यदि आप पिछले हफ्ते टॉयलेट पेपर खरीदने की कोशिश कर रहे लाखों से अधिक लोगों में से एक हैं, तो एक अच्छा मौका है कि कई किराने की दुकानों में जाने के बाद, आप हार गए और जहां आप हमेशा जाते हैं- अमेज़ॅन। सिवाय, अमेज़न के पास भी अभी कोई टॉयलेट पेपर नहीं है। या हैंड सैनिटाइजर। जाहिरा तौर पर आपको खोजने के लिए केंटकी में एक भंडारण इकाई का दौरा करना होगा पिछले 17,000 बोतलें उस विशेष वस्तु का।
अधिक राज्यों के साथ लोगों को बाहर जाने से बचने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है जब तक कि उन्हें कोरोनोवायरस के प्रसार को धीमा करने के लिए नहीं करना पड़ता है, ऑनलाइन खरीदारी पहले से कहीं अधिक लोकप्रिय होने वाली है - और यह पहले से ही बहुत लोकप्रिय थी। नतीजतन, वॉल स्ट्रीट जर्नल रिपोर्ट कर रहा है अमेज़न एक अतिरिक्त 100,000 कर्मचारियों किराया करने के लिए अपने गोदामों और वितरण नेटवर्क कर्मचारियों को योजना बना रहा है कि। यह अपने कर्मचारियों को अप्रैल के माध्यम से $ 2 प्रति घंटे की वृद्धि देने की भी योजना बना रहा है।
दोनों कदम बड़े पैमाने पर ऑनलाइन रिटेलर को असाधारण मांग के साथ बनाए रखने में मदद करने के लिए हैं, क्योंकि लोग कुछ हफ्तों के लिए हंक करने की योजना बनाते हैं। और जब मैं अपने स्थानीय छोटे व्यवसायों का समर्थन करने के लिए हम सब कुछ करने के पक्ष में हूं, तो यह उल्लेखनीय है कि अमेज़ॅन की वेबसाइट पर बेची जाने वाली हर चीज का लगभग आधा हिस्सा तीसरे पक्ष के विक्रेता से है। इनमें से ज्यादातर छोटे व्यवसाय हैं।
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अमेज़ॅन का यह कदम अन्य खुदरा विक्रेताओं के सीधे विपरीत है, जिन्होंने केवल तूफान का मौसम करने के लिए कदम उठाए हैं। Apple, जो कहीं भी सबसे अधिक लाभदायक खुदरा स्टोर संचालित करता है, मुख्य भूमि चीन के अपवाद के साथ, दुनिया भर में हर एक को बंद कर दिया। उन स्थानों पहले से देश के रूप में बंद करने और कंपनी मूल प्रकोप के साथ पेश करने के बाद फिर से खोलने कर रहे हैं।
अमेज़ॅन ने अपनी बीमार-अवकाश नीति में भी बदलाव किए, अंशकालिक श्रमिकों को शामिल करने के लिए इसका विस्तार किया, और अपने ड्राइवरों और अन्य कर्मचारियों को सहायता की आवश्यकता के लिए एक फंड के लिए $ 25 मिलियन भी लगाए।
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कंपनी की अपनी समस्याएं भी हैं। उदाहरण के लिए, कुछ तृतीय-पक्ष विक्रेता मूल्य-निर्धारण में लगे हुए हैं और अन्य ने धोखाधड़ी वाले उत्पादों को बढ़ावा दिया है जो कोविड -19 को ठीक करने का दावा करते हैं। जवाब में, अमेज़ॅन ने कुछ विक्रेता खातों को बंद कर दिया है और दूसरों को चेतावनी दी है कि यह उन विक्रेताओं के खिलाफ कार्रवाई करेगा जो सार्वजनिक स्वास्थ्य संकट के दौरान अत्यधिक कीमत वसूलने का प्रयास करते हैं।
फिर भी, भीड़-भाड़ वाली दुकानों से बचने और ग्राहकों के दरवाजे पर आवश्यक सामान पहुंचाने की क्षमता के साथ, यह समझ में आता है कि अमेज़ॅन को लाभ होगा।
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वैसे, यहां हर कंपनी के लिए एक सबक भी है। हालांकि यह आपके कर्मचारियों और आपके ग्राहकों दोनों की रक्षा करने के लिए बिल्कुल समझ में आता है, यह विचार करने योग्य है कि आप कर्मचारियों को भुगतान करते हुए उन ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के बारे में रचनात्मक कैसे हो सकते हैं।
उदाहरण के लिए, उसी समय जब Amazon अपने पूर्ति कार्यबल का विस्तार कर रहा है, इसने अपने सभी मुख्यालयों और कार्यालय कर्मचारियों को निकट भविष्य के लिए दूर से काम करने के लिए भी कहा। दूरस्थ रूप से किस प्रकार का कार्य किया जा सकता है, और अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए जारी रखने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, यह पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।
हालांकि यह संभावना नहीं है कि आपकी कंपनी 100,000 नए कर्मचारियों को जोड़ेगी, यदि आपका व्यवसाय प्रभावित होता है क्योंकि अब आप ग्राहकों को हमेशा की तरह सेवा नहीं दे सकते हैं, तो अपने आप से पूछें कि क्या उन जरूरतों को पूरा करने के नए तरीके के लिए जगह है। हां, सब कुछ बदल गया है - प्रतीत होता है कि रातोंरात - लेकिन इसका मतलब है कि यह रचनात्मक होने का समय है।
आखिर संकट से निकलने का सबसे अच्छा तरीका है चलते रहना। खैर, लाक्षणिक रूप से वैसे भी। अभी के लिए आपको घर पर ही रहना है।
