मनोवैज्ञानिक डेनियल गोलेमैन को दुनिया के अधिकांश हिस्सों को की अवधारणा से परिचित कराए हुए लगभग 30 साल हो चुके हैं भावात्मक बुद्धि। यह विश्वास कि एक व्यक्ति भावनाओं को पहचानना, समझना और प्रबंधित करना सीख सकता है, एक शक्तिशाली साबित हुआ है - जिस तरह से हम बुद्धि और प्रभाव के बारे में सोचते हैं उसे प्रभावित करते हैं।
पिछले कई वर्षों से, मैंने अनगिनत व्यक्तियों और संगठनों को अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने में मदद की है। (मैं भी एक किताब लिखी विषय पर।) बार-बार लोग मुझसे पूछते हैं:
'मैं अपना खुद का ईक्यू बनाने के लिए कुछ साधारण चीजें क्या कर सकता हूं?'
यहाँ मैं उन्हें बता रहा हूँ।
1. 'अजीब चुप्पी के नियम' को अपनाएं।
जब कोई आपसे कोई गहरा या चुनौतीपूर्ण प्रश्न पूछता है, तो तुरंत उत्तर न दें। इसके बजाय, 'अजीब चुप्पी के नियम' का पालन करें। रुकें और प्रतिक्रिया देने से पहले ध्यान से विचार करें। उत्तर देने से पहले पाँच, 10 या 15 सेकंड तक जाने से न डरें।
ऐसा करने से आप अपनी भावनाओं को नियंत्रण में रखते हैं और दबाव को दूर करते हैं। क्योंकि आप शांत हैं और अपना समय निकालने में सक्षम हैं, आप चीजों के बारे में सोच सकते हैं और बेहतर गुणवत्ता वाले उत्तर दे सकते हैं।
2. 'तीन सेकंड की चाल' का प्रयोग करें।
कॉमेडियन क्रेग फर्ग्यूसन ने एक बार एक साक्षात्कार में कहा था, 'कुछ भी कहने से पहले आपको तीन चीजें हमेशा खुद से पूछनी चाहिए।
- क्या यह कहने की जरूरत है?
- क्या यह मेरे द्वारा कहने की आवश्यकता है?
- क्या अब मुझे यह कहने की ज़रूरत है?
इस मानसिक संवाद से गुजरने में केवल कुछ सेकंड लगते हैं, लेकिन यह वर्षों के पछतावे को रोक सकता है।
3. अपने विचारों को नियंत्रित करने का प्रयास करें।
हो सकता है कि आप किसी खास भावना या भावना को अंदर आने से रोकने में सक्षम न हों, लेकिन आप उस भावना पर अपनी प्रतिक्रिया को नियंत्रित कर सकते हैं - अपने विचारों को नियंत्रित करने का प्रयास करके।
उदाहरण के लिए, वर्तमान जलवायु पर विचार करें। कोरोनावायरस महामारी बहुत सारी नकारात्मक भावनाओं का कारण हो सकती है। लेकिन उन नकारात्मक भावनाओं पर ध्यान देना, या चीजों की कामना करना अलग था, बहुत उत्पादक नहीं है। इसके विपरीत, यदि आप अपनी सोच को उस पर फिर से केंद्रित कर सकते हैं जिस पर आपका नियंत्रण है, तो आप एक कठिन परिस्थिति का सर्वोत्तम उपयोग कर सकते हैं।
4. प्रतिक्रिया सुनें।
कोई भी आलोचना नहीं करना चाहता। लेकिन यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि लगभग सभी फीडबैक मूल्यवान हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि, सही या गलत, यह आपको अंतर्दृष्टि देता है कि आप कैसे हैं कथित दूसरों के द्वारा।
बेशक, अगर कोई आपको नकारात्मक प्रतिक्रिया देता है, तो उसे लेना मुश्किल है। इसलिए आपको तुरंत जवाब नहीं देना चाहिए। इसके बजाय, इसे कुछ समय दें, जब तक कि आप अपनी भावनाओं पर नियंत्रण नहीं कर लेते। फिर, अपने आप से पूछें कि उस व्यक्ति की प्रतिक्रिया आपको कैसे बेहतर बना सकती है। या यह आपको दूसरों को बेहतर ढंग से समझने में कैसे मदद कर सकता है।
5. अपनी प्रतिक्रिया को रचनात्मक बनाएं।
दूसरी ओर, प्रतिक्रिया देना एक अलग कहानी है। प्रशंसा और ईमानदारी से प्रशंसा पर ध्यान दें, क्योंकि यह लोगों को उन चीजों को करने के लिए प्रेरित करेगा जो वे सही कर रहे हैं।
और अगर वे कुछ गलत करते हैं, तो नकारात्मक पर ध्यान न दें। इसके बजाय, अपनी प्रतिक्रिया को रचनात्मक के रूप में फ्रेम करें, उदाहरण के लिए, यह साझा करना कि आप एक समान गलती कैसे करते थे जब तक कि किसी ने इसे आपको इंगित नहीं किया। इस तरह, दूसरा व्यक्ति आपको एक ऐसे साथी के रूप में देखेगा जो मदद करने की कोशिश कर रहा है, न कि एक विरोधी जो नुकसान पहुँचाने की कोशिश कर रहा है।
6. असहमत और प्रतिबद्ध।
ऐसे समय होंगे जब आप और आपकी टीम, आपका साथी, या आपके लिए महत्वपूर्ण कोई अन्य व्यक्ति इस बात पर असहमत होगा कि किसी स्थिति को कैसे संभालना है। आपने पेशेवरों और विपक्षों पर अच्छी तरह से चर्चा की है, और कोई भी हिलना नहीं चाहता है। अब क्या?
असहमत और प्रतिबद्ध।
जब आप असहमत होते हैं और प्रतिबद्ध होते हैं, तो आप पहचानते हैं कि आगे बढ़ने का एकमात्र तरीका किसी को देना है, इसलिए आप खुद को वह बना लेते हैं। लेकिन अब निर्णय को तोड़फोड़ करने की कोशिश करने के बजाय, आप इसे काम करने के लिए एक ईमानदार, 100 प्रतिशत प्रतिबद्धता बनाते हैं।
सिंडी नाइट ग्रिफ़िथ नेट वर्थ
सभी में जाकर, आप विश्वास का संचार करते हैं - और अपने भागीदारों को भविष्य में आपके लिए ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
7. सहानुभूति दिखाएं।
मुझे पता है - करने से आसान कहा। लेकिन सहानुभूति दिखाने में बेहतर होने के लिए, दूसरों को आंकने की ललक का विरोध करें' परिस्थिति, और उनकी भावनाओं पर ध्यान दें।
घूंघट नेट वर्थ पियर्स
यह सुनने से शुरू होता है, और प्रस्तावित समाधान में बाधा डालने या दूसरे व्यक्ति को खारिज करने से नहीं। दूसरे शब्दों में, यह मत कहो: 'ठीक है, यह इतनी बड़ी बात नहीं है। मैं इससे पहले निपट चुका हूँ--बस यह करो।' इसके बजाय, अपने आप से पूछें: 'पिछली बार मुझे ऐसा कब लगा था? मैं कैसे चाहूंगा कि दूसरे मेरे साथ व्यवहार करें?'
सहानुभूति समझौते के बराबर नहीं है। इसके बजाय, यह दूसरे व्यक्ति को समझने और उससे संबंधित होने का प्रयास करने के बारे में है - और इससे रिश्ते मजबूत होते हैं।
8. मदद मांगें।
यदि आप एक कठिन परिस्थिति का सामना कर रहे हैं, तो अभिमान यह निर्देशित कर सकता है कि आप चीजों को स्वयं हल करने का प्रयास करें। लेकिन अभिमान विनाशकारी हो सकता है।
जब आप मदद के लिए दूसरों के पास पहुँचते हैं, तो आप दिखाते हैं कि आप उन्हें और उनकी क्षमताओं को महत्व देते हैं। असल में, आप कहते हैं: 'मैं तुम्हारे बिना यह नहीं कर सकता।' या, कम से कम, 'मैं आपके साथ ऐसा करना पसंद करूंगा।'
उन्हें मदद करने का मौका देकर आप उन्हें अच्छा महसूस कराते हैं। और उन्हें भाग लेने का मौका देकर, आप उन्हें एक ऐसे साथी में बदल देते हैं जो आपकी सफलता में निवेशित है।
9. दूसरों की मदद करें।
उसी तरह, दूसरों को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक मदद की पेशकश करना है उन्हें। उनके पूछने का इंतजार न करें। यदि आपको कोई आवश्यकता दिखाई देती है, तो सहायता की पेशकश करें।
या इससे भी बेहतर, बस कूदें और कार्रवाई करें।
दूसरों के साथ नीचे उतरने और गंदे होने की इच्छा दिखाते हुए, आप विश्वास बनाते हैं और प्रेरित करते हैं।
10. क्षमा करें।
क्या आपने कुछ ऐसा कहा या किया है जिसे आप वापस लेना चाहते हैं? सॉरी कहना आसान नहीं है, लेकिन ऐसा करना नम्रता को प्रदर्शित करता है और दूसरों को आपकी ओर आकर्षित करता है।
यह भी याद रखें कि माफी मांगने का मतलब हमेशा यह नहीं होता कि आप गलत हैं। इसका सीधा सा मतलब है कि अपने अहंकार से ज्यादा अपने रिश्ते को महत्व देना।
11. क्षमा करें।
क्या होगा यदि यह दूसरा व्यक्ति है जिसने आपको नुकसान पहुंचाने के लिए कुछ किया है?
उनका मतलब था या नहीं, यह आपको इस पर बने रहने के लिए कोई उपकार नहीं कर रहा है। वास्तव में, यदि आप आक्रोश को आपको कड़वा बनाने की अनुमति देते हैं, तो यह घाव के अंदर चाकू छोड़ने जैसा है - इसे कभी भी ठीक नहीं होने देता।
इसके विपरीत, वैज्ञानिक शोध इंगित करते हैं कि क्षमा का अभ्यास करने से आपके शारीरिक, मानसिक और भावनात्मक स्वास्थ्य में सुधार होता है।
12. स्वयं बनो।
ऐसी बातें कहना लुभावना हो सकता है जिन पर हम विश्वास करते हैं कि दूसरे सुनना चाहते हैं, तब भी जब हम स्वयं उन पर शत-प्रतिशत विश्वास न करते हों।
लेकिन यह रास्ता अपनाने से भरोसा टूट जाता है। लोग अंततः आपके माध्यम से देखना शुरू कर देंगे। और एक बार चला गया विश्वास वापस पाने के लिए बहुत कठिन है।
तो अपने आप होने से डरो मत। बोलो जो समझते हो और समझो जो बोलते हो।
हर कोई इसकी सराहना नहीं करेगा। लेकिन जो मायने रखते हैं वे करेंगे।
