संपादक का नोट: इंक पत्रिका सोमवार, 11 दिसंबर को कंपनी ऑफ द ईयर के लिए अपने चयन की घोषणा करेगी। यहां, हम 2017 में शीर्षक के लिए एक दावेदार की पहचान कर रहे हैं?
वारबी पार्कर की नजर हमेशा भविष्य पर रही है।
फिर भी जब चश्मों की कंपनी ने पहली बार 2010 में लॉन्च किया, तो नायसेर्स ने सोचा कि इसका प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता मॉडल पारंपरिक खुदरा चैनलों को छोड़कर, अच्छी तरह से, अदूरदर्शी लग रहा था। वॉर्बी पार्कर के सह-संस्थापक और सह-संस्थापक नील ब्लूमेंथल याद करते हैं, 'हमें लोगों से बहुत सी सलाह मिली, जिन्होंने कहा, 'तुम लोग पागल हो, यह कभी काम नहीं करेगा, अगर यह एक अच्छा विचार होता तो यह पहले से मौजूद होता। -सी ई ओ।
अब क, वार्बी पार्कर फल-फूल रहा है -- उद्यम पूंजी में 5 मिलियन, मूल्यांकन में .2 बिलियन, और an के साथ इंक राजस्व में अनुमानित $ 250 मिलियन - और प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता बाजार भी है। अन्य स्टार्टअप ने वॉर्बी की सफलता पर ध्यान दिया है, और उस मॉडल को अपनाया है जो उन्हें बिचौलिए को छोड़ने, ग्राहक सेवा में सुधार और कम कीमतों की अनुमति देता है। अब आप जूते से लेकर लगेज से लेकर गद्दे से लेकर घड़ियां तक कुछ भी इसी अंदाज में खरीद सकते हैं।
और जब वॉर्बी, जो एक विशेष रूप से ऑनलाइन रिटेलर के रूप में शुरू हुआ, ने पहली बार 2013 में ईंट-और-मोर्टार स्टोर के साथ प्रयोग करना शुरू किया, तो अन्य लोगों ने एक बार फिर ध्यान दिया। कंपनियों की बढ़ती संख्या -- जैसे एवरलेन, जो कपड़ों की मूल बातें बेचती है; ऑलबर्ड्स, एक जूता ब्रांड; और दूर, एक लगेज कंपनी - भौतिक स्थानों को खोल रही है, भले ही खुदरा माना जाता है कि मर रहा है।
मार्केट रिसर्च मिंटेल की एनालिस्ट जन वायलेट कहती हैं, 'वार्बी पार्कर ने उन विवरणों को सफलतापूर्वक निष्पादित करके अधिक सहज ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव का मार्ग प्रशस्त किया है, जिन्हें कई खुदरा विक्रेताओं ने नेविगेट करने के लिए संघर्ष किया है, मुख्य रूप से इसके शोरूम और ट्राई-ऑन कार्यक्रमों के माध्यम से। दृढ़। वह कहती हैं कि वॉर्बी शैली और गुणवत्ता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के कारण उल्लेखनीय है, जबकि अभी भी सस्ती है, एक स्थिर उद्योग में नवाचार करने की अपनी क्षमता का उल्लेख नहीं करने के लिए।
ब्लूमेंथल और सह-संस्थापक और सह-सीईओ डेव गिलबो का कहना है कि वे अन्य कंपनियों पर वारबी के प्रभाव के बारे में नहीं सोच रहे हैं। इसके बजाय, ब्लूमेंथल कहते हैं, वे केवल इस बात पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश कर रहे हैं कि ग्राहकों के लिए सबसे अच्छा क्या है। उन्होंने आगे कहा, 'लेकिन यह हमें आश्चर्य नहीं होगा अगर इनमें से कई अन्य कंपनियां हमें एक मॉडल के रूप में देखें कि उन्हें क्या करना चाहिए।'
एक कंपनी के लिए वक्र से बहुत आगे, Warby अपने विस्तार के बारे में कभी भी कठोर या आक्रामक नहीं रहा है। कंपनी मापी गई, गणना की गई वृद्धि को प्राथमिकता देती है, जिसे सिंगल विजन एसीटेट प्रिस्क्रिप्शन ग्लास से उत्पाद लाइन में धीमी लेकिन स्थिर प्रगति के माध्यम से देखा जाता है, जिसमें अब पर्चे और गैर-पर्चे वाले धूप का चश्मा, प्रगतिशील लेंस, एक मोनोकल और धातु फ्रेम शामिल हैं। गिल्बोआ बताते हैं, '[हम] ग्राहकों के एक संकीर्ण समूह को बहुत अच्छी तरह से सेवा देकर शुरू करते हैं और फिर सीखते हैं कि क्या काम करता है और फिर उससे आगे बढ़ता है।
लेकिन इस साल, वॉर्बी ने खेल को तेज कर दिया, घर में लेंस का निर्माण शुरू कर दिया और टेलीमेडिसिन क्षेत्र में शाखा लगा दी। ब्लूमेंथल कहते हैं, 'हमने वास्तव में इस साल को परिवर्तन के वर्ष के रूप में इस्तेमाल किया। 'और यह वह है जिसमें हम फ़नल को और ऊपर जाना चाहते थे, इसलिए बोलने के लिए, और मूल्य श्रृंखला को नीचे करना चाहते थे। और इससे हमारा तात्पर्य यह है कि हम अपने ग्राहकों को अधिक उत्पाद और सेवाएं कैसे प्रदान कर सकते हैं ताकि उनके लिए चश्मा खरीदना आसान हो जाए?'
यह ग्राहक अनुभव मानसिकता के साथ था कि ब्लूमेंथल और गिल्बोआ ने स्लॉट्सबर्ग, न्यूयॉर्क में एक ऑप्टिकल प्रयोगशाला खोली। 34, 000 वर्ग फुट, मिलियन सुविधा वॉर्बी को अपने स्वयं के कुछ लेंस बनाने और उन्हें फ्रेम में फिट करने की अनुमति देती है - अनिवार्य रूप से, इसकी आपूर्ति श्रृंखला का हिस्सा अपने हाथों में लेना। (वार्बी देश भर में कुछ तृतीय-पक्ष प्रयोगशालाओं के साथ भी काम करता है।) 'उस प्रयोगशाला से आने वाले आदेशों के लिए, हमारे पास सबसे कम वापसी दर है, हमारे पास तेजी से बदलाव का समय है, और इसलिए हम और अधिक लेने के लिए वास्तव में सकारात्मक परिणाम देख रहे हैं। हमारी आपूर्ति श्रृंखला पर नियंत्रण, 'गिलबो कहते हैं।
इस साल, वॉर्बी ने टेलीमेडिसिन के बढ़ते क्षेत्र में भी प्रवेश किया, या स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हुए, प्रिस्क्रिप्शन चेक लॉन्च करके, एक ऐप जो ग्राहकों को नया चश्मा खरीदने से पहले घर पर दृष्टि परीक्षा देने की अनुमति देता है। हालांकि, हर कोई प्रशंसक नहीं है। जबकि वारबी ने ग्लूकोमा जैसे नेत्र स्वास्थ्य के मुद्दों के बिना उन लोगों के लिए परीक्षण पात्रता को सीमित कर दिया है, और यह निर्धारित करता है कि चेक नेत्र स्वास्थ्य परीक्षा की जगह नहीं लेता है, अमेरिकन ऑप्टोमेट्रिक एसोसिएशन जैसे आलोचकों ने बताया व्यापार अंदरूनी सूत्र कि ऐप 'खतरनाक' हो सकता है।
क्रिस्टन लेडलो कितना पुराना है?
और अपने सात साल के बड़े पैमाने पर विकास के बावजूद, Warby अभी भी आईवियर की दिग्गज कंपनी Luxottica से पीछे है, जिसके पास बाजार का एक बड़ा टुकड़ा है और ड्रयू 2016 में बिक्री में $ 10 बिलियन से अधिक। और निश्चित रूप से विघटनकारी होने पर, स्टार्टअप के पास जाने का एक तरीका है।
लेकिन ब्लुमेंथल और गिल्बोआ गोलियत का सामना करने से कभी नहीं डरते। ब्लूमेंथल कहते हैं, 'एक स्टार्टअप को भविष्य बनाने की जरूरत है जिसमें वह सफल होने जा रहा है। 'और एक पदधारी को यथास्थिति बनाए रखने की जरूरत है, या यथास्थिति बनाए रखने की उम्मीद है, यही वजह है कि वे अक्सर नवाचार नहीं कर रहे हैं और भविष्य की ओर देख रहे हैं।'
इस लेख को अपडेट किया गया है ताकि इसमें शामिल किया जा सके कि वॉर्बी पार्कर कहां बनाती है।
