संपादक का नोट: 'तीन पीढ़ियों में शर्टस्लीव्स टू शर्टस्लीव्स' एक उद्यमी परिवार का क्लासिक अभिशाप है, जिसका अर्थ है कि संस्थापक पीढ़ी के बाद धन शायद ही कभी जीवित रहता है। ये परिवार बाधाओं को टालने की योजना बना रहे हैं।
लैड ड्रमोंड कितना लंबा है
2013 में, टेडी फोंग शेनझेन, चीन में एक कारखाने के शोरूम में घूम रहे थे, जब एक स्टाइलिश, आधुनिक अनुभागीय ने उनकी नज़र पकड़ी। उसने कारखाने के मालिक से पूछा कि इसे बनाने में कितना खर्च आया। लगभग 0 से 0, स्वामी ने उत्तर दिया। फोंग चकित था। यह उस तरह का सोफा था जो एक कमरे और बोर्ड पर हजारों में बिक सकता था। टेडी ने सोचा, 'सोफे के कारोबार में जबरदस्त मार्जिन है।'
उस समय, टेडी पालना व्यवसाय में था - लेकिन यह उसे सोचने के लिए पर्याप्त था कि शायद उसे भी सोफे व्यवसाय में होना चाहिए। टेडी मिलियन डॉलर बेबी चलाता है, जो बच्चों के फर्नीचर का 70 मिलियन डॉलर का थोक व्यापारी है, उसके माता-पिता डेनियल और मैरीन फोंग ने 1990 में शुरू किया था। लगभग हर मूल्य बिंदु और शैली पर छह ब्रांड के क्रिब्स का उत्पादन करता है, और उन्हें अमेज़ॅन, वॉलमार्ट और टारगेट सहित लगभग हर प्रमुख ऑनलाइन रिटेलर के माध्यम से और कई विशेष खुदरा विक्रेताओं के माध्यम से बेचता है। सबसे अधिक बिकने वाले 9 के न्यूनतम बेबीलेटो हडसन पालना के बारे में सुना? वह एमडीबी है। बेयॉन्से का $ 4,500 पारभासी ऐक्रेलिक वेट्रो पालना? वह एमडीबी भी है।
लेकिन एमडीबी के पास हमेशा बियॉन्से-कैलिबर ग्राहक नहीं थे। लगभग तीन दशक पहले, डेनियल फोंग एक उद्यम पूंजीपति थे और एक कंपनी शुरू करने की इच्छा रखते थे। उन्होंने कुछ शोध किया और खरीदा और फिर दो बेबी-फर्नीचर थोक विक्रेताओं को मिला दिया, जिनके पास कम ओवरहेड था और जो लाभदायक थे।
प्रत्येक पीढ़ी को अपनी आवाज खोजने की जरूरत है जब टेडी फोंग ने एमडीबी के सीईओ के रूप में पदभार संभाला, तो उनके पिता, डैनियल को एक 'सीगल' समस्या थी - वे अंदर आ जाते थे, आलोचना करते थे और फिर गायब हो जाते थे। परिवार ने एक नेतृत्व प्रशिक्षण विशेषज्ञ को काम पर रखा था। बैठकों में मध्यस्थता करना और रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करना। टेडी कहते हैं, 'यह उनके माध्यम से है कि मेरे पिताजी और मुझे हमारी आवाज़ें मिली हैं - कब स्थगित करना है, और सुझाव देना है।' 'दूसरी पीढ़ी के व्यक्ति के रूप में जो मेरे पिता की जगह ले रहा है, मैंने सीखा है कि परिवार की गतिशीलता हमेशा पहले आनी चाहिए।'एक नवाचार जिसने कंपनी को उसके शुरुआती दिनों में अलग किया, वह था इसका वितरण। अधिकांश पालना विक्रेताओं को खुदरा विक्रेताओं को वर्ष में दो बार अपने ऑर्डर देने की आवश्यकता होती है और फिर इन्वेंट्री को स्वयं रखना पड़ता है। डेनियल ने मोंटेबेलो के एलए उपनगर में 30,000 वर्ग फुट के गोदाम में दुकान स्थापित करने का विपरीत कदम उठाया, जो उनके द्वारा की जाने वाली खुदरा विक्रेताओं के करीब एक औद्योगिक क्षेत्र था। फर्श की जगह बचाते हुए खुदरा विक्रेता किसी भी समय फर्नीचर उठा सकते हैं। 'मेरी टैग लाइन थी 'अपने गोदाम के रूप में मेरे गोदाम का उपयोग करें,' 'डेनियल कहते हैं।
उन्होंने एशिया में अपने निर्माताओं के साथ समान रूप से प्रभावी कदम उठाया। लेन-देन संबंधी संबंध रखने के बजाय, एमडीबी इन्वेंट्री का आदेश देगा, जिसकी उसे अपने सबसे प्रतिष्ठित कारखानों के लिए व्यवसाय को स्थिर रखने की आवश्यकता नहीं थी, जो समय के साथ इतना वफादार हो गया कि उन्होंने विशेष रूप से एमडीबी के साथ काम किया, या प्रतिस्पर्धियों के लिए कॉपीकैट डिज़ाइन नहीं बनाने के लिए सहमत हुए। डैनियल कहते हैं, 'मैं उनके बिक्री विभाग के रूप में काम करता हूं और मैं उन्हें अपने निर्माण विभाग के रूप में मानता हूं, जो कारखाने के मालिकों को उनके साथ रहने के लिए आमंत्रित करता था और जब वे शहर में थे (एक जोड़े ने किया था)।
टेडी और उसकी बहन, ट्रेसी, एमडीबी के गोदाम के आसपास रोलर-स्केटिंग करते हुए बड़े हुए, कभी-कभी पैकेज नट और बोल्ट की मदद करते थे, लेकिन डैनियल ने उनसे व्यवसाय में शामिल होने की उम्मीद नहीं की थी। उन्होंने चार साल तक अपने ही पिता की कपड़ा कंपनी में अनिच्छा से काम किया था, और वह अपने बच्चों पर उस दबाव को लागू नहीं करना चाहते थे। दोनों हार्वर्ड गए, लेकिन 2004 में, मैरीन के पेट के कैंसर के विकसित होने के बाद, ट्रेसी ने घर आने के लिए न्यूयॉर्क शहर के सोथबी में एक कला क्यूरेटिंग का काम छोड़ दिया - और कभी नहीं छोड़ा। टेडी ने 2006 में स्नातक की उपाधि प्राप्त की, ईएसपीएन में इंटर्नशिप की, एक फिल्म निर्माता के सहायक के रूप में कुछ समय के लिए काम किया, और फिर ट्रेसी की अगुवाई की।
डेनियल ने उन्हें जूनियर भूमिकाओं में शुरू किया था। जब ट्रेसी पहुंचे, तो कई विक्रेताओं ने अभी भी सोचा था कि ग्राहक ऑनलाइन फर्नीचर नहीं खरीदेंगे, लेकिन तत्कालीन 23 वर्षीय ने अवसर देखा। डैनियल ने ईबे को बंद किए गए आइटम बेचने के लिए एक जगह के रूप में परीक्षण किया था, इसलिए ट्रेसी ने ईबे व्यवसाय का उपयोग किया - जो सालाना लगभग $ 100,000 में खींच रहा था - शिपिंग क्रिब्स के रसद को बाहर निकालने के तरीके के रूप में।
2005 में, जब बेबीज़ 'आर' अस ने ट्रेसी को कोल्ड-कॉल किया, यह देखने के लिए कि क्या कंपनी अपने सिग्नेचर जेनी लिंड क्रिब को ड्रॉप-शिपिंग शुरू कर सकती है - नक्काशीदार लकड़ी की छड़ से बना एक विंटेज डिज़ाइन - एमडीबी तैयार था। ट्रेसी कहती हैं, 'हमारी मुख्य योग्यता ड्रॉप-शिपिंग बन गई' और उत्पादों को 'फेडएक्स-सक्षम' बना रही है, जो अब एमडीबी की वीपी ऑफ सेल्स है। जल्द ही, एमडीबी ने वॉलमार्ट, अमेज़ॅन, टारगेट और अन्य प्रमुख ई-कॉमर्स साइटों को अपनी ग्राहक सूची में शामिल कर लिया।
जब टेडी 2006 में वेस्ट कोस्ट में खुदरा विक्रेताओं की यात्रा करने वाले एक जूनियर अकाउंट प्रतिनिधि के रूप में शामिल हुए, तो उन्होंने महसूस किया कि कंपनी की कोई ब्रांड पहचान नहीं है। वे कहते हैं, 'हम हमेशा दुकानों के पीछे थे, [डिस्प्ले] विंडो में नहीं। उन्होंने पालना बाजार का विश्लेषण किया, और देखा कि डिजाइन नवाचार केवल उच्च अंत में हुआ। इसलिए उन्होंने अपने पिता को डिजाइन-प्रेमी माता-पिता के लिए एक आधुनिक, किफायती पालना ब्रांड पर खड़ा किया। नतीजा बेबीलेटो था, जिसे 2009 में लॉन्च किया गया था और यह इस बात का एक बड़ा हिस्सा है कि एमडीबी ने हर साल लगभग 10 मिलियन डॉलर का राजस्व प्राप्त करना शुरू कर दिया। 2010 में, टेडी ने अपस्केल नर्सरी वर्क्स लाइन के अधिग्रहण की योजना बनाई, जो उस $ 4,500 ऐक्रेलिक वेट्रो पालना को बेचती है।
इनलाइन इमेजवर्षों से, एमडीबी एक विस्तारित पारिवारिक मामला बन गया था। डैनियल की छोटी बहन, जूलिया फोंग यिप, 1990 के दशक की शुरुआत में शामिल हुईं और अंततः कंपनी की प्रतिभा प्रबंधन की वीपी बन गईं, और उनकी बड़ी बहन के पति, जॉन क्वोक, एमडीबी के सीएफओ बन गए। अन्य पत्नियों ने भी तह में प्रवेश किया - ट्रेसी के पति, एरिक लिन, एक प्रशिक्षित वास्तुकार, को 2011 में एमडीबी के उत्पाद विकास के प्रमुख के रूप में नियुक्त किया गया था, जबकि टेडी की पत्नी, टिफ़नी, जो कभी स्टीव जॉब्स के सहायक के रूप में काम करती थी, 2015 में एमडीबी की रचनात्मक निदेशक बन गई।
एरिक और टिफ़नी ने कंपनी की पेशकशों को और उन्नत और विविधतापूर्ण बनाया, जिससे एक पालना-ब्रांड बिजलीघर बनाने में मदद मिली। नर्सरी वर्क्स के साथ, एमडीबी के पास उच्च अंत डिजाइनों के लिए एक वाहन था, लेकिन इन-हाउस विशेषज्ञता का अभाव था। यह एरिक के आगमन के साथ बदल गया, जिसने पाया कि कंपनी की डिजाइन प्रक्रिया को माइक्रोसॉफ्ट में स्थानांतरित कर दिया गया था। 'बेबीलेटो का जन्म एमएस पेंट में हुआ था,' वे कहते हैं। अधिकांश पालना थोक विक्रेताओं की तरह, एमडीबी कुछ हद तक प्रतिक्रियाशील था, ज्यादातर प्रतियोगियों की शैलियों को बदल रहा था। एमडीबी के पहले पेशेवर डिजाइनर के रूप में, एरिक ने कीमत के बजाय ब्रांड पर प्रतिस्पर्धा करते हुए, कंपनी को अधिक मूल रूप की ओर ले जाने में मदद की। परिणामों में से एक भविष्यवादी, $ 7,500 ठोस मेपल ग्रेडिएंट पालना था, जिसने डिजाइन समुदाय का ध्यान आकर्षित किया। इस बीच, टिफ़नी ने प्रत्येक ब्रांड के लिए अलग पहचान बनाना शुरू कर दिया, जिससे प्रत्येक मूल्य बिंदु को अधिक प्रभावी ढंग से लक्षित करने में मदद मिली।
2014 तक, डैनियल सीईओ मशाल पारित करने की तैयारी कर रहा था। ट्रेसी पतवार लेने के लिए तैयार नहीं थी, इसलिए उसके भाई और पिता ने 2015 तक एक साल के लिए भूमिका साझा करने का फैसला किया, जब तक कि टेडी एकमात्र सीईओ नहीं बन गया। बड़े फोंग - जिन्होंने खुद को शिक्षक की उपाधि दी - ने अपने बेटे की स्वायत्तता की ओर इशारा करते हुए कर्मचारियों को घोषणा की कि पारिवारिक व्यवसाय में एक नई दिशा स्वस्थ थी। लेकिन रणनीति सत्रों और प्रबंधन बैठकों में, डेनियल की आवाज ने अपने बाहरी प्रभाव को बरकरार रखा, और कर्मचारी अक्सर भ्रमित हो जाते थे कि किसका अनुसरण करना है।
सभी की भूमिकाओं में स्पष्टता लाने के लिए, परिवार ने एक नेतृत्व प्रशिक्षण विशेषज्ञ को काम पर रखा जो त्रैमासिक बैठकें आयोजित करता है। एक बार में, विशेषज्ञ ने संबोधित किया कि उन्होंने डैनियल की 'सीगल' समस्या के रूप में क्या निदान किया: इस तथ्य के बावजूद कि उन्होंने टेडी को सीईओ की भूमिका सौंप दी थी, डैनियल में झपट्टा मारने, हर जगह बकवास करने और उड़ जाने की प्रवृत्ति थी। टेडी कहते हैं, 'वह एक दिलचस्प, कठिन बातचीत थी। यह अभी भी एक प्रक्रिया है, लेकिन अब डेनियल निर्देशों के बजाय विचारोत्तेजक भाषा का उपयोग करने का प्रयास करता है। 'ऐसी टिप्पणियाँ जो मुझे पसंद हैं,' डेनियल कहते हैं। 'उसके बिना, मैं सुधार नहीं कर सकता।'
एमडीबी के अब नर्सरी पर हावी होने के साथ, टेडी ने घर के दूसरे हिस्से - लिविंग रूम से निपटने का फैसला किया। 2015 में, उस चीनी कारखाने का दौरा करने के दो साल बाद, जहां उन्होंने सीखा कि कैसे सस्ते में आधुनिक सोफे बनाए जा सकते हैं, उन्होंने एमडीबी का पहला स्टार्टअप कैप्सूल होम लॉन्च किया। ई-कॉमर्स कंपनी आधुनिक, तटस्थ सोफे बेचती है जो $ 900 से $ 5,000 के साथ-साथ अन्य साज-सामान भी बेचती है।
यह पहली बार है जब एमडीबी ने सीधे ग्राहकों को बेचने की कोशिश की है, और यह एक ऐसी श्रेणी में ऐसा कर रहा है जो पहले से ही वेस्ट एल्म और क्रेट एंड बैरल जैसे खुदरा विक्रेताओं और आर्टिकल जैसे ऑनलाइन अपस्टार्ट के साथ अच्छी तरह से आबादी में है। जबकि कैप्सूल को कुछ अच्छा प्रेस मिला है, टेडी और उनके कैप्सूल के सह-सीईओ केली ह्वांग, उन कठिनाइयों के बारे में सामने हैं जिनका वे सामना करते हैं। स्टार्टअप के पूर्व सलाहकार और निवेशक ह्वांग कहते हैं, 'सबसे बड़ी चुनौती ब्रांड जागरूकता के निर्माण से जुड़ी विकास की धीमी गति है।' इसलिए वे प्रयोग कर रहे हैं - ईमेल मार्केटिंग, पॉप-अप शॉप, इंस्टाग्राम सस्ता, जैसी साइटों पर पहले के उत्पाद पुनरावृत्तियों की थोक बिक्री
वेफेयर - यह देखने के लिए कि क्या चिपक जाता है।
वे उम्मीद कर रहे हैं कि कैप्सूल का गुप्त हथियार वे घनिष्ठ निर्माण संबंध होंगे जिन्हें डेनियल ने दो से अधिक दशकों में विकसित किया था। उदाहरण के लिए, चीनी सोफा फैक्ट्री का स्वामित्व एमडीबी निर्माता केनेथ चोंग के पास है। चोंग फोंग्स के साथ अपने संबंधों को इतना महत्व देता है कि पिछले साल उन्होंने कैप्सूल के लिए लगभग 50 अवधारणाओं को प्रोटोटाइप किया था कि वह बहुत कम मात्रा में उत्पादन करेंगे - कभी-कभी सिर्फ पांच या 10 - जैसा कि स्टार्टअप यह पता लगाता है कि क्या अच्छी तरह से बेचता है।
चोंग कैप्सूल के साथ यूएसबी चार्जिंग पोर्ट के साथ 0 सोफा बनाने के लिए भी काम कर रहा है जो अगस्त में शुरू होगा। टेडी को उम्मीद है कि नया सोफे सिर्फ दुस्साहसी उत्पाद होगा, जिसने हाल ही में राजस्व में सात आंकड़े हासिल किए हैं, शोर में कटौती करने की जरूरत है। डैनियल धैर्यवान है। वह कहते हैं, 'जब तक यह 2 मिलियन डॉलर का नहीं हो जाता, तब तक एक ब्रांड सिर्फ एक शौक है।
