असहमत होने के सबसे महत्वपूर्ण टुकड़ों में से एक यह जानना है कि आपको इसे कब छोड़ना है और आगे बढ़ना है।
नहीं, अपने अभिमान को निगलना और दूर जाना हमेशा आसान नहीं होता - खासकर जब आप अपने पक्ष के बारे में दृढ़ता से महसूस करते हैं। लेकिन, कभी-कभी यह सबसे अच्छी चीज है जो आप कर सकते हैं।
मतभेद अपरिहार्य हैं। लेकिन, अपनी दलीलें पेश करने का एक गलत तरीका और एक सही तरीका जरूर है।
इन छह प्रमुख युक्तियों को लागू करें, और आप इस तरह से असहमत होने में सक्षम होंगे जो प्रभावी, पेशेवर और हमेशा सम्मानजनक हो।
