दुनिया में सबसे तेजी से बढ़ते, सबसे विघटनकारी, 140-चरित्र संचार मंच के सीईओ से आप कुछ चीजों की अपेक्षा करते हैं। शुरुआत के लिए, आप उससे भविष्य के बारे में सोचने में बहुत समय व्यतीत करने की अपेक्षा करेंगे, जिसमें से अधिकांश उसकी कंपनी चला रही है। आप उससे विस्फोटक वृद्धि को बनाए रखने के लिए हाथ-पांव मारने की उम्मीद करेंगे। आप उससे धूर्त होने की उम्मीद करेंगे: 140-वर्णों के अपडेट के माध्यम से दुनिया को देखने वाला कोई भी व्यक्ति संक्षिप्त अभिव्यक्ति में बहुत अच्छा होना चाहिए। और आप उससे कुछ भी आश्चर्यचकित होने की उम्मीद नहीं करेंगे।
खैर, चार में से तीन खराब नहीं हैं।
ट्विटर के सीईओ के लिए डिक कोस्टोलो का रास्ता वास्तव में आश्चर्यजनक मोड़ों से भरा रहा है, और वह जिस कंपनी को चलाते हैं वह विस्मय का एक निरंतर स्रोत रहा है - उनके साथ-साथ बाकी सभी के लिए भी। कॉस्टोलो 2009 में सीओओ के रूप में ट्विटर पर आए और सीईओ के रूप में पदभार संभाला, माना जाता है कि अस्थायी रूप से, जब सह-संस्थापक इवान विलियम्स पितृत्व अवकाश पर गए थे। (नैतिक: पितृत्व अवकाश पर न जाएं।) उनका साक्षात्कार इस सप्ताह के जेसन मेंडेलसन द्वारा लिया गया था फाउंड्री ग्रुप राष्ट्रीय उद्यम पूंजी संघ, उद्यम पूंजीपतियों के व्यापार समूह की वार्षिक बैठक में। उनकी टिप्पणी का संपादित संस्करण निम्नलिखित है।
माइकल चे कितना लंबा है
अपने बिल्कुल सीधे करियर पथ पर नहीं
कोस्टोलो मिशिगन विश्वविद्यालय में एक क्लासिक इंजीनियरिंग गीक था। अपने वरिष्ठ वर्ष में अपनी डिग्री की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, उन्होंने अभिनय कक्षाएं लेना शुरू कर दिया - और मंच पर घायल हो गए। स्नातक स्तर की पढ़ाई पर, उन्होंने शिकागो और प्रसिद्ध कामचलाऊ कॉमेडी मंडली के लिए तकनीकी नौकरी की पेशकश को ठुकरा दिया, दूसरा शहर , जहां उन्होंने साथ काम किया, दूसरों के बीच, एक युवा स्टीव कैरेल .
अभिनय एक कठिन पेशा है। सेकेंड सिटी के बाद, मुझे चीजों के लिए ऑडिशन मिल रहे थे, लेकिन मुझे कोई पार्ट नहीं मिला। मुझे लगता है कि पूर्वव्यापी में यह मेरी करियर रणनीति का हिस्सा था।
मुझे फीडबर्नर की ओर किस चीज ने लॉन्च किया? खैर, इंटरनेट हुआ। जब मैंने मोज़ेक देखा, मैंने सोचा, मुझे यह करना होगा।
मैंने कुछ कंपनियों की स्थापना और बिक्री की। फीडबर्नर मेरा चौथा था। [यह २००७ में एक अफवाह के लिए $१०० मिलियन-एड के लिए Google को बेच दिया गया था।] कैरेल और मैं हाल ही में समीक्षा कर रहे थे कि हमारे साथ सेकेंड सिटी में हर कोई कहाँ समाप्त हुआ था। स्टीव ने मेरी ओर देखा और कहा, बहुत बुरी चीजें आपके काम नहीं आई।
लेकिन मुझे लगता है कि रंगमंच की पृष्ठभूमि ने मदद की है। एक चीज जो मुझे लगता है कि मैं एक सीईओ के रूप में अच्छा करता हूं, वह यह है कि मैं मौजूद हूं। जब मैं अपने कर्मचारियों के साथ होता हूं, मैं इस समय वहां होता हूं। यह कुछ ऐसा है जो आप कामचलाऊ व्यवस्था में सीखते हैं, जहां अभी जो है वह सब मायने रखता है।
सिलिकॉन वैली के बाहर शुरू होने पर
ट्विटर की कमान संभालने का मतलब सिलिकॉन वैली में जाना था, जिसे कोस्टोलो एक मिश्रित आशीर्वाद के रूप में देखते हैं।
घाटी के बाहर स्टार्टअप करना बिल्कुल संभव है। मैं उसी कारण से शिकागो से प्यार करता था वॉरेन बफेट को ओमाहा पसंद है। जब आप बेल्टवे के बाहर होते हैं, वैसे ही, आप बहुत सारे विकर्षणों से बच जाते हैं। आपको हमेशा यह नहीं बताया जाता है कि यह या वह बहुत बड़ी बात है। हर कोई जो कुछ भी जानता है उसमें प्रवेश कर रहा है। मुझे याद है कि कोई खास डील मिस नहीं कर सकता। कंपनी ने बहुत सारा पैसा जुटाया और छह महीने बाद कारोबार से बाहर हो गई। उस सामान से निपटने के लिए एक फायदा नहीं है।
एक और बात: घाटी में डेवलपर प्रतिभा के लिए प्रतिस्पर्धा वास्तव में कठिन है, यह उल्लेखनीय है कि आपको यह सुनिश्चित करने के लिए कितना ध्यान देना है कि आपके पास सबसे आकर्षक कार्य वातावरण है। यह चिंता करने के लिए हमेशा विचलित करने वाला होता है कि अगर मेरी कंपनी के पास सबसे अच्छा बरिटोस नहीं है तो मेरे सभी डेवलपर्स छोड़ने जा रहे हैं।
मध्यपश्चिम में इतनी प्रतिस्पर्धा नहीं है। आपको काम के माहौल के बारे में कुछ सोचना चाहिए, लेकिन आप बरिटोस की गुणवत्ता पर कम ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
प्रबंधन और अग्रणी पर
कॉस्टोलो के शामिल होने पर ट्विटर में 50 कर्मचारी थे। अब इसमें 2,000 हैं। आश्चर्य नहीं कि कोस्टोलो अपना बहुत समय भर्ती करने, काम पर रखने और एक सुसंगत कंपनी संस्कृति को बनाए रखने की कोशिश में बिताता है।
मैं अपनी प्रत्यक्ष रिपोर्ट से बाहर के लोगों के साथ बहुत समय बिताने की कोशिश करता हूं। ऊपर से दृश्य पूरी तरह से विकृत है। यदि आप केवल अपने निर्देशन के साथ समय बिताते हैं, तो आपके पास इस बारे में कोई दृष्टिकोण नहीं है कि वास्तव में क्या चल रहा है।
हारून सांचेज़ कितना पुराना है
उदाहरण के लिए: एक बार एक कर्मचारी मेरे पास आया और पूछा कि क्या कर्मचारियों को प्रबंधकों के साथ आमने-सामने होना चाहिए या नहीं। उनके प्रबंधक जहां वे कंपनी में काम करते थे, हर हफ्ते आमने-सामने थे; अपने वर्तमान कार्य में प्रबंधक को उन पर विश्वास नहीं था।
तभी मुझे एहसास हुआ कि ट्विटर पर हमारी कोई सुसंगत प्रबंधन शैली नहीं है। लोगों ने बस वही किया जो उन्होंने सीखा था कि उन्होंने आखिरी जगह काम किया था। वे बस यही सोचेंगे, हमने इसे Google, या eBay पर कैसे किया।
इसलिए मैंने एक प्रबंधन पाठ्यक्रम बनाया, और मैं इसे स्वयं पढ़ाता हूं क्योंकि मैं चाहता हूं कि मेरे प्रबंधक यह महसूस करें कि यह मेरे लिए कितना महत्वपूर्ण है कि वे सही ढंग से प्रबंधन करें।
एक बात जो मैं सभी प्रबंधकों को प्रभावित करने की कोशिश करता हूं, वह यह है कि वे सुनिश्चित करते हैं कि उनकी टीम में हर कोई समझता है कि वे क्या समझते हैं। जब ऐसा होता है, तो कार्यालय की राजनीति एक तरह से दूर हो जाती है। आपके पास यह कहने वाले लोग नहीं हैं, वे लोग उस समूह में वहाँ क्या कर रहे हैं? वे नासमझी करते हैं और उसी घंटे काम नहीं करते जैसे हम करते हैं।' आपके पास इस तरह की विभाजनकारी बात कहने वाले लोग नहीं हैं।
जब मैं पंगा लेता हूं तो कर्मचारियों को बताकर एक उदाहरण स्थापित करने की भी कोशिश करता हूं। यह अति-महत्वपूर्ण है क्योंकि यह हर किसी को मुझसे या उनके प्रबंधक से कहने का अधिकार देता है, मैंने खराब कर दिया। मुझे क्या करना चाहिए? मैं चाहता हूं कि मेरी टीम में हर कोई ऐसा करे और गलतियों को कवर न करे और उन्हें मदद न मिले।
बहुत सारे युवा प्रबंधक सोचते हैं कि उन्हें सर्वज्ञ होना चाहिए। वे सोचते हैं, मैं प्रबंधक हूं, मुझे यह जानना चाहिए। मैं उनसे कहता हूं, सर्वज्ञ होना तुम्हारा काम नहीं है। सभी निर्णय लेना आपका काम नहीं है। यह सुनिश्चित करना आपका काम है कि सही निर्णय लिए जाएं।
मार्सिया क्रेमर कितनी पुरानी है
याद रखें, एक प्रबंधक के रूप में, आप पूरी तरह से पारदर्शी हैं। यदि आप उन चीजों के बारे में निर्णय ले रहे हैं जिनके बारे में आप कुछ नहीं जानते हैं, तो आपकी टीम इसे देखेगी और उन्हें एहसास होगा कि आप उनके जीवन को दयनीय बनाने जा रहे हैं। आपको अपनी टीम के भरोसे की जरूरत है और आप ईमानदार होकर उस भरोसे का निर्माण करते हैं।
परिवर्तन में ट्विटर की भूमिका पर - और संस्कृति
ट्विटर के बारे में एक बात जो मुझे चकित करती है, वह यह है कि यह संचार के लिए कृत्रिम बाधाओं को पूरी तरह से मिटा देता है। स्थिति, भूराजनीति आदि जैसी चीजें लोगों को एक दूसरे से बात करने से रोकती हैं। वे ट्विटर में चले जाते हैं।
आप ऐसे एक्सचेंज देखते हैं जो कहीं और कभी नहीं होंगे। आप देखेंगे कि कनाडा में एक महिला रवांडा के प्रधान मंत्री पॉल कागामी से एक प्रश्न पूछती है और उत्तर प्राप्त करती है। मुझे याद है कि एक रैपर ने डींग मारते हुए कहा था कि पहला मिलियन कमाना सबसे कठिन है। सेकंड के भीतर टी। बूने पिकेंस ने ट्वीट किया कि पहला एक अरब बहुत कठिन है।
लेकिन मेरा पसंदीदा ट्वीट सारा स्लिवरमैन के साथ शुरू हुआ। वह कह रही थी कि अगर आपके परिवार के आस-पास होना आपको परेशान करता है - यह छुट्टियों के दौरान रहा होगा - बस दिखावा करें कि आप वुडी एलन फिल्म में हैं। मिया फैरो ने वापस ट्वीट किया। 'मैंने यह कोशिश की, और यह काम नहीं किया।' मैंने तुरंत मिया फैरो का पीछा किया।
