व्यवसाय में बहुत से ग्राहक जीतने होते हैं, विशेष रूप से मेरी जैसी कंपनियों के लिए जो छोटे व्यवसायों के साथ काम करती हैं। अब 20 मिलियन से अधिक छोटे व्यवसायों के साथ, और हर समय अधिक उभर रहे हैं, यह अच्छी खबर है। हालांकि, जहां ग्राहक हैं, वहां हमेशा प्रतिस्पर्धा होगी।
जब प्रतिस्पर्धा की बात आती है - और सामान्य रूप से नेतृत्व - महिलाएं अक्सर पुरुषों की तुलना में एक अलग दृष्टिकोण अपनाती हैं। महिलाओं के रूप में, हम संबंध बनाने का विकल्प चुनते हैं - चाहे वह सहकर्मियों, भागीदारों, ग्राहकों के साथ हो - यहां तक कि प्रतिस्पर्धा भी। हां, कभी-कभी हमें दुश्मन से दोस्ती करना जरूरी - और फायदेमंद - लगता है।
मुझे प्रतियोगिता से दोस्ती करने के कुछ बेहतरीन अनुभव हुए हैं। वास्तव में, इन दिनों मुझे लगता है कि यह अजीब है जब एक प्रतियोगी कॉफी या एक गिलास शराब नहीं लेना चाहता। आपको इन संक्षिप्त यात्राओं के दौरान कंपनी के रहस्यों और अनुमानित आय को प्रकट करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपके विशेष उद्योग में क्या हो रहा है, इस पर ध्यान देना हमेशा अच्छा होता है। और समान विचारधारा वाले व्यवसाय से इसे प्राप्त करने के लिए कौन बेहतर है? कौन जानता है, प्रतियोगिता के साथ एक आकस्मिक बातचीत से आप दोनों को कुछ ऐसा सीखने में मदद मिल सकती है जो आपके संबंधित व्यवसायों और उस उद्योग को लाभान्वित करे जिसमें आप दोनों काम करते हैं।
सामान्य तौर पर, मेरा मानना है कि प्रतिस्पर्धियों के प्रति मित्रवत होना अच्छा अभ्यास है, और ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि इसे 'अच्छा' माना जाना या संघर्ष से बचना महत्वपूर्ण है। यह बस अच्छा व्यवसाय है। वास्तव में, प्रतियोगिता से दोस्ती करने के मेरे अनुभव ने मेरे व्यवसाय को बढ़ाने में मदद की है।
मैं यह नहीं कह रहा हूं कि मैं अपने क्षेत्र में अन्य कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धी महसूस नहीं करता; मैं पूरी तरह से मानता हूं कि हर किसी के पास कम से कम एक स्वस्थ प्रतियोगी होता है, और हमारे पास भी है। 'दूसरा आदमी' पर नजर रखने और किसी और को बेहतर प्रदर्शन करने की कोशिश करने से हमें जीवित रहने और और अधिक के लिए प्रयास करने में मदद मिलती है। लेकिन संचार की लाइनें खोलने के लिए एक या दो युद्ध की कहानी साझा करने में कुछ भी गलत नहीं है। आप एक दिन पा सकते हैं कि आपको किसी न किसी कारण से एक प्रतियोगी की आवश्यकता है, और फोन उठाकर आपको अपने आवश्यक उत्तर मिल सकते हैं।
मेरी बात को स्पष्ट करने के लिए, यहाँ कुछ वास्तविक जीवन परिदृश्य हैं जहाँ प्रतियोगिता से मित्रता करने से मेरे व्यवसाय को मदद मिली है:
- आपका एक कर्मचारी अनुचित तरीके से व्यवसाय करता है - वर्षों से मैं एक प्रतिस्पर्धी कंपनी के सीईओ के साथ बहुत अच्छे संबंध बना रहा हूं। हमने उद्योग के आयोजनों में कॉकटेल साझा किए हैं और हमेशा एक-दूसरे तक पहुंचने और 'हाय' कहने के लिए एक बिंदु बनाते हैं। क्या आप नहीं जानते होंगे कि मेरे एक अति उत्साही नए कर्मचारी ने एक ट्रेडशो में इस सीईओ से संपर्क किया और उनकी कंपनी की मार्केटिंग प्रथाओं का अपमान किया? भगवान का शुक्र है कि मुझे इस सीईओ का फोन आया जो मुझे इस गैर-पेशेवर रणनीति के प्रति सचेत कर रहा था। वह मुझे अच्छी तरह से जानता था और जानता था कि मैं इस तरह के व्यवहार के लिए खड़ा नहीं होऊंगा। मैं कॉल के लिए आभारी था, मेरे पाखण्डी कर्मचारी से बात की गई थी, और जब आप कंपनी का प्रतिनिधित्व करते हैं तो मुझे सभी कर्मचारियों को व्यावसायिक आचरण के लिए हमारी सर्वोत्तम प्रथाओं को फ़िल्टर करने की आवश्यकता पर एक सबक मिला। अगर हम मित्रवत न होते, तो शायद मुझे इस व्यवहार के बारे में कभी पता नहीं चलता - और इसे सुधारने के लिए कदम नहीं उठा पाता।
- आपको सामूहिक रूप से लोगों को एक क्षेत्र में ले जाने की आवश्यकता है -- हम उद्योग की घटनाओं में भाग लेते हैं जहां हमारी प्रतिस्पर्धा हमारे ठीक बगल में हो सकती है, जिससे संभावित ग्राहकों के लिए वन-स्टॉप-शॉपिंग का अवसर मिलता है। जैसा कि वे कहते हैं, हमारे ग्राहक/ग्राहक हमारे क्षेत्र में आने के बारे में बिल्कुल नहीं सोच सकते हैं यदि वे एक पत्थर से दो पक्षियों को नहीं मार सकते। यह खुदरा यातायात चलाने के लिए भी अच्छा काम करता है। मुझे यकीन है कि कपड़ों की दुकान के मालिक हैं जिनके स्टोर एक दूसरे के बगल में रहते हैं जो काम के बाद एक ग्लास वाइन साझा करते हैं!
- आपका प्रतियोगी आपकी कंपनी खरीदना चाहेगा buy -- एक दोस्ताना व्यवसाय इसे 'अज्ञात' से पहले खरीदारी सूची में सबसे ऊपर बना देगा। मुझे पता है कि हमसे संपर्क किया गया है, कुछ मामलों में, एक 'ज्ञात' इकाई होने के लिए और एक परिचित व्यक्ति होने के लिए चाहते हैं भविष्य में साथ काम करने के लिए।
जैसा कि किसी भी अच्छे रिश्ते में होता है, वही होता है। मित्रता पर मेरा सिद्धांत उन तरीकों तक फैला हुआ है जिसमें हम अपने प्रतिस्पर्धियों की भी मदद कर सकते हैं, साथ ही एक पूर्व ग्राहक के मामले में जिसे हमें भुगतान करने में परेशानी हुई थी। मैंने उस प्रतियोगी को सिर दिया, जिसने उसी ग्राहक को अगले स्थान पर पहुँचाया और सलाह दी, 'सुनिश्चित करें कि आपको भुगतान मिलता है!'
क्या प्रतियोगिता से दोस्ती करना हर उद्योग में काम करेगा? शायद नहीं, लेकिन यह आपके काम आ सकता है। और अगर ऐसा होता है, तो आप पा सकते हैं कि आपके पास अपने व्यवसाय को पहले से कहीं अधिक तरीके से विकसित करने का अवसर है।
