इंक की 11वीं वार्षिक 30 अंडर 30 सूची में युवा संस्थापकों को दुनिया की कुछ सबसे बड़ी चुनौतियों का सामना करते हुए दिखाया गया है। यहां, पिलपैक से मिलें।
यह कई उद्यमियों से परिचित एक दृढ़ विश्वास के साथ शुरू हुआ: एक बेहतर तरीका होना चाहिए।
डेबी रयान एक समलैंगिक है
टीजे पार्कर के लिए, वह अंतर्दृष्टि तब आई जब वह कॉनकॉर्ड, न्यू हैम्पशायर में अपने माता-पिता की फार्मेसी में काम कर रहे किशोर थे। मरीजों को अपनी विभिन्न दवाओं और उन तारीखों को छाँटने के लिए स्प्रैडशीट्स के साथ दिखाया जाएगा जिन पर उन्हें फिर से भरा जा सकता है। ग्राहकों को यह याद रखने में मदद करने के लिए कि उनकी गोलियाँ कब लेनी हैं, TJ नारंगी बोतलों पर लिखने के लिए एक शार्पी का उपयोग करेगा।
बेशक, एक बेहतर तरीका था, लेकिन अमेरिका में इसका ज्यादा इस्तेमाल नहीं किया जा रहा था नीदरलैंड और दक्षिण कोरिया में, दवा अक्सर प्रति-खुराक पैकेट में दी जाती है। इसलिए, यदि कोई व्यक्ति पाँच दवाएँ लेता है, और उनमें से दो दिन में दो बार और तीन दिन में तीन बार ली जाती हैं, तो उन्हें एक छोटा लिफाफा मिलेगा जिसमें पाँच गोलियाँ सुबह 8 बजे के लिए अंकित होंगी, एक अन्य लिफाफा जिसमें तीन गोलियाँ अंकित होंगी दोपहर 2 बजे के लिए, और एक तीसरा लिफाफा जिसमें पांच गोलियां शाम 8 बजे के लिए चिह्नित हैं 30 से गुणा करें, और आपके मासिक मेड हैं। पार्कर के पिता ने इस पद्धति का एक संस्करण नर्सिंग होम और अस्पतालों को बेचा था, लेकिन नियामक और बीमा परिदृश्य ने किसी को भी यू.एस.
पार्कर ने मैसाचुसेट्स कॉलेज ऑफ फार्मेसी एंड हेल्थ साइंसेज में अपनी फार्मेसी की डिग्री प्राप्त करते समय समस्या को ठीक करने के सभी तरीकों को देखा। उन्होंने एक विजेट या ऐप डिज़ाइन करने में बहुत समय बिताया जो रोगियों के लिए भ्रम को कम करेगा। लेकिन जिस समस्या को वह हल करने की कोशिश कर रहा था वह उससे कहीं अधिक जटिल थी। पार्कर कहते हैं, 'ग्राहकों के लिए अधिकांश निराशा आंतरिक रूप से फार्मेसी में लिपटी हुई है। 'यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को देखें जो महीने में पांच, छह, सात मेड लेता है, तो बहुत सारे दर्द बिंदु आप केवल तभी संबोधित कर सकते हैं जब आप फार्मेसी हों।'
जिससे पार्कर के पास एक विकल्प बच गया: रोगियों को उनकी दवाएं प्रति-खुराक पैकेट में वितरित करने के लिए एक ऑनलाइन फ़ार्मेसी शुरू करना। बाधाएं छोटी नहीं थीं: उन्हें हर राज्य में लाइसेंस प्राप्त करने की आवश्यकता होगी, और किसी तरह इस तथ्य के लिए जिम्मेदार होगा कि अधिकांश बीमा कंपनियां एक नए नुस्खे के लिए भुगतान नहीं करेंगी जब तक कि पुराना खत्म होने में कुछ ही दिन न हो। रातोंरात शिपिंग सस्ता नहीं है। पैकेटों को बेहतर डिजाइन की आवश्यकता होगी। और उसे लोगों को अपनी दवाओं को किसी ऐसी फ़ार्मेसी में बदलने के लिए राजी करना होगा जिसके बारे में उन्होंने कभी नहीं सुना होगा। 'हम हजारों उपयोगकर्ताओं के लिए व्यवसाय नहीं बना रहे हैं। फाउंडर कलेक्टिव के साथ मैनेजिंग पार्टनर और पिलपैक में शुरुआती निवेशक डेविड फ्रेंकल कहते हैं, हम बस नहीं हैं। 'हम बाड़ के लिए झूल रहे हैं।'
यह सब, पार्कर जानता था, धन और आकाओं की आवश्यकता है। उन्होंने इलियट कोहेन को आश्वस्त किया, जो पहले उद्यम पूंजी में काम कर चुके थे, और जिनसे पार्कर एमआईटी की हैकिंग मेडिसिन प्रतियोगिता के माध्यम से मिले थे, उनके सह-संस्थापक और उनके पिता, लियोन, फार्मेसी सेवाओं के अपने निदेशक बनने के लिए। पिल्लपैक के विचार ने 2012 में एमआईटी की हैकिंग मेडिसिन प्रतियोगिता जीती। वहां से, पार्कर और कोहेन ने टेकस्टार में दाखिला लिया और डिजाइन फर्म आइडिया के तत्कालीन प्रबंध निदेशक कॉलिन राने का विश्वास जीता, जिन्होंने उन्हें चार के लिए आइडिया कार्यालयों से बाहर काम करने के लिए आमंत्रित किया। यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनकी पैकेजिंग और डिज़ाइन उतना ही उपयोगकर्ता के अनुकूल था जितना कि यह हो सकता है। (राने अब पिलपैक के मुख्य विपणन अधिकारी हैं।)
अब पार्कर के हाथ में एक पूर्ण विकसित कंपनी है, जिसमें 200 कर्मचारी और मिलियन उद्यम समर्थन में हैं। पार्कर यह नहीं बताएगा कि उसके पास कितने ग्राहक हैं, लेकिन कहते हैं कि पिलपैक ने पांच मिलियन से अधिक पैकेट भेज दिए हैं, और कंपनी के कर्मचारी आधार, राजस्व और मूल्यांकन में 2015 में 10 गुना वृद्धि हुई है। पार्कर का कहना है कि भविष्य में धन उगाहने से कंपनी की दृश्यता में मदद मिलेगी और ग्राहकों को दिखाएं कि यह वास्तव में उपयोग करने में जितना आसान लगता है उतना ही आसान है।
पिलपैक को 49 राज्यों में लाइसेंस दिया गया है, और जबकि बहुत सारी कंपनियां आपकी दवाएं आपको भेज देंगी, कोई भी रिफिल का समन्वय नहीं करता है और पिलपैक द्वारा आसानी से समझी जाने वाली खुराक की जानकारी प्रदान करता है। पिल्लपैक के लिए साइन अप करने के लिए, व्यक्ति पिलपैक वेबसाइट पर लॉग ऑन करते हैं और उन सभी दवाओं के नाम दर्ज करते हैं जो वे ले रहे हैं और जिस फार्मेसी का वे वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं, और पिलपैक बाकी का ख्याल रखता है।
पिलपैक ने मूल रूप से अपनी सेवा के लिए मासिक शुल्क लिया; अब यह मुफ़्त है, और ग्राहक आमतौर पर केवल अपने सामान्य सह-भुगतान का भुगतान करते हैं। पार्कर का कहना है कि मासिक शुल्क दो धारणाओं पर आधारित था जो सच नहीं हुईं। पहला यह था कि पिलपैक के औसत उपयोगकर्ता द्वारा ली गई दवाओं की संख्या - सात - उनकी अपेक्षा से अधिक थी। यानी उनका मार्जिन बेहतर होगा।
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दूसरी धारणा यह थी कि जो ग्राहक सबसे अधिक दवाएं ले रहे थे - कभी-कभी 10 या 15 महीने में - वे पिलपैक के लिए भुगतान करने के लिए सबसे अधिक इच्छुक होंगे, क्योंकि सुविधा उनके लिए सबसे ज्यादा मायने रखती है। वास्तव में, वे ग्राहक भुगतान करने के लिए अपेक्षाकृत अनिच्छुक थे। उनके नुस्खे के बिल पहले से ही इतने अधिक थे कि वे कोई अन्य शुल्क नहीं जोड़ सकते थे। अब, पार्कर कहते हैं, पिलपैक हर ग्राहक पर पैसा कमाता है।
पार्कर अभी भी और धन जुटाने की योजना बना रहा है। कुछ ईंट-और-मोर्टार स्टोरफ्रंट संदेहियों को राजी कर सकते हैं, और जागरूकता बढ़ाने और लोगों को यह समझाने की चल रही चुनौती है कि पिलपैक वास्तव में नुस्खे प्राप्त करने का एक आसान तरीका है। पार्कर कहते हैं, 'लोग हमेशा स्वास्थ्य देखभाल में कहते हैं कि कुछ बेहतर होने वाला है और यह इतना जटिल और कभी-कभी बदतर हो जाता है।' 'यह वास्तव में बेहतर है।'
