महामारी के इन कठिन दिनों में, व्यापार के साथ-साथ राजनीति में भी नेतृत्व की दृश्यता अब तक के सबसे निचले स्तर पर है।
एक व्यवसाय सलाहकार के रूप में मेरे विचार में, यह इच्छुक उद्यमियों और छोटे-व्यवसाय के मालिकों के लिए जोश, दृढ़ता और काम की नैतिकता के साथ एक दर्दनाक समस्या का एक अभिनव समाधान चलाकर भीड़ से आगे निकलने का एक आदर्श समय है, जिसे मैं हर दिन देखता हूं।
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कुछ लोग मानते हैं कि नेतृत्व एक चरित्र विशेषता है जिसके साथ आपको पैदा होना चाहिए, लेकिन मैं इसे एक मानसिकता और कौशल के एक सेट के रूप में देखता हूं जिसे आप विकसित कर सकते हैं और व्यवसाय में अनुभवों और रिश्तों से सकारात्मक और नकारात्मक दोनों सीख सकते हैं।
यहां उन सबसे महत्वपूर्ण कौशलों की मेरी सूची है, जिन्हें मैं उन उद्यमियों में ढूंढता हूं, जो अपने व्यवसाय का नेतृत्व करने की संभावना रखते हैं, और स्वयं, सफलता की ओर:
1. नेतृत्व की कुंजी के रूप में परिवर्तन और सीखने पर ध्यान दें।
जिन लोगों से मैं मिलता हूं, जो सोचते हैं कि उनके पास सभी उत्तर हैं, आमतौर पर नेतृत्व में असफल होते हैं। हम सभी निरंतर परिवर्तन की दुनिया में रहते हैं, और 'जिस तरह से चीजें हमेशा काम करती हैं' शायद कल काम नहीं करेगी। मुझे विश्वास है कि सबसे महत्वपूर्ण चीज जो आप स्कूल या किसी भी नौकरी में सीख सकते हैं, वह है सीखना सीखना।
बिल गेट्स और एलोन मस्क सहित सफल उद्यमी नेता, नई तकनीकों में गहरी गोता लगाने और अपने दिमाग को फैलाने के लिए हर हफ्ते नई किताबें पढ़ने के लिए जाने जाते हैं, भले ही उनके पास पहले से ही अपने साथियों से कहीं अधिक ज्ञान हो।
2. अपनी टीम के शब्दों और कार्यों पर ध्यान दें।
वास्तविक सुनना एक नेतृत्व कौशल है जो एक महान वक्ता होने की तुलना में अधिक मूल्यवान है। सुने बिना, आप अपनी टीम और अन्य लोगों से कभी नहीं सीख सकते हैं, और बहुत जल्दी या बहुत अधिक बात करके, आप सकारात्मक योगदानों को सुनने से पहले ही बंद कर देंगे और वास्तविक नवाचारों को कभी नहीं देख पाएंगे।
एक अच्छा श्रोता और प्रेक्षक होने की कुंजी में दूसरों को यह बताना शामिल है कि आप चेहरे के भाव और स्वीकृति के माध्यम से सुन रहे हैं, जब दूसरे बोल रहे हों तो बीच में न आना या बात करने की कोशिश न करना, और जो आपको बताया गया है उसे स्पष्ट रूप से दोहराना।
3. लोगों को बताएं कि आप कहां जाना चाहते हैं, न कि वहां कैसे पहुंचें।
व्यापार में, इसे आदेश देने के बजाय 'संचार' कहा जाता है। सीखना कोई कठिन कौशल नहीं है, लेकिन इसे प्रभावी ढंग से करने के लिए अभ्यास और अनुशासन की आवश्यकता होती है। अक्सर, यह संदेश को और अधिक यादगार बनाने के लिए कहानी कहने में मदद करता है या दूसरों को आपकी और उनकी आवश्यकताओं से संबंधित करने की अनुमति देता है।
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इसकी शुरुआत लोगों द्वारा आपकी दृष्टि और मूल्यों को समझने, आपके कार्यों के माध्यम से देखने से होती है कि आप उसी के लिए प्रतिबद्ध हैं, और पारदर्शी रूप से उनसे आपको वहां पहुंचाने में मदद करने के लिए कहें। आदेश देने से विश्वास या प्रतिबद्धता नहीं बनती है और धक्का-मुक्की होती है।
4. दूसरों को श्रेय देकर प्रेरणा और निष्ठा बनाए रखें।
आंतरिक योगदान की पहचान एक सार्वजनिक 'धन्यवाद' के रूप में सरल या प्रचार या इक्विटी साझाकरण के रूप में औपचारिक हो सकती है। इसके लिए आपके आस-पास के लोगों के साथ-साथ आपके ग्राहकों के साथ संवेदनशीलता और जुड़ाव की आवश्यकता होती है। दूसरों से मदद लेने और पहचानने में संकोच न करें।
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बाहरी ग्राहक वफादारी और प्रेरणा अच्छी ग्राहक सेवा जितनी सरल हुआ करती थी, लेकिन आज के ग्राहक इससे अधिक की उम्मीद करते हैं। वे एक गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और एक सकारात्मक खरीदारी अनुभव से लेकर आसान वापसी या विनिमय नीति तक, एक यादगार कुल अनुभव की तलाश करते हैं।
5. पहचानें कि बातचीत एक कला के साथ-साथ एक कौशल भी है।
हार-जीत की घटना के बजाय हर बातचीत को जीत-जीत बनाना सीखें। सुनिश्चित करें कि आपकी बातचीत को कभी भी जोड़-तोड़ के रूप में नहीं माना जाता है, लेकिन दूसरे पक्ष को आप दोनों को अपने प्रस्ताव के लाभों को समझाने के बारे में। यह उनके जूते में खुद की कल्पना करके सीखा जा सकता है।
व्यापार जगत में हम सभी कुछ लड़ाइयाँ जीतते हैं और कुछ हार जाते हैं। हम सभी को हारी हुई लड़ाइयों से जुड़ी निराशा और हतोत्साह से निपटना सीखना चाहिए और अपने सभी वार्ता प्रयासों में अधिक प्रभावी बनने के लिए महत्वपूर्ण लोगों को प्राथमिकता देना चाहिए।
6. अपनी टीम को कोचिंग और सलाह देने में अधिक समय व्यतीत करें।
यदि लोग वास्तव में मानते हैं कि एक नेता के रूप में आपकी सफलता उनकी अपनी सफलता से जुड़ी है, तो वे कहीं भी आपका अनुसरण करेंगे। सभी के लिए बेहतर भविष्य बनाने के लिए उन्हें आपकी कोचिंग से प्रेरित होना चाहिए। प्रभावी कोचिंग में हमेशा रिश्तों और सीखने के लिए नए संबंध बनाने में मदद करना शामिल होता है।
मेरे विचार में, व्यवसाय शुरू करना और बढ़ाना नेतृत्व सीखने और अभ्यास करने के लिए आदर्श स्थान है। फिर उन्हीं सिद्धांतों को लागू किया जा सकता है और आपको अपने समुदाय, उद्योग संगठनों, या सरकारी राजनीति में एक नेता बनाने के लिए बढ़ाया जा सकता है।
आज पहले से कहीं अधिक, हमें अधिक नेताओं और कम आलोचकों की आवश्यकता है। प्रभाव डालने के लिए आप सभी अच्छी स्थिति में हैं। भीड़ का अनुसरण करने की तुलना में यह बहुत अधिक संतोषजनक है।
