टॉम्स के लिए आगे क्या है, कर्मिक पूंजी पर निर्मित $400 मिलियन का लाभ

ब्लेक माइकोस्की सबसे अधिक आराम से प्रखर व्यक्ति हैं जिनसे आप कभी मिलेंगे। इस साल के अकादमी पुरस्कारों के दो दिन बाद, माइकोस्की अपने विश्व-बाज़ार-स्वाद वाले कार्यालय में बैठता है, एक कुर्सी की बांह पर एक पैर टिका हुआ है, स्पार्कलिंग पानी की चुस्की लेता है और होल फूड्स से बादाम चबाता है। वह ऑस्कर पार्टियों से उबरा हुआ लगता है ( विशेषकर बड़े शहरों में में दिखावटी एवं झूठी जीवन शैली , स्टाइल में ) और खराब समय पर कैफीन की सफाई जिसने उसे पिछले दिन बैठकों में जम्हाई लेना छोड़ दिया। समारोहों में, उनकी कंपनी, गुणी जूता व्यवसाय टॉम्सो , सर्वश्रेष्ठ प्रचार के लिए प्रतिमा को घर ले गया। प्रसारण के दौरान, एटी एंड टी ने टॉम्स के विकास और देने के लोकाचार की प्रशंसा करते हुए एक विज्ञापन की शुरुआत की। और इब्राहीम अट्टा - के १५ वर्षीय सह-कलाकार नो नेशन के जानवर --कंपनी के हस्ताक्षर की एक जोड़ी में अपने प्रस्तुतकर्ता के टमटम शोड के लिए तैयार किया गया स्लिप-ऑन एस्पैड्रिल , कढ़ाई वाले काले मखमल से उनके लिए विशेष रूप से बनाया गया।

जैसा कि अट्टा ने रेड-कार्पेट साक्षात्कारकर्ता रयान सीक्रेस्ट को समझाया - एक और टॉम्स प्रशंसक - व्यवसाय ने उसे अपने मूल घाना को 10,000 जोड़ी जूते दान करने का वादा करके जीत लिया। यह टॉम्स के प्रसिद्ध वन-फॉर-वन मॉडल का एकतरफा विस्तार था: हर बार जब कोई उपभोक्ता अपना कोई उत्पाद खरीदता है, तो कंपनी किसी जरूरतमंद को संबंधित उत्पाद या सेवा दान करती है। (टॉम्स-टॉक में, इस तरह के दान 'देते हैं।') ऑस्कर से चार दिन पहले टॉम्स ने अट्टा के साथ एक आखिरी मिनट में हाथापाई की। उस समय, Mycoskie में संचारी नहीं था हॉफमैन संस्थान , एक व्यक्तिगत-परिवर्तन वापसी। इससे ठीक पहले, वह कोलम्बिया में थे, गरीब बच्चों को जूते पहुँचाते थे।

'हर कोई ऐसा था, 'ब्लेक, हमारे पास यह बहुत बड़ी बात हो रही है और आप नौ दिनों के लिए जाँच कर रहे हैं,' 39 वर्षीय माइकोस्की कहते हैं और सबसे अच्छे ब्रैडली कूपर तरीके से युवा हैं। इस दिन, उन्होंने अपने बेटे, शिखर सम्मेलन के जन्म के उपलक्ष्य में हरे-भूरे रंग की हरम पैंट (उनके पास विभिन्न रंगों में कई जोड़े हैं) और एक त्रिकोण हार पहना हुआ है। हॉफमैन में उनके लिए बनाए गए कंगनों के कलाई-भार में उन्होंने अपनी यात्रा में एक नया कंगन एकत्र किया है। यह एक सिक्के की तरह दिखता है और 'वर्तमान' कहता है। जब आप जो कुछ भी पाते हैं वह नए विचारों के लिए एक स्प्रिंगबोर्ड है, तो उपस्थित होना कुछ ऐसा है जिस पर आपको काम करना है।

10 वर्षों में जब से उन्होंने लॉस एंजिल्स स्थित टॉम्स की स्थापना की - जिसका पिछले 30 जून को समाप्त होने वाले 12 महीनों के लिए राजस्व मूडीज द्वारा $ 392 मिलियन होने का अनुमान लगाया गया था - माइकोस्की ने पीछा करने में एक या दो सप्ताह के लिए गायब होने के लिए पर्याप्त कर्म पूंजी जमा की है आध्यात्मिक उपचार के। उनकी लाभकारी कंपनी ने नए जूते, बहाल दृष्टि, स्वच्छ पानी और सुरक्षित जन्म के साथ 51 मिलियन से अधिक लोगों के जीवन को रोशन किया है। जो कोई भी लाभकारी सामाजिक उपक्रमों के चार दशक के इतिहास को लिखता है, वह टॉम्स के अग्रणी व्यवसाय मॉडल के लिए एक अध्याय समर्पित करेगा।

फिर भी टॉम्स पर उसके अच्छे कार्यों के अनपेक्षित परिणामों के लिए हमला किया गया है और इसके देने वाले मॉडल की प्रभावशीलता के बारे में, कभी-कभी कठोर रूप से सवाल किया गया है। साथ ही, इसका संदेश - हालांकि इसका मिशन कभी नहीं - संक्षेप में बह गया। वर्षों से, व्यवसाय ने उत्पादों के बारे में कहानियों को सावधानीपूर्वक संतुलित करने के बारे में कहानियों के साथ संतुलित किया है। लेकिन समय के साथ, मार्केटिंग का पैमाना जीवनशैली की ओर झुक गया, जो खतरनाक है जब एक विचार, जूते के बजाय, आपके ब्रांड का दिल है। एक लाभकारी व्यवसाय को स्केल करना कठिन है। तो एक परोपकारी संगठन को बढ़ा रहा है। टॉम्स का कार्य एक ही समय में दोनों काम कर रहा है, और यह सब काम करने का एकमात्र तरीका यह है कि यदि कोई एक दूसरे पर हावी न हो।

माइकोस्की कहते हैं, 'मैं वापस आ गया, और मुझे लगता है कि मुझे खुद को साबित करने की जरूरत है।'

उस चुनौती को देखते हुए, ऑस्कर के लिए एक सेलिब्रिटी की भर्ती पर हॉफमैन को प्राथमिकता देने के लिए माइकोस्की बुद्धिमान हो सकता है। हालांकि अब सीईओ नहीं हैं, फिर भी वह कंपनी का सार्वजनिक चेहरा, मुख्य विचार जनरेटर और एनिमेटिंग भावना हैं। उस संदर्भ में, उसकी अपनी प्रेरणाओं और व्यवहारों को समझना एक मुख्य योग्यता है।

हॉफमैन में, माइकोस्की कहते हैं, उन्होंने एक दुष्चक्र को पहचाना। वे कहते हैं, 'मैं बहुत मेहनत करता हूं और मैं कुछ हासिल करने पर इतना ध्यान केंद्रित करता हूं कि मैंने अपने जीवन में अन्य चीजों को बंद कर दिया।' 'तब मैं जल जाता हूँ और मैं कुछ ऐसा करता हूँ जैसे एक महीने की सर्फिंग के लिए मैं फिजी जाता हूँ। और फिर मैं दोषी महसूस करता हूं क्योंकि मैं वास्तव में टॉम्स से प्यार करता हूं। इसलिए मैं वापस आता हूं और मुझे लगता है कि मुझे खुद को साबित करने की जरूरत है। मुझे नया उत्पाद लॉन्च करना है और नई चांदी की गोली लेनी है। और पूरा पैटर्न फिर से शुरू होता है।'

उस पैटर्न ने टॉम्स में किसी न किसी पैच में योगदान दिया। सालों तक, कंपनी लगभग जादुई लग रही थी - माइकोस्की ने न केवल एक व्यवसाय बनाया बल्कि एक आंदोलन भी बनाया। टॉम्स ने इसी तरह के उच्च-दिमाग वाले नकल करने वालों को प्रेरित किया है, जिसमें एक के लिए एक कंपनियां शामिल हैं: मुस्कान चुकता तथा कंबल अमेरिका . यूनिलीवर और वालग्रीन्स जैसे निगमों ने एक खरीद-एक-एक-एक मॉडल पर आधारित प्रचार किया है। और देश भर के हाई स्कूल और कॉलेजों ने मैदान में उतारा है टॉम्स क्लब स्वयंसेवा और सामाजिक उद्यमिता के लिए समर्पित। 'सामाजिक प्रभाव दिल के बेहोश होने के लिए नहीं है,' कैथरीन क्लेन, वाइस डीन कहते हैं सामाजिक प्रभाव पहल व्हार्टन में। 'मायकोस्की ने जो किया वह बहुत प्रभावशाली है।'

लेकिन अपरंपरागत कंपनियों को भी पारंपरिक-कंपनी की बीमारियों का सामना करना पड़ता है। टॉम्स और उसके गैर-लाभकारी साझेदारों ने धूल भरे स्कूलयार्ड और ग्रामीण सामुदायिक केंद्रों में अपना अच्छा काम जारी रखा। लेकिन 2012 तक, व्यवसाय ने नए अधिकारियों को काम पर रखा था, और 'वे केवल कीमत के बारे में बात करना चाहते थे और उत्पादों को बेचने वाले मज़ेदार वीडियो बनाते थे,' मायकोस्की कहते हैं। 'मुझे लगा जैसे वहाँ उतनी आत्मा नहीं थी।' निराश होकर, उन्होंने अपनी पत्नी हीथर के साथ अपने गृहनगर ऑस्टिन वापस जाने के लिए एक विश्राम लिया। अपने पैटर्न के अनुसार, माइकोस्की ने रिचार्ज किया और 2013 में, एक अधिक महत्वाकांक्षी दृष्टि के साथ वापस आया।

तब से, टॉम्स में बड़े बदलाव हुए हैं। एक निजी इक्विटी फर्म के पास अब कंपनी का 50 प्रतिशत हिस्सा है; एक नया सीईओ मुख्य रणनीतिकार है। संस्कृति भी अलग है। जैसे सिलिकॉन वैली कंपनियां नई तकनीकों और व्यापार मॉडल के लिए प्रयोगशालाएं हैं, वैसे ही टॉम सामाजिक-उद्यम सेट के लिए एक प्रकार का दारपा बन रहा है।

जीवन को बेहतर बनाने के सर्वोत्तम तरीकों की पहचान करने के लिए, माइकोस्की अपने स्वयं के धन का 0 मिलियन से अधिक मासूम सामाजिक उपक्रमों में लगा रहा है। टॉम्स सोशल एंटरप्रेन्योरशिप फंड अब तक एक दर्जन कंपनियों में $ 25,000 से $ 250, 000 का निवेश किया है, जिनके मिशन बेघर और विकलांग कलाकारों की मदद करने से लेकर जैविक भोजन को सस्ता बनाने तक हैं। और टॉम्स अपने स्वयं के देने वाले मॉडल के साथ प्रयोग कर रहा है: वन-फॉर-वन की परिभाषा का विस्तार करना, स्थानीय निर्माण में उद्यम करना, और अधिक लक्षित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए दान के उपयोग में बदलाव करना। गाँव की धूल के पहाड़ और स्टारडस्ट के छिड़काव के साथ, टॉम्स अपने दूसरे कार्य की शुरुआत कर रहा है।

प्लाया विस्टा एक नरम है मरीना डेल रे के पास एलए के वेस्टसाइड पर समुदाय। एक अपराध-डी-सैक के अंत में स्थित, टॉम्स का मुख्यालय एक सनकी बाहरी है। संयुक्त राज्य अमेरिका और अर्जेंटीना के साथ एक समुद्री डाकू झंडा फहराता है। तीन पीले कैंपिंग टेंट सम्मेलन कक्ष क्लॉस्ट्रोफोब के लिए बाहरी बैठक स्थान प्रदान करते हैं। इमारत का इंटीरियर, उस फर्म द्वारा डिजाइन किया गया जिसने जे.जे. अब्राम्स का कार्यालय, चंचलता और प्रेरणा का एक गर्म, लकड़ी का मिश्रण है। प्रवेश द्वार के पास, एक बरिस्ता द्वारा पेय पदार्थ परोसे जाते हैं टॉम्स रोस्टिंग कंपनी 'आपके लिए कॉफी; वाटर फॉर ऑल' कंपनी के कॉफी-फॉर-क्लीन-वाटर प्रस्ताव के संदर्भ में बार के पीछे शिलालेख पढ़ता है।

टॉम्स की कहानी हर जगह है, एक छोटे से संग्रहालय से जो एक खलिहान जैसा दिखता है और कंपनी की यादगार यात्राएं देने से लेकर विशाल तस्वीरों तक है। टॉम्स की प्रारंभिक सफलता, और इसकी अधिकांश वृद्धि, कहानी कहने से उत्पन्न होती है, जिसमें से माइकोस्की एक मास्टर है। और टॉम्स के पास बताने के लिए बहुत अच्छी कहानी है।

2006 में, एक सीरियल उद्यमी, Mycoskie, जो एक ऑनलाइन ड्राइवर-एड व्यवसाय चला रहा था, थोड़ा पोलो, थोड़ा टैंगो और थोड़ा वीनो के लिए अर्जेंटीना की यात्रा करता है। यात्रा गंभीर हो जाती है जब एक कैफे में मिलने वाली एक महिला उसे गरीब बच्चों को जूते देने के लिए एक स्वयंसेवी मिशन पर साथ लाती है। वह जो देखता है उससे हिल गया, माइकोस्की खुद जूते की आपूर्ति करना चाहता है, और दान के बजाय वाणिज्य के माध्यम से उन दानों को निधि देना चाहता है। उसका समाधान लालित्य अवतार है: एक जूता बेचो, एक जूता दो।

असेंबल क्यू। Mycoskie अपने पहले जूते-अर्जेंटीना के सॉफ्ट, स्लिप-ऑन अल्परगेट्स का एक अमेरिकी संस्करण-- छोटी कारीगर की दुकानों में गढ़ता है। राज्यों में वापस, माइकोस्की एक रात भर सनसनी पैदा करता है, धन्यवाद में एक प्रमुख लेख के लिए धन्यवाद लॉस एंजिल्स टाइम्स . इंटर्न माइकोस्की की मकान मालकिन से वेनिस, कैलिफ़ोर्निया के बेडरूम में छिप जाते हैं, जहां से टॉम्स एक गर्मी में 10,000 जोड़ी जूते बेचेंगे। अर्जेंटीना में अपने पहले जूते 'ड्रॉप' पर, माइकोस्की बच्चों के पैरों पर जूते फिसलते हुए रोता है।

आज, टॉम्स के पास 550 कर्मचारी हैं और पांच उत्पाद श्रृंखलाएं हैं, जिनमें से प्रत्येक एक संबद्ध उपहार के साथ है। प्रत्येक देश में लॉजिस्टिक्स अलग-अलग होते हैं, जैसे कि कुछ उत्पादों के लिए लक्षित उपभोक्ता, जैसे हैंडबैग और बैकपैक। माइकोस्की कहते हैं, 'जब मैंने शुरुआत की थी, तो मेरा इरादा इसे सरल बनाए रखना था। 'यह मांग थी जिसके कारण यह इतना जटिल हो गया था।'

टॉम्स का उल्लंघन करने योग्य मूल उपभोक्ता के लिए एक वादा है कि प्रत्येक खरीद दुनिया भर में आधे रास्ते में किसी के लिए बेहतर जीवन में तब्दील हो जाती है। क्योंकि कंपनी ने इतना बेचा, 'हमें इतना देना पड़ा,' माइकोस्की कहते हैं। 'और इतना कुछ देने और इसे एक जिम्मेदार तरीके से करने के लिए, सीखने की अवस्था मूल रूप से वही है जैसे कि आप एक बड़े गैर सरकारी संगठन को शुरू करने वाले थे।'

बेशक, माइकोस्की ने शुरू नहीं किया एक एनजीओ। लेकिन टॉम्स के धर्मार्थ लक्ष्यों को पूरा करने के लिए 70 से अधिक देशों में 100 से अधिक गैर सरकारी संगठनों और अन्य गैर-लाभकारी 'देने वाले भागीदारों' के साथ सहयोग करने की आवश्यकता है। इसके अधिकांश प्रयोगों में यह शामिल है कि यह उन भागीदारों के साथ कैसे काम करता है।

टॉम्स देने वाले विभाग के हिस्से को चलाने के लिए लाया गया एक यूसीएलए महामारीविज्ञानी शिरा शफीर की मेज पर एक पट्टिका है जिसमें अक्सर आइंस्टीन को उद्धृत किया जाता है: 'अगर हम जानते थे कि हम क्या कर रहे थे, तो इसे शोध नहीं कहा जाएगा।' टॉम्स जैसी उद्यमी कंपनी में, 'हमें प्रयोग करने की स्वतंत्रता है,' शफीर कहते हैं। 'अक्सर, एनजीओ स्पेस में जब आप डोनर डॉलर पर निर्भर होते हैं, अगर आप असफल होते हैं, तो यह विनाशकारी होता है।'

टॉम्स हमेशा देने के बेहतर तरीकों की तलाश में रहता है। विशेष रूप से, ऐसा लगता है कि यह एक आलोचना को संबोधित कर रहा है जिसने इसे वर्षों से परेशान किया है: यह आर्थिक विकास के बजाय मानवीय सहायता प्रदान करता है। कैथोलिक यूनिवर्सिटी ऑफ अमेरिका में उद्यमिता के निदेशक एंड्रियास विडमर कहते हैं, 'गरीब व्यक्ति के लिए खरीद-एक-एक-एक-नि: शुल्क का पूरा सिद्धांत-यह एक स्थायी मॉडल नहीं है। 2006 में, विडमर, जो उस समय एक सामाजिक उद्यम निधि चला रहे थे, ने टॉम्स को एक नवाचार पुरस्कार दिया। लेकिन बाद में उसे शक होने लगा। विडमर कहते हैं, 'मछली पकड़ने के शिक्षक के बजाय मछली देने वाला होना 'गरीबी से निपटने का तरीका नहीं है'।

स्थिरता से संबंधित एक चिंता निर्भरता है। 2012 में, सैन फ्रांसिस्को विश्वविद्यालय में अर्थशास्त्र के प्रोफेसर ब्रूस विदिक और दो सहयोगियों ने अल सल्वाडोर में जूता देने के प्रभाव पर टॉम्स के इशारे पर यादृच्छिक परीक्षण किए। अन्य बातों के अलावा, उनके शोध से पता चला है कि जूते प्राप्त करने वाले बच्चों के गैर-प्राप्तकर्ताओं की तुलना में यह कहने की संभावना 10 प्रतिशत अधिक थी कि दूसरों को अपने परिवारों के लिए प्रदान करना चाहिए। Wydick कहते हैं, यह बढ़ी हुई निर्भरता 'शायद सबसे नकारात्मक प्रभाव हमने पाया'।

पेपर ने एक विशेष रूप से डरावनी वोक्स लेख के नेतृत्व में एक प्रतिक्रिया को प्रज्वलित किया। लेकिन वह लेख 'बल्कि नाटकीय रूप से टॉम्स के बारे में बड़ी कहानी को याद करता है - और वह यह है कि गरीबी का काम बहुत मुश्किल है,' वायडिक कहते हैं। 'हम नहीं जानते कि क्या काम करता है और क्या नहीं। पता लगाने के लिए हमें उन चीजों को परखना होगा।' Wydick कहते हैं, टॉम्स एक 'अविश्वसनीय रूप से फुर्तीला संगठन' है जो क्षेत्र में इसके प्रभाव का अध्ययन करता है और तदनुसार अपने दृष्टिकोण को समायोजित करता है।

उन समायोजनों में टॉम्स की धुरी है जो स्वास्थ्य जैसी चीजों को बढ़ावा देती है, जो आत्मनिर्भरता को सक्षम करती है। उदाहरण के लिए, टॉम धूप का चश्मा और चश्मे के फ्रेम बेचता है, लेकिन गरीब क्षेत्रों में, कंपनी उन उत्पादों को वितरित करने के बजाय आंखों की जांच और चिकित्सा देखभाल प्रदान करती है। नवाचार और दृष्टि कार्यक्रम के वरिष्ठ निदेशक सुज़ैन गिल्बर्ट कहते हैं, 'ब्लेक के देने के कार्यक्रम को जो अद्वितीय बनाता है वह यह है कि यह सर्जरी की पेशकश करता है। सेवा फाउंडेशन , एक टॉम्स पार्टनर। Mycoskie ने 'लोगों को आवश्यक नेत्र देखभाल के अधिक पूर्ण स्पेक्ट्रम की पेशकश करने में सक्षम होने के लिए एक कार्यक्रम के महत्व को देखा।'

इस तरह से टॉम्स के कारोबार का 10 प्रतिशत से भी कम हिस्सा बनता है। बाकी अभी भी जूते हैं। टॉम्स का कहना है कि स्वतंत्र और अपने स्वयं के शोध दोनों से पता चलता है कि जूता वितरण हुकवर्म जैसी बीमारियों को रोकता है। लेकिन कंपनी अपने साझेदारों के साथ मिलकर व्यापक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए काम करती है। एक उदाहरण का हवाला देते हुए, भागीदारों को जूतों का परीक्षण महिलाओं को टीकाकरण के लिए क्लीनिक में लाने के लिए प्रोत्साहन के रूप में करना है, और उद्यमिता को प्रोत्साहित करने के उद्देश्य से माइक्रोफाइनेंस कार्यक्रमों में भाग लेना है।

नौकरी सृजन गरीबी के लक्षणों के बजाय कारणों से निपटने का एक और तरीका है, और 2013 में टॉम्स ने हैती से शुरू होने वाले बाजारों में जूते बनाना शुरू किया जहां यह दान करता है। तब से इसने केन्या, भारत और इथियोपिया में सुविधाओं को जोड़ा है, जो एक साथ 500 से अधिक स्थानीय लोगों को रोजगार देते हैं। टॉम्स अब इन देशों में अपने जूते देने का 40 प्रतिशत उत्पादन करता है; इसने बच्चों की देखभाल, भोजन और परिवहन की सुविधा उपलब्ध कराई है ताकि अधिक से अधिक महिलाएं काम कर सकें।

स्थानीय निर्माण अपने आप में एक प्रयोग है, विशेष रूप से हैती जैसे बाजारों में, जिन्हें जूता उद्योग का कोई अनुभव नहीं है। Mycoskie का कहना है कि यह संभव है 'संयुक्त राज्य अमेरिका में कुछ कंपनियां हैती में जूते बना रही होंगी।' वह आगे कहते हैं, 'हम देख रहे हैं कि क्या आप प्राकृतिक आपदा से तबाह हुई आबादी को ले सकते हैं और रोजगार सृजित करके और अन्य लोगों को भी ऐसा करने के लिए आकर्षित करके उन्हें पुनर्निर्माण में मदद कर सकते हैं।'

Mycoskie अभी भी प्यार करता है एक के लिए एक मॉडल। लेकिन जब उनके बोलने वाले गिग्स की बात आती है, तो वह अपनी तुलना एक ऐसे संगीतकार से करते हैं, जिसे बहुत बड़ी हिट मिली हो। 'हो सकता है कि गाना गाने के पांच साल बाद वे इतना प्यार करते हैं, वे लगभग उससे नफरत करना शुरू कर देते हैं, क्योंकि यही सब सुनना चाहता है।'

मायकोस्की कहते हैं, वन-फॉर-वन, 'हमारी सबसे बड़ी हिट थी।' लेकिन अपने 2012 के विश्राम के दौरान, 'मैंने उन सभी चीजों को देखा जो टॉम्स ब्रांड कर सकता है, और मैं देख सकता था कि हमारा मिशन बहुत बड़ा है। यह जीवन को बेहतर बनाने के लिए व्यवसाय का उपयोग करने के बारे में है।'

कार्यालय में वापस, माइकोस्की अपने 'खुद को साबित करें' मोड में गिर गया। अधिक टिकाऊ दृष्टिकोणों की खोज करते हुए, कंपनी ने तीन एक-के-लिए काम करना शुरू किया - कॉफी की बिक्री के साथ स्वच्छ पानी; हैंडबैग के साथ सुरक्षित जन्म के लिए समर्थन; और, अंत में, एंटीबुलिंग पहलों को बैकपैक्स के साथ जोड़ा गया। (2013 में लॉन्च की गई कॉफी; 2015 में अन्य दो।) माइकोस्की ने हर साल एक नया देने की योजना की घोषणा की।

जल्दी से उन श्रेणियों को रोल आउट करने के लिए उत्सुक, जो बदले में, अधिक लोगों की मदद करेंगे, कंपनी ने कुछ कदम छोड़ दिए। हैंडबैग के साथ, उदाहरण के लिए, टॉम्स ने बहुत सारे विकल्पों के साथ लॉन्च किया - और उन्हें कागज के साथ भरने में विफल रहा, जिससे कि उनके पास आकार की कमी थी और खुदरा विक्रेताओं के प्रदर्शन में अनुपयोगी लग रहे थे। बिक्री टीम के पास हैंडबैग विशेषज्ञता की कमी थी, जिससे खुदरा ग्राहकों को थोड़ा समर्थन मिला।

ब्रेंट स्मिथ कितना पुराना है

इस बीच, व्यवसाय के 100 प्रतिशत मालिक के रूप में, माइकोस्की प्रमुख मुद्दों से निपट रहा था, जैसे कि कंपनी के स्टोर को रोल आउट करना है या नहीं। उसने तनाव को तीव्रता से महसूस किया। वे कहते हैं, 'मुझे असुरक्षा होने लगी थी कि ये बड़े फैसले हैं, और उनमें से हर एक के लिए मैं एक व्यक्तिगत जाँच लिख रहा हूँ। 'मुझे वास्तव में खेल में त्वचा रखने के लिए किसी और की जरूरत थी।'

यह पूछे जाने पर कि उन्होंने टॉम्स का आधा हिस्सा बैन को क्यों बेचा, माइकोस्की कहते हैं, 'मुझे इस खेल में त्वचा के लिए किसी और की जरूरत थी।' उस सौदे ने उनकी महत्वाकांक्षाओं को और भी बड़ा करने में मदद की।

वह त्वचा, माइकोस्की ने महसूस किया, उसे एक सूट से आना होगा। उन्होंने निजी इक्विटी फर्मों के साथ मिलना शुरू किया। 'मैं बहुत उलझन में था,' माइकोस्की कहते हैं। 'शायद यह ऐसा है जैसे कोई मूल रूप से ऑनलाइन डेटिंग को देखता है। और फिर वे अपने जीवन के प्यार से मिलते हैं।' उनके स्नेह का उद्देश्य - 11 संभावनाओं से चुना गया - बोस्टन की निजी इक्विटी शाखा थी बैन कैपिटल . बैन ने 2014 में टॉम्स में 50 प्रतिशत हिस्सेदारी का अधिग्रहण किया, जिसका मूल्य 625 मिलियन डॉलर था।

निवेश का नेतृत्व करने वाले बैन के प्रबंध निदेशक रयान कॉटन ने तीन शक्तियों की पहचान की, जो उनका मानना है कि टॉम्स को एक दिन, एक बहु-अरब डॉलर की सार्वजनिक कंपनी बना देगी: एक परोपकारी अग्रणी के रूप में इसकी प्रतिष्ठा, इसके उत्साही ग्राहक (जो शेयरधारक बनना चाहते हैं) , और फुटवियर से आगे बढ़कर एक व्यापक जीवन शैली ब्रांड में विस्तार करने की इसकी क्षमता। कॉटन कहते हैं, 'हम घर के पिछले हिस्से को ठीक कर सकते हैं और कंपनी को थोड़ा अधिक कुशल और थोड़ा अधिक प्रभावी बना सकते हैं। 'और ब्रांड की ताकत के कारण और ब्लेक की दृष्टि के कारण, वह जंगल की आग की तरह पकड़ लेगा।'

बैन सौदे ने टॉम्स को एक योग्य सीईओ - जिम ऑलिंग - को नियुक्त करने में सक्षम बनाया, जो सामाजिक रूप से जागरूक उद्यमियों को भी समझते हैं। 11 साल तक, वह स्टारबक्स में एक कार्यकारी अधिकारी थे, जो जागरूक पूंजीवाद के प्रतीक हॉवर्ड शुल्त्स के साथ काम कर रहे थे। स्टारबक्स ने प्रसिद्ध रूप से अपनी नज़र उस पर से हटा ली जिसने इसे सफल बनाया था। टॉम्स में, Alling सुनिश्चित कर रहा है कि ऐसा न हो।

अगर माइकोस्की का वाइब जादू करता है अंतहीन गरमी का मौसम , Alling's व्यवसाय-आकस्मिक है। यह उदार यथार्थवादी के रूप में उनकी भूमिका के अनुकूल है, जो भावुक आदर्शवादियों को चीजों को ट्रैक पर रखने के लिए पर्याप्त है। 55 वर्षीय ऑलिंग कहते हैं, 'सभी दिशाओं में इधर-उधर भाग रहे लोग हमें एक ही जगह या पीछे की ओर घुमाते हैं।' हमने कुछ पहलों को वापस ले लिया है, और वास्तव में कंपनी के मूल पर ध्यान केंद्रित किया है।'

आखिरकार, एलिंग चाहता है कि गैर-फुटवियर उत्पादों की बिक्री का एक-तिहाई हिस्सा हो। लेकिन अभी के लिए, वह जूतों को दोगुना कर रहा है, गुणवत्ता में सुधार कर रहा है और नई शैलियों को जोड़ रहा है, जैसे लोकप्रिय महिलाओं की कील और यह पुरुषों का फीता-अप . नए सिरे से फोकस भुगतान कर रहा है: 2015 में, बिक्री में वृद्धि हुई - जिसे ऑलिंग ने 'उच्च एकल अंक' के रूप में वर्णित किया - कई वर्षों में पहली बार। सीईओ अन्य मौजूदा तर्ज पर आगे बढ़ रहा है और उनके संबंधित देता है, लेकिन अधिक सावधानी से। कुछ समय के लिए, मायकोस्की की एक-नई-एक-वर्ष की योजना को धराशायी कर दिया गया है।

माइकोस्की के पास अब नहीं है हर नए विचार का पीछा करने की स्वतंत्रता। (जैसा कि एलिंग कहते हैं, 'बहुत सारी चमकदार वस्तुएं हैं जो टॉम्स के चारों ओर प्रकाश पकड़ सकती हैं।') लेकिन उनके पास कुछ और है: बैन से 0 मिलियन। बैन और माइकोस्की ने सामाजिक उपक्रमों में निवेश करने के लिए टॉम्स सोशल एंटरप्रेन्योरशिप फंड की स्थापना की है - दोनों ने शुरू में टॉम्स के मूल्य का 1 प्रतिशत योगदान दिया और इसे $ 12.5 मिलियन के साथ बंद कर दिया। मायकोस्की कहते हैं, 'सौदा हो जाने के बाद, मैंने कहा कि यह बहुत अच्छा है। 'लेकिन मेरी पत्नी और मैं व्यक्तिगत रूप से मानते हैं कि हमारे आधे पैसे' - वह 0 मिलियन - 'हमें सामाजिक उद्यमियों में निवेश करना चाहिए।'

सामाजिक उद्यमिता पर टॉम्स का हमेशा गुणक प्रभाव रहा है। 2011 में, Mycoskie ने पुस्तक प्रकाशित की कुछ ऐसा शुरू करें जो मायने रखता है , जो कॉलेज उद्यमिता कक्षाओं के पाठ्यक्रम पर दिखाई देता है। कैंपस टॉम्स क्लब के सदस्य छात्रों को अपना स्टार्टअप शुरू करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। और निश्चित रूप से, टॉम्स के मद्देनजर वन-फॉर-वन कंपनियों का प्रसार हुआ है। नीमन मार्कस में काम करते हुए माइकोस्की से मिलने के बाद, सैमुअल बिस्ट्रियन ने लॉन्च किया रोमा जूते 2010 में, रेन बूट्स की प्रत्येक बिक्री का मिलान उनके मूल रोमानिया सहित 25 देशों के गरीब बच्चों को - एक जोड़ी के दान के साथ - स्कूल की आपूर्ति के साथ - के साथ किया गया। 'अगर यह टॉम्स के लिए नहीं होता, तो मुझे नहीं लगता कि रोमा एक वास्तविकता होगी,' बिस्ट्रियन कहते हैं।

प्रेरणा बनना संतुष्टिदायक है। उत्प्रेरक होना संतोषजनक है। टॉम्स सोशल एंटरप्रेन्योरशिप फंड माइकोस्की को जीवन को बेहतर बनाने के लिए नए तरीके आजमाने देता है। फंड युवा व्यवसायों में निवेश करता है 'जो वास्तव में टॉम्स-वाई महसूस करते हैं,' जेक स्ट्रोम कहते हैं, जो इसे चलाते हैं। इसका मतलब जरूरी नहीं कि एक के लिए एक हो, बल्कि 'व्यवसाय जो उद्यमशीलता से चलाए जाते हैं और जहां देने में बुना जाता है,' वे कहते हैं। (इस महीने, माइकोस्की एक पिच प्रतियोगिता की मेजबानी करेगा इंक की लास वेगास में ग्रोको सम्मेलन , ऐसे एक उद्यमी को 0,000 तक पुरस्कार देने का लक्ष्य।)

ओकलैंड, कैलिफोर्निया स्थित वापस जड़ों की ओर एक पोर्टफोलियो कंपनी है जिसके पास एक के लिए एक हैंडल है। इसकी घर में उगाने वाली किट (मशरूम, जड़ी-बूटियाँ) या जैविक नाश्ता खाद्य पदार्थ खरीदें और व्यवसाय आपकी पसंद की कक्षा में एक उत्पाद दान कर देगा। सह-संस्थापक निखिल अरोड़ा और एलेजांद्रो वेलेज़ टॉम्स टीम के साथ परामर्श करते हैं, और कैंपस इंजीलवादियों को प्रेरित करने और ग्राहकों को उनकी पैकेजिंग के साथ जोड़ने के लिए इसकी प्लेबुक का अध्ययन करते हैं। अरोड़ा कहते हैं, 'हमारे लिए एक बड़ा फोकस हर ग्राहक तक पहुंचना है ताकि वे न केवल उत्पाद खरीद रहे हैं बल्कि पूरे मिशन में हैं।' 'टॉम्स से बेहतर ऐसा कोई नहीं करता।'

माइकोस्की एक विस्तारित पारिस्थितिकी तंत्र के हिस्से के रूप में अपने सभी प्रयासों की कल्पना करता है (वह एक कर्मचारी-सुझाए गए सामाजिक उद्यम परियोजना को एक महीने में $ 10,000 प्रति पॉप पर भी निधि देता है)। उनका मानना है कि जो युवा टॉम्स के उत्पाद खरीदते हैं और कैंपस में क्लबों में शामिल होते हैं, वे फीडर सिस्टम तैयार करेंगे। 'वे ग्राहक बन जाते हैं; वे अधिवक्ता बन जाते हैं; और फिर उनमें से एक निश्चित प्रतिशत सामाजिक उद्यम के लिए काम करेगा या एक शुरू करेगा, 'वे कहते हैं। 'उनमें से कुछ उस पैसे के लिए आवेदन करेंगे जो हम प्रदान कर रहे हैं। इस तरह एक आंदोलन बनाया जाता है।'

वेनिस में टॉम्स स्टोर टॉम्स के कार्यालयों की तरह ही विचित्र है: एक जुआ, इनडोर-आउटडोर स्थान जो कॉलेज के छात्रावास के सामान्य क्षेत्र जैसा दिखता है। मंगलवार की सुबह, लोग कुर्सियों और सोफे पर भीड़ लगाते हैं, टॉम्स रोस्टिंग कंपनी ड्रिंक की चुस्की लेते हुए लैपटॉप पर चोंच मारते हैं। एक तंबू में जूते होते हैं, साथ ही एक स्टेशन भी होता है जहां ग्राहक पेरू की यात्रा के लिए आभासी-वास्तविकता का अनुभव कर सकते हैं।

आज, दुनिया भर में सात टॉम्स स्टोर हैं। 2016 में, कंपनी घरेलू स्तर पर दो या तीन और यूरोप में कुछ और खोलेगी। इसके बाद गति तेज हो जाती है। पांच वर्षों में, Alling को अकेले यू.एस. में 100 स्टोर की उम्मीद है। टॉम्स की कहानी बताने के लिए प्रत्येक स्टोर में सब कुछ सावधानी से तैयार किया जाएगा।

उस कहानी को अधिक से अधिक तरीकों से बार-बार बताना, एक और प्राथमिकता है। 2014 में, टॉम्स एंड बैन ने एक अध्ययन शुरू किया जिसने एक चौंकाने वाला आँकड़ा तैयार किया: टॉम्स के केवल आधे ग्राहक एक के लिए एक के बारे में जानते थे। माइकोस्की कहते हैं, 'हम इस विश्वास में गिर गए कि हर कोई हमारी कहानी जानता है। 'हमारे जूते बेचने वाले सहयोगियों ने कहानी बताना बंद कर दिया, क्योंकि उन्हें लगा कि हर कोई इसे जानता है।'

सौभाग्य से टॉम्स के लिए, अधिक आवाजें कथा उठा रही हैं। वे चार्लीज़ थेरॉन और बेन एफ़लेक जैसी हस्तियों से संबंधित हैं, जिन्होंने विभिन्न परियोजनाओं पर टॉम्स के साथ भागीदारी की है; टॉम्स की पोर्टफोलियो कंपनियों को, जो अपने निवेशक के साथ क्रॉस-प्रमोशन करती हैं; और एटी एंड टी और एविस जैसे निगमों के लिए, जिन्होंने वर्षों से मायकोस्की और टॉम्स को अपने विपणन में चित्रित किया है।

सबसे सम्मोहक आवाज माइकोस्की की है। एटी एंड टी टू ऑस्कर के दौरान प्रसारित होने वाला प्रसारण 2009 में प्रसारित होने वाले के समान है। दोनों में, माइकोस्की वॉयसओवर में बोलते हैं, जबकि दृश्य समुद्र तट पर अकेले ही रोल करते हैं; विदेशी भूमि में सड़कों के किनारे टकराना; बच्चों से घिरा हुआ। टॉम्स काफ़ी बड़ा हो गया है, यह स्पष्ट है। लेकिन कंपनी का संदेश अभी भी 30-सेकंड के स्थान पर स्पष्ट रूप से, सफाई से फिट बैठता है।

माइकोस्की कहते हैं, 'मुझे कहानी सुनाना बहुत पसंद है। 'और मैं ऐसा करना जारी रखूंगा।' क्योंकि इससे अच्छा भला कौन कर सकता है।

टॉम्स के मद्देनजर कम से कम ४० एक-के-लिए व्यवसाय छिड़ गया है, मेडिकल स्क्रब से सब कुछ बेच (और दान) कर रहा है ( अंजीर ) पालतू भोजन के लिए ( बोगो ) सीधे दान की आलोचना को दिल से लेते हुए, कुछ टॉम्स के नेतृत्व का अनुसरण कर रहे हैं या सीधे और शर्मीले उत्पाद (टॉम्स 1.0) को अधिक आयामी प्रसाद (टॉम्स 2.0) के साथ पूरक या प्रतिस्थापित कर रहे हैं।