स्वस्थ रिश्ते भरोसे की नींव पर बनते हैं। संदेह का लाभ किसी भी महत्वपूर्ण संबंध में विश्वास स्थापित करने और बनाए रखने के लिए सबसे शक्तिशाली उपकरण है, चाहे वह ग्राहकों के साथ हो या आपके निजी जीवन में। लेकिन संदेह का क्या फायदा?
मरियम-वेबस्टर परिभाषित करता है: संदेह का लाभ के रूप में 'किसी चीज/किसी को ईमानदार या विश्वास के योग्य मानने की स्थिति, भले ही संदेह हो।'
किसी को संदेह का लाभ देने के लिए मूलभूत कारण हैं, या 'बी ऑफ डी' जैसा कि मैं इसे कॉल करना चाहता हूं: इससे उन्हें पता चलता है कि आप उन पर विश्वास करते हैं, आपको विश्वास है कि वे सबसे अच्छा कर रहे हैं, और आप पता है कि वे भी एक अच्छा परिणाम चाहते हैं। लेकिन संदेह का लाभ देना और प्राप्त करना यह भी प्रभावित कर सकता है कि आप अपने दिन-प्रतिदिन की बातचीत और अनुभवों का सामना कैसे करते हैं और प्रतिक्रिया करते हैं। अपने संबंधों को बेहतर बनाने के लिए संदेह के लाभ का उपयोग करने के तीन तरीके यहां दिए गए हैं:
1. अन्य लोगों को संदेह का लाभ दें।
उस समय के बारे में सोचें जब कोई, शायद आपका बॉस या आपका साथी, बंद और अप्राप्य प्रतीत होता है। वे पागल या परेशान लग सकते हैं। क्या आप स्वतः ही यह मान लेते हैं कि वे आपसे नाराज़ हैं, कि आपने कुछ गलत किया?
जब आपको अपने सहकर्मी से यह कहते हुए ईमेल मिलता है, 'मुझे परवाह नहीं है। आप जो कुछ भी करना चाहते हैं, क्या आप उनके शब्दों को गहराई से पढ़ते हैं और उनके इरादों के बारे में आश्चर्य करते हैं? यदि आप नेतृत्व करते हैं तो क्या वे वास्तव में परवाह नहीं करते हैं? या वे आपसे नाखुश हैं और इसलिए आप जो करते हैं उसकी बिल्कुल भी परवाह नहीं करते हैं?
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जब आप अपने प्रबंधक को अपनी त्रैमासिक रिपोर्ट भेजते हैं, और आप उससे कोई जवाब नहीं सुनते हैं, लेकिन वह टीम के किसी अन्य सदस्य की समय पर और व्यापक रिपोर्ट के लिए प्रशंसा करता है, तो क्या आप मानते हैं कि वह आपकी रिपोर्ट से निराश था? या कि वह जानबूझकर किसी कारण से आपको अनदेखा कर रहा है?
क्या होगा अगर मालिक इमारत के माध्यम से चलता है, और वह बिना नमस्ते कहे आपकी डेस्क से गुजरती है? क्या आप मानते हैं कि शराब बनाने में कोई समस्या है?
इनमें से प्रत्येक परिदृश्य में, आपको एक कदम पीछे हटना होगा और महसूस करना होगा कि आप दूसरे व्यक्ति को संदेह का लाभ नहीं दे रहे हैं। इसके बजाय, आप एक नकारात्मक धारणा के साथ शुरुआत कर रहे हैं। जब आप खुद को किसी के व्यवहार की व्याख्या करने की कोशिश करते हुए पाते हैं और फिर खुद को दोष देते हैं, तो आपके पास कुछ विकल्प होते हैं:
- दूसरे व्यक्ति को संदेह का लाभ देने का निर्णय लें, जब तक कि यह अब आवश्यक न हो।
- अपने आप को याद दिलाएं कि आप स्थिति में बहुत अधिक पढ़ रहे हैं और जब तक आप और अधिक नहीं जानते तब तक इसे प्रतीक्षा करने की अनुमति दें।
- पानी का परीक्षण करने के लिए एक आकस्मिक बातचीत शुरू करें। यह उस प्रोजेक्ट के बारे में हो सकता है जिस पर आप काम कर रहे हैं, कार्यालय की रसोई में जन्मदिन का केक, या उनके बच्चे का नवीनतम सॉकर गेम। देखें कि वे कैसे प्रतिक्रिया देते हैं।
- यदि अन्य संकेतक हैं कि वे आपसे नाखुश हो सकते हैं, या यदि आप इसके बारे में सोचना बंद नहीं कर सकते हैं, और यदि उपयुक्त हो, तो अपने अवलोकन के बारे में पूछने पर विचार करें। 'मैं अभी चेक इन कर रहा हूँ। क्या कुछ हो रहा है? क्या आप किसी बात से परेशान हैं?'
जब आप किसी को संदेह का लाभ देकर उनसे संपर्क करते हैं, तो आप उनके बारे में अधिक खुले विचारों वाले और उत्सुक होंगे। लेकिन जब आप किसी के बारे में पूर्वकल्पित विचारों और धारणाओं के साथ बातचीत शुरू करते हैं, तो आप वास्तव में उनकी बात नहीं सुनेंगे। आप शायद उस पर भरोसा करेंगे जो आप पहले से जानते हैं या विश्वास करते हैं, और आप अधिक बंद हो जाएंगे। 'संदेह का लाभ' मानसिकता के साथ अधिकांश बातचीत, यहां तक कि चुनौतीपूर्ण लोगों तक पहुंचें। यह आपको एक बेहतर श्रोता बना देगा, और दूसरा व्यक्ति आपके साथ बात करने के बारे में अधिक सकारात्मक महसूस करेगा।
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2. संदेह का लाभ दिए जाने के लिए कहें।
ऐसी स्थितियां हैं जिनमें कोई आपको बातचीत के दौरान संदेह का लाभ नहीं दे रहा है। हो सकता है कि आप बिना किसी दृष्टि के असहमति में आगे-पीछे हो रहे हों। या आपने कुछ ऐसा कहा जिसे दूसरे व्यक्ति ने गलत समझा, और यह आपके लिए स्पष्ट है कि उन्हें वह जानकारी नहीं मिली जिस तरह से आप चाहते थे।
जब तक आप थक नहीं जाते, तब तक अपने आप को समझाने के बजाय, आगे-पीछे की बातचीत बंद करें और कहें:
'कृपया मुझे संदेह का लाभ दें कि ______________।'
- आपने मेरी बात को गलत समझा, और वह मेरा मतलब नहीं था।
- मेरा मतलब यह नहीं था कि आपने इसे कैसे लिया।
- मुझसे जितना हो सकता वो मैंने किया।
- मैं परिणाम के बारे में ईमानदार हूं।
- मेरा काम, या मेरी नौकरी, या यह कंपनी मेरे लिए मायने रखती है।
इसका जिक्र बिल्कुल न करें। शब्दों को सीधे और ज़ोर से कहें, 'मुझे संदेह का लाभ दें,' ताकि वे जान सकें कि आप उन्हें आप पर भरोसा करने और अपनी ओर झुकने के लिए कह रहे हैं, भले ही उन्हें कुछ संदेह हो।
फॉक्स न्यूज आर्थर नेविल पति
3. 24 घंटे B का D चैलेंज लें।
अंत में, चूंकि यह मेरे पसंदीदा विषयों में से एक है, इसलिए मैं आपको मेरी 24 घंटे की बी डी चुनौती लेने के लिए आमंत्रित करता हूं। अगले 24 घंटों के लिए, अपनी सभी महत्वपूर्ण बातचीत के दौरान दूसरों को संदेह का लाभ दें। प्रत्येक वार्तालाप को इस विश्वास के साथ दर्ज करें कि दूसरा व्यक्ति आपकी और विषय वस्तु की परवाह करता है, और वे अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन कर रहे हैं। न केवल अपनी बातचीत के परिणाम के बारे में बल्कि अपने बारे में भी देखें कि आप क्या देखते हैं।
जब हम दूसरों को संदेह का लाभ देते हैं, तो यह बातचीत से कुछ दबाव हटा देता है। यह हमें सक्रिय रूप से सुनने, कनेक्ट करने और सुनने की अनुमति देता है कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है। और अगर कोई आपको संदेह का लाभ नहीं दे रहा है, तो निराश या नाराज होने के बजाय, आपको जो चाहिए वह मांगें और सम्मानपूर्वक लेकिन सीधे कहें: 'कृपया मुझे संदेह का लाभ दें।'
संदेह का लाभ देने और प्राप्त करने से हमें नकारात्मक सोच के घंटों को दरकिनार करने, कठिन बातचीत के दौरान लगातार निराशा का सामना करने और आगे बढ़ने में मदद मिलती है। यह हमें व्याकुलता और असंतोष से मुक्त करता है। और, सबसे अच्छी बात, यह आपके और दूसरे व्यक्ति के बीच विश्वास-निर्माण प्रक्रिया का एक बड़ा हिस्सा है।
इसलिए आज ही किसी को संदेह का लाभ दें। लाभ जोखिमों से कहीं अधिक हैं।
