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मेरा कर्मचारी मुश्किल से मुझसे बात करता है

Inc.com स्तंभकार एलिसन ग्रीन कार्यस्थल और प्रबंधन के मुद्दों के बारे में सवालों के जवाब देते हैं - सब कुछ माइक्रोमैनेजिंग बॉस के साथ कैसे व्यवहार करें अपनी टीम में किसी से कैसे बात करें शरीर की गंध के बारे में .

एक पाठक पूछता है:

मैं दो अद्भुत कर्मचारियों का प्रबंधन करता हूं जो मेरे बगल में एक कार्यालय साझा करते हैं। मेरा एक कर्मचारी (हम उसे नील कहेंगे) बहुत ही निवर्तमान और मिलनसार है। जीवन (राजनीति, बाल-पालन, आदि) पर हमारे कुछ समान विचार हैं और हम आसानी से और अक्सर बात करते हैं।

मेरा दूसरा कर्मचारी (हम उसे बेथ कहेंगे) अपने काम में अद्भुत है लेकिन शायद ही कभी मुझे एक पूरा वाक्य कहता है। वह अंतर्मुखी और शांत है, कंपनी के कार्यक्रमों में भाग नहीं लेती है, और अकेले रहने के लिए बाकी कार्यालय की तुलना में एक घंटे बाद दोपहर का भोजन करती है। मैं उसके अंतर्मुखता को व्यक्तिगत रूप से नहीं लेने की कोशिश करता हूं, लेकिन मदद नहीं कर सकता, लेकिन इस बात से अवगत हूं कि वह नील और कार्यालय में अन्य लोगों के साथ मैत्रीपूर्ण शर्तों पर है। वह अक्सर बात नहीं करती है, लेकिन वह बात करती है - और यहां तक ​​​​कि हंसती भी है - उनके साथ। मैं अब लगभग दो वर्षों से उसका प्रबंधक हूं, और मुझे लगता है कि मैं वह सब कुछ फिट कर सकता था जो उसने मुझसे एक टाइप की हुई शीट पर कहा था।

अगर मैं उससे बात करने के लिए कार्यालय में जाता हूं तो वह सक्रिय रूप से असहज महसूस करती है, अगर यह 'अरे, क्या आपको वह चालान मिला है?' वह मुझे ईमेल करती है, भले ही हम एक दूसरे के बगल में काम करते हैं। मुझे विश्वास नहीं है कि मुझे पता चल जाएगा कि क्या उसे अपने काम में कोई समस्या आ रही है।

मुझे इस बात की जानकारी नहीं है कि हमारी ऐसी कोई मुलाकात हुई है जिसके कारण वह मुझसे बात नहीं करना चाहती थी। मैंने कारण खोजने की कोशिश में अपना दिमाग खराब कर लिया है। जब वह और मैं उसके पिछले कर्मचारी मूल्यांकन पर गए, तो मैंने सुझाव दिया कि हम महीने में एक बार मुझे उसके काम पर अपडेट करने का एक लक्ष्य जोड़ें ताकि मैं लूप में रह सकूं, लेकिन ऐसा नहीं हुआ है और मैंने इसे आगे नहीं बढ़ाया है मुद्दा। मुझे उसके काम की गुणवत्ता के बारे में तब या अब कोई चिंता नहीं थी, और मैंने सुनिश्चित किया कि वह यह जानती थी। यह केवल बॉस-कर्मचारी संबंध ही हो सकता है जो हमारे बीच एक बाधा डाल रहा है।

तकनीकी रूप से, हम इसे अनिश्चित काल तक जारी रख सकते हैं, लेकिन जब मेरे पास एक कर्मचारी है जो शुभ रात्रि कहने के लिए अपना सिर झुकाता है और दिन के अंत में एक सेकंड के लिए चैट करता है और इससे पहले कि मैं शुभ रात्रि के रूप में इतना कह सकूं, यह कठिन है इसके विपरीत थोड़ा आहत और चिंतित न हों। हम इस गर्मी में कुछ बड़े बदलावों से गुजरने वाले हैं क्योंकि हम अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर को एक नए उत्पाद के साथ बदल रहे हैं। हमें इस बारे में संवाद करना होगा, क्योंकि नील और बेथ दोनों को व्यापक प्रशिक्षण की आवश्यकता होगी।

क्या आपका कोई सुझाव है? मैं उसके लिए एक अच्छा प्रबंधक बनना चाहता हूं, लेकिन मुझे ऐसा लगता है कि मैं इस कर्मचारी के साथ किसी भी स्तर पर नहीं जुड़ सकता और मैं स्तब्ध हूं। मैं कई प्रबंधन पदों पर रहा हूं और कभी भी इस तरह की समस्या का सामना नहीं करना पड़ा।

क्रिस बेन्सन और विकी ग्युरेरो

हरा जवाब देता है:

एक अच्छा मौका है कि यह सिर्फ इसलिए है क्योंकि आप उसके मालिक हैं, और इसलिए वह आपको नील और अन्य लोगों से अलग श्रेणी में रखती है। आपके साथ दांव ऊंचे हैं, और वह आपसे अधिक सामाजिक तरीके से बात करने में सहज नहीं हो सकती है।

और इसका वह हिस्सा ठीक है। यह कोई बड़ी बात नहीं है अगर बेथ आपके साथ चैट नहीं करती है या जाने से पहले शुभ रात्रि कहती है, और एक प्रबंधक के रूप में आप उन चीजों को व्यक्तिगत रूप से नहीं ले सकते। उसके बॉस के रूप में आप अपना ध्यान उसके काम और उसकी प्रभावशीलता पर रखना चाहते हैं।

लेकिन जब तक उसे आपसे जुड़ने की जरूरत नहीं है व्यक्तिगत रूप से , उसे आपसे इस बारे में जुड़ने की ज़रूरत है काम , और अभी ऐसा लगता है कि कार्य-संबंधी संपर्क का स्तर उस स्तर से काफी अलग है जो इसे होना चाहिए। यदि आप एक महीने तक उसके काम के बारे में कुछ भी सुने बिना जा रहे हैं, तो अधिकांश नौकरियों में यह एक समस्या है - और यह एक समस्या है कि आपने उसे समय-समय पर अपडेट करने के लिए कहा है और ऐसा नहीं हो रहा है। यह भी एक समस्या है कि आपको नहीं लगता कि आपको पता चल जाएगा कि क्या वह अपने काम में समस्याओं में चल रही थी।

अभी, आप बेथ को रिश्ते की शर्तें तय करने दे रहे हैं; आप उसे पूरी तरह से उसकी पसंद के बारे में बता रहे हैं। एक प्रबंधक के रूप में, आप ऐसा नहीं कर सकते (या कम से कम आप ऐसा नहीं कर सकते हैं यदि इसके परिणामस्वरूप इस तरह की स्थिति होती है)। आपको यह तय करने की ज़रूरत है कि आप उसके साथ किस तरह का संचार चाहते हैं और कितनी बार, और फिर ऐसा करें।

उदाहरण के लिए, आप उसे बता सकते हैं कि आप नियमित रूप से चेक-इन मीटिंग शुरू करने जा रहे हैं (साप्ताहिक, हर दो सप्ताह, या जो भी आपके काम के लिए समझ में आता है)। उसे समय से पहले बताएं कि इन बैठकों में क्या उम्मीद की जाए - कि आप वर्तमान परियोजनाओं पर जाएंगे, हाल के काम पर चर्चा करेंगे, इनपुट देंगे, चुनौतियों के माध्यम से बात करेंगे, आदि।

इन बैठकों में से कम से कम पहली कुछ बैठकों के लिए, मुझे संदेह है कि आपको उससे जानकारी निकालने के लिए तैयार होने की आवश्यकता होगी। आप जो जानना चाहते हैं, उसके बारे में समय से पहले कुछ सोच लें और आप उसकी मदद कैसे कर सकते हैं। यदि आप एजेंडे पर नियंत्रण नहीं रखते हैं, तो ऐसा लगता है कि यह आप दोनों ही एक-दूसरे को घूर रहे होंगे, जो उसके लिए इस विचार को पुष्ट करेगा कि आपके साथ बातचीत आवश्यक नहीं है। लेकिन आप भी केवल गतियों से गुजरना नहीं चाहते हैं क्योंकि ऐसा लगता है कि आपको करना चाहिए - इसलिए वास्तव में सोचें कि आप किस प्रकार की चीजों पर चर्चा करना चाहते हैं।

आपको शुरू करने के लिए प्रश्न: उसके हाल के काम के बारे में और इस बारे में कि चीजें कैसे चल रही हैं, आपके पास किस तरह की प्रतिक्रिया है? उसके दायरे में अभी सबसे बड़ी चुनौती क्या लगती है, और क्या आप दोनों इस बारे में बात कर सकते हैं कि इससे कैसे संपर्क किया जाए? मुश्किल प्रोजेक्ट एक्स के साथ चीजें कैसी चल रही हैं? क्या पिछले महीने प्रोजेक्ट Y से सीखने के लिए कोई सबक है, जब उसे वह परिणाम नहीं मिला जिसकी आप उम्मीद कर रहे थे? क्या ऐसी चीजें हैं जिन्हें आप लूप से बाहर महसूस करते हैं और इसके बारे में और जानना चाहते हैं? पाइक नीचे क्या आ रहा है? क्या बैक बर्नर पर ऐसी चीजें हैं जो किसी बिंदु पर इससे हटनी चाहिए?

साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप स्पष्ट करते हैं कि आप यह परिवर्तन क्यों कर रहे हैं। आप नहीं चाहते कि बेथ को लगे कि यह एक सजा है या उसके काम में समस्याओं का जवाब है। समझाएं कि आपने महसूस किया है कि आप उसके काम से बाहर हैं और आप उसके लिए उस तरह से संसाधन नहीं बन पा रहे हैं जैसा आप बनना चाहते हैं। कहें कि यह आपकी तरफ से विफल रहा है, उसकी नहीं, और आपने महसूस किया है कि आपको इसे ठीक करने की आवश्यकता है।

यह उसके बनाम नील के साथ आपके संबंधों में स्पष्ट अंतर को संबोधित करने के लायक भी हो सकता है ... क्योंकि एक मौका है कि वह आपके साथ घनिष्ठ संबंधों से मामूली महसूस करती है और यह महसूस नहीं करती है कि ऐसा इसलिए है क्योंकि उसने इसे बनाने के आपके प्रयासों को विफल कर दिया है। उसके साथ। आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, 'मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि आप जानते हैं कि मैं आपके साथ अनौपचारिक आधार पर अधिक बार बात करने का स्वागत करता हूं, जैसा कि मैं नील के साथ करता हूं। मेरी समझ में यह है कि जब आप काम पर होते हैं तो आप काम पर ध्यान देना पसंद करते हैं और चिट-चैट नहीं - क्या मैं इसके बारे में सही हूं? अगर मैंने इसे गलत पढ़ा है, तो मैं चाहता हूं कि आप यह जानें कि उन वार्तालापों में शामिल होने या मेरे साथ अलग बातचीत करने के लिए आपका कितना स्वागत है।'

अपना एक प्रश्न प्रस्तुत करना चाहते हैं? इसको इन्हें भेजें एलिसन@askamanager.org .

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