मुझे लगता है कि नए व्यापार मालिकों के लिए सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक उनके लिए काम करने से हटना है में व्यापार करने के लिए काम में हो पर व्यवसाय जिस .
आप अपने उत्पाद या सेवा के निर्माण और बिक्री में इतने व्यस्त हैं कि आपके पास रणनीति पर ध्यान केंद्रित करने के लिए 'समय नहीं है' और व्यवसाय के जीवित रहने और बढ़ने के लिए परिवर्तनों के अगले दौर में। परिणाम एक व्यापार पठार है जो आपको एक टन ईंटों की तरह मारता है।
एक व्यापार सलाहकार के रूप में, जब मैं इसे लाता हूं, तो सबसे अच्छा मैं बचाव को सुनूंगा कि आप इस समय की रणनीति पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जैसे कि बिक्री कैसे बढ़ाएं, या एक नए बाजार तक कैसे पहुंचें।
मुझे यह स्वीकार करना होगा कि मैंने खुद कई बार इससे संघर्ष किया है, रणनीति के सभी आयामों को समझने की कोशिश की है, जो हमेशा एक अनाकार और भारी विषय की तरह लगता है।
एक नई किताब में इस विषय पर कुछ अच्छा मार्गदर्शन देखकर मुझे खुशी हुई, आउटसाइज़िंग: आपके व्यवसाय, लाभ और क्षमता को बढ़ाने की रणनीतियाँ , स्टीव कॉफ़रन द्वारा, इस क्षेत्र में एक विचारशील नेता और सलाहकार। उन्होंने असाधारण परिणाम प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कुछ व्यावहारिक, शोध-आधारित कदमों के साथ एक विजयी व्यावसायिक रणनीति के छह आयामों की रूपरेखा तैयार की:
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1. सबसे बढ़कर, एक असाधारण कुल ग्राहक अनुभव प्रदान करें।
सबसे सफल कंपनियां आज एक समूह के रूप में और व्यक्तिगत रूप से अपने ग्राहकों की जरूरतों का अनुमान लगाने के लिए एक रणनीति बनाती हैं, और खरीदारी के अनुभव के सभी पहलुओं से उन्हें पूरी तरह से प्रसन्न करती हैं: मूल्य, वितरण, और किसी भी अनुवर्ती प्रश्नों या समस्याओं के साथ सहायता।
उदाहरण के लिए, Apple इस में एक मास्टर रहा है, इससे पहले कि ग्राहकों को पता चले कि उन्हें उनकी आवश्यकता है, iPod और iPhone जैसे उत्पादों को विकसित करना, Apple स्टोर को पूरी तरह से नए खरीदारी और समर्थन अनुभव के साथ बनाना, और सहज उपयोग के लिए बिना किसी मैनुअल की आवश्यकता है।
2. अपने प्रतिस्पर्धी मूल्य को हाइलाइट करें, न कि अपनी तकनीक को।
यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन मैं अभी भी बहुत सी कंपनियों को प्रतिस्पर्धियों की तुलना में उनके मूल्य के बजाय प्रौद्योगिकी सुधार और सुविधाओं को उजागर करने की रणनीति के साथ देखता हूं।
इसके लिए निरंतर अध्ययन की आवश्यकता है कि आपके ग्राहक क्या महत्व रखते हैं, प्रतिस्पर्धी क्या पेशकश करते हैं, और आपका लक्षित बाजार। ग्राहक-केंद्रित लाभों को व्यावसायिक मूल्य में बदलने के लिए आपके व्यवसाय के सभी वित्तीय तत्वों के साथ-साथ ग्राहक ड्राइवरों की गहरी समझ की आवश्यकता होती है।
यह आपके व्यवसाय मॉडल को लगातार अनुकूलित करने, सभी डेटा पर एनालिटिक्स का उपयोग करने और आपके प्रदर्शन और प्रगति को मापने के लिए मीट्रिक बनाने और उपयोग करने के साथ शुरू होता है।
3. उभरते अवसरों की तलाश करें और उनका लाभ उठाएं।
काश मैं चारों ओर देख पाता - और मुझे स्टीव जॉब्स और एलोन मस्क जैसे लोगों से ईर्ष्या होती है, जिनके पास यह क्षमता है। मुझे यकीन है कि आप भी हैं।
बाजार और तकनीकी मोड़ों को पेश करने में थोड़ी सी मेहनत के साथ-साथ साहसिक निर्णय लेने के साहस से आप इस दिशा में आगे बढ़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य देखभाल, पर्यावरण संबंधी चिंताओं, दुनिया भर में सामाजिक परिवर्तनों और उपभोक्ताओं की नई पीढ़ियों में बड़े पैमाने पर बदलाव के कारण आज अवसरों को देखने के लिए प्रतिभा की आवश्यकता नहीं है।
हालाँकि, इसे एक रणनीति में बुनने का प्रयास करना पड़ता है। यही आपकी असली चुनौती है।
4. अपनी टीम और प्रतिभा की क्षमता को उजागर करें।
मजबूत नेता लगातार सर्वश्रेष्ठ और प्रतिभाशाली को काम पर रखने, विकसित करने और बनाए रखने की रणनीति पर काम करते हैं। मुझे पता है कि बहुत से व्यवसाय के मालिक इन प्रयासों को उनकी प्राथमिकता सूची के नीचे धकेलते हैं, इस समय के परिचालन संकट के पक्ष में, या जब तक वे अपनी टीमों में अंतर महसूस नहीं करते हैं।
अधिकांश सफल सीईओ अब प्रेरित टीमों और एक मजबूत संस्कृति को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ और दीर्घकालिक विकास के दो सबसे बड़े स्रोतों के रूप में पहचानते हैं। लोगों को सशक्त बनाने से निकट भविष्य में उत्पादन होगा तथा आपके व्यवसाय के लिए स्थायी परिणाम।
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5. वैल्यू क्रिएशन (राजस्व) को वैल्यू कैप्चर (लाभ) में बदलें।
रणनीति हैशिंग आउट मिशन, विजन और वैल्यू स्टेटमेंट से कहीं अधिक है। यह सुनिश्चित कर रहा है कि सभी घटकों के लिए निवेश पर पर्याप्त लाभ सुनिश्चित करने के लिए ये विवरण वित्तीय रूप से विशिष्ट हैं।
उपयोगकर्ता संख्या पर ध्यान दें, या केवल राजस्व, एक दीर्घकालिक व्यवसाय नहीं बनाएगा।
स्मार्ट विकास और मूल्य कैप्चर रणनीतियों में आम तौर पर मौजूदा ग्राहकों और आपके वर्तमान बाजार में अधिक बिक्री शामिल होती है - और नए उत्पादों को नए बाजार में बेचने से पहले - नए उत्पादों को विकसित करने या आपके व्यवसाय के लिए एक नया और अप्रयुक्त स्थान तैयार करने से पहले।
6. नीचे की रेखा से जुड़ी रणनीति प्रक्रिया को आंतरिक बनाएं।
रणनीति एक बार का प्रयास नहीं हो सकती। ग्राहक और बाजार स्थिर नहीं हैं, इसलिए आपकी रणनीति भी नहीं हो सकती है। आपके व्यवसाय के निचले स्तर के परिणामों के आधार पर निरंतरता और नवीनता के माध्यम से दक्षता हासिल की जाती है। पहलों, कार्यों और परिणामों का एक रणनीतिक चक्र स्थापित करें।
रणनीति व्यवसाय के साथ-साथ उसमें काम करने के बारे में है। यह कठिन काम है, और अपनी गलतियों से सीखने की आवश्यकता है।
यह संचालित करने के लिए एक रोमांचक समय है। आप शायद नए और रोमांचक अवसरों के किनारे खड़े हैं। सफलता अचानक चलने से नहीं मिलेगी - अपने भविष्य के लिए अभी एक रणनीति बनाएं।
