जेक बर्टन कारपेंटर: द किंग ऑफ स्नोबोर्ड्स

संपादक का नोट: स्नोबोर्ड अग्रणी जेक बर्टन बढ़ई कल 65 वर्ष की आयु में निधन हो गया। इस प्रतिष्ठित उद्यमी के जीवन का जश्न मनाने के लिए, इंक लेखक लिज़ वेल्च के योगदान के साथ 2014 के इस साक्षात्कार को फिर से शुरू कर रहा है।

बढ़ई 14 साल का था जब उसे स्नोरफ़र मिला, जो पहला स्नो सर्फ़बोर्ड था। यह एक ऐसा जुनून बन गया कि 10 साल और 100 प्रोटोटाइप बाद में, बढ़ई ने बर्टन बैकहिल का उत्पादन किया, जो पहले स्नोबोर्ड में से एक था। (उन्हें लगा कि बर्टन कारपेंटर की तुलना में एक बेहतर ब्रांड नाम है।) वह 1977 में था, और बढ़ई ने सोचा कि वह इन बोर्डों को बेचकर जल्दी अमीर हो जाएगा। उसी वर्ष, उन्होंने दक्षिणी वरमोंट में बर्टन बोर्ड खोले, जिसमें एक दिन में 50 बोर्ड बेचने की उम्मीद थी। इसके बजाय, उसने अपना पहला साल 300 बेच दिया।

उस समय स्नोबोर्डिंग केवल पिछवाड़े का शौक था, लेकिन बढ़ई ने धीरे-धीरे अपने पसंदीदा शगल को एक वास्तविक व्यवसाय में बदल दिया। आज, स्नोबोर्डिंग एक ओलंपिक खेल है, और कारपेंटर की बर्लिंगटन, वरमोंट, कंपनी, जिसका वह अपनी पत्नी डोना के साथ सह-मालिक है, पांच अंतरराष्ट्रीय कार्यालयों और 845 कर्मचारियों के साथ उद्योग के नेता बने हुए हैं। (कंपनी वित्तीय खुलासा नहीं करेगी।) 59 वर्षीय बढ़ई बताते हैं कि उन्होंने इसे कैसे निकाला और रास्ते में उन्होंने क्या सीखा।

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एक किशोर के रूप में, मैं अपने Snurfer से प्यार करता था और जानता था कि वहाँ एक खेल विकसित हो रहा था। लेकिन मैं एक बेहतर बोर्ड बनाना चाहता था, इसलिए मैंने सभी प्रकार के निर्माणों की कोशिश की - वाटर स्की, सर्फ़बोर्ड, स्केटबोर्ड। अंतिम उत्पाद को विकसित करने में लगभग एक साल लगा और एक और साल लोगों को इसे खरीदने की कोशिश में लगा। वह सबसे अकेला और कठिन समय था। लोग बर्फ के लिए एक स्केटबोर्ड की तरह थे? स्नोबोर्डिंग के बारे में शायद ही किसी ने सुना होगा। यह सीमावर्ती शर्मनाक था। मैं एक बदमाश बच्चा था, और मेरे पिताजी, जो हमेशा मेरे कोने में रहते थे, ने कहा कि मैंने कभी कुछ भी खत्म नहीं किया। वह यह था। मैं उसे गलत साबित करना चाहता था।

मेरा दूसरा वर्ष, मैंने आर्थिक रूप से रॉक बॉटम मारा। मैं विली लोमन की तरह अपने बोर्ड घर-घर ले जा रहा था, लेकिन कोई खरीद नहीं रहा था। मुझे एक यात्रा याद है जब मैंने अपने स्टेशन वैगन में 35 बोर्ड लोड किए और 37 के साथ वापस आया क्योंकि दुकान के मालिकों में से एक ने पहले खरीदे गए दो को वापस कर दिया। यह निराशाजनक था। इसलिए मैंने फ़ौरन फ़ायदे की चिंता करना बंद करने का फ़ैसला किया और खेल को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित किया। मुझे नहीं पता कि यह किस्मत थी या समय या दूरदर्शिता, लेकिन मैंने तब भी यही किया था और तब से करता आ रहा हूं।

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हमने 1981 में दुनिया के सर्वश्रेष्ठ स्नोबोर्डर्स को प्रायोजित करना शुरू किया। क्रेग केली [जिनकी 2003 में मृत्यु हो गई] उनमें से थे और उन्होंने मुझे सुनने का महत्व सिखाया। सबसे पहले, मैंने सभी निर्णय लिए - ग्राफिक्स से लेकर स्नोबोर्ड डिज़ाइन और बाकी सब कुछ। लेकिन क्रेग को यह बात समझ में आ गई कि स्नोबोर्डर्स, जो साल में 200 दिन बर्फ पर होते हैं, की भी महत्वपूर्ण राय होती है। हर साल, मैं एक गोलमेज सम्मेलन की मेजबानी करता हूं जहां मैं अपनी टीम से छह या सात पुरुषों और इतनी ही संख्या में महिलाओं को लाता हूं, और हम पूरी लाइन में हर उत्पाद से गुजरते हैं। इसमें पूरा एक हफ्ता लगता है, लेकिन सर्वोत्तम संभव उत्पाद बनाने के लिए यह महत्वपूर्ण है।

मैंने जिन लोगों को पहले काम पर रखा वे दो रिश्तेदार और दोस्त थे। वह एक ग़लती थी। तब मुझे नहीं पता था कि लोगों को कैसे मैनेज किया जाता है- वह हुनर ​​अनुभव के साथ आता है। मैंने जो सीखा है, वह यह है कि शुरू से ही, आपको अपने आप को ऐसे लोगों से घेरने की जरूरत है जो आपसे अलग हैं और जो आपके पूरक हैं। अपनी थूकने वाली छवि - या जिन लोगों को आप पसंद करते हैं उन्हें किराए पर न लें। मैंने किया, और वह मेरे लिए असफल रहा। उसके बाद, मैंने हाई स्कूल के बच्चों को अंशकालिक आधार पर काम पर रखना शुरू किया। वे स्नोबोर्डिंग में रहते थे और सांस लेते थे, और उनमें से कुछ विश्व चैंपियन बन गए। उनके माध्यम से, मैं जितना संभव जानता था, उससे अधिक मैंने खेल और बाजार के बारे में सीखा। यह एक शानदार कदम साबित हुआ, क्योंकि उन्होंने बाजार को मुझसे अलग तरीके से समझा।

युवाओं द्वारा संचालित खेल में हमारी 35 प्रतिशत से अधिक बाजार हिस्सेदारी है, जिसे बनाए रखना आसान नहीं है। लोग विविधता और व्यक्तित्व चाहते हैं, लेकिन वे हमेशा हमारे ब्रांड में वापस आते हैं क्योंकि हम उत्पाद पर इतना ध्यान केंद्रित करते हैं। हम अनुसंधान और विकास में किसी और की तुलना में कहीं अधिक निवेश करते हैं क्योंकि हमें वहां सबसे अच्छा उत्पाद बनाना जारी रखना है। जिस क्षण हम किसी नवोन्मेष से हार जाते हैं या गुणवत्ता में कोई गलती करते हैं, हम अपनी बढ़त खो देते हैं। हमारे अधिकांश प्रतियोगी देखते हैं कि हम क्या कर रहे हैं और इसे बेहतर तरीके से करने का प्रयास करते हैं। हमारे पास वह विलासिता नहीं है। हमें हमेशा नए विचारों के साथ आना होगा। यह एक बोझ और चुनौती है, लेकिन अगर आप उस नेतृत्व की स्थिति को बनाए रखना चाहते हैं तो आप उस महत्वाकांक्षा को कभी नहीं छोड़ सकते।

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हमने स्नोबोर्ड के साथ शुरुआत की। लेकिन फिर यह स्पष्ट हो गया कि लोगों को उनके लिए विशिष्ट जूते चाहिए। तो हम जूते में आ गए। और फिर हमने जैकेट बनाना शुरू किया, और फिर अधिक तकनीकी जलरोधक बाहरी वस्त्र। मैंने उत्पाद विस्तार को आगे बढ़ाया। नकारात्मक और शुद्धतावादी थे जो कहते थे, 'हम लंबे अंडरवियर नहीं बना सकते हैं!' मैं जवाब दूंगा, 'हाँ, हम कर सकते हैं!' मैंने महसूस किया कि यदि आप एक सफल कंपनी का नेतृत्व करना चाहते हैं तो रूढ़िवादी सोच के लिए कोई जगह नहीं है।

मैंने कठिन तरीके से सीखा कि आप यह नहीं मान सकते कि कुछ भी अच्छा काम करने वाला है। आपको हर संभव विफलता के बारे में सोचना होगा और उत्पादों से बाहर नरक का परीक्षण करना होगा। हमने बाध्यकारी के साथ एक बोर्ड जारी किया जो ढलान पर होने पर गिर गया। हमने उनका ठीक से परीक्षण नहीं किया था, और यह एक भयावह गलती थी। जब आप कड़ाके की ठंड में बाहर होते हैं और कुछ टूट जाता है, तो यह एक वास्तविक निराशा होती है। हमारा मंत्र यह मान लेना है कि उत्पाद विफल हो जाएगा - और फिर सुनिश्चित करें कि ऐसा नहीं होता है।

मैं साल में 100 दिन स्नोबोर्ड करता हूं। एक सीईओ के रूप में यह मेरा पहला लक्ष्य है: खेल से जुड़े रहना और उसका हिस्सा बनना। जब मैं स्नोबोर्डिंग से वापस आता हूं, तो मैं कार्यालय में वापस आ जाता हूं और ऊर्जा से भर जाता हूं। यह वह जगह भी है जहां मुझे अपने सर्वोत्तम विचार मिलते हैं।