इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी)

एक इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) एक ऐसी कंपनी है जो तीसरे पक्ष को इंटरनेट तक पहुंच प्रदान करती है। कई ISP वेब साइट डिज़ाइन और वर्चुअल होस्टिंग जैसी अन्य संबंधित सेवाएँ भी प्रदान करते हैं। एक ISP के पास सेवा प्रदान किए गए भौगोलिक क्षेत्र के लिए इंटरनेट पर एक बिंदु की उपस्थिति के लिए आवश्यक उपकरण और दूरसंचार लाइन का उपयोग होता है। एक ISP अपने क्लाइंट के कंप्यूटर सिस्टम और इंटरनेट के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। आईएसपी कई रूप लेते हैं और विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान करते हैं। वे आम तौर पर अपने ग्राहकों से उनकी उपयोग की जरूरतों और प्रदान की गई सेवा के स्तर के आधार पर इंटरनेट एक्सेस के लिए शुल्क लेते हैं।

आईएसपी के प्रकार

टेलीफोन और केबल कंपनियों, ऑनलाइन सेवाओं, बड़े राष्ट्रीय आईएसपी और छोटे स्वतंत्र आईएसपी सहित कंपनियों की एक विस्तृत श्रृंखला से इंटरनेट का उपयोग उपलब्ध है। बाजार में आईएसपी की संख्या पर कोई विश्वसनीय डेटा नहीं है। में एक लेख फिलाडेल्फिया बिजनेस जर्नल अनुमान है कि २००० के मध्य तक संयुक्त राज्य अमेरिका में ७,००० से अधिक कंपनियां इंटरनेट का उपयोग प्रदान कर रही थीं। अन्य उद्योग पर्यवेक्षकों और प्रतिभागियों ने इस आंकड़े पर विवाद करते हुए कहा कि आईएसपी की संख्या बहुत कम है। आईएसपी की वास्तविक संख्या जो भी हो, जो निश्चित रूप से स्पष्ट है कि इंटरनेट एक्सेस खाता स्थापित करने में रुचि रखने वालों के पास कई विकल्प उपलब्ध हैं। अपनी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त विकल्प चुनने के लिए थोड़ा अध्ययन करना पड़ता है।

ऑनलाइन सेवाएं

व्यापक रूप से ज्ञात होने वाले पहले इंटरनेट सेवा प्रदाता पूर्ण आईएसपी भी नहीं थे, बल्कि उनके सदस्यों-केवल प्रसाद और कुछ हद तक सीमित पूर्ण इंटरनेट पहुंच के कारण ऑनलाइन सेवाओं के रूप में जाने जाते थे। ये थे अमेरिका ऑनलाइन (AOL) और CompuServe। प्रमुख ऑनलाइन सेवाओं में से किसी एक के साथ खाता स्थापित करना आमतौर पर बहुत आसान होता है। एक मॉडेम से लैस एक कंप्यूटर उपयोगकर्ता इस तरह का एक खाता स्थापित कर सकता है और माउस के कुछ ही क्लिक के साथ इंटरनेट पर सर्फिंग शुरू कर सकता है।

हालांकि स्थापित करना और स्थापित करना आसान है, इन बड़ी ऑनलाइन सेवाओं में से किसी एक के साथ एक खाता एक छोटे व्यवसाय के लिए इंटरनेट तक पहुंचने का सबसे उपयुक्त तरीका नहीं हो सकता है। ऑनलाइन सेवाओं के कुछ नुकसान हैं। उदाहरण के लिए, किसी छोटे व्यवसाय की वेब साइट तक पहुंच और प्रचार संबंधी जानकारी ऑनलाइन सेवा के सदस्यों तक सीमित हो सकती है। इसके अलावा, कई ऑनलाइन सेवाएं उच्च विज्ञापन शुल्क लेती हैं - या बिक्री का प्रतिशत एकत्र करती हैं - जब उनका उपयोग इंटरनेट कॉमर्स के संचालन के लिए किया जाता है। अंत में, कुछ ऑनलाइन सेवाएं ई-मेल के माध्यम से भेजी गई या समाचार समूहों को पोस्ट की गई जानकारी की सामग्री की निगरानी और प्रतिबंधित करती हैं।

राष्ट्रीय आईएसपी

एक अन्य प्रकार का ISP राष्ट्रीय ISP है। इनमें अर्थलिंक और माइंडस्प्रिंग जैसी कंपनियां शामिल हैं जो व्यापक भौगोलिक क्षेत्र में इंटरनेट का उपयोग प्रदान करती हैं। स्थानीय आईएसपी की तुलना में, ये कंपनियां उच्च गति वाले कनेक्शन और अधिक दीर्घकालिक स्थिरता प्रदान करती हैं। कई राष्ट्रीय प्रदाता लंबी दूरी की टेलीफोन सेवा, वेब साइट होस्टिंग और सुरक्षित इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन सहित सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं। वे आम तौर पर छोटे व्यवसायों के लिए एक अच्छा विकल्प हैं जो चाहते हैं कि कर्मचारी यात्रा के दौरान इंटरनेट का उपयोग कर सकें। वे उन व्यवसायों के लिए भी सुविधाजनक हो सकते हैं जो कई स्थानों पर काम करते हैं और सभी स्थानों के लिए ISP का उपयोग करना चाहते हैं। बड़े आईएसपी का मुख्य नुकसान यह है कि वे शायद ही कभी छोटे प्रदाताओं से उपलब्ध व्यक्तिगत सेवा के स्तर की पेशकश करते हैं, और उनके पास इतने सारे ग्राहक हो सकते हैं कि एक छोटे व्यवसाय के कर्मचारियों को प्रमुख व्यावसायिक घंटों के दौरान पहुंच प्राप्त करने में परेशानी हो सकती है।

छोटे आईएसपी

छोटे, स्वतंत्र आईएसपी कई स्थानीय या क्षेत्रीय बाजारों में काम करते हैं। ये कंपनियां आकार, स्थिरता और सेवा की गुणवत्ता में व्यापक रूप से भिन्न हैं। दूसरी तरफ, उनकी पहुंच लाइनें राष्ट्रीय आईएसपी की तुलना में कम व्यस्त हो सकती हैं। इसके अलावा, कई छोटे प्रदाता छोटे व्यवसायों को सेवाएं प्रदान करने में विशेषज्ञ होते हैं। इनमें से कुछ ISP एक छोटे व्यवसाय ग्राहक के कार्य स्थल पर जा सकते हैं, कंपनी की इंटरनेट एक्सेस आवश्यकताओं का मूल्यांकन कर सकते हैं और विभिन्न सेवा पैकेज प्रस्तुत कर सकते हैं। वे छोटे व्यवसाय की बढ़ती इलेक्ट्रॉनिक जरूरतों को संभालने के लिए एक व्यक्तिगत खाता प्रतिनिधि भी नियुक्त कर सकते हैं।

एक आईएसपी ढूँढना

अपने छोटे व्यवसाय के लिए इंटरनेट सेवा प्रदाता चुनने का पहला कदम संभावित विक्रेताओं की सूची तैयार करना है। विंस एमरी के अनुसार इंटरनेट पर अपना व्यवसाय कैसे बढ़ाएं , स्थानीय टेलीफोन निर्देशिका में देखना शुरू करने के लिए सबसे अच्छी जगह नहीं है। आईएसपी को आमतौर पर पीले पन्नों में कई तरह के भ्रमित करने वाले शीर्षकों के तहत वर्गीकृत किया जाता है। इसके अलावा, किसी विज्ञापन के आधार पर यादृच्छिक चयन करना अच्छी सेवा की गारंटी देने का कोई तरीका नहीं है।

इसके बजाय, एमरी इंटरनेट पर आईएसपी के लिए आपकी खोज शुरू करने की सिफारिश करती है। ऐसी कई साइटें हैं जो भौगोलिक क्षेत्र के आधार पर आईएसपी को सूचीबद्ध करती हैं और इसमें मूल्य निर्धारण और संपर्क जानकारी भी शामिल है। इन साइटों में सबसे पुरानी और सबसे प्रसिद्ध द लिस्ट (www.thelist.com) है, जो दुनिया भर में 8,300 प्रदाताओं की जानकारी के साथ एक खोज योग्य साइट है। सूचना का एक अन्य संभावित स्रोत 'द डायरेक्टरी' (www.thedirectory.org) नामक एक संगठन है, जिसमें 13,000 आईएसपी सूचीबद्ध हैं। याहू! और अन्य खोज इंजन भी सेवा प्रदाताओं के बारे में बहुत अधिक जानकारी प्राप्त करते हैं। जिनके पास इंटरनेट नहीं है, वे लाइट रीडिंग (www.lightreading.com) से आईएसपी के लिए एक मुद्रित गाइड प्राप्त कर सकते हैं।

संभावित आईएसपी के लिए सुझाव और संदर्भ प्राप्त करने के लिए छोटे व्यापार मालिकों को व्यावसायिक सहयोगियों, पेशेवर संगठनों, वाणिज्य मंडलों और स्थानीय कंप्यूटर उपयोगकर्ता समूहों को कॉल करने से भी लाभ हो सकता है। एक अन्य विकल्प यह है कि आप अपने व्यवसाय की इंटरनेट एक्सेस आवश्यकताओं का मूल्यांकन करने, विभिन्न विकल्पों को छाँटने, टेलीफोन कंपनी और ISP उम्मीदवारों से निपटने और अनावश्यक लागतों या सेवाओं से बचने में मदद करने के लिए एक सलाहकार को नियुक्त करें। किसी भी मामले में, एमरी आपके छोटे व्यवसाय के लिए आईएसपी चुनने से पहले, कम से कम तीन उद्धरण प्राप्त करने की सिफारिश करता है, जिसमें मूल्य और प्रदान की जाने वाली सेवाएं दोनों शामिल हैं।

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एक ISP . चुनने में विचार

विभिन्न ISP विकल्पों में से चुनने में, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि व्यवसाय की ज़रूरतें हैं। कितना काम ऑनलाइन होगा और व्यापार का संचार ई-मेल और अन्य ऑनलाइन सेवाओं पर कितना निर्भर होगा? इन प्रश्नों का उत्तर आवश्यक बैंडविड्थ की सीमा निर्धारित करेगा- एक साधारण डायल-अप कनेक्शन या एक व्यापक बैंड कनेक्शन जो एक साथ उच्च गति वाले कनेक्शन वाले कई लोगों को प्रदान करने में सक्षम है। इंटरनेट कनेक्शन के लिए बैंडविड्थ या गति आवश्यकताओं का निर्धारण करके कोई भी विचार करने के लिए आईएसपी की संख्या को सीमित करने में मदद कर सकता है।

ISP चुनने का अगला चरण उन प्रदाताओं को समाप्त कर रहा है जो 1) बहुत अधिक खर्च करते हैं, 2) आपको आवश्यक सेवाओं की पेशकश नहीं करते हैं, या 3) सही प्रकार का कनेक्शन प्रदान नहीं कर सकते हैं। छोटे व्यवसायों के लिए तकनीकी सहायता की उपलब्धता पर विचार करने के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है। विलियम किल्मर के अनुसार अपने व्यवसाय को तार-तार करना , आईएसपी ग्राहकों को उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले समर्थन के स्तर में व्यापक रूप से भिन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन सेवाएं इंटरनेट खाता स्थापित करना आसान बनाती हैं, लेकिन हो सकता है कि एक छोटे व्यवसाय के स्वामी को व्यक्तिगत सहायता प्रदान करने में सक्षम न हों। टेलीफोन द्वारा ग्राहक सहायता की पेशकश के घंटों की जांच करना और आईएसपी द्वारा सहायता के अनुरोधों का जवाब देने में लगने वाले औसत समय के बारे में पूछताछ करना भी मददगार हो सकता है।

कंपनी के लिए एक वेब साइट एक ऐसी चीज है जिसे कई कंपनियां इंटरनेट से कनेक्ट होने के दौरान स्थापित करने की उम्मीद करती हैं। अधिकांश आईएसपी वेब साइट स्थापित करने में उपयोगकर्ताओं को सहायता प्रदान करने में सक्षम हैं, और कई आईएसपी क्लाइंट वेब साइटों को होस्ट करने के लिए अपने सर्वर पर स्थान प्रदान करते हैं। लेकिन किल्मर ने नोट किया कि छोटे व्यवसायों को अपने स्वयं के डोमेन नाम के साथ एक पेशेवर साइट स्थापित करने के लिए राष्ट्रीय प्रदाताओं या स्थानीय प्रदाताओं के साथ काम करने की आवश्यकता हो सकती है जो व्यावसायिक सेवाओं में विशेषज्ञ हैं। अन्यथा, व्यवसाय अपनी साइट के आकार या उपयोग तक सीमित हो सकता है। आदर्श रूप से, एक आईएसपी को एक डोमेन नाम पंजीकृत करने में सक्षम होना चाहिए, साइट बनाने में मदद करने के लिए वेब डिज़ाइनर की पेशकश करनी चाहिए, और साइट तक पहुंचने वाले लोगों की संख्या पर आंकड़े प्रदान करना चाहिए।

आईएसपी चुनने पर विचार करने के लिए एक अन्य महत्वपूर्ण कारक प्रदाता की स्तरीय रेटिंग है। आईएसपी को इंटरनेट की रीढ़ की हड्डी से उनकी निकटता के अनुसार रेट किया जाता है, जिसे उनकी उपस्थिति के बिंदु (पीओपी) के रूप में जाना जाता है। टियर 1 प्रदाता-आमतौर पर एटी एंड टी और स्प्रिंट जैसी बड़ी कंपनियां सीधे इंटरनेट से जुड़ी होती हैं। टियर 2 प्रदाता अपने कनेक्शन टियर 1 कंपनियों से लीज पर लेते हैं, और इसी तरह डाउन लाइन। ISP की टियर रेटिंग जितनी कम होगी, उसके कनेक्शन इंटरनेट से उतने ही दूर होंगे और उसकी पहुंच उतनी ही धीमी होगी। किल्मर की सलाह है कि छोटे व्यवसाय टियर 3 या इससे बेहतर रेटिंग वाले आईएसपी के साथ काम करें।

आईएसपी चुनने में अन्य तकनीकी विचारों में इसके कनेक्शन की गति और अतिरेक शामिल हैं। आदर्श रूप से, एक ISP को ट्रैफ़िक को संतुलित करने के लिए कई अलग-अलग कनेक्शन बनाए रखने चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कोई दूसरा विफल होने की स्थिति में हमेशा उपलब्ध हो। अंत में, छोटे व्यवसाय के मालिक एक आईएसपी की तलाश कर सकते हैं जो छोटे व्यवसायों के लिए विशेष पैकेज प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, कुछ प्रदाता कम कीमत पर कई डायल-अप खाते या मेलबॉक्स ऑफ़र करते हैं। अन्य डोमेन नाम पंजीकृत करने और कंपनी की वेब साइट की मेजबानी करने पर विशेष सौदों की पेशकश कर सकते हैं।

इंटरनेट सेवा समझौते के पहलू

जब आपने अपने व्यवसाय की ज़रूरतों के साथ-साथ उपलब्ध विभिन्न सेवाओं का मूल्यांकन कर लिया है, तो आईएसपी के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर करने का समय आ गया है। किल्मर ने जोर दिया कि छोटे व्यापार मालिकों को स्टॉक समझौते को स्वीकार करने के बजाय अनुबंध की शर्तों पर बातचीत करनी चाहिए। उन्होंने आईएसपी के माध्यम से इंटरनेट एक्सेस की अंतिम व्यवस्था करते समय कई संभावित नुकसानों का भी उल्लेख किया है।

सबसे पहले, छोटे व्यवसाय के मालिकों को छिपे हुए शुल्कों पर ध्यान देना चाहिए। कभी-कभी आईएसपी द्वारा उद्धृत दर कम मासिक शुल्क होता है, लेकिन अनुबंध ऐसी सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क निर्दिष्ट करता है जैसे लाइन स्थापित करना, प्रशिक्षण और तकनीकी सहायता प्रदान करना, या डोमेन नाम पंजीकृत करना। कुछ आईएसपी इनकमिंग या आउटगोइंग ई-मेल संदेशों की मात्रा, या एक निश्चित समय सीमा से ऊपर पहुंच के लिए घंटे के हिसाब से शुल्क भी लेते हैं। दूसरा, किल्मर यह सुनिश्चित करने के लिए कहता है कि कोई भी अनुबंध उस समय को निर्दिष्ट करता है जब आईएसपी को आपके व्यवसाय से और उसके लिए इंटरनेट ट्रैफ़िक को अग्रेषित करना होता है। अन्यथा, आपके छोटे व्यवसाय को मिनटों से लेकर दिनों तक की देरी का सामना करना पड़ सकता है।

कीमत से एम्बर सही जैव है

तीसरा, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका छोटा व्यवसाय—आईएसपी के बजाय—आपकी वेब साइट के डोमेन नाम का स्वामी है। एक डोमेन नाम ऑनलाइन पंजीकृत करना एक काफी सरल और सस्ती प्रक्रिया है, और अधिकांश आईएसपी आपकी साइट को उचित शुल्क पर होस्ट करने के लिए सहमत होंगे। यदि आप भविष्य में आईएसपी को बदलने का निर्णय लेते हैं, तो डोमेन नाम का स्वामित्व आपको इसे अपने साथ एक नए प्रदाता के पास ले जाने की अनुमति देता है। चौथा, किल्मर छोटे व्यापार मालिकों को चेतावनी देता है कि वे कभी भी किसी आईएसपी को अपनी कंपनियों से किसी भी जानकारी या बौद्धिक संपदा के अधिकारों का दावा करने की अनुमति न दें। आप उस भाषा को भी अनुबंध में शामिल करना चाह सकते हैं जो आईएसपी को आपकी संपत्ति (जैसे उसके सर्वर पर संग्रहीत सॉफ़्टवेयर) का उपयोग करने या आपकी कंपनी के बारे में किसी भी जानकारी का खुलासा करने से रोकता है।

अंत में, एक बार जब एक छोटा व्यवसाय आईएसपी के साथ साइन अप करता है और इंटरनेट का उपयोग करना शुरू करता है, तो प्रदाता के साथ संबंध बनाए रखना महत्वपूर्ण है। अधिकांश आईएसपी नियमित आधार पर नए उपकरण जोड़ते हैं, लेकिन वे हमेशा ग्राहकों को अग्रिमों और अपडेट के बारे में सूचित नहीं कर सकते हैं। अपनी वर्तमान सेटिंग की समीक्षा करने और संभावित प्रदर्शन सुधारों का लाभ उठाने के लिए तकनीकी सहायता या अपने खाता प्रतिनिधि को प्रति वर्ष कई बार कॉल करना एक अच्छी नीति हो सकती है।