जाम्बिया में Mfuwe लॉज एक आम के बाग के बगल में बनाया गया है, जहां फल पकने पर हाथियों का एक परिवार हमेशा जाता है। जब वे एक साल लौटे और रास्ते में लक्जरी आवास पाया, तो वे लॉज लॉबी के माध्यम से सीधे आगे की मेज को थपथपाते हुए पेड़ों के अपने प्यारे ग्रोव तक पहुंचने के लिए चले गए।
हालांकि ज़ाम्बिया में यह परिस्थिति शाब्दिक रूप से कमरे में एक हाथी को दर्शाती है, वाक्यांश 'द हाथी इन द रूम' का प्रयोग आमतौर पर एक ऐसे मुद्दे का वर्णन करने के लिए किया जाता है जिसे एक टीम द्वारा स्वीकार नहीं किया जाता है। हाथी का अनुमान लगाया जा सकता है या सूक्ष्म रूप से स्वीकार किया जा सकता है, लेकिन ज्यादातर मामलों में, अज्ञात रहता है।
जब से मैंने 25 वर्षों तक विभिन्न प्रकार की टीमों के साथ काम किया है, मैंने कमरे में बहुत सारे हाथियों को देखा है। आपने उन्हें भी देखा है! यह एक परिवार में शिथिलता हो सकती है जिसके बारे में सभी जानते हैं लेकिन कोई भी इसे स्वीकार नहीं करना चाहता। मैं अक्सर टीम की जवाबदेही या भरोसे की कमी को बड़े हाथी के रूप में देखता हूं जो बिना नाम लिए जाता है।
आपकी सीमित धारणाएं, अनियंत्रित अहंकार और कमजोर संचालन समझौते हाथियों को दुबके रखते हैं। ये महत्वपूर्ण विफलताओं को भी जन्म दे सकते हैं जैसे हमने नासा ओ-रिंग आपदा और बर्नार्ड मैडॉफ के अपने ग्राहकों के विश्वास के विश्वासघात के साथ देखा है।
टीम लीडर्स का लक्ष्य हाथियों को आपकी टीम में प्रवेश करने से रोकना नहीं है। हालांकि मुद्दे हमेशा उठेंगे, वास्तविक उद्देश्य एक ऐसी संस्कृति का निर्माण करना है जो एक हाथी की त्वरित और जोखिम मुक्त पहचान को प्रोत्साहित करे जो टीम पर नकारात्मक प्रभाव डाल सके। हाथी को कमरे में बनाने और रखने के लिए जटिल गतिकी होती है, इसलिए यहां एक आसान काम है जो आप अपनी टीम को हाथी को हाथी कहने में मदद करने के लिए कर सकते हैं।
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आपकी टीम के प्रदर्शन को रौंदने वाले एक अनाम हाथी के खिलाफ सबसे अच्छा बचाव सगाई के नियमों से सहमत होना है। जुड़ाव के नियम टीम के सदस्यों के लिए एक स्टैंड लेना और सही काम करना आसान बनाते हैं।
अपने स्कूल के दिनों के बारे में सोचें। प्रत्येक शिक्षक, आमतौर पर वर्ष के पहले दिन, सगाई के कक्षा नियमों की व्याख्या करता है: यदि आपका कोई प्रश्न है, तो अपना हाथ उठाएं, टॉयलेट का उपयोग करने के लिए हॉल पास का अनुरोध करें, प्रत्येक सुबह अपना होमवर्क अपने डेस्क पर रखें, दूसरों की संपत्ति का सम्मान करें , आदि। इन नियमों ने शिक्षक और छात्रों दोनों को कक्षा-सीखने में सबसे महत्वपूर्ण चीजों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद की।
जुड़ाव के नियमों को परिभाषित करने से आपकी टीम को सबसे महत्वपूर्ण - प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिल सकती है। वे निर्णय ले सकते हैं, जानकारी साझा कर सकते हैं, सुधार के लिए विचारों पर विचार कर सकते हैं, हैंड-ऑफ का समन्वय कर सकते हैं, कार्य की समीक्षा कर सकते हैं, प्रचलित विचार को चुनौती दे सकते हैं, प्राथमिकता दे सकते हैं और संघर्ष को हल कर सकते हैं।
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सगाई के नियमों को चिंताजनक नहीं होना चाहिए, लेकिन उन्हें आपकी टीम में फिट होना चाहिए और उन्हें अपनाना चाहिए। मैंने जिन टीमों के साथ काम किया है, उनके कुछ अन्य उदाहरण यहां दिए गए हैं:
- यदि पांच ई-मेल के बाद भी कोई समस्या हल नहीं होती है, तो समस्या को हल करने के लिए आपको (फोन या व्यक्तिगत रूप से) मिलना होगा।
- हमारे विभाग को छोड़ने से पहले सभी रिपोर्टों की समीक्षा टीम के कम से कम एक अन्य सदस्य द्वारा की जानी चाहिए।
- ग्राहक से संबंधित कार्य हमेशा आंतरिक कार्यों की तुलना में उच्च प्राथमिकता वाले होते हैं।
- कोई भी दल या समिति की बैठक एक घंटे से अधिक नहीं चलती।
- परियोजना के पूरा होने के एक सप्ताह के भीतर सीखे गए पाठों के लिए प्रत्येक परियोजना का संक्षिप्त विवरण दिया जाता है।
उत्कृष्ट नेता अपने जुड़ाव के नियमों को दृश्यमान रखते हैं और उन्हें अपने द्वारा लिए गए निर्णयों पर लागू करते हैं, यहां तक कि छोटे निर्णय भी। ये नेता यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी टीम पर भी भरोसा करते हैं कि प्रत्येक सदस्य (स्वयं सहित!) सगाई के नियमों के भीतर प्रदर्शन कर रहा है। यह टीम को नियमों को बनाए रखने और हाथियों के प्रकट होने पर इंगित करने के लिए प्रोत्साहित करता है और उन्हें सशक्त बनाता है।
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