क्या आपके पास कभी ऐसी स्थिति आई है जिसमें कोई आपके तरीके से काम करने के लिए तैयार हो गया हो, केवल तभी चुपचाप आपकी योजना को विफल कर दिया और इसे विफल करने के लिए हर संभव प्रयास किया?
इस सूक्ष्म, विषाक्त व्यवहार को निष्क्रिय-आक्रामकता के रूप में जाना जाता है।
निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार एक विचारशील या 'निष्क्रिय' तरीके से नकारात्मक भावनाओं, आक्रोश और आक्रामकता का प्रदर्शन है। यह सूक्ष्म टिप्पणियों या कार्यों की विशेषता है जो इंगित करते हैं कि कोई व्यक्ति असहमत है या कार्रवाई के पाठ्यक्रम से नाखुश है।
दुर्भाग्य से, हम जीवन के सभी क्षेत्रों में निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार का सामना कर रहे हैं। आप इसे काम से प्राप्त करेंगे उस सहकर्मी, जिसके पास हमेशा शिकायत करने के लिए कुछ न कुछ होता है। जब आप असंतुष्ट सेवा उद्योग के कर्मचारियों से काम चला रहे होते हैं, तो आप इसका सामना करते हैं। और आप अपने साथी या बच्चे से आने पर घर पर भी इसका सामना कर सकते हैं - खासकर अगर उनका दिन खराब हो।
तो, वास्तविक जीवन में निष्क्रिय-आक्रामकता कैसी दिखती है? और आप इस जहरीले व्यवहार से कैसे लड़ सकते हैं?
मेरी किताब में, EQ एप्लाइड: द रियल-वर्ल्ड गाइड टू इमोशनल इंटेलिजेंस, मैं एक लंबी, कड़ी नज़र रखता हूं कि कैसे लोग आपको कोशिश करने और हेरफेर करने के लिए भावनाओं का उपयोग करते हैं - जिसमें निष्क्रिय-आक्रामकता का उपयोग भी शामिल है।
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यहाँ कुछ तरीके हैं जिनसे निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार वास्तविक दुनिया में प्रकट हो सकता है:
1. मौन उपचार का दाता।
चीजों को एक निश्चित तरीके से करने के लिए सहमत होने के बाद, दूसरा व्यक्ति जितना हो सके आपसे बचता है। जब आप बातचीत करने की कोशिश करते हैं, तो वे चुप रहते हैं, संक्षिप्त उत्तर देते हैं और बातचीत करने से इनकार करते हैं, या एक ठंडे कंधे को मोड़ देते हैं।
2. निंदक।
हम सभी ने बच्चों में यह व्यवहार देखा है, लेकिन बहुत से वयस्क भी ऐसा करते हैं। जब व्यक्ति को अपना रास्ता नहीं मिलता है, तो वे अचानक उदास और कड़वा हो जाते हैं, तुरंत किसी भी कमरे में प्रवेश करने से खुशी को चूसते हैं।
3. भूलने वाला।
इस मामले में, एक व्यक्ति किसी कार्य में मदद करने के लिए सहमत होता है, लेकिन उसके बाद उसका पालन नहीं करता है। वे दावा कर सकते हैं कि वे 'भूल गए' जब वास्तव में उनका पहली जगह में मदद करने का कोई इरादा नहीं था। या, वे बस इस बिंदु पर विलंब करते हैं कि आपको (या किसी और को) संभालना है।
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4. कम प्रदर्शन करने वाला।
किसी कार्य को पूरा करने में पूरी तरह से विफल होने के बजाय, यह व्यक्ति इसे पूरा करता है, लेकिन यह बहुत ही ढिलाई से या थोड़े प्रयास से करता है। बाहर से वे समर्थन का दिखावा करते हैं, लेकिन उम्मीदों से कम प्रदर्शन करके उन्होंने अपनी सच्ची भावनाओं को चमकने दिया।
5. सुई लगानेवाला।
यह व्यक्ति आपके आत्मविश्वास की भावना को कम करने या आपकी नसों को दूर करने के लिए व्यंग्य या बैकहैंडेड तारीफों का उपयोग करता है। वे अस्पष्ट होने की कोशिश करते हैं, लेकिन वे जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं।
वापस कैसे लड़ें
इनमें से ज्यादातर मामलों में, व्यक्ति कुछ भी गलत होने से इनकार करेगा। वे अज्ञानता का दावा कर सकते हैं या क्रोध या नकारात्मकता की वास्तविक भावनाओं को स्वीकार करने से इनकार कर सकते हैं।
अन्य मामलों में, एक व्यक्ति जो नियमित रूप से निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार को नियोजित करता है, उसे यह भी एहसास नहीं होता कि वे ऐसा कर रहे हैं। लेकिन इससे उनके शब्दों या कार्यों को सहन करना आसान नहीं होता है।
तो, आप हमेशा के लिए निष्क्रिय-आक्रामकता का मुकाबला कैसे कर सकते हैं?
चूंकि व्यक्ति उनकी नकारात्मक भावनाओं का सामना करने से इनकार करता है, इसलिए आपको ऐसा करने में उनकी मदद करनी होगी।
के सह-लेखक सिग्ने व्हिटसन लिखते हैं, 'यह आपके चेहरे पर, क्रोध-प्रेरणादायक, मेक-द-प्रवेश-क्या-उन्होंने-क्या-किस तरह की सत्तावादी रणनीति नहीं है। गुस्से में मुस्कान . बल्कि, यह 'एक शांत और चिंतनशील मौखिक हस्तक्षेप कौशल है जिसमें एक व्यक्ति धीरे-धीरे लेकिन खुले तौर पर दूसरे व्यक्ति के व्यवहार और अव्यक्त क्रोध के बारे में अपने विचार साझा करता है।'
दूसरे शब्दों में, आप काम करना चाहते हैं साथ से व्यक्ति समस्या की जड़ तक पहुँचता है।
ऐसा करने के लिए, अपनी भावनाओं और अपेक्षाओं को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करना सुनिश्चित करें। यदि आपको संदेह है कि आप दूसरे व्यक्ति की आक्रामकता का विशिष्ट कारण जानते हैं, तो विशेष रूप से पूछें कि क्या यही उन्हें परेशान कर रहा है। अगर वे इनकार करते हैं कि ऐसा है, तो इसके लिए अपना शब्द लें- लेकिन धीरे-धीरे चर्चा को जारी रखने का प्रयास करें। यदि उपयुक्त हो, तो आपने जो कुछ भी किया है उसके लिए माफी माँगने की पहल करें जो भावनाओं को आहत करने में योगदान दे सकता है और पूछें कि स्थिति को बेहतर बनाने के लिए आप क्या कर सकते हैं।
अधिकांश समय, दूसरे व्यक्ति में आपकी वास्तविक रुचि उन्हें अपना व्यवहार बदलना शुरू कर देगी। और एक बार किसी समस्या की पहचान हो जाने के बाद, आप अक्सर एक साथ मिलकर एक ऐसा समझौता खोज सकते हैं जो आगे बढ़ने वाले दोनों पक्षों को संतुष्ट करे।
इन चरणों का पालन करें, और आप निष्क्रिय-आक्रामकता को उसके ट्रैक में बंद कर देंगे--और भावनाओं को आपके खिलाफ काम करने के बजाय अपने लिए काम करें।
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