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यह इतनी सरल युक्ति है, और सच कहूं तो मैं शर्त लगा सकता हूं कि आपको इसे अक्सर करने की सलाह दी गई है। लेकिन बहुत से लोग ऐसा नहीं करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप सबपर परिणाम होते हैं।
ठीक है, चलो इसे ठीक करते हैं। एक मिनट रुकिए।
नहीं, गंभीरता से, बस इतना ही: 'एक मिनट रुको' । ' या फिर, एक घंटा, या एक दिन, या एक साल जैसा भी मामला हो, प्रतीक्षा करें।
ऐसी दुनिया में जहां बहुत सी चीजें हमारे ध्यान के लिए प्रतिस्पर्धा कर रही हैं, और जिसमें साहसिक, निर्णायक कार्रवाई शक्ति और नैतिक शुद्धता के बराबर है, इसके लिए मत गिरो। इसके बजाय, प्रतीक्षा करने और बाहर खड़े होने का साहस रखें।
नीचे हम तीन उदाहरणों की जांच करेंगे जो बताते हैं कि मैं क्यों कहता हूं कि इस रणनीति की उपयोगिता भावनात्मक बुद्धि से जुड़ी हुई है, और फिर इसे एक साजिश मोड़ के साथ समाप्त करें।
(मैं इस बात से अनजान नहीं हूं कि इस लेख में बाद में आपको एक प्लॉट ट्विस्ट का वादा करना मेरे धैर्य के संदेश में सही भूमिका निभाता है।)
शक्ति और नियंत्रण
सबसे पहले, रूपरेखा। प्रतीक्षा करना, एक विराम लेना, पाँच तक गिनना - शायद इसे 'सामरिक धैर्य' कहें, एक सैन्य शब्द उधार लेना - लगभग दो चीजें हैं: शक्ति और नियंत्रण।
शक्ति पहलू इस तथ्य से प्राप्त होता है कि जब भी आप बाहरी उत्तेजना के लिए जल्दी और सहज रूप से प्रतिक्रिया करते हैं, तो आप बाहरी शक्ति को स्वीकार कर रहे होते हैं।
कल्पना कीजिए: आपका बॉस आपको सप्ताहांत पर एक अप्रत्याशित पाठ भेजता है। आपको अपने फ़ोन पर एक अलर्ट मिलता है, उसे पढ़ने के लिए तुरंत रुक जाते हैं, और या तो आप तुरंत प्रतिक्रिया देते हैं या आप कम से कम उस चीज़ से विचलित हो जाते हैं जिस पर आप कुछ मिनट पहले केंद्रित थे।
आपके परिवार के पिकनिक, या बाइक की सवारी, या स्वयंसेवी परियोजना के लिए बहुत कुछ, या फिर आप अपना डाउनटाइम खर्च करते हैं।
या फिर, कोई ग्राहक नाराज़ ईमेल भेजता है. आप एक ग्राहक-केंद्रित कंपनी चलाते हैं, इसलिए आप चिंता का समाधान सुनिश्चित करने के लिए जो कुछ भी कर रहे हैं, उसे अलग रख दें, या कम से कम इसे संभालने के लिए किसी को सौंप दें।
बताओ, अब किसकी ताकत है इन रिश्तों में?
अब नियंत्रण के बारे में सोचें: आप देखते हैं कि घंटों के बाद का पाठ या वह नाराज ईमेल, और इसके संदर्भ के बजाय इसकी सामग्री पर ध्यान केंद्रित करना एक चुनौती है।
- मेरा बॉस शनिवार दोपहर को मुझे मैसेज क्यों कर रहा है?
- अगर मैं तुरंत जवाब नहीं दूंगा तो वह क्या सोचेगी?
- क्या उसने इसे सहकर्मियों को भी भेजा है, जिनमें से कुछ मुझसे ज्यादा तेजी से जवाब देंगे?
- क्या वह ग्राहक अपना व्यवसाय कहीं और ले जाएगा?
- क्या मैं एक घंटे में अपने फोन को वापस देखने जा रहा हूं और देख सकता हूं कि उसने सोशल मीडिया माइलस्ट्रॉम शुरू कर दिया है?
शायद इनमें से कुछ वैध चिंताएं हैं। (जाहिर है, मैं मान रहा हूं कि आप हृदय शल्य चिकित्सक नहीं हैं, या कोई ऐसा व्यक्ति जिसके काम में ऐसे संदेश शामिल हैं जो आपसे तत्काल जीवन या मृत्यु के निर्णय लेने के लिए कहते हैं।)
लेकिन आप देखेंगे कि इन चिंताओं में से किसी का भी व्यावहारिक मुद्दों से कोई लेना-देना नहीं है। इसके बजाय, वे भावनाओं के बारे में हैं।
प्रतीक्षा का अर्थ है कि आप अपनी भावनाओं पर नियंत्रण प्रदर्शित कर रहे हैं। सब कुछ छोड़ने का अर्थ है नियंत्रण को छोड़ देना।
पारस्परिक
अगला: पारस्परिक . यदि मेरे पास भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा की कई लोकप्रिय व्याख्याओं की दो बड़ी आलोचनाएँ हैं, तो ये हैं:
- सबसे पहले, इस विषय के बारे में इतनी सारी सलाह आपको यह बताने पर केंद्रित है कि कैसे आप बदलना चाहिए तो आप का व्यवहार। यह भी उतना ही महत्वपूर्ण है, शायद इससे भी अधिक, यह पहचानने के लिए कि अन्य लोगों की भावनात्मक बुद्धि की कमी उनके व्यवहार को कैसे नियंत्रित करती है - और इसके परिणामस्वरूप, आप उस समझ को लाभप्रद रूप से कैसे उपयोग कर सकते हैं।
- दूसरा, इसका एक अंतर्निहित निहितार्थ है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता को सहानुभूति, आपसी समझ और बेहतर वाक्यांश की कमी के साथ, लोगों के लिए अच्छा होने के साथ जोड़ा जाता है।
मुझे लगता है कि निहितार्थ गलत है। मैं सभी नैतिक मानकों के पक्ष में हूं और लोगों के साथ अच्छा व्यवहार करता हूं, जाहिर है। लेकिन ये अलग-अलग चिंताएं हैं, जैसे संज्ञानात्मक बुद्धि और नैतिक फाइबर अलग-अलग अवधारणाएं हैं।
इसे ध्यान में रखते हुए, एक सरल प्रस्ताव पर विचार करें: जो भी दबाव आप जल्दी प्रतिक्रिया करने के लिए महसूस करते हैं, चाहे वे भावनात्मक हों या सहज या कुछ और, वे लगभग निश्चित रूप से सार्वभौमिक दबाव हैं।
यदि आप उन्हें महसूस करते हैं, तो एक अच्छा मौका है कि हम जिस भी रिश्ते के बारे में बात कर रहे हैं, वे भी उन्हें महसूस करें।
यही कारण है कि मेरे इंक.कॉम सहयोगी जस्टिन बारिसो और अन्य लोगों द्वारा इतनी अच्छी तरह से व्यक्त 'अजीब चुप्पी का नियम' काम करता है। कुछ विज्ञान बताते हैं कि मनुष्य बातचीत में चार सेकंड की देरी को भी अजीब मानते हैं, जो एक भावनात्मक प्रतिक्रिया और जवाब देने की हड़बड़ी पैदा करता है।
जेनिफर टेलर कितनी पुरानी है
हम इसे एक्सट्रपलेशन कर सकते हैं: 10 घंटे जो बिना किसी ईमेल के जवाब के चले जाते हैं, तीन दिन जो किसी बातचीत में किसी प्रस्ताव का कोई जवाब नहीं देते हैं।
सीधे शब्दों में कहें तो: यदि आप चुप्पी नहीं भरते हैं, तो एक बहुत अच्छा मौका है जो दूसरा पक्ष करेगा। उन्हें करने दो।
अच्छे के लिए धैर्य
अंत में (ठीक है, प्लॉट ट्विस्ट को छोड़कर), यह केवल तीखी या प्रतिस्पर्धी स्थितियों पर लागू नहीं होता है।
अब तक हमने जिन उदाहरणों की जांच की है उनमें से अधिकांश में संघर्ष शामिल है: बॉस का ईमेल, नाराज ग्राहक, तनावपूर्ण बातचीत।
लेकिन मुझे आशा है कि आपका दिन केवल इस प्रकार के आदान-प्रदान से भरा नहीं होगा। वास्तव में, यह चाल - यह सामरिक धैर्य - अधिक सामंजस्यपूर्ण संचार के साथ भी काम आता है।
आइए हमारे पिछले उदाहरणों में से एक को अनुकूलित करें। मान लीजिए कि आप एक उपभोक्ता वस्तु कंपनी चला रहे हैं। आप हाल ही में दिन-प्रतिदिन के कार्यों से विचलित हो गए हैं क्योंकि आप धन जुटाना चाहते हैं, और यह एक पीस है।
अचानक, आपको एक ग्राहक से एक ईमेल प्राप्त होता है जो आपको बताना चाहता है कि वह आपके एक कर्मचारी से कितनी प्रभावित थी जिसने उसके लिए एक समस्या का समाधान किया। वह आपको धन्यवाद देती है, और कहती है कि आपने जीवन भर के लिए एक ग्राहक अर्जित किया है।
आप एक त्वरित उत्तर देने वाले हैं, लेकिन फिर आप उसके हस्ताक्षर ब्लॉक को नोटिस करते हैं। वह उन्हीं निवेश फर्मों में से एक में भागीदार है जिसके साथ आप बैठक करने का प्रयास कर रहे हैं।
जाहिर है, आप जवाब देना चाहते हैं, लेकिन आपका दिमाग दौड़ने लगता है। मैं अपनी कंपनी के सर्वोत्तम लाभ के लिए इस परिचय का उपयोग कैसे करूं? घड़ी टिक रही है, है ना? वह कोई ऐसी नहीं है जिसका आप इंतजार करते रहना चाहते हैं।
नहीं, प्रतीक्षा करते रहो। स्पष्ट रूप से सोचने और प्रतिक्रिया रणनीति तैयार करने के लिए कम से कम इतना लंबा। फिर, इसका मतलब 10 मिनट हो सकता है; इसका मतलब 10 घंटे हो सकता है। लेकिन प्रतिक्रिया देने के आवेग में आने से पहले, उस खुशखबरी और उस अवसर को कम से कम थोड़ी देर के लिए चखें।
प्लॉट ट्विस्ट
हम पूरे दिन ऐतिहासिक और काल्पनिक उदाहरण पेश कर सकते थे। एक चीज जिसने मुझे इस बारे में हाल ही में गहराई से सोचने पर मजबूर किया, वह थी दो कहानियां वारेन बफेट प्रतीक्षा और प्रतीक्षा नहीं के बारे में बताती हैं।
- उनका कहना है कि उन्होंने अब तक का सबसे खराब व्यावसायिक निर्णय 1960 के दशक में बर्कशायर हैथवे को खरीदने का था, जब उन्हें लगा कि इसके तत्कालीन सीईओ द्वारा फायदा उठाया गया है। (जाहिर है, उन्होंने बरामद किया, और कंपनी को एक बाजीगरी में बनाया, लेकिन उन्होंने जोर देकर कहा कि उस समय पैसा बहुत बेहतर खर्च किया जा सकता था।)
- और वह टॉम मर्फी (एक अनुभवी मीडिया कार्यकारी और बर्कशायर बोर्ड ऑफ डायरेक्टर्स के सदस्य) का हवाला देते हुए उन्हें इस विचार से प्रभावित करते हैं कि 'आप हमेशा किसी को कल नरक में जाने के लिए कह सकते हैं ... क्रोध का।'
अब, प्लॉट ट्विस्ट के लिए। यह है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता का विचार हाल ही में इतना भयावह हो गया है। क्या उस पूरे रूब्रिक के भीतर सामरिक धैर्य की इस अवधारणा की जांच करने से अधिक अच्छा या नुकसान होता है?
मुझे लगता है कि यह मददगार है, लेकिन मैं दूसरी तरफ देख सकता हूं। उदाहरण के लिए, मैंने पूरे कॉन्सेप्ट पर मर्व एमरे की हालिया आलोचनात्मक टिप्पणी को पाया न्यू यॉर्क वाला पेचीदा, अगर 100 प्रतिशत सम्मोहक नहीं।
फिर भी, क्या लेबल मायने रखता है? मुझे एक अध्ययन की प्रतिक्रिया याद आ रही है जिसके बारे में मैंने अतीत में लिखा है, यह सुझाव देते हुए कि जिन युवा लड़कियों के माता-पिता उन्हें उच्च मानकों पर रखते हैं, वे बड़ी होकर अधिक सफल वयस्क होंगी।
यह विवाद के बिना नहीं था, लेकिन मेरे एक सहयोगी के रूप में इसे कहते हैं:
निश्चित रूप से, आत्म-सम्मान की स्वस्थ भावना होना और यह विश्वास करना कि आपके पास विकल्प हैं, बहुत अच्छा है, लेकिन सिर्फ इसलिए गर्भवती नहीं होना क्योंकि आप 'इसे सुनना नहीं चाहती' हमारे लिए भी ठीक है। जो कुछ। बस करो ऐसा न हो।
मुझे लगता है कि यहाँ वही बात है। आप सहमत हो सकते हैं कि प्रतीक्षा करना और सामरिक धैर्य का अभ्यास करना उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता का संकेत है।
या आप पीछे धकेल सकते हैं और सुझाव दे सकते हैं कि यह उन बाधाओं को कम करने का एक स्मार्ट तरीका है जो आप आवेगपूर्ण तरीके से प्रतिक्रिया देंगे - शायद दूसरे पक्ष को भी ऐसा करने के लिए लुभाएं - और, कुल मिलाकर, व्यवसाय में आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने की बाधाओं में सुधार करें और ज़िन्दगी में।
किसी भी तरह से, मुझे यह जानने में दिलचस्पी होगी कि आप क्या सोचते हैं।
लेकिन अभी मत करो। कम से कम कल तक प्रतीक्षा करें, और देखें कि क्या आप अभी भी चाहते हैं।
(मुफ्त ई-बुक को न भूलें: इमोशनल इंटेलिजेंस में सुधार 2021 ।)
