हमने व्यवसायों को संभावित नुकसान के बारे में वर्षों से बात की है और चिंतित हैं कि अप्रत्याशित परिणाम और अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं, खासकर जब इसमें शामिल कंपनियां नई और अपेक्षाकृत अपरिपक्व हों। जब आप सामान्य कार्रवाई के बाद के विश्लेषणों को पढ़ते हैं, जो इन प्रतीत होने वाले 'अचानक' परिवर्तनों या 'आश्चर्य' की गड़बड़ी को समझने की कोशिश करते हैं, तो वे लगभग हमेशा यह अध्ययन करने के लिए निर्देशित होते हैं कि किसी विशेष अभिनेता, संस्था या व्यवसाय ने कितना अच्छा या खराब प्रदर्शन किया है अपने स्वयं के जानबूझकर किए गए कार्यों द्वारा लाए गए बुरे परिवर्तनों का अनुमान लगाने या उन्हें कम करने में असमर्थता के परिणामस्वरूप। बेशक, इस प्रकार की समस्याएं केवल नए लोगों को प्रभावित नहीं करती हैं।
जरा उस बढ़ती प्रतिक्रिया को देखें, जिसका सामना स्टारबक्स को इन-स्टोर ग्राहकों के रूप में करना पड़ रहा है, जिसे बरिस्ता के अभिभूत कर्मचारियों द्वारा मोबाइल ऑर्डर की आमद के साथ बनाए रखने की कोशिश के बाद तेजी से माना जा रहा है। क्या वहां किसी को यह संदेह नहीं था कि, हमारी जल्दी-जल्दी दुनिया में, ग्राहकों के दो वर्ग बनाना और हारे हुए लोगों के प्यासे गले के नीचे तथ्य को स्पष्ट रूप से दिखाना वास्तव में एक बुरा विचार था। उन्होंने जिस प्रश्न का उत्तर नहीं दिया, वह यह नहीं था कि 'हम नए मोबाइल ग्राहकों की भरमार की सेवा कैसे कर सकते हैं?', यह था 'रोजाना आने वाले नियमित लोगों का क्या होता है?'।
इन विफलताओं में से कई इतनी दिलचस्प नहीं हैं, कि किसी को पता होना चाहिए कि क्या हो सकता है अगर उन्होंने अपना होमवर्क पूरी तरह से किया है और ध्यान से आगे बढ़ने और तदनुसार योजना बनाने के लिए समय निकाला है। यदि आप नहीं जानते या परवाह नहीं करते हैं कि आप किस सड़क पर हैं, तो जब आप कहीं खाई में गिर जाते हैं तो यह एक बड़े आश्चर्य के रूप में नहीं आना चाहिए। रोडमैप के बिना एक 'योजना' एक दिवास्वप्न से ज्यादा कुछ नहीं है। (देखें व्हाई यू नीड ए रिवर्स रोडमैप ) जो लोग इस बात की परवाह किए बिना शुरू करने की जल्दी में हैं कि वे कहां जा रहे हैं, मूल रूप से उन्हें वही मिलता है जिसके वे हकदार हैं।
स्टार्टअप के लिए, उन परिवर्तनों के जोखिमों और परिणामों को देखना अधिक दिलचस्प और कहीं अधिक मूल्यवान है जो देखने में बहुत कठिन हैं-- यहां तक कि सुपरमैन की एक्स-रे दृष्टि और एक क्रिस्टल बॉल के साथ-- क्योंकि वे बाहर हैं जांच और जांच का पारंपरिक दायरा। शिक्षाविद और अन्य विश्लेषक शायद ही कभी प्राथमिक प्रतिभागियों से आगे बढ़कर तरंग प्रभावों और अधिक दूरस्थ तृतीय पक्षों पर प्रभाव की जांच करते हैं, जो अक्सर और भी अधिक समस्याग्रस्त हो सकते हैं।
यही कारण है कि बड़े लोग अक्सर नाव से चूक जाते हैं। ब्लॉकबस्टर, बॉर्डर, ब्लैकबेरी, आदि। साथ ही, उनकी उपेक्षा और अनदेखी नए व्यवसायों के लिए रोमांचक उद्घाटन और अवसरों की एक सतत धारा बनाते हैं। बहुत बार, जब बड़े, स्थापित खिलाड़ी अपने बाजारों और प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों को देखते हैं, तो वे केवल वही देखते हैं जो वे ढूंढ रहे हैं और जो उनके सामने काफी सही है। लेकिन आज की दुनिया में तत्काल और मौलिक रूप से विघटनकारी नवाचार और आपूर्ति और वितरण श्रृंखलाओं में रातोंरात बदलाव, साथ ही साथ उपभोक्ताओं की लगातार बढ़ती मांग, आपके पास व्यवसाय में सर्वोत्तम इन-मार्केट अनुसंधान और प्रतिस्पर्धी खुफिया जानकारी हो सकती है और अभी भी थोड़ा सा हो सकता है बट कहीं से एक नवागंतुक द्वारा।
अधिक से अधिक, अस्तित्व संबंधी जोखिम और अचानक विस्थापन के प्राथमिक खतरे बाद में आते हैं-- नए प्रवेशकों से, आपके स्थान में विस्तारित असंबंधित व्यवसायों से, लीपफ्रॉग तकनीक से, और ग्राहकों की जरूरतों और आवश्यकताओं में परिवर्तन से। ये आपके अपने व्यवसाय के लिए स्पष्ट अवसर प्रदान कर सकते हैं यदि आप उन्हें जब्त करते हैं (पांच कारण देखें आपका बाजार आपके विचार से बड़ा है।) और यदि आप स्विच पर सो रहे हैं तो आपकी कंपनी के लिए गंभीर चुनौतियां हैं।
1997 में प्रकाशन से शुरू नवप्रवर्तनक की दुविधा Dil , हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के क्लेटन एम. क्रिस्टेंसन द्वारा, हम ब्लॉक पर नए बच्चों की अनदेखी के जोखिमों के बारे में अधिक जागरूक हो गए हैं। इसलिए मैं इसे ब्रेकिंग न्यूज के रूप में ज्यादा नहीं मानता। वास्तव में, अधिक दिलचस्प प्रश्न बढ़ते उदाहरणों से संबंधित हैं जहां किसी दिए गए ऊर्ध्वाधर या बाज़ार में परिवर्तन और नए व्यवहार का अर्थव्यवस्था के अन्य क्षेत्रों में भारी परिणाम होता है जिसकी हमने कभी कल्पना भी नहीं की होगी।
हमने इसे हमेशा प्रकृति के संदर्भ में समझा है-; 'तितली प्रभाव' ) अक्सर वैज्ञानिक रूप से अप्रमाणित होने के बावजूद उद्धृत किया जाता है-; जहां किसी भी बुनियादी पारिस्थितिकी तंत्र में भौतिक भिन्नता अनजाने में अनगिनत अन्य और अलग-अलग जीवन को नुकसान पहुंचा सकती है, लेकिन व्यापारिक दुनिया में इसकी सराहना नहीं की गई है। निश्चित रूप से, इस प्रसार में से कुछ हमारी हाइपर-कनेक्टेड दुनिया का एक उत्पाद है, लेकिन यह कम लागत पर नई तकनीकों की उपलब्धता और सर्वव्यापकता भी है जो पहले से कहीं अधिक व्यापक रूप से बाजारों में व्यवहार परिवर्तन को तेज कर रहा है।
एक स्टार्टअप के लिए, यदि आप पैक से आगे निकलना चाहते हैं और खुले क्षेत्रों और बेरोज़गार स्थानों की तलाश करना चाहते हैं, तो आपको स्पष्ट मामलों की तुलना में और भी नीचे की ओर सोचना होगा और नए प्रकार के उत्पादों और सेवाओं की मांगों पर विचार करना शुरू करना होगा जो कि ये अधिक हैं निकट भविष्य में दूरस्थ 'लहरें' पैदा होंगी। इनमें से कुछ निहितार्थ बहुत स्पष्ट हैं। कैब और ट्रक ड्राइवरों के लिए बहुत उम्मीद नहीं है। अमेज़न के कैशियर-लेस स्टोर जल्द ही इस देश में 11 मिलियन खुदरा नौकरियों को खतरे में डाल देंगे। हमारे पास यू.एस. में शिक्षकों की तुलना में कहीं अधिक कैशियर हैं, जो एक अलग धारी का पाप है। और जैसे-जैसे वॉयस इनपुट और वीडियो आउटपुट में विस्फोट होता रहेगा, मुझे कीबोर्ड का निर्माण अधिक समय तक करने से नफरत होगी। लेकिन वह सिर्फ धारा का प्रमुख है।
ऑनलाइन ऑर्डरिंग (कम स्टोर विज़िट), वस्तुओं की स्वचालित घरेलू पुनःपूर्ति (डिटो) और इन-स्टोर पिकअप के साथ-साथ स्वयं-सेवा चेकआउट और कियोस्क डिलीवरी के बीच, च्यूइंग गम व्यवसाय शौचालय में है और रजिस्टर में आवेग बिक्री (कैंडी, आवश्यकताएं) और पत्रिकाएं) कुल मिलाकर गिर रही हैं। पिछले कुछ वर्षों में बबलगम की बिक्री में 40% से अधिक की गिरावट आई है। किसने इसे थंक किया और ऐसा क्यों हो रहा है? क्योंकि हम अब 'ट्रांज़िशन ज़ोन' में अपनी गाड़ियों के साथ फंसे नहीं हैं और हमारी उंगलियों पर आसानी से ढेर किए गए निरंतर प्रलोभनों के अधीन हैं। आश्चर्यजनक रूप से, हर साल किराने की दुकान की बिक्री में $ 5 बिलियन से अधिक की शुरुआत चेकआउट लाइन से होती थी। इतने लंबे समय तक चलने वाले स्निकर्स और Wrigley's Spearmint। दोनों ब्रांड मार्स इंक के स्वामित्व में हैं, जिसे किसी और से पहले अगले डिलीवरी चैनल या तंत्र का पता लगाना है।
हर दिन, ऑन-साइट असेंबली और ऑन-डिमांड 3-डी प्रिंटिंग एक बेवकूफी और बेकार नवीनता से कम और व्यावसायिक आवश्यकता की अधिक हो जाती है, इन्वेंट्री और परिवहन व्यय को समाप्त कर देती है और समय पर आपूर्ति समाधान प्रदान करती है। लाखों व्यवसायों में प्लास्टिक के हजारों पुर्जों का उत्पादन करने की तुलना में परिवहन के लिए अधिक लागत आती है। अफसोस की बात है कि यह परिवहन उद्योग के लिए और भी बुरी खबर है। सब कुछ परिधि के करीब और करीब धकेलने का दबाव - मूल रूप से खरीद और वितरण के बिंदु तक - पारंपरिक आपूर्ति श्रृंखला के सभी तत्वों को चीर रहा है। 3-डी मशीनें अभी भी धीमी और महंगी हैं, लेकिन भविष्य स्पष्ट है।
और वॉयस कमांड ऑनलाइन खरीदारी की तुलना में ब्रांड इक्विटी के लिए और भी बड़ा खतरा बनने वाले हैं और इससे भी बड़ा खतरा है, जिसने पैकेजिंग के पिज्जा और स्पर्श प्रभाव को लगभग पूरी तरह से समाप्त कर दिया है। आप जिस भी टूल या वॉयस असिस्टेंट का उपयोग करते हैं, आप जल्द ही पाएंगे (जैसा कि वर्तमान आँकड़े स्पष्ट रूप से दिखा रहे हैं) कि मशीन को ब्रांड नाम या उत्पाद के आकार जैसे वृद्धिशील विवरण देना गधे में दर्द है और जैसा कि मशीन तेजी से जानती है जो आपने पहले ही ऑर्डर कर दिया है, आप केवल 'सामान्य' के लिए पूछने के लिए और अधिक इच्छुक होंगे। (देखें क्या आपके पास बहुत अधिक तकनीक हो सकती है? ।)
अमेज़ॅन के पास पहले से ही एलेक्सा डिफ़ॉल्ट है जब भी संभव हो - और कभी-कभी आप इसे पसंद करते हैं या नहीं - कई कमोडिटी सामानों के अमेज़ॅन संस्करणों में। आप इन चीजों को ओवरराइड कर सकते हैं, लेकिन कौन परेशानी में जाना चाहता है और कौन वास्तव में परवाह करता है कि आप किस ब्रांड की बैटरी ऑर्डर कर रहे हैं? शायद ये लोग ब्रांड रहित वास्तव में कुछ पर हैं?
क्रिस स्टिरवाल्ट कितना पुराना है
