एक गहन कार्यस्थल में जहां हर कोई 'इसे बनाने तक' इसे 'नकली' कर रहा है, किसी भी प्रश्न का हमेशा सही उत्तर देने का दबाव होता है। मैं समझ गया। मुझे भी सही रहना और लोगों के लिए सबसे उपयोगी सलाह देना पसंद है। शायद यह स्कूल से एक कैरीओवर है? शायद यह पहली जन्म की बात है? हो सकता है कि यह केवल एक कट्टर लोगों को दिल से खुश करने वाला हो?
मेरी वजह जो भी हो और आपकी जो भी हो, हर सवाल का सही जवाब देने की हमारी खोज वास्तव में हमें काम पर वापस ला सकती है। आप वास्तव में सब कुछ नहीं जानते हैं। सुनना मुश्किल है। मुझे पता है, और मुझे खेद है, लेकिन यह सच है।
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आपको नियमित रूप से 'मुझे नहीं पता' कहना है, और यहाँ क्यों है।
दबाव में या आदत से बाहर प्रश्नों के उत्तर देने से आमतौर पर सबसे सुविचारित उत्तर नहीं मिलते हैं। सबसे खराब स्थिति में, आत्मविश्वास से दिया गया गलत उत्तर खतरनाक और महंगा होता है। अधिकांश समय, हालांकि, यह केवल समय की एक बड़ी बर्बादी है। मुझे सही उत्तर मिलने से ज्यादा समय बर्बाद नहीं करना पसंद है। अधिकांश अन्य लोगों को भी ऐसा ही लगता है।
हमेशा उत्तर देकर, आप अनजाने में अपनी विश्वसनीयता को कम कर देते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि हर कोई जानता है कि आप सब कुछ नहीं जानते हैं, और आप हमेशा एक आश्वस्त उत्तर देकर मूर्खतापूर्ण दिखने लगते हैं, भले ही यह स्पष्ट रूप से गलत हो। आपकी टीम बेहतर होगी कि आप केवल सक्षम दिखने के लिए नकली के अलावा कुछ न जानने की बात स्वीकार करें।
'लेकिन क्या होगा अगर मैं वास्तव में हमेशा उन सभी सवालों के जवाब जानता हूं जो मुझसे काम पर पूछे जाते हैं?', आप पूछें। अगर आपको सच में लगता है कि आपके पास काम पर आने वाले हर मुद्दे का जवाब है, तो मेरा तर्क है कि आप अपनी वर्तमान भूमिका में बहुत लंबे समय तक रहे हैं। यदि आपने सचमुच नौकरी के हर कोण में महारत हासिल कर ली है, तो अब समय आ गया है। अब आप खुद को चुनौती नहीं दे रहे हैं। अधिक परिप्रेक्ष्य और दृश्यता प्राप्त करने के लिए लंबवत रूप से आगे बढ़ें, या उस तरह की चुनौती को आगे बढ़ाने के लिए बाद में एक अलग उद्योग में स्थानांतरित करें। कोई भी रणनीति ठहराव से बाहर निकलने के लिए काम करती है।
हमेशा उत्तर देने के बजाय, मैं एक सरल रणनीति का प्रस्ताव करता हूं: जब आप नहीं जानते हैं तो 'मुझे नहीं पता' कहें। फिर, उस कथन का अनुसरण करें, '... और मैं पता लगाने जा रहा हूं' या '...मैं आपके पास वापस आऊंगा' या '...आप क्या सोचते हैं?'
अब, यह कोई बहाना नहीं है कि आप अपनी अगली बड़ी प्रस्तुति के दौरान आने वाले प्रश्नों के लिए पागलों की तरह तैयारी न करें। मैंने हाल ही में शार्क टैंक का एक एपिसोड देखा जहां प्रतियोगी को मार्क क्यूबन ने ठुकरा दिया था। अपनी पिच के बाद सवाल और जवाब के हिस्से के दौरान, उसने क्यूबा की सलाह लेने के लिए प्रतिबिंब या खोलने के लिए कोई जगह नहीं छोड़ी। वह अभिमानी के रूप में सामने आई क्योंकि उसके पास हर बात का जवाब था। वह स्पष्ट रूप से उसके जैसे किसी के साथ काम करने में दिलचस्पी नहीं रखता था - और जो मैंने देखा, उसके आधार पर मैं भी नहीं होता।
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विकल्प यह है कि आप अपने ज्ञान और प्रश्नों के उत्तर देने की क्षमता के बारे में तीन स्तरों में सोचें: बुनियादी, खिंचाव और विकास।
आपको जिस भूमिका को निभाने के लिए भुगतान किया गया है उसे पूरा करने के लिए आवश्यक बुनियादी, मूलभूत ज्ञान होना चाहिए। आपको अपने आप को आगे बढ़ाना चाहिए और अपनी विशेषज्ञता के किनारों के आसपास के सभी सवालों के जवाब तलाशने चाहिए, ऐसे प्रश्न जिनका आप अनुमान लगा सकते हैं लेकिन अभी तक जवाब नहीं जानते हैं। और, आपको जानबूझकर अपने आप को ऐसी परिस्थितियों में रखना चाहिए जो आपको उन प्रश्नों के सामने लाकर आपकी सोच को चुनौती दें जिनकी आप संभवतः उम्मीद नहीं कर सकते। ये सबसे आकर्षक, विकास-स्पार्किंग प्रश्न हैं जो आपको मिलेंगे। वे सबसे यादगार हैं। वे आपके साथ बने रहते हैं और आपके सबसे महत्वपूर्ण कार्य के पाठ्यक्रम को बदलने की क्षमता रखते हैं।
उन सवालों की तलाश करना जो आपको काम पर धकेल देंगे, न केवल आपको एक व्यक्ति के रूप में विकसित करेंगे, यह आपकी टीम को यह भी दिखाएगा कि आप विनम्र हैं और सीखने के इच्छुक हैं, एक नेता में दो कम लेकिन उत्कृष्ट गुण हैं। याद रखें कि समय-समय पर 'मुझे नहीं पता' कहने से आप अक्षम नहीं दिखते--यह वास्तव में आपकी टीम के विश्वास को बढ़ाएगा कि आप हमेशा सबसे सही उत्तर दे रहे हैं जो आप कर सकते हैं।
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