अमेरिकन एयरलाइंस ने वास्तव में एक दिलचस्प नया कार्यक्रम शुरू किया। (हां, आपको इसे जरूर कॉपी करना चाहिए)

यह कहानी . के बारे में है बड़ी एयरलाइंस और छोटे बच्चों वाले परिवार। यदि आप इसे पसंद करते हैं, तो आप मेरी जुड़वां ई-पुस्तकों का आनंद लेंगे सफल बच्चों की परवरिश कैसे करें तथा फ्लाइंग बिजनेस क्लास (बड़ी एयरलाइनों के सभी व्यवसायों के लिए सबक के बारे में)।

क्योंकि बच्चों के साथ यात्रा करना बहुत अच्छा है। लेकिन बच्चे और हवाई अड्डे कभी-कभी संतरे के रस और टूथपेस्ट के साथ मिलाते हैं।

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यदि आप माता-पिता हैं, तो मैं शर्त लगा सकता हूं कि आप वहां गए हैं: अद्भुत भटकना, अतिरिक्त सामान, कतारों में प्रतीक्षा, अन्य यात्रियों की गंदी सूरत।

(हर कोई कहता है कि वे बच्चों से प्यार करते हैं, जब तक कि आपके बच्चे उनके रास्ते में न आ जाएं।)

कुल मिलाकर? जोड़ा तनाव। यह उन कारकों में से एक है जो मुझे कहता है: जानिए क्या? अगर कार से आठ घंटे से कम का समय है, तो हम इसके बजाय ड्राइव करेंगे।

और यह एक ऐसे पिता से आ रहा है जो वास्तव में गाड़ी चलाना पसंद नहीं करता है।

मेरे पास कोई जादुई समाधान नहीं है, लेकिन मैं एक ऐसी एयरलाइन की ओर इशारा करना चाहता हूं जो कम से कम किसी न किसी रूप में समस्या का समाधान कर रही है। वह अमेरिकन एयरलाइंस होगी, जो आज एक नई परीक्षण सुविधा शुरू कर रही है जिसे कहा जाता है फाइव स्टार एसेंशियल्स .

पेशकश यह है: $ 149 के लिए, 'दो वयस्कों और तीन बच्चों या पालतू जानवरों' सहित एक यात्रा समूह को हवाई अड्डे में थोड़ी अतिरिक्त सहायता मिल सकती है, जिसमें शामिल हैं:

प्राथमिक चेक-इन पर स्वागत किया जा रहा है, और 'उड़ानों के लिए चेक इन, सीटों का चयन, और सामान की जांच' में सहायता की पेशकश की है।
प्राथमिकता स्क्रीनिंग के माध्यम से, साथ ही 'सामान और व्यक्तिगत सामान एक साथ रहने और व्यवस्थित रहने के लिए' सहायता।
अंत में, 'हवाई अड्डे और उनके द्वार तक ले जाया गया।'

जीवन में बहुत सी चीजों की तरह, विवरणों से यहां फर्क पड़ेगा, और मेरे कुछ प्रश्न हैं। मैंने अमेरिकन एयरलाइंस के मीडिया विभाग से स्पष्टीकरण मांगा है, और अगर मैं वापस सुनता हूं तो मैं उन्हें यहां अपडेट करूंगा।

मैंने भी बस एयरलाइन की वेबसाइट देखी (कोई भाग्य नहीं) और अमेरिकन एयरलाइंस आरक्षण लाइन को बुलाया।

लेकिन फिर, ए.आई. इंटरफ़ेस वॉयस ने कहा कि मेरी कॉल का जवाब एक इंसान द्वारा अनुमानित 25 से 35 मिनट में दिया जाएगा। उस समय को होल्ड पर बिताना, जो मेरे परिवार से दूर होगा, ऐसा लग रहा था कि यह इस पूरे लेख के आधार को कमजोर कर देगा।

हालांकि, यह ठीक है, क्योंकि यहां मुद्दा इतना नहीं है कि आपको अमेरिकी उड़ान भरनी चाहिए, लेकिन क्या यह देखने का अवसर है कि यह क्या कर रहा है और आपके व्यवसाय के लिए प्रेरणा प्राप्त करें।

और मुझे प्रेरणा के कम से कम दो संभावित स्रोत दिखाई देते हैं।

पहला यह पूछना है कि क्या आपके ग्राहकों का एक महत्वपूर्ण उपसमूह महसूस कर सकता है कि कोई दर्द बिंदु है, और जिसे आप अपने अन्य प्रस्तावों को कम किए बिना संबोधित कर सकते हैं।

आइए इसे इस तरह देखें। मुझे नहीं लगता कि अब मेरे परिवार के लिए 9 का अधिभार इसके लायक होगा। लेकिन जब मेरी बेटी 2 साल या उससे अधिक की थी, और सामान और उपकरणों का पहाड़ जो हमें हवाई अड्डों के माध्यम से ढोना पड़ता था, वह वास्तव में कठिन था, यह लुभावना होता।

एक क्रॉस-कंट्री सीधी उड़ान की कल्पना करें, जिसके लिए आपने तीन यात्रियों के लिए हर तरह से 0 से ,000 का भुगतान आसानी से किया होगा। क्या हवाई अड्डे पर तनाव को खत्म करने पर 15 प्रतिशत का अधिभार लगेगा? मुझे लगता है कि होगा।

दूसरा प्रेरक विचार यह विचार करना है कि क्या कोई अतिरिक्त अवसर है जिसे आप कर्मचारियों के लिए बना सकते हैं, अपनी लागतों को जोड़े बिना।

आइए मान लें कि इस मामले में, बहुत उदारता से, औसत परिवार हवाईअड्डे पर चेक-इन और प्रस्थान पर दिखने के बीच तीन घंटे बिताता है।

मुझे नहीं पता कि अमेरिकन एयरलाइंस इन एस्कॉर्ट पदों पर कर्मचारियों की योजना कैसे बना रही है। लेकिन, भले ही आप अंतर को विभाजित करें, जो भी एयरलाइन कर्मचारी हवाई अड्डे के माध्यम से परिवारों को एस्कॉर्ट करके अतिरिक्त घंटे उठाता है, $ 149 सकल का 50 प्रतिशत बजट, यह सभी के लिए एक अच्छी, 'जीत-जीत' स्थिति होगी।

यह स्वीकार करते हुए कि मुझे नहीं पता कि मेरे समय की धारणा सही है, मैं कीमत को $ 99 तक छोड़ने और कर्मचारी को 75 या 80 प्रतिशत देने के बारे में सोच सकता हूं।

वैसे भी, यही कारण है कि मैं कहता हूं कि छोटे व्यवसायों को एयरलाइनों का पालन करना चाहिए - मतलब उन पर ध्यान दें, जरूरी नहीं कि उनकी नकल करें।

वे सार्वजनिक रूप से व्यापार कर रहे हैं, कमोडिटी व्यवसाय, और वे एक दूसरे के साथ तीव्र प्रतिस्पर्धा में हैं, फायदे खोजने के लिए अपने मॉडल को हमेशा छोटे तरीकों से बदल रहे हैं।

इस मामले में, केस स्टडी की सराहना करने के लिए आपके पास छोटे बच्चे होने की आवश्यकता नहीं है, और आपको बहुत बार उड़ान भरने की भी आवश्यकता नहीं है। आपको बस थोड़ा ध्यान देने और उनकी सफलताओं और गलतियों से सीखने की जरूरत है।

(मुफ्त ई-किताबों को न भूलें सफल बच्चों की परवरिश कैसे करें तथा फ्लाइंग बिजनेस क्लास ।)