जब आप अपनी कंपनी में एक बड़े बदलाव का नेतृत्व कर रहे हैं, तो संभावना अच्छी है कि आप अपने लोगों पर तनाव डालेंगे। लेकिन अगर आप उन्हें खुश करने के लिए कदम उठाते हैं, तो वे ग्राहकों को खुश करेंगे और आपके मुनाफे में वृद्धि होगी।
ऐसा कैसे? हार्वर्ड के एक पूर्व शोधकर्ता ने पाया कि लोगों को खुश रखना व्यवसाय के लिए अच्छा है। जैसा कि शॉन अचोर ने 2012 में लिखा था हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू लेख, सकारात्मक बुद्धि -- लोगों को धमकाने के बजाय उन्हें खुश रखना -- तनावपूर्ण स्थितियों के दौरान बेहतर व्यावसायिक परिणाम देता है.
अचोर से प्रेरित होकर, आपके कर्मचारियों की सफलता और खुशी को बढ़ाने के लिए यहां छह अपरंपरागत तरीके दिए गए हैं।
1. अकेले लोग प्रशंसा के लिए बाहर।
यदि आप एक बड़े बदलाव के माध्यम से अपनी कंपनी का नेतृत्व कर रहे हैं - जैसे यू.एस. में बिक्री से 18 अन्य देशों में विस्तार करना, तो आपके लोगों को तनाव महसूस होने की संभावना है क्योंकि आप इसे भी महसूस करते हैं।
लेकिन 2008 में, बर्ट्स बीज़ के तत्कालीन सीईओ, जॉन रेप्लॉगल, कंपनी को वैश्विक स्तर पर ले जा रहे थे। और उनके इनबॉक्स में उनकी प्रगति पर प्रश्नचिह्न भरने के बजाय, उन्होंने वैश्विक रोलआउट से संबंधित कार्य के लिए टीम के एक सदस्य की प्रशंसा करते हुए हर दिन एक ई-मेल भेजा।
2. अपने प्रबंधकों को कॉर्पोरेट मूल्यों के बारे में बात करने के लिए प्रोत्साहित करें।
लोगों को खुश करने का एक और आश्चर्यजनक तरीका है अपने प्रबंधकों को कंपनी के मूल्यों के बारे में अपनी टीमों के साथ बात करने के लिए प्रोत्साहित करना।
रेप्लोगल ने अपने लोगों के साथ कंपनी के मूल्यों पर चर्चा करने के लिए अपनी प्रत्यक्ष-रिपोर्ट को प्रोत्साहित करने के लिए वैश्विक लॉन्च के बारे में बात करने से समय लिया। द रीज़न? मूल्यों की चर्चा लोगों को कंपनी के मिशन से अधिक जुड़ाव महसूस करने में मदद करेगी।
अचोर ने लिखा है कि रेप्लोगल के 'सकारात्मक नेतृत्व को बढ़ावा देने पर जोर देने से उनके प्रबंधकों ने जुड़ाव और जुड़ाव बनाए रखा क्योंकि उन्होंने सफलतापूर्वक एक वैश्विक कंपनी में परिवर्तन किया।'
3. अपने लोगों की भलाई की भावना का प्रयोग करें।
मैंने पढ़ा है कि आप बहुत मुस्कुराकर खुद को खुश रहने के लिए प्रशिक्षित कर सकते हैं।
लेकिन यही एकमात्र तरीका नहीं है। आकोर ने केपीएमजी के कुछ तनावग्रस्त कर प्रबंधकों के साथ खुशी पर एक सत्र चलाया। उन्होंने उन्हें उन चीजों को लिखकर खुश रहने के लिए प्रशिक्षित किया जिनके लिए वे आभारी थे या 10 मिनट तक व्यायाम करते थे।
चार महीने बाद, इन खुशी गतिविधियों को करने वाले कर प्रबंधकों ने जीवन संतुष्टि पैमाने पर उच्च स्कोर किया - एक मीट्रिक जिसे व्यापक रूप से उत्पादकता और काम पर खुशी के सबसे महान भविष्यवाणियों में से एक माना जाता है, अचोर के अनुसार - उन्होंने खुशी से पहले किया था प्रशिक्षण।
4. उच्च जीवन-संतुष्टि वाले लोगों को किराए पर लें।
यदि आप लोगों को उच्च जीवन-संतुष्टि स्कोर के लिए प्रशिक्षित नहीं कर सकते हैं, तो ऐसे लोगों को नियुक्त करें जिनके पास पहले से ही एक है।
टेड एलन कितने साल का है
गैलप शोधकर्ता पाया गया कि एक व्यक्तिगत स्टोर में खुदरा कर्मचारी जिन्होंने जीवन संतुष्टि पर उच्च स्कोर किया, उन्होंने खुदरा विक्रेता के अन्य स्टोरों में कम स्कोर वाले कर्मचारियों की तुलना में प्रति वर्ग फुट आय में अधिक अर्जित किया।
यह खुश लोगों को काम पर रखने के लिए एक सम्मोहक व्यावसायिक मामला लगता है।
5. सामाजिक समर्थन के लिए 10/5 पथ का अनुसरण करें।
अन्य लोगों की मदद करने से सामाजिक सहायता प्रदाता - वे लोग जो दूसरों के लिए सुस्ती उठाते हैं, सहकर्मियों को दोपहर के भोजन के लिए आमंत्रित करते हैं, और कार्यालय की गतिविधियों को व्यवस्थित करते हैं - काम में अधिक व्यस्त होते हैं और पदोन्नत होने की अधिक संभावना होती है।
एक कंपनी - ओच्स्नर हेल्थ सिस्टम - इस अंतर्दृष्टि का उपयोग करती है। ओच्स्नर का तथाकथित '10/5 वे' उन कर्मचारियों को प्रोत्साहित करता है जो अस्पताल में किसी अन्य व्यक्ति के 10 फीट के भीतर चलते हैं, आँख से संपर्क करने और मुस्कुराने के लिए। जब वे 5 फीट के भीतर चलते हैं, तो उन्हें नमस्ते कहना चाहिए।
10/5 ने ओच्स्नर के लिए अधिक अद्वितीय रोगी यात्राओं के रूप में भुगतान किया है, ओच्स्नर की सिफारिश करने के लिए रोगियों की संभावना में 5 प्रतिशत की वृद्धि, और अचोर के अनुसार 'चिकित्सा-अभ्यास प्रदाता स्कोर में एक महत्वपूर्ण सुधार'।
6. तनाव को प्रदर्शन-बढ़ाने वाले के रूप में देखें।
चूंकि काम लगभग हमेशा तनावपूर्ण होता है, मुझे यह जानकर आश्चर्य हुआ कि लोगों को तनाव के बारे में सकारात्मक रूप से सोचने के लिए प्रशिक्षित करना संभव है - उदाहरण के लिए, एक बल के रूप में जो मस्तिष्क और शरीर को बढ़ाता है - और नकारात्मक रूप से - प्रदर्शन को कमजोर करने वाला।
शोधकर्ताओं ने यूबीएस में प्रबंधकों को तनाव पर सकारात्मक और नकारात्मक संदेशों वाले वीडियो दिखाए। छह हफ्ते बाद, सकारात्मक वीडियो देखने वाले प्रबंधकों ने एक बड़े स्वास्थ्य सुधार और काम पर उनकी खुशी में वृद्धि का अनुभव किया, अचोर ने लिखा।
अपने लोगों को उनके तनावों को सूचीबद्ध करने के लिए प्रोत्साहित करें और उन तनावों को कम करने के लिए छोटे, ठोस कदम उठाएं जिन्हें वे नियंत्रित कर सकते हैं। ये छोटे-छोटे कदम उनके दिमाग को सकारात्मक-और उत्पादक-दिमाग-सेट पर वापस ला सकते हैं।
