मुख्य ब्रांडिंग गेम वैसे भी यह किसका ब्रांड है?

वैसे भी यह किसका ब्रांड है?

कल के लिए आपका कुंडली

एक टुकड़ा गायब था: नाम। यदि टेरी विलियमसन एक महान ब्रांड बनाने जा रही थीं, तो उन्हें एक महान नाम की आवश्यकता होगी। वह लगातार इसके बारे में सोचती थी और प्रेरणा के लिए उच्च और निम्न दिखती थी। वह कुछ सरल, स्वच्छ, अभिव्यंजक - उन उत्पादों का एक आदर्श प्रतिबिंब चाहती थी जिन्हें वह बेच रही थी। उसने सभी प्रकार की संभावनाओं को संक्षेप में बताया, लेकिन कोई भी पूरी तरह से सही नहीं लग रहा था।

फिर, एक रविवार को, वह अपने चर्च के बाहर खड़ी थी, धार्मिक विज्ञान के प्रसिद्ध अगापे चर्च, अपने मंत्री, रेवरेंड माइकल बेकविथ और इसके 150-व्यक्ति गाना बजानेवालों के लिए प्रसिद्ध, जिसमें मैडोना के बैकअप समूह के सदस्य और अन्य सेलिब्रिटी गायक शामिल थे। जैसे ही वह अंदर जाने के लिए तैयार हो रही थी, वह एक दोस्त के पास गई, जिसने टिप्पणी की कि वह कितनी खुश दिख रही है। 'तुम्हारे बारे में एक चमक है,' दोस्त ने कहा।

'मैंने सोचा,' चमक, '' विलियमसन याद करते हैं। 'क्या बढ़िया नाम है!'

यह शब्द उसके दिमाग में अभी भी चल रहा था जब बेकविथ ने अपना धर्मोपदेश शुरू किया। 'वह बात करने लगा, और मैं कसम खाता हूँ कि उसके मुँह से निकला हर दूसरा शब्द था' चमक मैंने सोचा, 'यह भगवान की ओर से एक संकेत है।'

विलियमसन ऐसे संकेत के लिए तैयार थे। आठ साल के लिए एक प्रबंधन सलाहकार, जब से उसने शिकागो विश्वविद्यालय से एमबीए किया था, उसने स्टार्ट-अप कंपनियों के आसपास बहुत समय बिताया था और उद्यमशीलता की भावना को संक्रामक पाया था। अब वह अपना खुद का व्यवसाय शुरू करना चाहती थी, जिसमें सुगंधित स्नान और शरीर के उत्पाद शामिल थे। वह पांच साल की उम्र से उनके साथ बेवकूफ बना रही थी, जब उसने क्लेनेक्स, डिक्सी कप और परफ्यूम से स्नान के पाउच बनाए और उन्हें अपनी मां और बहन को क्रिसमस के उपहार के रूप में दिया। हाई स्कूल और कॉलेज में, वह रसायन शास्त्र में उत्कृष्ट थी, और वह अपने पूरे वयस्क जीवन में सुगंध के साथ प्रयोग कर रही थी, लगातार अपने रसोई घर में बॉडी लोशन और स्नान औषधि मिला रही थी।


ब्रांड्स की लड़ाई: लोपेज जे.लो () द्वारा ग्लो के लिए एक साबुन की गंध चाहता था। विलियमसन ने स्वयं सैंडलवुड ($ 42) की तरह ग्लो सुगंध डिजाइन किए।

जैसे ही वह चर्च से घर आई, विलियमसन ने यह देखने के लिए वेब पर खोज शुरू कर दी कि क्या किसी और ने इस शब्द का दावा किया है चमक सौंदर्य प्रसाधन या सुगंध व्यवसाय के लिए एक ब्रांड नाम के रूप में। उसकी खुशी के लिए, उसे कुछ नहीं मिला। वह याद करती है, 'उस पल में, यह सब गल गया,' वह याद करती है, फरवरी 1999 के बारे में सोचती है। 'नाम ने मेरे लिए सब कुछ बिल्कुल क्रिस्टलीकृत कर दिया। आप जानते हैं, आप एक ऐसे बिंदु पर पहुंच जाते हैं, जब आप कोई व्यवसाय शुरू कर रहे होते हैं, कि ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे आप इसे नहीं कर सकते। मेरा मतलब है, आपके शरीर में सब कुछ, आपके दिमाग में सब कुछ आपको बताता है कि आपको आगे बढ़ना चाहिए क्योंकि आप पहले से ही सफलता की कल्पना कर सकते हैं।'

अगले दिन, विलियमसन ने अपना नया ब्रांड बनाना शुरू किया, चमक .

लगभग डेढ़ साल बाद, एंडी हिलफिगर को इसी तरह की एक महामारी से मारा गया था। एक पेशेवर रॉक संगीतकार, वह 1991 से टॉमी हिलफिगर कॉर्प में अपने बड़े भाई, टॉमी के साथ काम कर रहे थे। अन्य बातों के अलावा, वह टॉमी हिलफिगर के कपड़ों में रॉक और हिप-हॉप सितारों को तैयार करके ब्रांड को बढ़ावा देने के प्रभारी थे। . अधिकांश खातों के अनुसार, कंपनी का टेकऑफ़ मार्च 1994 में हुआ था जब एंडी स्नूप डॉगी डॉग के होटल गया और उसे पहनने के लिए हिलफिगर लोगो के साथ एक रग्बी शर्ट दी। शनीवारी रात्री लाईव उस शाम। स्नूप की उपस्थिति के बाद के वर्ष में, कंपनी की बिक्री लगभग 100 मिलियन डॉलर तक चढ़ गई, और टॉमी हिलफिगर कॉर्प जनरल-वाई को टैप करने की मांग करने वाले व्यवसायों के लिए मॉडल बन गया - 60 मिलियन या इससे अधिक के बच्चे जो 1978 के बाद पैदा हुए थे, जो सबसे बड़ा और सबसे बड़ा बनाते हैं। अमेरिकी इतिहास में सबसे समृद्ध पीढ़ी।

एंडी हिलफिगर ने अहम भूमिका निभाई थी। टॉमी जीन्स के प्रचार के उपाध्यक्ष के रूप में, उन्होंने आलिया, ब्रिटनी स्पीयर्स, द फ्यूजेस, किड रॉक, शेरिल क्रो, केट हडसन, द हू, द रोलिंग स्टोन्स, द रेमोन्स, सस्ता ट्रिक, मेटालिका, टीएलसी और डेस्टिनीज़ चाइल्ड के कपड़े पहने थे। दूसरों के बीच में। जबकि लेवी स्ट्रॉस लड़खड़ा गए, टॉमी हिलफिगर नई पीढ़ी के डेनिम बन गए। सड़क पर, उन्होंने इसे टॉमी हिल कहा, एक वाक्यांश जो हिप-हॉप गीतों में बार-बार सामने आया: 'स्टिक अप किड्स विद द टॉमी हिल वियर द मास्क,' द फ्यूजेस ने गाया।


डॉलर और सुगंध: जेनिफर लोपेज और टेरी विलियमसन ग्लो शब्द को लेकर मुकदमे में हैं। दोनों पक्षों के पास वर्षों का प्रयास है और लाखों डॉलर दांव पर हैं।

रणनीति की सफलता ने एंडी हिलफिगर को सोचने पर मजबूर कर दिया। किसी उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए स्टार मिलने के बजाय, उन्होंने सोचा, क्यों न स्टार ने उत्पाद लॉन्च किया? जितना अधिक उन्होंने इसके बारे में सोचा, उतना ही उन्हें विश्वास हो गया कि मशहूर हस्तियों के लिए एक तरह का क्लियरिंग-हाउस शुरू करने का समय आ गया है, जो अपनी फैशन कंपनियों का निर्माण करना चाहते हैं। वह अपने आप बाहर जाने के लिए तैयार महसूस कर रहा था, और उसके भाई ने मदद करने का वादा किया। फरवरी 2001 में, हिलफिगर और उनके साथी, जो लामास्त्र ने एमईएफआई (म्यूजिक एंटरटेनमेंट फैशन इंक के लिए) लॉन्च किया। जेनिफर लोपेज के बाद वे पहली हस्ती थीं।

हिलफिगर लोपेज़ के प्रबंधक, बेनी मदीना को कई वर्षों से जानते थे, और उन्हें पता था कि मदीना और लोपेज़ कपड़ों की लाइन करने में रुचि रखते थे। बेशक, यह स्वाभाविक था। व्यापक क्रॉसओवर अपील के साथ संगीत और फिल्म में एक विस्फोटक सफलता, तत्कालीन 30 वर्षीय जे. लो जल्द ही जैसी फिल्मों में अभिनय करेंगे शादी आयोजक तथा मेड इन मैनहटन , और मिलियन प्रति चित्र प्राप्त करना। उसका पहला एल्बम पांच गुना प्लैटिनम चला गया था, और उसके अगले दो ने पॉप चार्ट पर नंबर 1 पर शुरुआत की। उसी समय, वह ग्रैमी और अकादमी पुरस्कार समारोहों में उत्तेजक ड्रेसिंग के लिए मानक स्थापित करते हुए, फैशन की एक फेमेल फेटेल बन गई। हिलफिगर, मदीना और लोपेज ने बातचीत शुरू की और अप्रैल 2001 में स्वीटफेस फैशन कंपनी, एलएलसी के गठन की घोषणा की, जो लोपेज और एमईएफआई के बीच एक साझेदारी है।

स्वीटफेस को फैशन उत्पादों की एक पूरी श्रृंखला बनाने - या दूसरों को बनाने के लिए लाइसेंस देने के लिए वाहन बनना था, जो लोपेज़ के जनरल-वाई प्रशंसकों को उनकी शैली का अनुकरण करने की अनुमति देगा। स्पोर्ट्सवियर, आईवियर, स्विमवियर, इंटिमेट वियर, लगभग हर तरह के वियर होंगे। जो चीज सब कुछ एक साथ बांधेगी वह ब्रांड होगा: जेनिफर लोपेज द्वारा जे.लो। ब्लूमिंगडेल के फैशन निर्देशन के वरिष्ठ उपाध्यक्ष काल रटनस्टीन ने कहा, 'इसमें बहुत बड़ी संभावनाएं हैं। महिलाओं के वस्त्र दैनिक। 'जेनिफर लोपेज की एक ऐसी छवि है जो अभी फैशन के लिए एकदम सही है।' अन्य लोगों की भी यही प्रतिक्रिया थी। हिलफिगर कहते हैं, 'हमारे फोन की घंटी बजी।'

मार्च 2002 में, स्वीटफेस ने जेनिफर लोपेज ब्रांड द्वारा जे. लो के तहत सुगंध और सौंदर्य प्रसाधनों के विकास और विपणन के लिए लैंकेस्टर ग्रुप, विशाल परफ्यूम और सौंदर्य कंपनी कोटी इंक के प्रतिष्ठा प्रभाग के साथ एक विश्वव्यापी लाइसेंसिंग समझौते पर हस्ताक्षर किए। साथ में प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि लाइन 2002 के पतन में शुरू की जाएगी - छह महीने से भी कम समय बाद। आम तौर पर, बाजार में एक नई सुगंध लाने में 18 महीने लगते हैं, लेकिन लैंकेस्टर और स्वीटफेस दोनों इसे छुट्टियों के मौसम में बाजार में लाना चाहते थे, जबकि जेनिफर लोपेज का सितारा अभी भी सफेद-गर्म था।

27 जून को, लैंकेस्टर और लोपेज़ ने मैनहट्टन में ट्रम्प वर्ल्ड टॉवर में नई खुशबू लॉन्च करने के लिए एक भव्य पार्टी का आयोजन किया। सौंदर्य पत्रिका के संपादकों ने 90वीं मंजिल पर एक निजी अपार्टमेंट में उत्सव में शामिल होने के लिए दुनिया भर से उड़ान भरी, जहां से पूर्वी नदी दिखाई देती है। डोनाल्ड ट्रम्प 200 मेहमानों का अभिवादन करने में लोपेज़ और कोटी के सीईओ बर्नड बीट्ज़ के साथ शामिल हुए, जिन्हें एक शानदार दावत दी गई और प्रत्येक को नई खुशबू की एक बोतल दी गई। इन सबसे ऊपर, नदी पर एक बजरे से शुरू की गई आतिशबाजी के प्रदर्शन ने चमचमाते अक्षरों में सुगंध के नाम का जादू बिखेरा। वह नाम था ग्लो।

'क्या आप जेनिफर लोपेज के साथ काम कर रही हैं?'

सिर्फ छह दिन पहले, आने वाली आतिशबाजी से बेखबर, टेरी विलियमसन अल्बुकर्क कन्वेंशन सेंटर के सैन मिगुएल रूम में फिसल गए थे। ब्रांडिंग पर एक ब्रेकआउट सत्र पहले से ही चल रहा था, और वह इस विषय पर एक प्रसिद्ध विशेषज्ञ, वक्ता को बाधित नहीं करना चाहती थी। लगभग 75 लोग गोल मेजों पर बैठे थे, ध्यान से सुन रहे थे। विलियमसन कमरे के बीच में एक कुर्सी पर बैठ गए, अपने ब्रीफकेस से कागज का एक पैड निकाला और नोट्स लेने लगे।


अदालत में, विलियमसन कहते हैं, 'उन्होंने मुझे एक छोटी माँ-और-पॉप के रूप में चित्रित किया, जबकि वे मेरा एक उत्पाद धारण कर रहे थे जिसे उन्होंने न्यूयॉर्क में खरीदा था। मैंने सोचा, 'वे कैसे कह सकते हैं कि अगर वे जानते हैं कि यह सच नहीं है?' '

जैसे ही वह वहां बैठी सुनती और लिखती रही, स्पीकर ने सह-ब्रांडिंग और ब्रांड रूबऑफ़ के बारे में बात करना शुरू किया, जिसमें एक कम-ज्ञात ब्रांड एक बेहतर-ज्ञात ब्रांड से जुड़ा होता है और परिणामस्वरूप ताकत हासिल करता है। विलियमसन की ओर सीधे इशारा करते हुए उन्होंने कहा, 'हमारे पास इसका एक बड़ा उदाहरण है। 'मैं टेरी विलियमसन की कंपनी ग्लो के बारे में जानता हूं, क्योंकि मैं बहुत यात्रा करता हूं और रिट्ज-कार्लटन होटलों में रहता हूं। रिट्ज-कार्लटन ग्लो उत्पादों का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए एक विशेष स्नान प्रदान करता है, जिसे मान्यता और ब्रांड रूबऑफ मिलता है। यह इस बात का एक उत्कृष्ट उदाहरण है कि आप को-ब्रांडिंग के माध्यम से एक ब्रांड कैसे बना सकते हैं।' विलियमसन दंग रह गए। वह स्पीकर से कभी नहीं मिली थीं। उसे नहीं पता था कि वह जानता था कि वह कौन थी। फिर भी वह एक ब्रांड बनाने के सही तरीके के उदाहरण के रूप में उसे पकड़ रहा था।

दरअसल विलियमसन को काफी पहचान मिलने लगी थी. उसे और उसके साथी, जेनिफर लेवी ने लॉस एंजिल्स में ट्रेंडी वेस्ट थर्ड स्ट्रीट पर अपना ग्लो बुटीक खोला था - बेवर्ली हिल्स से दूर नहीं - और पहले से ही कंपनी की राष्ट्रीय प्रतिष्ठा और उपस्थिति थी, न कि केवल तीन साल। बिक्री में $ 1 मिलियन से अधिक का उल्लेख करें। और भागीदारों ने इसे अपने दम पर किया था। केवल बाहरी पूंजी मित्रों और परिवार से आई थी। जहां तक ​​मार्केटिंग का सवाल है, तो इसने खुद का काफी ख्याल रखा था। विलियमसन और लेवी ने कोई विज्ञापन नहीं खरीदा था, और उन्होंने पूरे तीन महीने के लिए एक प्रचारक को काम पर रखा था। सच तो यह था, उन्हें एक की जरूरत नहीं थी। सौंदर्य पत्रिकाएँ उनकी तलाश में आई थीं, और इसलिए देश भर के 20 उच्च-स्तरीय खुदरा विक्रेता थे जिन्होंने ग्लो उत्पादों को ले जाने के लिए हस्ताक्षर किए थे।

चिप फूज़ कितना पुराना है

विलियमसन और लेवी दोनों ही पेशेवर ब्रांडिंग सलाहकार थे, और वे एक विशिष्ट रूप और अनुभव बनाने के विवरण के बारे में सावधानीपूर्वक, लगभग जुनूनी थे - स्टोर की दीवारों पर रंगों से (पीला ग्रे-नीला), ठंडे बस्ते में डालने तक ( जैसा कि आप एक रेस्तरां रसोई में पाएंगे), उत्पाद पैकेजिंग (स्वच्छ, सरल, यूनिसेक्स), लेबल और साइनेज पर इस्तेमाल किए गए टाइपफेस और यहां तक ​​​​कि ई-मेल संदेशों में भी।

सलाहकार के रूप में, भागीदारों ने अपने लक्षित बाजार के साथ एक मजबूत, अंतरंग संबंध स्थापित करने के महत्व को भी सीखा था। इस बात को ध्यान में रखते हुए, उन्होंने अपनी दुकान को उत्पादों के परीक्षण के लिए एक प्रयोगशाला के रूप में इस्तेमाल किया और उपभोक्ताओं की स्पष्ट समझ विकसित की। विलियमसन, एक के लिए, ग्राहकों से मुख्य रूप से उसके उत्पादों के प्राकृतिक पहलू के लिए आकर्षित होने की उम्मीद कर रहे थे। उसने महसूस नहीं किया था कि ग्लो की सफलता उन सुगंधों से प्रेरित होगी जो उसने उन्हें बनाने में इस्तेमाल की थीं।

हालाँकि सुगंध के सामान्य नाम थे - चंदन, गार्डेनिया, अंगूर, वेनिला - वे वास्तव में उसकी अपनी रचनाएँ थीं, जो अन्यत्र उपलब्ध समान सुगंधों से अलग थीं। अपने घर में काम करते हुए, वह अपनी पसंद के गुणों के साथ सुगंध बनाने के लिए आवश्यक तेलों और अन्य अवयवों के जटिल मिश्रणों को मिलाकर रीमिक्स करती थी। उन गुणों में से एक प्रारंभिक गंध को धारण करने की क्षमता थी - तथाकथित 'शीर्ष नोट' - त्वचा पर कई घंटों तक, 'ड्राई डाउन' चरण के माध्यम से। इसे पूरा करने के लिए, उसने चंदन और एम्बर जैसे अधिक 'बेस नोट्स' वाले तेलों का समर्थन किया, जिससे गंध बनी रहती है।

जैसा कि यह निकला, विलियमसन की सुगंध मशहूर हस्तियों के साथ विशेष रूप से लोकप्रिय थी, जो एक और आश्चर्य था। हां, उसने दुकान के स्थान को आंशिक रूप से चुना था क्योंकि यह हॉलीवुड के अभिजात वर्ग द्वारा बार-बार आने वाला क्षेत्र था, लेकिन उसने कभी सपने में भी नहीं सोचा था कि कितने सितारे उसके दरवाजे तक पहुंचेंगे, या वे ग्लो नाम को कितनी व्यापक रूप से फैलाएंगे। उन मशहूर हस्तियों की सूची जो समर्पित ग्राहक बन जाते हैं, उनके लाइनअप की तरह पढ़ते हैं मनोरंजन आज रात। रीज़ विदरस्पून एक नियमित था, जैसा कि लौरा सैन गियाकोमो, जीना गेर्शोन, शेरोन ऑस्बॉर्न और किड रॉक थे। के सितारे वेस्ट विंग W तथा उपनाम अक्सर आते थे, जबकि अन्य हस्तियों - रेनी ज़ेल्वेगर, जूलिया रॉबर्ट्स, माइकल डगलस - ने सहायकों को भेजा। कैमरून डियाज़, ड्रू बैरीमोर, और लुसी लियू के सेट पर उनके विश्राम ट्रेलर में ग्लो उत्पादों की पूरी आपूर्ति थी चार्लीज एंजल्स II। माइकल बे, के निदेशक पर्ल हार्बर, इतने सारे ग्लो उत्पादों का ऑर्डर दिया कि उनकी प्रोडक्शन कंपनी के प्रमुख ने फिल्म के क्रेडिट में ग्लो डालने पर जोर दिया। पामेला एंडरसन ग्लो की चंदन की खुशबू से इतनी प्रभावित हुईं कि विलियमसन ने सिर्फ उनके लिए एक चंदन का इत्र बनाया - और बाद में इसे ग्लो उत्पाद लाइन में जोड़ा।

कैशेट के अलावा, मशहूर हस्तियों ने विश्वसनीयता और पीआर लाया। कंपनी की स्थापना के एक साल के भीतर, ग्लो का नाम नियमित रूप से प्रकाशनों में सामने आने लगा जैसे: पेटू, शैली में, तथा न्यूयॉर्क टाइम्स पत्रिका, अक्सर किसी सेलेब्रिटी के नाम के सिलसिले में। जब भी ऐसा कोई विज्ञापन दिखाई देता, बिक्री बढ़ जाती। जैसे ही यह बात फैली, खुदरा विक्रेताओं ने ग्लो उत्पादों को ले जाने के बारे में पूछने के लिए फोन करना शुरू कर दिया। विलियमसन से संपर्क करने वाला पहला व्यक्ति - जनवरी 2000 में - एक सौंदर्य वेबसाइट Gloss.com था। कुछ महीने बाद, बर्गडॉर्फ गुडमैन ने दिखाया, उसके बाद न्यूयॉर्क, ऑरलैंडो, शिकागो, सैन फ्रांसिस्को, सिएटल और अन्य शहरों में उच्च अंत विशेषता खुदरा विक्रेताओं की परेड, एक दर्जन से अधिक कुल मिलाकर। विलियमसन ने अपना समय नए उत्पादों को विकसित करने और इन खुदरा साझेदारियों को स्थापित करने के बीच विभाजित किया, जबकि लेवी ने एलए में ग्लो शॉप पर ध्यान केंद्रित किया (लेवी ने बाद में ग्लो से 'अन्य अवसरों का पीछा करने' के लिए वापस खींच लिया, 'वह कहती हैं।)

फिर, 2001 में, रिट्ज-कार्लटन सौदा साथ आया, और विलियमसन ने इसे जब्त कर लिया। रिट्ज-कार्लटन के साथ साझेदारी करके, उसने महसूस किया, वह अपने लक्षित बाजार में ग्लो ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ा सकती है, और लागत कुछ भी नहीं होगी, लेकिन रिट्ज को स्नान के अनुभव को सही तरीके से प्राप्त करने में मदद करने के अलावा कुछ भी नहीं होगा। एक ऐसी कंपनी के लिए जो विज्ञापन का खर्च वहन नहीं कर सकती थी, ऐसी साझेदारी ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए आदर्श तंत्र थे। कभी-कभी वे मुफ्त विज्ञापन भी देते थे। उदाहरण के लिए, Gloss.com ने अपने स्वयं के राष्ट्रीय विज्ञापनों में ग्लो का उपयोग किया। इसके बाद, रीबॉक ने कंपनी और उसके दो संस्थापकों को छह महीने के विज्ञापन अभियान में शामिल किया, जिसे 'वीमेन डिफी' कहा गया।

फिर भी, जितना महत्वपूर्ण था, विलियमसन जानता था कि कंपनी की दीर्घकालिक सफलता मुख्य रूप से प्रमुख डिपार्टमेंट स्टोर्स में ग्लो प्राप्त करने पर निर्भर करती है। इसका कारण सौंदर्य प्रसाधन उद्योग में बूटस्ट्रैपिंग का अर्थशास्त्र था। किसी भी अन्य फैशन व्यवसाय की तरह, एक सौंदर्य प्रसाधन कंपनी को लगातार नए उत्पादों के साथ आना पड़ता है, या उसका ग्राहक आधार अगली अच्छी चीज़ की तलाश में कहीं और चला जाएगा। यह एक छोटी, युवा कंपनी के लिए एक विशेष चुनौती है जो अपने मौजूदा उत्पादों की बिक्री में तेजी से वृद्धि कर रही है। उन बिक्री से अधिकांश नकदी प्रवाह वर्तमान-उत्पाद विकास (विनिर्माण, इन्वेंट्री जोड़ना, और इसी तरह) के वित्तपोषण में चला जाता है। नए उत्पाद के विकास के लिए पूंजी - ,000 से ,000 प्रति उत्पाद - कहीं और से आना है।


ओपनिंग नाइट: ग्लो बाय जे. लो को पिछले जून में एक भव्य पार्टी में पेश किया गया था। उपस्थित लोगों में जे.एलओ; एंडी हिलफिगर, उसका बिजनेस पार्टनर; डोनाल्ड ट्रम्प; और कैथरीन वॉल्श, जो खुशबू के पीछे प्रेरक शक्ति थीं।

यही वह जगह है जहां डिपार्टमेंट स्टोर आते हैं। डिपार्टमेंट-स्टोर खरीदार के साथ सौदा करने में अधिक समय नहीं लगता है, एक विशेष दुकान के साथ - लेकिन खरीदार 130 स्टोर तक पहुंचा सकता है, जबकि विशेष दुकान केवल एक है। विलियमसन समझ गई कि अगर वह कुछ राष्ट्रीय श्रृंखलाओं पर हस्ताक्षर कर सकती है, तो उसके पास नए उत्पादों को विकसित करने के लिए आवश्यक नकदी प्रवाह होगा। 2001 के वसंत में उसे प्रोत्साहित किया गया था जब उसे नॉर्डस्ट्रॉम में एक खरीदार ने संपर्क किया था। वह गिरावट, श्रृंखला ने अपने कोलंबस, ओहियो, स्टोर में ग्लो उत्पादों का परीक्षण चलाया। संघर्षरत अर्थव्यवस्था और 9/11 के बावजूद, परीक्षण अच्छी तरह से चला, और नॉर्डस्ट्रॉम ने एक राष्ट्रीय रोलआउट शुरू किया, जिसकी शुरुआत मिडवेस्ट में चार स्टोर से हुई।

विलियमसन जून 2002 में अल्बुकर्क में उस सम्मेलन से एलए वापस जाने के बारे में सब कुछ अच्छा महसूस कर रही थी। यह एरिजोना के मध्य में कहीं था कि उसने पहली बार जे.लो द्वारा ग्लो के बारे में सुना था। उसके खुदरा भागीदारों में से एक, एक महिला जिसके पास फ़्लोरिडा में एक महंगे औषधालय का स्वामित्व था, ने विलियमसन के सेल फ़ोन पर कॉल किया: 'क्या आप जेनिफर लोपेज़ के साथ काम कर रहे हैं?' महिला ने पूछा।

'नहीं,' विलियमसन ने चौंकते हुए कहा।

'वह ग्लो नाम का एक उत्पाद लेकर आ रही हैं।'

'तुम्हारी किस बारे में बोलने की इच्छा थी?' विलियमसन ने पूछा। जेनिफर लोपेज? चमक? इसका कोई मतलब नहीं था।

'वह अंदर है हमें साप्ताहिक, ' महिला ने कहा। 'उसके बारे में एक बड़ा लेख है, और यह कहता है कि वह एक ग्लो परफ्यूम लेकर आ रही है।'

सबसे पहले, विलियमसन चिंतित नहीं थे। दूर की कौड़ी लग रही थी कि कोई ग्लो नाम ले सकता है। यहां तक ​​​​कि जब विलियमसन ने घर जाकर लेख पढ़ा, तो वह संदिग्ध बनी रही: 'मैंने उस वकील को फोन किया जिसने मेरा ट्रेडमार्क किया था और कहा,' क्या यह उल्लंघन है? क्योंकि यह निश्चित रूप से ऐसा लगता है।'

विलियमसन को यकीन था कि लोपेज और उसके लोग उसकी कंपनी के बारे में जानते हैं। आखिरकार, कुछ समय पहले तक, J.Lo के प्रबंधक का कार्यालय ग्लो शॉप से ​​कुछ ही दूर स्थित था। उनके कर्मचारियों ने अक्सर ग्राहकों के लिए ग्लो उत्पादों के उपहार टोकरी का आदेश दिया था। इसके बारे में सोचें, क्या 2001 के अकादमी पुरस्कार समारोह के समय लोपेज़ को खुद एक फिल्म निर्देशक से ग्लो गिफ्ट बास्केट नहीं मिला था? और लोपेज की बहन लिंडा के बारे में क्या? उसने अपने केबल शो में सुंदरता और फैशन के बारे में ग्लो उत्पादों को दिखाया था - एक ऐसा शो जिसे अभी-अभी कहा गया है चमक . ई! केबल चैनल ने नाम का इस्तेमाल करने की बात कही थी और विलियमसन ने अनुमति दे दी थी।

फिर भी, उसने मान लिया था कि चूंकि सुगंध अभी तक बाहर नहीं आई थी, इसलिए जे.लो के लोगों को भगाने का समय आ गया था। 'मैंने सोचा था कि हम एक पत्र लिखेंगे, और वे नाम का उपयोग करना बंद कर देंगे,' वह कहती हैं। लेकिन विलियमसन की तुलना में जे. लो द्वारा ग्लो बाजार के बहुत करीब था।

'आप समझ रहे हैं न कि मैं क्या कह रहा हूं'

2002 की गर्मियों में सभी घेराबंदी और आतिशबाजी के लिए, J.Lo द्वारा ग्लो की संभावनाओं के बारे में बहुत अनिश्चितता थी। डिपार्टमेंट स्टोर खरीदार, महिलाओं के वस्त्र दैनिक रिपोर्टिंग कर रहा था, खुशबू को 'वाइल्ड कार्ड' माना जाता था। उत्पाद एक ओउ डे टॉयलेट था - एक इत्र जिसे पानी से नीचे किया गया है ताकि इसे छिड़का जा सके - जिसका उद्देश्य 15 से 25 वर्षीय लड़कियों के लिए है। क्या जेनिफर लोपेज वास्तव में उन्हें इसकी एक छोटी बोतल के लिए 38 डॉलर देने के लिए कह सकती हैं?

चिंता को और बढ़ाते हुए, J.Lo क्लोदिंग लाइन ने अपेक्षा के अनुरूप प्रदर्शन नहीं किया। पिछले अक्टूबर में पेश किए गए पहले ने ग्राहकों और डिपार्टमेंट-स्टोर खरीदारों दोनों को निराश किया था। ब्लूमिंगडेल के कल रटेंस्टीन, जिन्होंने शुरुआत में ब्रांड के लिए इतनी उच्च उम्मीदें व्यक्त की थीं, ने इसे नहीं ले जाने का फैसला किया। उन्होंने कहा, 'मैं गुणवत्ता और फिट को लेकर चिंतित था न्यूयॉर्क समय। ग्राहक कम राजनयिक थे। 'मुझे यह पसंद नहीं है,' 15 वर्षीय क्रिस्टीना टोरेस - ब्रोंक्स की एक प्यूर्टो रिकान लड़की, जेनिफर लोपेज की तरह - ने बताया टाइम्स, चमकदार J.Lo लोगो वाली की टी-शर्ट की बात करते हुए। 'यह सस्ता लगता है।'

समस्याओं को दूर करने के लिए चलते हुए, स्वीटफेस ने जून 2002 में एक बड़े बदलाव की घोषणा की, जिसमें डेनिस सीगल को नए मुख्य कार्यकारी के रूप में लाया गया। एक स्टर्लिंग प्रतिष्ठा के साथ एक उद्योग के दिग्गज, सीगल पहले डीकेएनवाई के संस्थापक अध्यक्ष और लिज़ क्लेबोर्न इंक के अध्यक्ष थे, साथ ही केल्विन क्लेन और राल्फ लॉरेन में एक कार्यकारी भी थे। इसके अलावा, स्वीटफेस ने लोपेज के पूर्व प्रेमी सीन 'पी' की अत्यधिक सफल कपड़ों की कंपनी सीन जॉन से दूर एक शीर्ष डिजाइनर हीथर थॉमसन को लालच दिया। दीदी 'कंघी।

नई टीम ब्रांड की स्थिति बदलने, कपड़ों की नई लाइनों को जोड़ने, डिजाइन को अपग्रेड करने, आम तौर पर गुणवत्ता में सुधार करने के लिए तुरंत कार्रवाई में चली गई। हालाँकि शुरुआती समीक्षाएँ उत्साहजनक थीं, लेकिन इससे पहले कि कोई यह आकलन कर सके कि परिवर्तन कितने प्रभावी थे, यह गिर जाएगा। एक कारक, सीगल और उनके सहयोगियों का मानना ​​​​था, सुगंध की सफलता होगी। यदि ग्राहक वास्तव में इसे पसंद करते हैं, तो वे कपड़ों पर दूसरी नज़र डालने के लिए अधिक इच्छुक होंगे। लेकिन कोई भी भविष्यवाणी नहीं कर सकता था कि ग्लो बाय जे.लो कैसे करेगा। इससे पहले कभी भी एक साल पुराने फैशन व्यवसाय, एक स्टार्ट-अप ने उस पैमाने पर सुगंध लॉन्च नहीं की थी जिस पर ग्लो के लिए विचार किया गया था।

तो स्वीटफेस के लोगों ने जेनिफर लोपेज के नए रस (जैसा कि व्यापार में जाना जाता है) पर बहुत सवारी की थी, और इसी तरह कोटी और लैंकेस्टर ने भी किया था। यकीनन, लैंकेस्टर की कैथरीन वॉल्श की सबसे अधिक हिस्सेदारी थी। अगर जेनिफर लोपेज ग्लो का चेहरा थीं, तो वॉल्श इसकी प्रेरक शक्ति थे। एस्टी लॉडर की 11 साल की अनुभवी, वह हाल ही में एक वरिष्ठ उपाध्यक्ष के रूप में लैंकेस्टर में शामिल हुई थीं, जब स्वीटफेस ने 2001 के पतन में कंपनी से संपर्क किया था। चूंकि वह अमेरिकी लाइसेंसिंग की प्रभारी थीं, इसलिए क्वेरी पेरिस में उनके कार्यालय को भेज दी गई थी - - जहां वह उस पर कूद गई। वह कहती हैं, 'मैं लैंकेस्टर के लिए नए अवसर तलाशने के इरादे से आई थी।' 'जेनिफर लोपेज निश्चित रूप से मेरी सूची में थीं। वह हर दिन बड़ी और बड़ी होती जा रही थी।' जिसने एक चुनौती पेश की: अगर लैंकेस्टर ने खुशबू को बाजार में लाने के लिए प्रथागत 18 महीने का समय लिया, तो एक बड़ा अवसर हाथ से निकल सकता है। 'ठीक है, ये रही यह महिला,' वॉल्श को सोचकर याद आया। 'वह आसमान छू रही है। वह एक नर्तकी, एक गायिका, एक अभिनेता और अब एक फैशन डिजाइनर है। वह एक आंदोलन है! तो हम उस लहर की सवारी कैसे करते हैं और जब यह अपने चरम पर होती है तो इसे कैसे लॉन्च किया जाता है?'

वॉल्श ने सोचा कि नई सुगंध 2002 के छुट्टियों के मौसम के समय में अगले सितंबर के बाद से बाहर आनी चाहिए। ऐसा करने के लिए, लैंकेस्टर को जुलाई की शुरुआत में शिपिंग शुरू करना होगा, जिसका मतलब है कि सुगंध मई तक उत्पादन में होगी। उत्पादन शुरू होने से पहले, एक ग्लास निर्माता को टूलींग बनानी होती थी जिसका उपयोग बोतलों को बनाने के लिए किया जाता था, इसलिए बोतल के डिज़ाइन को पिन करना पड़ता था। उस मामले के लिए, विज्ञापन अभियान को शूट करना पड़ा, जो तब तक नहीं हो सकता जब तक कि पार्टियां अवधारणा, पैकेजिंग, रंग और नाम पर सहमत नहीं हो जातीं - सुगंध के बारे में कुछ भी नहीं कहने के लिए। फिर भी दिसंबर 2001 के अंत तक, दोनों पक्षों ने लाइसेंसिंग समझौते पर चर्चा शुरू ही नहीं की थी। और एक बार वकीलों के शामिल हो जाने के बाद, वॉल्श को पता था कि एक समझौते पर हस्ताक्षर होने में महीनों लग सकते हैं।

इसलिए, कोटी के सीईओ बर्नड बीट्ज़ के समर्थन से, उसने अपने अधिकारों के लिए बातचीत करते हुए उत्पाद पर काम शुरू करने का अत्यधिक असामान्य और जोखिम भरा कदम उठाया। यह एक बहुत बड़ा जुआ था, और क्या यह भुगतान किया गया, यह जेनिफर लोपेज पर सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण निर्भर करेगा। अगर उसके साथ काम करना मुश्किल होता, तो यह प्रक्रिया एक बुरा सपना बन जाती, और वे शायद अपनी समय सीमा से चूक जाते। अगर वह व्यवसायी होती, तो उन्हें समय पर आने का मौका मिलता।

दिसंबर 2001 के अंत में, वॉल्श, काफी आशंकित, मिलान में फोर सीजन्स होटल में लोपेज़ के साथ अपनी पहली मुलाकात के लिए दिखाई दीं। वॉल्श याद करते हैं, 'मैं उसके होटल के कमरे में गया, और वह स्नान वस्त्र में बाहर आई।' 'हमने हाथ मिलाया, और मैंने कहा, 'जेनिफर, तुम्हें पता है, मैं तुम्हारी खुशबू विकसित करने के बारे में तुमसे बात करने के लिए यहाँ हूँ।' उसने कहा, 'ओह, बढ़िया! आप समझ रहे हैं न कि मैं क्या कह रहा हूं।'


विलियमसन को यकीन था कि J.Lo के लोग ग्लो शॉप के बारे में सब कुछ जानते हैं - आखिरकार, J.Lo के मैनेजर के स्टाफ ने बहुत सारे ग्लो गिफ्ट बास्केट भेजे थे।

बैठक करीब दो घंटे तक चली। इसके अलावा उपस्थिति में स्वीटफेस के लाइसेंसिंग के प्रमुख, चिप रोसेन और लोपेज़ के हमेशा मौजूद प्रबंधक, मदीना थे। अधिकांश चर्चा बोतल पर केंद्रित थी। वॉल्श कुछ डिज़ाइनों के चित्र लाए थे, जिनमें से कोई भी लोपेज़ को पसंद नहीं आया। वॉल्श ने सुझाव दिया कि लोपेज़ होटल के सुइट के चारों ओर घूमें और वस्तुओं को चुनें - एक प्रकाश स्थिरता, एक फूलदान - जिसकी आकृतियों ने उसे आकर्षित किया। लगभग आधे घंटे बाद, वॉल्श लोपेज़ की टिप्पणियों और टिप्पणियों के आधार पर बैठने और एक नया आकार बनाने में सक्षम था। लोपेज ने कहा, 'बस इतना ही। 'वह बोतल है।' यह था, कई लोगों ने बाद में नोट किया, एक आकृति जो लोपेज़ के अपने प्रसिद्ध व्यक्ति के लिए एक उल्लेखनीय समानता थी।

दोनों महिलाओं ने खुशबू के बारे में भी बात की। लोपेज, जैसा कि वे उद्योग में कहते हैं, 'नाक' का एक सा था। उसे इस बात का भी स्पष्ट अंदाजा था कि वह क्या चाहती है - उसे साफ, साबुन वाली त्वचा की गंध पसंद थी। वॉल्श ने उससे अन्य सुगंधों के बारे में पूछा जो उसे आकर्षित करती थीं, और उसने वेनिला और अंगूर का उल्लेख किया। वॉल्श का कहना है कि विकास प्रक्रिया शुरू करने के लिए उन्हें बातचीत से काफी फायदा हुआ।

हालाँकि वॉल्श को सुखद आश्चर्य हुआ कि बैठक इतनी उत्पादक थी, फिर भी जब वह चली गई तो वह थोड़ी नर्वस थी। लोपेज़ ने स्पष्ट रूप से परियोजना के हर पहलू में गहराई से शामिल होने का इरादा किया। पहले, वॉल्श को यकीन नहीं था कि इससे मदद मिलेगी या बाधा, लेकिन उसकी चिंता जल्द ही दूर हो गई। वॉल्श कहते हैं, 'दूसरी बैठक और तीसरी बैठक, यह उत्तरोत्तर बेहतर और तेज होती गई। 'यह मुख्य रूप से इसलिए है क्योंकि वह जानती है कि उसे क्या चाहिए। वह पीछे मुड़कर नहीं देखती।'

बिग-टाइम परफ्यूम की दुनिया में, सुगंध पैदा करना एक विज्ञापन अभियान के साथ आने जैसा है - विज्ञापन फर्मों के बजाय केवल सुगंध घरों का उपयोग करना। प्रोजेक्ट लीडर घरों से संपर्क करता है, वर्णन करता है कि वह क्या ढूंढ रहा है, और उन्हें नमूने जमा करने के लिए कहता है। कुछ नमूनों को चुना जाता है और तब तक परिष्कृत किया जाता है जब तक कि कोई विजेता के रूप में सामने नहीं आ जाता। इस मामले में वॉल्श ने घरों को बताया कि खुशबू के पीछे जेनिफर लोपेज की हस्ती थी; कि उसे ताज़ी साफ़ की हुई त्वचा की महक पसंद थी; और यह कि लक्षित बाजार 15 से 25 वर्ष की युवा महिलाएं होंगी - एक महत्वपूर्ण विचार। 15 साल की उम्र के लिए अपील करने के लिए, सुगंध को आम तौर पर एक सुखद, अपरिष्कृत, कुछ हद तक फल या पुष्प शीर्ष नोट की आवश्यकता होती है। इसके बाद 'हृदय' आता है, जो गंध के बाद की गंध है जो त्वचा पर 15 या 20 मिनट तक रहती है, और फिर कई घंटों बाद सूख जाती है। लोपेज़ चाहती थी कि उसकी सुगंध का सूखना ताज़ा, साफ़ और थोड़ा सा साबुन जैसा हो - जैसे स्नान के तुरंत बाद उसकी त्वचा।

अंत में, यह लोपेज की कॉल थी। वॉल्श नमूने एकत्र करता, उन्हें संकुचित करता, और लोपेज़ के लिए उड़ान भरता। लोपेज़ सुगंधों की कोशिश करतीं और इस बारे में बात करतीं कि उन्होंने क्या किया या क्या पसंद नहीं किया। बाद में, वॉल्श वापस पेरिस के लिए उड़ान भरेगी, जहां वह समायोजन करने के लिए सुगंध घरों के साथ काम करेगी। फिर वह लोपेज़ को वापस रिपोर्ट करेगी, जो जवाब देंगे और निर्णय लेंगे।

उन्होंने परियोजना के अन्य पहलुओं के साथ समान दिनचर्या का पालन किया। उदाहरण के लिए, वॉल्श को बोतल के चारों ओर एक जे. लो पेंडेंट रखने का विचार आया - उसके प्रशंसकों के लिए कुछ अतिरिक्त। लोपेज ने सोचा कि पत्रों में स्फटिक होने चाहिए। किया हुआ। वास्तव में, वे लगभग हर चीज पर जल्दी से सहमत होने में सक्षम थे - गंध, बोतल, रंग, बॉक्स। एकमात्र स्टिकिंग पॉइंट नाम था। वाल्श कहते हैं, 'यह परियोजना के अधिक कठिन हिस्सों में से एक था, क्योंकि यह तत्काल प्यार नहीं था।'

टिमोथी ओलेयो कितना लंबा है

नामकरण की चर्चा जनवरी 2002 में शुरू हुई थी। वाल्श संभावित नामों की सूची के साथ फ्रैंकफर्ट, जर्मनी गए थे, जिनमें से किसी में भी शब्द शामिल नहीं था। चमक वॉल्श कहते हैं, एक बार फिर मुलाकात एक होटल के कमरे में हुई। लोपेज, रोसेन और मदीना के अलावा, लॉस एंजिल्स में जेनिफर लोपेज एंटरटेनमेंट के कुछ स्टाफ सदस्य भी थे। समूह ने विचार-मंथन करना शुरू कर दिया, और किसी समय किसी ने ग्लो नाम फेंक दिया। किसी और ने J.Lo द्वारा ग्लो का सुझाव दिया। फिर कई लोगों ने कहा, 'ओह, यह एकदम सही है।'

लेकिन यह कई नामों में से केवल एक था जो सत्र से बाहर आया, जिनमें से कई आकर्षक भी थे। जब ट्रेडमार्क खोज की जा रही थी तब बहस जारी रही। वाल्श कहते हैं, 'हम नाम पर बहुत आगे-पीछे हुए। आखिरकार, वकीलों ने वापस रिपोर्ट किया कि ग्लो का इस्तेमाल किया जा सकता है लेकिन यह बहुत कम संभावना नहीं है कि लोपेज़ कभी भी नाम का ट्रेडमार्क कर सकता है या दूसरों को इसका इस्तेमाल करने से रोक सकता है। वॉल्श के अनुसार, वकीलों ने दृढ़ता से अनुशंसा की कि ग्लो को जे.एलओ से जोड़ा जाए, क्योंकि ग्लो बाय जे.लो - उन्होंने कहा - एक संरक्षित ट्रेडमार्क था।

इसलिए फरवरी के तीसरे सप्ताह में विज्ञापन अभियान की शूटिंग के लिए समय पर मामला सुलझा लिया गया। इस बीच, रस मिलाया जा रहा था और मोनाको में लैंकेस्टर की निर्माण सुविधा में भेज दिया गया था। पोस्टर और शॉपिंग बैग जैसी पॉइंट-ऑफ-परचेज सामग्री का उत्पादन किया जा रहा था। हजारों लोगों द्वारा बक्से निकाले जा रहे थे, प्रत्येक को एक विशेष कोटिंग के साथ कवर किया गया था जिसका मतलब था 'उसकी त्वचा की तरह कामुक', जैसा कि विज्ञापनों ने बाद में कहा। मई तक, भरी हुई बोतलें उत्पादन लाइन से लुढ़क रही थीं, प्रत्येक पर हाथ से J.Lo पेंडेंट लगाया गया था।


वर्ड ऑफ माउथ: विलियमसन ने कोई विज्ञापन नहीं किया, इसके बजाय रीज़ विदरस्पून, शेरोन ऑस्बॉर्न, माइकल बे, पामेला एंडरसन और किड रॉक की पसंद पर भरोसा किया।

पूरे वसंत और गर्मियों में, ऑपरेशन ने अपनी सितंबर की समय सीमा की ओर बढ़ते हुए गति प्राप्त की। यह एक विशाल और महंगा उद्यम था। लैंकेस्टर के पास एक हस्ताक्षरित अनुबंध होने से पहले, उसने जे.लो द्वारा ग्लो में सैकड़ों-हजारों डॉलर का निवेश किया था - इसका अधिकांश हिस्सा विज्ञापनों की शूटिंग और बोतल बनाने के लिए टूलिंग बनाने पर खर्च किया गया था। जब 27 जून को प्रेस में खुशबू पेश की गई, तब तक अकेले विज्ञापन और विकास पर कुल खर्च $ 2 मिलियन से अधिक हो गया था। दुकानों के लिए पहला शिपमेंट अगले दिन बाहर चला गया। और फिर, जुलाई की शुरुआत में, टेरी विलियमसन के वकील का पत्र आया - और काफी अलार्म का कारण बना।

'जी, क्या उन्होंने अपना गृहकार्य किया?'

विलियमसन अभी भी सोच रहे थे कि इस मामले को जल्दी और सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाया जा सकता है, जब उनके ट्रेडमार्क वकील ने 3 जुलाई को लोपेज़ के ट्रेडमार्क वकील को लिखा था, जिसमें कहा गया था कि पहले से ही अस्तित्व में एक चमक थी और इसका मालिक नहीं चाहता था कि कोई और नाम का इस्तेमाल करे। 31 जुलाई को, विलियमसन को बड़ी संख्या में ट्रेडमार्क वाले सौंदर्य उत्पादों का दस्तावेजीकरण करने वाली सामग्री के ढेर के रूप में एक उत्तर मिला, जिसमें शब्द था चमक उनके नामों में - एम्बर ग्लो, अल्ट्रा ग्लो, फ्रेश ग्लो, और इसी तरह। संदेश स्पष्ट था: लोपेज़ और कोटी का जे.लो द्वारा ग्लो के साथ आगे बढ़ने का हर इरादा था।

और फिर भी, तब भी, विलियमसन को पूरी तरह से समझ नहीं आया कि वह कितनी बड़ी समस्या का सामना कर रही है। 'मैं इनकार में थी,' वह कहती हैं। 'बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करता था कि वे इस शब्द का प्रयोग कितनी प्रमुखता से करने की योजना बना रहे थे चमक ।' उसे जल्द ही पता चल गया। 2 अगस्त को, फ़्लोरिडा में उसके रिटेल पार्टनर ने उसे लोपेज़ की नई सुगंध पर एक और पत्रिका का लेख भेजा, जिसमें आगामी विज्ञापन अभियान की तस्वीरें भी शामिल थीं। बड़े नारंगी अक्षरों में जो सबसे अलग था, वह एक शब्द था: चमक। यहां तक ​​कि टाइपफेस भी कुछ ऐसा ही था। विलियमसन ने फोटो को देखा, और उसका दिल डूब गया। अचानक यह सब उसे मारा। अगर उसके पास ग्लो बाय जे.लो भी होता तो कौन-सा स्टोर उसके ग्लो उत्पादों को ले जाएगा? भ्रम दोनों की बिक्री को नुकसान पहुंचाएगा और सभी प्रकार के ग्राहक-सेवा सिरदर्द पैदा करेगा। लोपेज़ के इत्र को ले जाने वाले खुदरा विक्रेताओं की संख्या को देखते हुए, विलियमसन की चमक बाजार के एक बड़े हिस्से से अच्छी तरह से बंद हो सकती है।

7 अगस्त 2002 को, ग्लो इंडस्ट्रीज - कंपनी का औपचारिक नाम - ने जेनिफर लोपेज, कोटी और विभिन्न अनाम पार्टियों के खिलाफ ट्रेडमार्क उल्लंघन, ट्रेडमार्क कमजोर पड़ने और अनुचित प्रतिस्पर्धा का आरोप लगाते हुए मुकदमा दायर किया। घंटों के भीतर, यह खबर उद्योग में फैल गई, जिससे बहुत से लोग घबरा गए। मैसीज ईस्ट के चेयरमैन हैल कान कहते हैं, 'मैं निश्चित रूप से चिंतित था - जो डिपार्टमेंट स्टोर्स में से एक है, जो देश में सबसे बड़ा सुगंध खुदरा विक्रेता है। 'मेरा सवाल था, 'जी, क्या उन्होंने अपना होमवर्क किया?' मुझे नाम की परवाह नहीं थी। अगर उन्होंने नाम बदलकर कटा हुआ जिगर कर दिया, तो मैं कम परवाह नहीं कर सकता, जब तक कि यह जे.लो द्वारा कटा हुआ जिगर है। मुझे बस इस बात की चिंता थी कि क्रिसमस के लिए उनके मार्केटिंग अभियान में उन्हें ब्लॉक कर दिया जाएगा। उन्हें सभी विज्ञापनों को खत्म करना पड़ सकता है।'

पेरिस में, कैथरीन वॉल्श को और भी बड़ी चिंताएँ थीं। न केवल भारी मात्रा में विज्ञापन खरीदे गए थे, बल्कि टन उत्पाद संयुक्त राज्य अमेरिका और 15 से अधिक अन्य देशों में स्टोर पर भेजे जा रहे थे। पत्रिकाओं और समाचार पत्रों में उनके कार्यालय में तीन विशाल बाइंडरों को भरने के लिए पर्याप्त लेख पहले ही छप चुके थे। उस समय नाम बदलने पर एक भाग्य खर्च होगा, अगर यह बिल्कुल भी किया जा सकता है।

किसी भी मामले में, वॉल्श के वकीलों ने उसे आश्वासन दिया कि यह आवश्यक नहीं था। वहाँ बस बहुत सारे उत्पाद थे, उन्होंने जोर देकर कहा, शब्द के साथ चमक उनके नाम में। लेकिन वकीलों ने सोचा था कि यह सुनिश्चित करना समझदारी होगी कि अकेले ग्लो के बजाय ग्लो बाय जे.लो का पूरा वाक्यांश सभी विज्ञापनों में दिखाई दे - जो एक समस्या थी। विज्ञापन पहले ही तैयार और रखे जा चुके थे जिनमें सिर्फ ग्लो शब्द का इस्तेमाल किया गया था। वॉल्श का कहना है कि उन विज्ञापनों को खींच लिया गया था, हालांकि विलियमसन ने जोर देकर कहा कि वे पूरे पतन के दौरान दिखाई देते रहे।

जब कानूनी लड़ाई की रेखा खींची जा रही थी, जे.एलओ द्वारा ग्लो के शिपमेंट स्टोर के गोदामों में आ रहे थे। पहली बोतलें अगस्त के अंत में मैसीज में बिक्री के लिए जाने वाली थीं, 1 सितंबर से राष्ट्रीय रोलआउट शुरू होने के साथ। जैसे ही लॉन्च करीब आया, वॉल्श ने उत्साह से घबराहट महसूस की। वह कहती हैं, 'जितना हम सभी उत्पाद में विश्वास करते थे, उतना ही हमने सोचा कि सब कुछ सही था - रस, बॉक्स, मूल्य बिंदु, विज्ञापन - हमेशा वह प्रत्याशा होती है।'

यह लंबे समय तक नहीं चला। एक हफ्ते के भीतर, लैंकेस्टर को पता चल गया कि जे. लो द्वारा ग्लो एक अभूतपूर्व सफलता होने वाली है। बोतलों को स्टॉक में रखना सबसे बड़ी चुनौती होगी। मैसी के ईस्ट चेयरमैन हाल कहन कहते हैं, 'मुझे लगता है कि हम सभी हैरान थे। 'जब से यह आया, यह अब तक हमारे प्रमुख कलाकार थे, जो एक जबरदस्त उपलब्धि है - नए से नंबर 1 पर जाने के लिए।'

पूरे देश में ऐसी ही कहानी थी। क्रिसमस के मौसम के बीच में, महिलाओं के वस्त्र दैनिक सूचना दी कि 'लगभग हर प्रमुख डिपार्टमेंट स्टोर रिटेलर की शीर्ष पांच सूची में लैंकेस्टर की जे.लो सुगंध है, जिसे ग्लो कहा जाता है।' संयुक्त राज्य के बाहर, बिक्री उतनी ही मजबूत थी। जर्मनी में, वॉल्श और उसके लोगों को तीन सप्ताह के भीतर पता चल गया था कि ग्लो बाय जे. लो एक हिट थी। स्पेन और इटली के टेस्ट बाजारों ने इतना अच्छा प्रदर्शन किया कि लैंकेस्टर ने वहां उत्पाद बनाना शुरू कर दिया। अपने पहले महीने में, खुशबू ने आश्चर्यजनक रूप से 17.9 मिलियन डॉलर की बिक्री की, जिसके कारण लैंकेस्टर ने वर्ष के लिए मिलियन का अनुमान लगाया। वह भविष्यवाणी भी बहुत डरपोक साबित होगी। बिक्री छह महीने से भी कम समय में उस स्तर तक पहुंच जाएगी।

कैथरीन वॉल्श और जेनिफर लोपेज के लिए अच्छी खबर, निश्चित रूप से, टेरी विलियमसन के लिए बुरी खबर थी। नुकसान को सीमित करने के लिए बेताब, उसने संघीय अदालत का रुख किया। 24 सितंबर को, उसके वकील ने एक प्रारंभिक निषेधाज्ञा के लिए एक प्रस्ताव दायर किया, जिसमें कहा गया कि ग्लो - उसकी चमक - अपूरणीय क्षति झेल रही थी और अनुरोध किया कि जेनिफर लोपेज और कोटी को किसी भी नाम का उपयोग करने से रोकने के लिए एक न्यायाधीश जल्द से जल्द हस्तक्षेप करे। तरीका, आकार या रूप।

कोर्ट में दोनों ग्लो की मुलाकात होगी।

'वे मेरे मुवक्किल को कारोबार से बाहर कर रहे हैं'

पिछले 7 नवंबर को, टेरी विलियमसन लॉस एंजिल्स में संघीय जिला अदालत में इस डर से चली गईं, कि उन्हें बताया जाएगा कि उनके पास कोई मामला नहीं है और उन्हें घर भेज दिया गया है। उनके साथ उनके दो वकील भी थे। एक थे आर्थर आरोनसन, जो एनकिनो, कैलिफ़ोर्निया की एक छोटी फर्म में भागीदार थे, जिन्होंने अपनी स्थापना से ही ग्लो के सभी कानूनी कार्यों को संभाला था। दूसरे, ओ. येल लुईस, सिएटल के एक बौद्धिक-संपदा मुकदमेबाज थे, जिनसे विलियमसन ने यह महसूस करने के बाद संपर्क किया था कि मामले की सुनवाई होने की संभावना है। लुईस ने सुनवाई के लिए आने के लिए सहमति व्यक्त की थी, वे कहते हैं, 'अपनी टीम का समर्थन करने के लिए।' इस बीच, टीम जे. लो का प्रतिनिधित्व केवल उसके वकीलों ने किया, जिसका नेतृत्व लिसा पियर्सन ने किया, जो न्यूयॉर्क शहर की ट्रेडमार्क लिटिगेटर फ्रॉस, ज़ेलनिक, लेहरमैन और ज़िसू के साथ थी।

सुनवाई के दौरान दोनों पक्षों के बीच भारी भरकम रकम थी। विलियमसन का मानना ​​था कि उनकी कंपनी की दीर्घकालिक व्यवहार्यता अधर में लटकी हुई है। अगस्त के अंत से J.Lo द्वारा ग्लो के लिए विज्ञापन का ऐसा हिमस्खलन हुआ था कि वह पूरी तरह से अभिभूत महसूस कर रही थी। हर बार जब उसने टेलीविजन चालू किया, तो ऐसा लगा, उसने खुशबू के लिए एक विज्ञापन देखा, अक्सर टैग लाइन 'इट्स द ग्लो' के साथ। अंतिम आक्रोश अक्टूबर में आया, जब नवंबर का अंक इतो उन चीजों के बारे में एक लेख के साथ दिखाई दिया जो मशहूर हस्तियों के पर्स में पाई जा सकती हैं। पामेला एंडरसन को यह कहते हुए उद्धृत किया गया कि वह हमेशा J.Lo द्वारा ग्लो करती थीं। विलियमसन ने आइटम देखा और तुरंत अनुमान लगाया कि क्या हुआ था। उसने एंडरसन के सहायक से संपर्क किया, जिसने पुष्टि की कि लेख ने गलत ग्लो को श्रेय दिया था। यहां तक ​​कि विलियमसन के सेलिब्रिटी विज्ञापनों को भी जे. लो द्वारा हाईजैक किया जा रहा था!

लेकिन सबसे ज्यादा परेशान करने वाले घटनाक्रम डिपार्टमेंट-स्टोर के मोर्चे पर थे। जे. लो द्वारा ग्लो के लॉन्च के बाद, नॉर्डस्ट्रॉम ने विलियमसन के उत्पादों को अन्य स्टोरों में रोलआउट करना बंद कर दिया। इसके अलावा, दो डिपार्टमेंट-स्टोर चेन जो क्रिसमस के मौसम के लिए उसकी लाइन लेने में रुचि रखते थे, ने अचानक इसके बारे में सोचने का फैसला किया। 'हमें उम्मीद है कि आप समझ गए होंगे,' खरीदारों ने कहा।

दूसरी तरफ, लोपेज़ और कोटी जानते थे कि, अगर वे निषेधाज्ञा की लड़ाई हार गए, तो ग्लो बाय जे.लो को शायद छुट्टियों के मौसम की ऊंचाई पर और बड़े खर्च पर बाजार से हटाना होगा। Coty ने पहले ही संयुक्त राज्य अमेरिका में J.Lo द्वारा ग्लो के निर्माण, विज्ञापन और प्रचार में .5 मिलियन से अधिक का निवेश किया था। अकेले विज्ञापन पर .2 मिलियन से अधिक खर्च किए गए थे। यदि प्रस्ताव दिया जाता है और पैकेजिंग बदलते समय उत्पादन बंद कर दिया जाता है, तो इसमें से बहुत कुछ बर्बाद हो जाएगा - जिसमें चार से छह महीने लग सकते हैं। कोटी ने अनुमान लगाया कि उस दौरान यू.एस. बिक्री में उसे 13 मिलियन डॉलर का नुकसान होगा।


कैथरीन वॉल्श ने अपने अधिकारों के लिए बातचीत करते हुए उत्पाद पर काम शुरू करने का बड़ा जुआ खेला। वह जानती थी कि उसके भुगतान की संभावना काफी हद तक इस बात पर निर्भर करेगी कि वह जेनिफर लोपेज के साथ काम कर सकती है या नहीं।

ऐसा परिणाम किसी भी तरह से अकल्पनीय नहीं था। 1987 में ऐसा ही एक मामला न्यूयॉर्क की अदालत में गया था। विवाद तब पैदा हुआ जब एलिजाबेथ टेलर कॉस्मेटिक्स कंपनी एलिजाबेथ टेलर पैशन नाम की खुशबू लेकर आई। उस समय, प्रसिद्ध पेरिस के परफ्यूमर एनीक गौटल पैशन नामक अपनी सुगंध बेच रहे थे। गौतम ने मुकदमा दायर किया और निषेधाज्ञा जीती। लेकिन क्या विलियमसन वही चाल चल सकते थे? ऐसा करने के लिए, उसे तीन बातों के बारे में न्यायाधीश को समझाना होगा: पहला, कि उसके पास एक संरक्षित ट्रेडमार्क था; दूसरा, कि उपभोक्ता ब्रांडों को भ्रमित कर सकते हैं; और तीसरा, इसके परिणामस्वरूप ग्लो इंडस्ट्रीज को अपूरणीय क्षति होगी।

सुरक्षा को साबित करने के लिए ग्लो को एक आसान समय होना चाहिए था -- आपको बस एक पंजीकृत ट्रेडमार्क की आवश्यकता है। यदि आपके पास एक है, तो यह माना जाता है कि आपके पास इसे व्यावसायिक रूप से उपयोग करने का विशेष अधिकार है। हालांकि, विलियमसन के लिए यह रास्ता खुला नहीं था, क्योंकि पेटेंट और ट्रेडमार्क कार्यालय ने अभी तक उसके ट्रेडमार्क आवेदन पर कार्रवाई पूरी नहीं की थी। हालाँकि कंपनी ने इसे अप्रैल 1999 में बहुत पहले जमा कर दिया था, लेकिन पंजीकरण प्रक्रिया सामान्य से कहीं अधिक लंबी हो गई थी। 1999 के अंत में, पेटेंट कार्यालय के जांच वकील ने तीन मौजूदा ट्रेडमार्क के साथ संभावित संघर्षों के बारे में सवाल उठाए थे। इसके कुछ देर बाद ही आरोनसन ने जवाब दिया था, लेकिन फिर ढाई साल तक कुछ नहीं हुआ। (वे कहते हैं कि प्रक्रिया में इतना समय लगा क्योंकि पेटेंट कार्यालय ने एक बिंदु पर ग्लो फाइल खो दी और फिर परीक्षकों को स्विच करना जारी रखा।) 5 नवंबर, 2002 तक - सुनवाई से दो दिन पहले - क्या कार्यालय ने आवेदन को मंजूरी दे दी थी प्रक्रिया का अंतिम चरण: ट्रेडमार्क को यह देखने के लिए प्रकाशित करना कि क्या कोई इसे चुनौती देना चाहता है। नतीजतन, ग्लो ट्रेडमार्क अभी भी पंजीकृत नहीं था।

J.Lo टीम इस भेद्यता का फायदा उठाने के लिए तेजी से आगे बढ़ी। ग्लो द्वारा प्रारंभिक निषेधाज्ञा के लिए अपना प्रस्ताव प्रस्तुत करने के ठीक दो दिन बाद, जेनिफर लोपेज ने एक ट्रेडमार्क खरीदने के लिए लगभग 40,000 डॉलर का भुगतान किया, जिसके बारे में पेटेंट कार्यालय के वकील ने सवाल उठाए थे। मार्क, ग्लो किट, शिकागो उपनगरों में एक त्वचा विशेषज्ञ द्वारा पंजीकृत किया गया था, जिन्होंने सनस्क्रीन, क्लींजिंग लोशन, अल्फा-हाइड्रॉक्सी एसिड उत्पादों और इसी तरह के पैकेजों को एक साथ रखा था। उसके दो डर्मेटोलॉजी सेंटरों ने फिर इन ग्लो किट्स को मामूली त्वचा विकारों के इलाज के लिए बेच दिया। लोपेज़ के साथ अपने सौदे की शर्तों के तहत, त्वचा विशेषज्ञ को ट्रेडमार्क को लाइसेंस देने और पहले की तरह इसका उपयोग जारी रखने की अनुमति दी जाएगी, लेकिन लोपेज़ के पास ग्लो किट मार्क और इसके साथ आने वाले सभी अधिकार होंगे। सौदे का मतलब था कि लोपेज़ घूम सकता है और ग्लो के लिए मुकदमा कर सकता है - अनुमान लगाओ - पेटेंट उल्लंघन।


'क्रिसमस के ठीक बाद, मेरे पास सोचने का समय था, और मैंने देखा कि किसी भी परिस्थिति में ग्लो नाम रखना कितना मुश्किल होगा। वे आज इसका उपयोग करना बंद कर सकते थे, और ग्लो अभी भी J.Lo के साथ जुड़ा रहेगा।'

और ठीक वैसा ही उसने 8 अक्टूबर को किया था। प्रारंभिक निषेधाज्ञा के प्रस्ताव का जवाब देते हुए, लोपेज़ और कोटी ने एक प्रतिदावा किया, वास्तव में विलियमसन पर उनसे ग्लो ट्रेडमार्क चोरी करने का आरोप लगाया! विलियमसन ने इस कदम को अपना सूट छोड़ने के लिए डराने-धमकाने के एक ज़बरदस्त प्रयास के रूप में देखा, जो कि हो सकता है, लेकिन इसका एक रणनीतिक उद्देश्य भी था। लोपेज के वकील अब तर्क दे सकते हैं कि ग्लो किट मार्क सबसे वरिष्ठ था और इसलिए ग्लो का निशान सुरक्षित नहीं था।

हालाँकि, यह केवल एक सबूत था जो न्यायाधीश यह तय करने में उपयोग करेगा कि प्रस्ताव को प्रारंभिक निषेधाज्ञा के लिए देना है या नहीं। अन्य साक्ष्य सुनवाई से पहले दोनों पक्षों द्वारा प्रस्तुत की गई फाइलिंग में निहित थे। वादी के रूप में, ग्लो इंडस्ट्रीज को शुरुआती शॉट मिला और वह अपने प्रस्ताव पत्रों में जितना चाहें उतना सबूत शामिल कर सकता था। प्रतिवादी - जेनिफर लोपेज और कोटी - जब वे अपना जवाब दाखिल करेंगे तो अपना सबूत पेश करेंगे। ग्लो तब प्रतिक्रिया का जवाब दे सकता था, इस प्रकार सेब के दो काटने मिलते थे जबकि बचाव को केवल एक ही मिलता था। न्यायाधीश सारी जानकारी लेगा, उसका वजन करेगा और एक अस्थायी आदेश जारी करेगा। सुनवाई के दौरान दोनों पक्ष अपने-अपने मामलों में बहस करेंगे। न्यायाधीश इस पर विचार करेंगे और अंतिम आदेश जारी करेंगे।

इस तरह इसे काम करना चाहिए था, किसी भी दर पर। उन दिशानिर्देशों के भीतर, पैंतरेबाज़ी के लिए जगह थी, और आर्थर आरोनसन ने एक ऐसी रणनीति का इस्तेमाल किया, जिसमें उन्हें कोई संदेह नहीं था कि उनके ग्राहक को एक फायदा होगा। प्रारंभिक निषेधाज्ञा के लिए अपना प्रस्ताव बनाने में, उन्होंने ग्लो के बारे में बहुत कम जानकारी और ग्लो के आरोपों का समर्थन करने के लिए बहुत कम सबूत शामिल करना चुना। वास्तव में, उसने दूसरे पक्ष को पहले अपना पक्ष रखने के लिए मजबूर किया। यह एक असामान्य रणनीति है जो काम कर सकती है, लेकिन यह जोखिम से भरा है। अन्य बातों के अलावा, यह न्यायाधीश का विरोध कर सकता है।

विलियमसन का कहना है कि वह उस जोखिम से अनजान थीं जब वह 7 नवंबर को अदालत कक्ष में चली गईं। उनके और उनके वकीलों के आने के तुरंत बाद, उन्हें न्यायाधीश के 45-पृष्ठ के अस्थायी आदेश की प्रतियां सौंप दी गईं। कमरे के पीछे बैठी विलियमसन ने अपने केस के बुलाए जाने का इंतजार करते हुए इसे जितना संभव हो उतना अवशोषित करने की कोशिश की।

पहली नज़र में, आदेश हतोत्साहित करने वाला था। न्यायाधीश मार्गरेट मोरो ने कहा कि वह प्रारंभिक निषेधाज्ञा के लिए ग्लो के प्रस्ताव को अस्वीकार करने की योजना बना रही थी। लेकिन करीब से पढ़ने पर, विलियमसन विवरण में कुछ आराम लेने में सक्षम थे। न्यायाधीश ने पाया कि ग्लो के पास शायद एक संरक्षित ट्रेडमार्क है, यदि बहुत मजबूत नहीं है, और उसने महसूस किया कि दोनों पक्ष भ्रम के मुद्दे पर भी सामने आए, कुछ बिंदु ग्लो के पक्ष में थे और अन्य बचाव के पक्ष में थे। इसके अलावा, जिन बिंदुओं पर ग्लो हार गया, जज मोरो के पास स्पष्ट रूप से सभी सबूत नहीं थे। किसी भी घटना में, विलियमसन अपने मुख्य डर को एक तरफ रख सकती थी: मामले को खारिज नहीं किया जा रहा था। फिर सुनवाई शुरू हुई, और सब कुछ टुकड़े-टुकड़े हो गया।

लगभग एक बार, आरोनसन का न्यायाधीश के साथ बहस हो गई। अपने अस्थायी आदेश में, आरोनसन ने जोर देकर कहा, न्यायाधीश भ्रम की संभावना पर ग्लो से सहमत थे। जज मोरो ने कहा कि आरोनसन आदेश को गलत तरीके से पढ़ रहे थे। उसे विश्वास नहीं हो रहा था कि दोनों ग्लो मार्क्स एक जैसे हैं।

'ये निशान समान हैं,' आरोनसन ने जोर देकर कहा। 'प्रतिवादी के उत्पाद में उपयोग किया जाने वाला प्राथमिक शब्द ग्लो है .... उन्हें मेरे मुवक्किल की सद्भावना लेने की आवश्यकता क्यों पड़ी? ... वे मेरे मुवक्किल को व्यवसाय से बाहर करने जा रहे हैं।'

'और इसका सबूत कहां है, श्रीमान आरोनसन?' न्यायाधीश ने स्पष्ट रूप से पूछा।

उन्होंने कहा, 'हम इसे पेश करने का अवसर चाहते हैं।

जज ने जवाब दिया, 'आपको ढेर सारे सबूत पेश करने का मौका मिला है। 'यह पहले से ही रिकॉर्ड में क्यों नहीं है?'

आरोनसन ने तर्क दिया कि कुछ सबूत रिकॉर्ड में थे, लेकिन न्यायाधीश स्पष्ट रूप से असंबद्ध थे। आरोनसन के बैठने के बाद, जे. लो की वकील लिसा पियर्सन ने मंच संभाला और उसी मुद्दे पर ध्यान दिया। रिकॉर्ड, उसने तर्क दिया, ग्लो के दावों का समर्थन करने के लिए बहुत कम सबूत और कम सबूत थे कि ग्लो की लॉस एंजिल्स से परे बाजार में उपस्थिति थी। सिर्फ इसलिए कि विलियमसन वेस्ट हॉलीवुड में अपनी छोटी सी दुकान में बेचे जाने वाले कुछ प्राकृतिक स्नान और शरीर के उत्पादों पर ग्लो नाम का उपयोग कर रहे थे, पियर्सन ने तर्क दिया, उन्हें लोपेज़ और कोटी को जे.लो द्वारा हर जगह ग्लो नाम का उपयोग करने से रोकने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। देश में।

विलियमसन ने देखा और सुना, मुश्किल से खुद को शामिल करने में सक्षम: 'उन्होंने मुझे वेस्ट हॉलीवुड में एक छोटे से माँ-और-पॉप स्टोर के रूप में चित्रित किया, जबकि वे मेरा एक उत्पाद पकड़ रहे थे जिसे उन्होंने न्यूयॉर्क में खरीदा था। मैंने सोचा, 'वे कैसे कह सकते हैं कि अगर वे जानते हैं कि यह सच नहीं है?'

सुनवाई के अंत में, आरोनसन ने येल लुईस को बोलने की अनुमति देने का अनुरोध किया, और न्यायाधीश सहमत हो गया। लुईस ने स्वीकार किया कि यदि प्रारंभिक निषेधाज्ञा नहीं दी गई तो विलियमसन को होने वाले नुकसान के बारे में रिकॉर्ड में बहुत कम जानकारी थी। लेकिन इसमें शामिल दांव को देखते हुए - विशेष रूप से संभावना है कि उसका व्यवसाय जीवित नहीं रह सकता है - उसने न्यायाधीश से अंतिम निर्णय को स्थगित करने के लिए कहा जब तक कि उसे और आरोनसन को अपूरणीय क्षति के सबूत पेश करने का मौका न मिले।

जज ने बचाव पक्ष से जवाब मांगा। पियर्सन ने कहा, 'ठीक है, उन्होंने अपने उत्तर पत्रों में बहुत सारे नए सबूत रखे हैं, आपका सम्मान। 'और मैंने इस बारे में कुछ भी नहीं सोचा है कि मुझे इसके बारे में कैसा लगा ... मुझे कहना होगा कि मैं उन्हें सेब पर तीसरा काटने का विरोध करता हूं।'

जज मोरो ने कहा कि वह अनुरोध पर विचार करेंगी, लेकिन उन्होंने कहा, 'मुझे सुश्री पियर्सन से सहमत होना चाहिए कि प्रारंभिक प्रस्ताव पत्र यथासंभव तथ्यों से रहित थे... और यह अच्छा अभ्यास नहीं है।' न्यायाधीश ने तब कहा कि वे मुकदमे की तारीख तय करने के लिए 16 दिसंबर को फिर से मिलेंगे। उस समय, वह या तो ग्लो को अतिरिक्त सबूत पेश करने की अनुमति देगी या प्रारंभिक निषेधाज्ञा पर अपना अंतिम निर्णय जारी करेगी।

16 दिसंबर को, जब विलियमसन, आरोनसन और लुईस शेड्यूलिंग कॉन्फ्रेंस के लिए आए, तो अंतिम आदेश उनका इंतजार कर रहा था। रिकॉर्ड में मौजूद सबूतों के आधार पर, जज मोरो ने ग्लो इंडस्ट्रीज के प्रारंभिक निषेधाज्ञा के प्रस्ताव को खारिज कर दिया। हालांकि, सम्मेलन में ही, उन्होंने दोनों पक्षों से समझौता करने का जोरदार आग्रह किया। विलियमसन और उनके वकीलों को संबोधित करते हुए, उन्होंने कहा कि 'बड़ी समस्याओं में से एक [आपके पास होगा] यह साबित करने जा रही है कि आपके पास किसी भी तरह के महत्वपूर्ण भौगोलिक क्षेत्र में एक संरक्षित ट्रेडमार्क है। और अगर ऐसा है, तो आपको कभी भी भ्रम की संभावना नहीं होती है।'

लेकिन जज के पास लोपेज और कोटी के लिए चेतावनी भी थी। भ्रम के मुद्दे पर, उसने लिसा पियर्सन से कहा, यह एक बहुत करीबी कॉल था, भले ही बहुत सारे सबूत रिकॉर्ड में नहीं थे। जब उस सबूत को मुकदमे में पेश किया गया, 'यह आसानी से दूसरी तरफ स्विंग कर सकता था। और Coty और Ms. Lopez ने समय के साथ इस उत्पाद में जितना अधिक पैसा लगाया, अगर वे हार जाते हैं तो कोई भी स्थायी निषेधाज्ञा उतनी ही कठिन हो जाएगी।

मोरो फिर एक परीक्षण तिथि निर्धारित करने के लिए आगे बढ़ा - अगले छुट्टियों के खरीदारी के मौसम के बीच में।

'नुकसान किया गया है'

जज मॉरो के फैसले के बाद, टेरी विलियमसन का जीवन काफी बदल गया है। अगर ग्लो इंडस्ट्रीज चलाना दो पूर्णकालिक नौकरियां हुआ करती थी, तो वह कहती हैं कि अब उन्हें एक तिहाई: कानूनी सहायक जोड़ा गया है। सुबह 6 बजे से दोपहर 1 बजे तक वह ग्लो बिजनेस पर काम करती हैं। दोपहर 1 बजे से रात 8 बजे तक, वह अपने केस पर काम करती है। वह इसे सप्ताह में सातों दिन करती हैं। वह कहती हैं, 'अगर आप एक हफ्ते पहले आ जाते,' एक आगंतुक को अपने सांता मोनिका घर के रहने वाले कमरे और भोजन कक्ष को दिखाते हुए, 'आपने इस पूरे क्षेत्र को उन दस्तावेजों से ढका हुआ देखा होगा जिन्हें टैग और मुहर लगाने की आवश्यकता थी। हमें उन्हें खोज प्रक्रिया के हिस्से के रूप में तैयार करना था।'

नवंबर की सुनवाई के बाद, उसने येल लुईस को अपने प्रमुख वकील के रूप में कार्यभार संभालने के लिए कहा। फरवरी में, उसने अपने मूल वकील, आर्थर आरोनसन के साथ कंपनी को अलग कर दिया। वह कहती है, 'मैंने बहुत सारे सबक सीखे हैं, और यह उनमें से एक है। शुरुआत से ही, जब आप ट्रेडमार्क के लिए फाइल करते हैं, तब से आपको किसी भी समस्या से निपटने में सक्षम फर्म द्वारा प्रतिनिधित्व करने की आवश्यकता है जो उत्पन्न हो सकती है। इसकी कीमत जो भी हो। और अगर आपको कोई समस्या आती है, तो सुनिश्चित करें कि आप तुरंत एक अनुभवी वादी को साथ लाएँ।'

आरोनसन कहते हैं, 'टेरी यह नहीं समझती हैं कि मुझे मुकदमेबाजी का बहुत अनुभव है। 'मैं 28 साल से कानून का अभ्यास कर रहा हूं, और मैंने सैकड़ों मामलों में मुकदमेबाजी की है। लेकिन प्रारंभिक निषेधाज्ञा प्राप्त करना एक कठिन पहाड़ी पर चढ़ना है। मुझे लगता है कि जज का इनकार करना गलत था। मुझे भी लगता है कि अंत में टेरी अपना केस जीतेगी।'

जीत या हार, विलियमसन का कहना है कि उसने ऐसी चीजें सीखी हैं जो उसे भविष्य में एक बेहतर व्यवसायी बनाएगी। उदाहरण के लिए, उनका मानना ​​​​है कि मामले पर काम करने से निर्णय लेने से पहले चार या पांच कदम आगे बढ़ने के लिए रणनीतिक रूप से सोचने की उनकी क्षमता में काफी वृद्धि हुई है। और फिर भी, वह इस बात से इनकार नहीं कर सकती कि जे.लो प्रकरण ने उसके व्यवसाय के लिए कुछ भी अच्छा नहीं किया है। मशहूर हस्तियों सहित उसके पुराने ग्राहक अपनी खरीदारी बढ़ाकर अपना समर्थन दिखाते हुए वफादार बने रहे, लेकिन कुल मिलाकर, छुट्टियों की बिक्री पिछले वर्ष की तुलना में कम थी। नॉर्डस्ट्रॉम ने अभी भी यह तय नहीं किया है कि ग्लो को अपने किसी और स्टोर में ले जाना है या नहीं, और विलियमसन ने अभी भी उन अन्य डिपार्टमेंट स्टोर्स से कुछ भी नहीं सुना है जिनसे वह ग्लो बाय जे.लो के आने से पहले बात कर रही थी। उस समय तक, ग्लो 1999 में उसकी उम्मीद से भी तेज़ी से बढ़ रहा था, जब उसने 10 वर्षों के भीतर $ 30 मिलियन का व्यवसाय बनाने का सपना देखा था। अब, उसकी वार्षिक बिक्री $ 2 मिलियन से कम पर अटकी हुई लगती है, और हालाँकि वह हाल ही में एक नई खुशबू के साथ आई है, अंजीर, वह कहती है कि उसे उत्पादों को विकसित करने और खुदरा भागीदारों के साथ काम करने में लगने वाले समय में कटौती करनी पड़ी है। आखिर एक दिन में इतने ही घंटे होते हैं।

लेकिन यह एक बलिदान है विलियमसन का मानना ​​​​है कि उसे करना होगा। वह कहती हैं, 'मैं सोच के दौर से गुज़री, 'मैं इसके लिए नहीं बनी हूं, मैं ऐसा नहीं करना चाहती।' 'लेकिन तब मुझे एहसास हुआ कि मुकदमे से दूर जाना मेरी कंपनी के लिए सबसे बुरा नुकसान होगा। मुझे अपने वकील को उतना ही देना होगा जितना उसे केस जीतने के लिए चाहिए। यह इस बात की परीक्षा है कि मैं अपने ब्रांड के लिए खड़ा होने को तैयार हूं या नहीं।'

उसका समय मामले को आगे बढ़ाने की एकमात्र लागत नहीं है। येल लुईस कहते हैं, 'इस तरह के मुकदमेबाजी से जुड़ा तनाव भी है, जो बहुत बड़ा है। 'मैं जो देख सकता हूं, वह अब तक बहुत अच्छा कर रही है।' इसके अलावा, विलियमसन के पास मुकदमेबाजी की अतिरिक्त लागत है - खोज दस्तावेजों की प्रतिलिपि बनाने, बयानों को प्रतिलेखित करने, यात्रा करने, विशेषज्ञों को काम पर रखने आदि के लिए। मामला तय होने से पहले वे खर्च हजारों डॉलर में चल सकते थे। और, ज़ाहिर है, कानूनी शुल्क हैं। लुईस कहते हैं, 'इस तरह के कुछ के लिए, वे आसानी से $ 1 मिलियन से अधिक हो सकते हैं। वह और विलियमसन दोनों अपनी वित्तीय व्यवस्था पर चर्चा करने से इनकार करते हैं, लेकिन ऐसी स्थितियों में एक वकील को कम से कम आंशिक रूप से आकस्मिक आधार पर भुगतान किया जाना आम बात है।

निश्चित रूप से, परिणाम यह है कि न तो वादी और न ही वकील के आगे बढ़ने की संभावना है जब तक कि उन्हें विश्वास न हो कि उनके पास जीतने का एक अच्छा शॉट है। लुईस का कहना है कि वह वास्तव में मामले को मजबूत मानते हैं। अगर अंतिम फैसला यह है कि लोपेज़, कोटी और स्वीटफेस ने विलियमसन के ट्रेडमार्क का उल्लंघन किया है, तो उन्हें ग्लो इंडस्ट्रीज को हर्जाना देना होगा। उन नुकसानों में शामिल हो सकता है लाभ ग्लो इंडस्ट्रीज ने खो दिया है, साथ ही जे.एलओ द्वारा ग्लो पर प्रतिवादी के सभी या अधिकांश लाभ। इसके अलावा, दंडात्मक हर्जाना हो सकता है - संभवतः ट्रिपल हर्जाना - साथ ही मुकदमेबाजी की लागत और कानूनी शुल्क की प्रतिपूर्ति।

जबकि विलियमसन पैसे के एक बंडल के साथ चल सकता है, उसने शुरू से ही जोर देकर कहा है कि मामला पैसे के बारे में नहीं है - कि वह वास्तव में अपनी कंपनी का नाम वापस लेना चाहती है ताकि वह उस ब्रांड का निर्माण पूरा कर सके जिसे उसने शुरू किया था फरवरी 1999 में। लेकिन यह अब यथार्थवादी नहीं हो सकता है। वह कहती हैं, 'क्रिसमस के ठीक बाद, जब मेरे पास बैठकर सोचने का समय था, तो मैंने देखा कि किसी भी परिस्थिति में ग्लो नाम रखना कितना मुश्किल होगा। 'वे आज इसका इस्तेमाल करना बंद कर सकते हैं, और ग्लो अभी भी जे.एलओ के साथ जुड़ा रहेगा। हम अकेले इस कारण से कुछ दुकानों में कभी नहीं आ सकते हैं। क्या मैसीज ईस्ट हमारे उत्पादों को ले जाएगा यदि यह अभी भी किसी अन्य नाम के तहत जे.लो की सुगंध ले रहा है? समस्या यह है कि नुकसान हो चुका है। अगर मैं केस जीत भी जाता हूं तो मुझे नाम बदलना पड़ सकता है।'

इयान बोहेन और हॉलैंड रोडेन

लेकिन फिर, क्या उसके लिए यह बेहतर नहीं होगा कि वह बदलाव को जल्द से जल्द करने की बजाय बाद में कर दे? अगर लोपेज़, कोटी और स्वीटफेस को समझौता करना था, तो क्या उसे पैसे नहीं लेना चाहिए और आगे बढ़ना चाहिए? वह कहती है, 'मैंने वास्तव में संभावना पर विचार भी नहीं किया है, क्योंकि यह मुझे प्रस्तुत नहीं किया गया है।' क्या उसे वैसे भी आगे बढ़ने के बारे में नहीं सोचना चाहिए? क्या वह परीक्षण के बाद पीछे मुड़कर नहीं देखेगी, जब वह रीब्रांडिंग की लंबी, कठिन प्रक्रिया शुरू करती है, और सोचती है, 'मैंने इसे जल्दी क्यों नहीं किया?'

विलियमसन डिमर्स। 'रीब्रांडिंग एक बहुत महंगी प्रक्रिया है,' वह कहती हैं। 'यह सिर्फ नाम बदलने की बात नहीं है। मैं इसे एक संपूर्ण अन्य कार्य के रूप में मानता हूं। हां, मैंने सोचा है कि मैं इसे कैसे कर सकता हूं, लेकिन मैं अभी इसे शुरू करने पर विचार नहीं कर सकता। मेरे पास समय या धन के मामले में संसाधन नहीं हैं।'

जेनिफर लोपेज का घर

इसके विपरीत, प्रस्ताव की अस्वीकृति ने जे.लो द्वारा ग्लो से जुड़े सभी लोगों के कंधों से एक बड़ा बोझ उठा लिया और उन्हें जो हासिल किया उसका आनंद लेने की अनुमति दी। जनवरी 2003 की शुरुआत में, उद्योग पर्यवेक्षक अनुमान लगा रहे थे कि सुगंध की बिक्री पहले चार महीनों में कुल मिलियन थी। (स्वीटफेस और लैंकेस्टर का कहना है कि अनुमान कम था।) वास्तविक संख्या जो भी हो, कोटी के सीईओ बर्नड बीट्ज़ ने बताया महिलाओं के वस्त्र दैनिक कि वह इतिहास में केवल चार अन्य सुगंधों के बारे में जानता था जिन्होंने अपने पहले चार महीनों में मिलियन से अधिक की बिक्री की थी: 'हमें लगता है कि हम पहले वर्ष में 100 मिलियन डॉलर के रास्ते पर हैं'।

कैथरीन वॉल्श, अपने हिस्से के लिए, पहले से ही आगे बढ़ रही थी। शुरू से ही, उनकी दृष्टि 'जेनिफर लोपेज़ का घर' बनाने की थी, जो सौंदर्य प्रसाधनों और सुगंधों की एक पूरी श्रृंखला थी, जो उनके कई दर्शकों और उनके व्यक्तित्व के कई पहलुओं को दर्शाती थी। एक श्रोता थे जेन-वाई, शहरी-उन्मुख, हिप-हॉप-प्रेमी १५-से-२१ साल की लड़कियां जिन्होंने 'ब्लॉक से जेनी' के रूप में पहचान बनाई। J.Lo द्वारा ग्लो को उन पर पूरी तरह से निर्देशित किया गया था। लेकिन ग्रैमी अवार्ड्स में वर्साचे पीक-ए-बू ड्रेस में जेनिफर लोपेज भी थीं, और उनकी सबसे हालिया शादी में शानदार सफेद वैलेंटिनो ब्राइडल गाउन - क्रिस जुड के लिए, वह लड़का बेन एफ्लेक से पहले था। वॉल्श का मानना ​​​​था कि जेनिफर लोपेज ने अधिक परिष्कृत और परिपक्व दर्शकों से अपील की, और उनके लिए भी एक खुशबू होनी चाहिए।

इस बीच, स्वीटफेस पर वापस, जे.लो द्वारा ग्लो का ठीक वैसा ही प्रभाव था जैसा डेनिस सीगल और एंडी हिलफिगर ने उम्मीद की थी। जेनिफर लोपेज फैशन लाइन्स द्वारा जे.एलओ की बिक्री में गिरावट आई थी, जो सुगंध की सफलता से प्रेरित थी। मैसीज ईस्ट के कान कहते हैं, 'कोई सवाल नहीं, यह परिधान पर फैल गया, जिसकी कोई मार्केटिंग नहीं थी। 'यही तो दिलचस्प बात है। कोई मार्केटिंग नहीं। एक भी विज्ञापन नहीं था। [लोपेज़] ने इसका परिचय नहीं दिया। उसने इसके लिए मॉडल नहीं बनाया। वह व्यक्तिगत रूप से पेश होने नहीं आई थीं। J.Lo [कपड़ों] की लाइन सिर्फ खुशबू और जेनिफर के नाम की ब्रांड पहचान से अलग थी, और यह बहुत, बहुत मजबूत थी।' वास्तव में, यह 2002 की चौथी तिमाही के दौरान अपनी श्रेणी में मेसीज ईस्ट के सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वालों में से एक था।

फरवरी की सर्द सुबह न्यूयॉर्क शहर के स्वीटफेस कार्यालयों में, किसी ने भी पीछे मुड़कर नहीं देखा। लॉबी में, एक दीवार पर आठ बड़े टेलीविजन स्क्रीन हर समय सभी J.Lo को दिखाते थे। लॉबी के एक कमरे में, मर्चेंडाइजिंग में महिलाएं बैक-टू-स्कूल कपड़ों की जाँच कर रही थीं, जिन्हें जून में भेज दिया जाएगा, जबकि दूसरे कमरे में हीथर थॉमसन की डिज़ाइन टीम के सदस्य अगले छुट्टियों के मौसम के लिए विचारों पर काम कर रहे थे।

जैसा कि एंडी हिलफिगर ने एक आगंतुक को चारों ओर दिखाया, उन्होंने इस बारे में बात की कि कंपनी अपने पहले 18 महीनों में कैसे बढ़ी और बदल गई। बियॉन्ड ग्लो बाय जे.लो और मुख्य क्लोदिंग लाइन्स, अन्य लाइसेंसशुदा उत्पाद भी थे - उदाहरण के लिए, पुराने परिधान, स्विमवीयर, और धूप का चश्मा। कंपनी अपने कपड़ों के अंतरराष्ट्रीय वितरण का भी विस्तार कर रही थी, और सामान और जूते के लाइसेंस के साथ ब्रांड को आगे बढ़ाने के लिए बातचीत चल रही थी।

हिलफिगर और सीगल स्वीटफेस के प्रदर्शन पर संख्या देने के लिए अनिच्छुक हैं, लेकिन सीगल का कहना है कि कंपनी ने २००२ में खुदरा बिक्री में १३० मिलियन डॉलर के अपने अनुमान को पार कर लिया। इस आंकड़े में मुख्य परिधान लाइनों की बिक्री शामिल है, जो स्वीटफेस खुद का उत्पादन करती है, और लाइसेंस प्राप्त उत्पाद खुशबू और स्विमवियर की तरह, जिसके लिए इसे बिक्री के 5% से 10% के बीच रॉयल्टी प्राप्त होती है। अधिकांश परिधान स्टार्ट-अप की तरह, स्वीटफेस ने अपने पहले पूर्ण कैलेंडर वर्ष में अपने कपड़ों की लाइनों पर पैसा खो दिया, और रॉयल्टी समग्र रूप से लाभ का उत्पादन करने के लिए पर्याप्त नहीं थी, लेकिन सीगल को उम्मीद है कि कंपनी 2003 में लाभदायक होगी, कोई छोटा उपाय नहीं धन्यवाद J.Lo द्वारा चमकने के लिए।

लंबी अवधि में, सीगल की चुनौती एक ऐसी कंपनी बनाने की है जो जेनिफर लोपेज की सेलिब्रिटी के फीके पड़ने के बाद भी फलती-फूलती रहेगी। अल्पावधि में, सीगल का कहना है कि उन्होंने खुदरा वितरण के विस्तार पर ध्यान केंद्रित किया है, विशेष रूप से डिपार्टमेंट स्टोर्स में, जिन्होंने ब्रांड की अपील और क्षमता को कम करके आंका है। उसे ग्वेन स्टेफनी, एमिनेम और ईव सहित अन्य मशहूर हस्तियों की परेड पर भी नजर रखनी होगी - जो जे.लो से प्रेरित होकर अपनी फैशन लाइन लॉन्च कर रहे हैं।

और ट्रेडमार्क सूट के बारे में क्या? क्या वह इससे निपटने में ज्यादा समय लगाती है? 'नहीं,' वह कहती हैं। 'यह हमारे वकीलों के माध्यम से संभाला जा रहा है। मैं इस पर बिल्कुल भी समय नहीं लगाता।'

सुनवाई 21 अक्टूबर से शुरू होगी।

बो बर्लिंगम है एक इंक संपादक-एट-लार्ज।


J.Lo . द्वारा व्यवसाय

जबकि जेनिफर लोपेज इस कहानी के लिए साक्षात्कार के लिए उपलब्ध नहीं थीं, उन्होंने संपादक-एट-लार्ज बो बर्लिंगम के साथ एक ई-मेल चर्चा में भाग लिया। कुछ अंश:

आपकी थाली में मौजूद सभी चीजों को देखते हुए, आपने व्यवसाय में जाने का फैसला क्यों किया?

मुझे फैशन पसंद है। मुझे कपड़े पसंद हैं। कपड़े डिजाइन करना हमेशा से मेरा सपना रहा है।

आपको व्यवसाय के बारे में क्या पसंद है?

मैं जो कुछ भी करता हूं उसके लिए मेरे मन में एक रचनात्मक जुनून है। अपना सब कुछ देने से मुझे जो संतुष्टि मिलती है और प्रयास के बारे में अच्छा महसूस करने से वास्तव में यह सब मेरे लिए जीवित रहता है।

इतनी सफल सुगंध लेने की क्षमता और आत्मविश्वास आपको कहाँ से मिला?

गिगल, है ना? हमारे पहले रस के लिए मेरे पास एक बहुत ही स्पष्ट अवधारणा और दिशा थी - यह ताजा, सेक्सी और स्वच्छ होने के बारे में था। हमने उन सुगंधों के बारे में बात की जो मुझे पसंद हैं: साबुन, वेनिला, सफेद फूल, अंगूर, और हमने सही संयोजन को एक साथ रखा! मेरे पसंदीदा सुगंध के विस्तृत विवरण के माध्यम से, हम बहुत जल्दी J.Lo द्वारा ग्लो के साथ आने में सक्षम थे।

जे. लो द्वारा ग्लो नाम चुनने से पहले आप दूसरे ग्लो के बारे में क्या जानते थे?

एन / ए।

आपने व्यवसाय में सबसे बड़ी गलती क्या की है?

मैं व्यापार में गलतियों या निर्णय में चूक के बारे में बहुत अधिक पागल नहीं होने की कोशिश करता हूं। गलती कैसी भी हो, इसके पीछे हमेशा कुछ न कुछ सीखने को मिलता है। मैं अच्छा लेता हूं, बुरा छोड़ता हूं और आगे बढ़ता हूं।

टेरी विलियमसन और ग्लो के बारे में अधिक जानने के लिए, उसकी वेबसाइट पर जाएँ www.glowspot.com .

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